X

Xavier Ledieu Google

10/07/2026

1h30 d’attente pour un rdv à 10h pour 2 pneus début Juillet on va dire que c’est acceptable. Je met une étoile en moins parce le parking est complètement saturé. Entre le Midas et le Aldi d’à côté, le centre n’est pas du tout en capacité de gérer le flux des véhicules. C’est un peu usant de tourner pendant 25 minutes pour essayer de trouver un endroit où se garer afin de prendre en charge son véhicule…

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.

K

Kylian P Google

09/07/2026

Expérience très décevante chez Norauto Champigny. J'avais rendez-vous à 10h30 pour une recharge de climatisation. Ma voiture est restée stationnée exactement au même endroit jusqu'à 11h20. Puis, à 11h30, je reçois un SMS m'indiquant que le véhicule est déjà prêt. Résultat : on me facture 30 € de "diagnostic" pour m'annoncer qu'ils ne peuvent pas recharger la clim. Lorsque je demande des explications, la seule réponse que j'obtiens est : « Je ne sais pas, c'est écrit de reprendre un rendez-vous. » Un diagnostic réalisé en une dizaine de minutes, sans être capable d'expliquer le moindre résultat, ça laisse franchement perplexe. J'ai surtout eu l'impression qu'on facture des diagnostics à la chaîne avant d'envisager les véritables réparations. Le plus surprenant, c'est que je suis allé dans un autre garage juste après. Ils ont effectué la recharge de climatisation sans aucune difficulté, et leur machine n'a détecté aucune fuite ni aucun problème empêchant l'intervention. Au final, 30 € dépensés pour aucune explication, aucune réparation et un diagnostic qui s'est révélé contredit par un autre professionnel. C'est inadmissible. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Et cadeau de la maison Norauto : mentionné sur le compte rendu un impact sur le pare-brise, celui ci était inexistant avant la prise de ce rendez-vous..

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.

A

Amirdine Abdou Google

04/07/2026

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Très mauvaise expérience au centre Norauto de Champigny-sur-Marne. J’avais pris rendez-vous pour une vidange et une recharge de climatisation en immobilisant mon véhicule toute la journée. Au moment de récupérer la voiture, on m’annonce seulement que la recharge n’a pas été faite car une recherche de fuite est nécessaire. Personne ne m’a appelé dans la journée pour m’en informer ni pour me demander mon accord. Comme si cela ne suffisait pas, j’ai retrouvé ma voiture sale, avec des traces d’huile moteur jusque sur le levier de vitesse. C’est tout simplement inadmissible et un énorme manque de respect envers le client. Résultat : une journée perdue, un nouveau rendez-vous à prendre et un service déplorable. Plus jamais je ne mettrai les pieds chez vous.

a

a a Google

03/07/2026

Pire expérience possible. Plus d’une heure d’attente pour qu’au final ils rayent ma jante. Ils sont incapables de réaliser correctement une tâche pourtant simple, qu’un enfant de 5 ans pourrait presque faire. Le service est catastrophique. Le personnel n’a absolument aucun respect pour votre véhicule et semble uniquement vouloir terminer sa journée le plus vite possible, sans se soucier de la qualité du travail. À éviter à tout prix !

F

Frederique Gallot Google

27/06/2026

Rendez-vous à 15h30 pour une vidange, ils font passer plein de gens entre 2, ma voiture est prise en charge à 18h40 et je la récupère à 19h. J'ai dû mal à croire que tout a été fait correctement.... Et pendant ce temps là j'ai dû attendre, en pleine canicule dans un magasin à peine climatisé.

I

Imad Halimi Google

11/06/2026

J'ai un véhicule de société, je suis allé chez Norauto qui est un garage partenaire pour réparer mon pneu qui se dégonflait très doucement. Je reviens pour récupérer la voiture et là on m'a dit c'est bon, on l'a réparé. 3 mois après , je reçois un appel de la société qui m'informe que j'ai consommé beaucoup de pneus alors que ça fait 6 mois que j'ai ma voiture neuve. Je suis allé chez Norauto pour comprendre la situation et là, le choc: selon eux, la crevaison n'était pas réparable donc ils ont décidés de changer le pneu (sans mon accord) et vu qu'ils avaient pas la même référence en stock, ils ont changé aussi le pneu de l'autre côté (sans mon accord non plus) et ils ont jeté à la poubelle (selon eux) le pneu qu'ils ont remplacé (et bien sur sans mon accord). Donc en fait c'est plutôt de l'escroquerie quand on vous change des pièces sans vous informer ni avoir votre accord ! Plus jamais dans ce garage

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Sauf si vous souhaitiez repartir avec un pneu à plat, nous n'aurions pas pu vous restituer le véhicule. Les accords ne sont pas donnés par le conducteur, mais par votre société, qui prend en charge le règlement de la facture. Si l'accord a été donné, c'est que votre société l'a approuvé à la suite de notre demande.

C

C Dubos Google

03/06/2026

Honteux. Je ne connais pas pire. - Horaires totalement faux (au lieu de récupérer mon véhicule à 13h, il est entré en atelier apres 14h30 et j'ai attendu sur place jusqu'à 16h30 alors que j'avais demandé en la déposant quand elle serait disponible et que je tournais en rond depuis 9h30). - Je me suis fait voler un cache moyeu suite à un changement de pneu. - Aucune trace de l'utilisation du produit nettoyant injecteurs, mais le moteur reste aussi encrassé. - Aucune réponse à ma réclamation en ligne. Client fidèle, merci de m'avoir prouvé que tous les Norauto ne se valent pas, et que je n'étais pas un client captif...

V

V Google

06/03/2026

rv à 14h00, voiture prise en charge à 15h45, mais sans personne en fait pour s'en occuper, faite à 17h30 : en fait il aura fallu 30' pour la faire. Soit disant le travail devait se faire entre 14 et 18h00. C'est du foutage de gueule, surtout qu'il n'y a strictement rien pour s'occuper, même pas de restaurant à champigny sur marne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.

M

Mohammed KETTAB Google

03/03/2026

Bonjour, j'ai changé mes 2 pneus arrières et j'en été satisfait,par contre le devis pour les armotisseurs et train avant, j'ai trouvé le devis excessivement chèr par rapport à d'autres concurrents. Mais naurauto est très chèr ( 850 euros environ) contre 620 euros ailleurs, et 595,00 chez un garage privé pièces comprises. Cordialement Mr KETTAB.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre auto. En espérant vous revoir très bientôt. Votre centre Norauto.

T

Thibaut BLAISE Google

11/02/2026

CATASTROPHIQUE ! je suis passé chez eux pour changer 2 pneus arrières, on me dit d’abord que la taille que j’ai commandé sur le site n’est pas compatible avec ma voiture (alors que c’est la taille que Audi met d’origine sur les véhicules) Obligé de leur montrer l’intérieur de la portière pour prouver que c’est homologué (19 pouces sur Audi a3) À la fin du changement, on me dit qu’il y a un défaut de géométrie (+120€) et qu’il faut aussi changer les 2 pneus avants. Au total 820€ de travaux, et le résultat : 2 jantes totalement rayés par leur machine et leur incompétence. Je ne parle même pas de l’attente interminable, de leur impolitesse et de leur manque de professionnalisme Ce sont des charlatans, À FUIRE ABSOLUMENT

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre passage dans notre centre ait généré autant d’insatisfaction. Concernant les jantes, nous tenons toutefois à préciser que nous avons pris en charge la réparation des deux jantes concernées afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais. Pour le reste des interventions proposées (géométrie et pneus avant), celles-ci faisaient suite aux constats réalisés lors du contrôle du véhicule et avaient pour objectif de garantir votre sécurité ainsi qu’une usure conforme des pneus. Elles restaient bien entendu proposées et non imposées. Nous regrettons également que la communication et le temps d’attente aient contribué à cette mauvaise expérience. Vos remarques ont été prises en compte et seront transmises à l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre service.

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Paco Google

06/02/2026

norauto à Champigny: changement de plaquettes de frein sur la voiture de ma compagne. Uniquement ça à faire. Etant sur le point de repartir du garage je me rends compte qu'il n'y a pas du tout de frein, ils avaient oublié de mettre du liquide de frein dans le circuit. La voiture étant dehors devant la porte du garage j'imagine que le mécano a utilisé le frein à main pour arrêter la voiture. Par contre ils avaient pris le temps d'appeler mon amie pour rallonger la note avec 1 autre intervention pouvant attendre. Un peu de sérieux et de professionnalisme svp.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.

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youcef Nait Google

17/01/2026

Expérience catastrophique chez Norauto. À mon arrivée, il n’y avait pratiquement personne à l’accueil. Je me suis présenté à la réception puis à la caisse. Le monsieur a servi une dame et est ensuite parti sans revenir. J’ai attendu plus de 30 minutes à la caisse, sans que personne ne me prenne en charge. Quand j’ai demandé de l’aide, on m’a répondu que quelqu’un allait vérifier dans le magasin… mais rien ne s’est passé. Franchement, c’est grave et totalement inacceptable. Je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme pareil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de l’accueil qui vous a été réservé. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je prends note de votre remarque afin d'améliorer notre prise en charge client. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto.

D

D. R. Google

16/01/2026

Après avoir commandé et payé un pneu qui n'ai jamais arrivé. mon fils a demandé le remboursement et c'est alors qu'une bande de racailles employés du magasin l'ont agressé, notamment un soit disant responsable qui doit mesurer 60kg pour 1m50 (il se reconnaitra) sans oublier l'individu Africain qui assure la sécurité à l'entrée. Pour résumer un repair de canailles arnaqueurs et voleurs. Je ne recommande pas ce nid de vautours

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre commande et le remboursement du pneu. Après vérification, le remboursement a bien été demandé et traité conformément à la procédure en vigueur lorsque le produit n’a pas été reçu. En revanche, nous contestons fermement les propos tenus concernant notre équipe. Aucun comportement agressif ou inapproprié ne correspond aux valeurs de notre établissement,.

A

Amina DAOUDI Google

07/01/2026

Un grand merci à Stéphane pour son empathie et son aide ! Malgré l’attente en atelier, il a pris mon dossier en main avec efficacité (plus rapide qu’un parallélisme bien réglé). Je suis revenue suite à un parallélisme mal réparé, et il m’a immédiatement repris en charge en me fixant un rendez-vous très rapidement. Sourire, bienveillance et professionnalisme étaient au rendez-vous : il ne manquait plus que le café ☕ Franchement, augmentez-le avant qu’il ne soit embauché par la concurrence ! Bravo à lui !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous me faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations. Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto

S

Sab B Google

06/12/2025

J'ai été chez Norauto aujourd'hui, afin de changer mes deux pneus arrière, qui je le souligne sont rares et très dur à trouver ! Halim a été très bon commercial, il a même réussi à me faire rire, alors que c'était une grosse dépense imprévue ! Je tiens aussi à ajouter que le délai a été plus court qu'annoncé à la base, merci à John de s'être aussi bien occupé de ma voiture ! Je précise aussi que le concurrent qui est collé à Norauto, m'a proposé le même service pour le double du prix. Encore merci à toute l'équipe, grâce à vous, je ne me retrouve pas immobilisé sans voiture. Je recommande et je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto.

Lundi	08:30 – 19:00
Mardi	08:30 – 19:00
Mercredi	08:30 – 19:00
Jeudi	08:30 – 19:00
Vendredi	08:30 – 19:00
Samedi	09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche	Fermé

Norauto Champigny Sur Marne

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