Norauto Chambourcy

Si vous prenez rendez-vous dans ce centre. Posez votre matinée ou votre après-midi. Ils sont toujours en retard. Moi 3 heures la dernière fois. Fini NORAUTO. Maintenant ce sera MIDAS. Un peu plus cher. Mais respectent les heures de rendez-vous

Premier appel à Norauto Chambourcy ce 09/07 à 17h10 : ça décroche sans un mot pour demander de patienter. J'attends en profitant des conversations du vendeur dont la finesse de l'humour avec ses collègues sera apprécié par chacun. Au bout de 5 minutes et, après 10 "allô, allô, allô", je raccroche. Second appel dans la foulée à 17h15 : j'expose factuellement ma demande à savoir si un créneau est disponible ce samedi pour un changement de disques et de plaquettes de freins. Ce n'est malheureusement pas possible et pas de soucis. Plus gênant : avant de raccrocher j'entends mon interlocuteur critiquer ma demande auprès de son collègue en énonçant "le gars part en vacances et appelle à l'arrache pour changer ...". Rien d'insultant en soi mais un manque de professionnalisme et de retenue que j'avais envie de souligner ici sachant que j'avais fait réviser ma voiture dans un garage un mois avant sans être informé du problème. Donc non ce n'est pas un manque d'anticipation de la part d'un vacancier à la con.

Je mets une étoile uniquement parce qu'il est impossible d'en mettre zéro. Très mauvaise expérience chez Norauto Chambourcy. J'avais pris rendez-vous sur le site internet pour un simple remplacement du filtre à air de ma voiture. J'ai reçu une confirmation de rendez-vous par SMS et me suis présenté à l'heure prévue. Une fois sur place, le chef d'atelier a refusé de prendre en charge mon véhicule, en m'expliquant qu'ils ne changent pas un filtre à air seul et que cette prestation doit obligatoirement être effectuée avec une vidange. Cette explication est d'autant plus incompréhensible que la vidange de mon véhicule a été réalisée dans ce même centre il y a seulement deux mois. Si cette intervention devait être être proposée uniquement avec une vidange, cela aurait dû m'être indiqué lors de cette précédente intervention ou être clairement précisé au moment de la prise de rendez-vous. Je suis pourtant client de ce garage depuis des années et j'y ai toujours fait entretenir mes véhicules. Cette façon de traiter un client fidèle est très décevante. Résultat : un déplacement inutile, une perte de temps et un véritable manque de considération. Au vu de cette expérience, je ne remettrai plus les pieds dans ce centre et je ne le recommanderai certainement pas.

Partage d expérience ZÉRO. à fuir. 4 Pneus commandés sur internet 3 semaines en avance. La veille du rdv. Appel du centre à 18 h pour me décommander Motif commande non livrée Positionnement 4 jours plus tard à 8 h. Pour 2 h30 de changement de pneus et géométrie payée en amont Verdict 5 h d attente et géométrie non faite au prétexte fallacieux qu ils ne l a font pas dans ce centre. Appel passé 1 h après on me cônfirme que pourtant ils font la géométrie. Bref personnel incompétent. A fuir. Plusieurs clients ont demandé lors de ma Visite le remboursement de leur commande dans le même État de déception d incompréhension et de colère que moi Surtout privilégiez midas ou autre. Quelle erreur j ai faite. Je ne reviendrai JAMAIS à norauto chambourcy

J’ai pris rendez-vous chez Norauto pour le remplacement de pneus avec équilibrage. Je suis arrivé dès 8h30 pour déposer mon véhicule. Il était indiqué lors de la prise de rendez-vous que la voiture serait prête vers 11h, ce qui m’a également été confirmé sur place. J’avais précisé que j’avais un rendez-vous important juste après. À 11h, n’ayant aucune nouvelle, je me suis présenté à l’accueil. On m’a alors indiqué que plusieurs véhicules n’étaient toujours pas terminés et que le mien ne serait finalement pas prêt à l’heure prévue. Il faudrait encore attendre environ 45 minutes. J’ai dû laisser mon véhicule sur place et prendre un taxi pour me rendre à mon rendez-vous. Le lendemain, en récupérant ma voiture, j’ai constaté qu’elle avait été rendue dans un état de propreté décevant : traces de mains sales sur les poignées, saletés à l’intérieur et marques blanches sur la carrosserie que j’ai dû nettoyer moi-même. Ma voiture est ressortie plus sale qu’à son arrivée. Je comprends qu’un retard puisse arriver, mais l’absence d’information, le non-respect du délai annoncé et le manque de soin apporté au véhicule ont rendu cette expérience très décevante.

5 étoiles avec mes remerciements à Marie pour son accueil extrêmement chaleureux ! Une commerçante qui a compris le sens de l’accueil et du savoir vivre

On annonce 1h sur internet pour passer un champignon sur le pneu,(ce qui est deja enorme)sur place tu attends 1h et ils te disent que ca prends 2h!!! C’est du jamais vu! Un si petit problème et 2h de travaux ????quand on prends le rdv preciser alors que ca prendra une journée dans ce cas,comme ca les clients vont reflechir 2 fois avant de laisser la voiture !a eviter vraiment !

Expérience catastrophique. À fuir absolument!!!!!! J'ai pris rendez-vous sur leur site et j'ai déposé ma voiture à 15 h. À mon arrivée, on m'a confirmé que les deux prestations seraient terminées en 2 heures maximum. À 18 h, n'ayant reçu aucun appel ni aucun message, je suis retournée au centre. Résultat : ma voiture n'avait tout simplement pas été prise en charge. Personne ne m'a prévenue, personne ne s'était excusé, et personne ne semblait trouver la situation anormale. Ce n'est malheureusement pas un incident isolé. C'est la deuxième fois que je me rends dans ce centre de Chambourcy, et la deuxième fois que je vis une expérience déplorable. Organisation inexistante, communication défaillante, absence totale de considération pour le temps des clients et aucun sens du service. Lorsqu'on prend un rendez-vous, la moindre des choses est de respecter ses engagements ou, à défaut, de prévenir le client. J'ai rarement vu un établissement donner autant l'impression que le client est une contrainte plutôt qu'une priorité. Si vous tenez à votre temps et souhaitez un minimum de professionnalisme, passez votre chemin.

Pas très sérieux … purge et remplacement du liquide de frein …. On récupère la voiture et la pedale de frein descend jusqu’à la garde pour freiner …. Donc danger pour freinage d’urgence … retour à l’atelier … ou pour le coup la prise en charge a été immédiate…. Au bout d’une heure trente problème réglé… évidemment pas de gestes commerciaux …. Vraiment très moyen

Je n'ai pas pu avoir la prestation demandé (recharge de climatisation) celle-ci a étais annulé par Norauto. Cela n''aurais pas eu d'importance si on m'avais prévenus la veille , mais 2 heures avant le RDV alors que j'avais mis en place tout une organisation (travail) pour amener mon véhicule à l'heure dite (17h00) . Je ne conseil pas cette entreprise pour son manque d'organisation. J'attend maintenant sous 15 jours mon remboursement effectué avec PayPal

Ne surtout pas aller faire recharger votre clim chez Norauto. Il ne vous informe pas lors du 2eme sms quand il faut venir chercher sa voiture. Bref vous payer 29,95 systématiquement pour recherche de fuite . Alors que je demande une recharge ,et bien-sûr vous n'avez pas le choix ! Bizarre nous avions fait une vidéo du moteur clim et aucune anomalie. Pour moi j'appelle ceci du vol .

Norauto Chambourcy Premier rdv pris en semaine, pour une simple vidange. On m’appelle pour me demander de le décaler au samedi 15h30, ce qui ne m’arrange pas mais j’accepte. Durée prévue jusqu’à 17h, je reçois un mail qui me confirme ces horaires. Arrivée le jour du rdv on me dit que ma voiture sera prête à 19h. Je suis repartie sans ma vidange.

C'est toujours un vrai plaisir de venir au centre Norauto de Chambourcy, même si tu dois payer à la fin ! 😅 Néanmoins, je suis assez surpris par les différents commentaires, ci-dessous, car, en tant que professionnel mais aussi en tant que client lambda, ce n'est pas la première fois que je me déplace dans ce centre auto. J'ai toujours été bien reçu, très peu d'attente à l'accueil et, en effet, pour une réparation d'un pneu avec un délai d'un peu plus d'une heure j'ai dû attendre deux heures mais je n'ai pas du tout était surpris car il faut savoir être compréhensif, comme chez le médecin. Vous venez pour un symptôme et, parfois, on découvre qu'il faut faire des examens plus approfondies. C'est mon point de vue. Sinon, pour conclure, je trouve que l'équipe est très professionnelle, agréable et vraiment très sympathique. Je recommande vivement.

Très mécontent de Norauto Chambourcy. Depuis la réparation réalisée chez eux⁠, un bruit moteur est apparu alors que le véhicule ne présentait aucun symptôme de ce type auparavant. En retournant au centre pour signaler le problème, j’ai été confronté à un personnel peu aimable, qui a examiné rapidement le véhicule et n’a pas réglé la situation car le problème persiste. Aucune solution concrète ne m’a été proposée, malgré le lien évident entre la réparation effectuée et l’apparition du problème. Je viens de retourner au centre pour signaler que ce problème persiste, j’ai été accueilli de manière peu professionnelle et mal aimable, ma demande de prise en charge a été refusée sans diagnostic ni explication satisfaisante. Face au silence du service client, je vais saisir une association de défense des consommateurs et le médiateur pour faire valoir mes droits et obtenir un examen sérieux de ce dossier.

Deux déplacements pour une recherche de panne de climatisation sur ma Volvo C70, avec rendez-vous confirmés à chaque fois auprès de Lucas (accueil / derrière les écrans), pour finalement constater que le véhicule n’a pas été pris en charge. Aucune explication claire n’a été fournie et aucune excuse n’a été présentée, malgré les confirmations de rendez-vous ! Le manque de suivi et de considération envers le client est particulièrement regrettable. Expérience très décevante.

Bonjour, Voici un message me demandant de prendre rdv pour entretenir la CLIM de ma citroen VISA de 1987 . Qu'en pensez vous ? Bon courage Avant d'entretenir la climatisation,il faudrait qu'elle soit installée !!!!!! Vérifiez les messages que vous envoyez. Ne laissez pas la machine prendre le dessus sur l'humain !!!! Cogito ergo sum

RDV planifié à 11.00, à 15.00, véhicule toujours en attente sur le parking. Obligé de récupérer les clés et de partir. 4.00 d'attente, même pas un café proposé, pas d'explications données. Je suis allé chez feu vert à Orgeval. lamentable. Je ne recommanderai pas Norauto.

On me prévient à la dernière minute que mon pneu n'est pas disponible 2 fois. 2 fois mon rendez vous est décalé de plus d'une semaine. Et quand j'arrive au nouveau rendez vous fixé je ne suis même pas prioritaire 4h d'attente et zéro geste commercial. Même pas un café. Non allez ailleurs surtout.

Rdv pour faire la clim, 3h au lieu des 2h prevu, et finalement un probleme empechant de recharger la clim aucun appel pour me prevenir, je dois demander des explications donc attendre et dire mon mecontentement, sachant que sur internet j ai payée 64,95 et que le prix a l arrivée est de 94 euros, donc il faut le savoir car ce n est pas precisé qu il y aura un diagnostic en plus Je suis vraiment tres déçue, et en plus un voyant moteur qui est maintenant allumé alors que je n avais rien! Je ne recommande pas du tout

Note moyenne car la prise en charge de mon véhicule et le diagnostic quant aux réparations à effectuer étaient pas mal... En revanche, le respect des horaires pour la remise de mon véhicule : près de 2h de retard ! Le service après-vente : nul. Le fait de devoir revenir pour revoir certains points : nul. Toutefois, mention spécial pour le vendeur qui s'appelle Morgan : il est à l'écoute, attentif, précautionneux, il fait de son mieux pour que tout se passe bien et ça c'est appréciable.

Service regrettable j’ai rdv à 11h à 13h30 toujours pas de suite même pas une seule excuse de leurs part pas professionnels de leurs part encore si c’était du retard j’aurais compris qu’ils soit déborder mais de là à ne meme pas trouvé mes clé. La seule chose à ajouter pour sa c’est me dire «  vous avez régler vos tapis » très déçu encore si le excuser nous été présent mais même pas depuis 10:45 voiture déposée 13:30 même pas toucher

Incompétence et attente interminable... Je prend rendez-vous pour changer deux pneus sur ma voiture, on me dit de la déposer à 9h et de revenir à 11h pour la récupérer. Changer deux pneus ne demande pas la journée... Pourtant à mon retour à 11h ma voiture n'a pas bougé, on me dit une heure de retard. À midi, je reviens, toujours rien. Je récupère finalement ma voiture à 15h et on m'a fait patienter toute la journée toujours une heure de plus. Payer plus de 300€ et attendre une journée pour une intervention qui dure 30 minutes.... personnel pas agréable.

Je ne suis pas un habitué de l’exercice mais là je me dois de faire une note pour ce centre. J’ai payé une révision à plus de 300e le vendredi 22/04 vers 14h. J’ai payé un supplément pour la vidange (Huile Castrol) en mentionnant qu’il fallait utiliser la référence homologuée par BMW (LL04). J’ai aussi demandé que la batterie soit contrôlée et de la changer s’il y a besoin de le faire (J’avais prévu de partir en vacances le lendemain). Je récupère ma voiture vers 18h et je me rends compte que la batterie n’a pas été ni contrôlée ni changée. Le contrôle étant fait après ma réclamation, je me retrouve avec une batterie qu’il fallait changer du coup il faut encore prendre un autre rendez vous la semaine d’après. Autre point, quand je cherche la référence de l’huile qui a été utilisée, je me rends compte qu’elle n’est pas homologuée BMW (vérification faite sur plusieurs sites dont celui de Norauto en plus de ChatGPT et Claude).

Jamais au plus grand jamais je ne retournerai dans ce centre . Pourtant on m’avait prévenu mais je suis cas même allé. J’ai pris un rendez vous pour charger la Clim . J’ai déposé la clé et tout et je suis reparti au boulot à ma grande surprise rien n’a été fait car a priori il y’a une fuite alors que j’ai reçu le sms que les travaux ont été bien effectué. De plus je reçois un devis sur d’autre travaux (pas de souci ) mais pourquoi ne pas avertir le client à l’avance pour lui dire que les travaux n’ont pas pu être fait? quand j’ai demandé pour réparer la fuite personne n’était capable de me répondre . Autre chose étonnant amen arrivant avec ma fille la voiture était dans le garage c’est même ma fille qui me l’a montré et du coup je pars récupérer les clés, on me donne les clés et tout à la sortie je vois la voiture dehors dans le parking . Comment ça s’est fait ? Vous avez les clés en double ? En tout cas si vous y allez vous perdez de l’argent car j’ai cas même payé à priori le diagnostique alors que ce n’était pas pour cela. J’ai payé cas même le dianostique.

4 rdv pour avoir mes pneus neige cet hiver! Et là 8h d'attente pour refaire la permutation des pneus + révision : aucune anticipation sur la demande de prise en charge (2 heures perdues), pneus été perdus .... puis retrouvé 2h après, après avoir fortement insisté... et encore 1h45 de montage... aucune excuse à la fin... une riche expérience !

Je tiens juste à vous informer que j'ai fait appel à un expert et un avocat, suite à un choc contre un trottoir je suis venu chez vous pour changer 2 pneus, déjà on m'a dit qu'il fallait changer les 4 et surtout qu'il allait vérifier si d'autres pièces était abîmés. Résultat j'ai récupéré la voiture et sur la route j'ai un cardan qui c'est déboîter à cause d'une grosse déformation du triangle de suspension. Expliqué moi comment ils ont pu me faire une géométrie. Mes salutations et à bientôt

Ce centre de CHAMBOURCY, vous présente des soit disant OFFRES PROMOTIONNELLES, pour ma part achat et montage de 2 pneus MICHELIN, ayant soit disant droit au remboursement pour le montage dans leur atelier. Mais ils sont incapables de vous fournir le CODE PROMOTIONNEL, que me demande MICHELIN, afin de procéder à ce remboursement. Sans parler du temps d'attente lors du montage des pneumatiques ave pourtant un rendez-vous !!!!! Et la restitution de la voiture avec les jantes non nettoyés qui présentaient des coulures noirâtres. Et nous nous étonnons que la France va si mal !!!!

Médiocre. Prise de RDV pour l'achat et montage d'un pneu. Le système de son site web affiche des créneaux au delà de 17h (17h00, 17h30, 18h00...) et permet de les réserver. J'ai pris RDV à 18h. Une fois que le RDV est fixe, un salarié vous contacte le lendemain, 30 avant le RDV, pour vous dire qu'il n'est pas possible de vous recevoir à 18 h car une heure n'est pas suffisante pour monter un pneu, étant 19h l'heure de fermeture. Si vous demandez pourquoi leur site propose un RDV à 18h alors, voici leur réponse et je cite: "Bah, monsieur, donc en fait, le système n'est pas du tout réaliste, vous êtes obligé de décaler l'horaire". C'est carrément une moquerie. A EVITER.

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait. J’ai pris rendez-vous et commandé des pneus le 7 avril, tout en ayant payé à l’avance. En arrivant, on m’annonce que les pneus ne sont pas arrivés : premier énervement. On me propose ensuite d’autres pneus non conformes (indice de charge trop bas), puis une autre solution à monter dans l’après-midi. J’accepte et signe, en me disant que ce serait enfin réglé. Je reviens 5 minutes après… et là, nouvelle erreur : les pneus ne sont finalement pas disponibles. Bref, une accumulation d’erreurs et un manque total de sérieux. J’ai tout annulé et je suis parti chez un concurrent juste à côté, qui, lui, a su répondre à ma demande.

Très mauvaise expérience au centre Norauto de Chambourcy. Suite à une révision récente, j’ai récupéré mon véhicule en pire état qu’à l’arrivée. Dès les premiers mètres, la voiture faisait des à-coups, broutait, n’avait plus de puissance, avec en plus un message d’erreur sur le tableau de bord concernant un problème de propulsion. Inacceptable après une intervention censée garantir le bon fonctionnement du véhicule. J’ai immédiatement contacté le centre pour un rendez-vous en urgence : accueil téléphonique nonchalant, difficulté à obtenir un créneau, aucune réelle prise en charge du caractère urgent de la situation. Résultat : véhicule inutilisable tout le week-end, obligé de me débrouiller seul pour trouver une solution de remplacement. De retour au centre le lundi, on m’indique en fin de journée (sans jamais me tenir informé entre-temps) que plusieurs bougies sont HS… alors qu’elles ont été remplacées 3 jours plus tôt lors de la révision. On m’explique ensuite qu’elles étaient “défectueuses” ou mal montées (trop serrées). C’est donc clairement une erreur liée à leur intervention. Le manque de communication est tout aussi problématique : impossible de les joindre, j’ai dû appeler à répétition et même me déplacer pour obtenir des informations. Le lendemain, après plusieurs tentatives, on m’annonce à 17h que les pièces viennent d’arriver et que le véhicule ne sera pas prêt. Aucun geste commercial, aucune proposition de véhicule de prêt malgré l’immobilisation prolongée de ma voiture, et une prise en charge globale très insatisfaisante. En résumé : une révision qui crée une panne, un service client inexistant, et aucune solution apportée au client. Je déconseille fortement ce centre.

Au regard des autres commentaires, je m’estime malgré tout chanceux mais ai aussi vécu une expérience dramatique et absurde dans ce centre Norauto. mercredi 1er avril à 13h je viens au centre Norauto de Chambourcy après avoir pris rendez-vous en ligne car la roue avant droite de mon véhicule est crevée. Je la dépose au technicien qui après inspection me dit qu'elle n'est pas réparable et que je dois retourner prendre rendez-vous pour changer les 2 pneus avant. Le technicien conserve ma roue. Je prends rendez-vous le vendredi 3 avril 13h30 pour changer les 2 pneus. J'arrive à 13h15 car j'espère comme dit à l'oral récupérer au bout d'1 heure pour véhicule. Je laisse les clés en rappelant bien à l'agent de l'accueil que ma roue crevée est restée à l'atelier car je suis venu le mercredi précédent. Il me dit de ne pas m'inquiéter et je pars faire un tour. Au bout d'une heure je reviens et mon véhicule n'a pas encore été pris en charge. Je vais voir à l'accueil et l'agent (différent du précédent) me dit que contractuellement ils ont jusqu'à 15h et que mon véhicule sera prêt à 15h. A 15h15 je retourne prendre des nouvelles et on me dit qu'ils font les derniers réglages. Je fais part que presque 2 heures pour changer 2 pneus c'est un peu beaucoup. Après quelques minutes je récupère par le technicien mon véhicule. Je demande si ma roue de secours a bien été remise dans le coffre et avec le technicien on voit qu'elle n'y est pas !!! je dis alors à celui-ci que j'ai failli repartir sans. Il retourne à l'atelier et me ramène ma roue crevée déposée le mercredi !!! je luis dis que je ne comprends pas, que ma demande initiale était de réparer ma roue crevée et je lui ai demandé s'il trouvait ça normal de me la rendre crevée !!!! Il me dit qu'il a fait ce qu'on lui a programmé et que je n'avais pas demandé à changer 3 roues. Je comprends alors qu'il a changé ma roue de secours par une roue neuve !!! je lui en fais part et il me plante, vexé, avec mon problème. Je retourne à l'accueil et fais part de la situation. L'agent d'accueil et le "responsable" vont à l'atelier et reviennent avec la même explication que je n'ai pas pris la prestation de changer 2 roues et de réparer la roue crevée. Je leur fais part que la roue de secours n'avait pas vocation à être changée et que par contre comme dit le mercredi la roue crevée ne pouvait être réparée. Ils comprennent enfin et retournent à l'atelier pour retrouver ma roue de secours initiale (j'espère que c'est bien celle-là qu'ils m'ont remis). Ils reviennent au magasin et me demandent de payer une prestation supplémentaire pour remonter le pneu. Je fais part de mon étonnement au regard de la situation. On me rétorque qu'ayant mal parlé au technicien je dois payer sinon repartir avec ma roue crevée. Je demande à voir le responsable. Il me dit que c'est lui nommé Mickael sur la facture. Pour être conforme à la loi et pour avoir une roue de secours je n'ai pas d'autre choix que de payer et d'attendre que l'on me redonne ma roue de secours initiale en état. Au-delà de l'erreur du centre qui ne prêtait pas à discussion, on a fait en sorte que ce soit moi qui finalement soit considéré en faute en parlant "mal" et en ma faisant payer une prestation supplémentaire !!! Pour ma part je vais faire un signalement à la DGCCRF.

À fuir, j'aurais dû lire les avis avant de prendre rendez-vous pour mon changement de pneus. Prise de rdv sur le site en renseignant la plaque de ma voiture. Arrivée je jour même à l'heure ils m'annoncent un retard de 40mn, puis annulation de la prestation, ils m'ont laissé repartir avec mon pneu arraché sur le côté. Je suis plantée alors que j'avais déjà tout payé sur leur site. La personne de l'atelier me dit que si je ne suis pas contente je n'ai qu'à aller chez un autre garagiste. Je suis donc allée chez un autre garagiste (Feu Vert) et tout s'est bien passé ils m'ont dépanné avec la politesse en prime. Plus jamais je n'irai chez Norauto Chambourcy et vos messages sur Google qui disent que votre préoccupation est la satisfaction du client sont un gros Pipo ! Sur place on est très mal reçu et la prestation est misérable. Je suis passée chez Midas Sartrouville et Feu Vert Montesson juste après, l'accueil n'avait rien à voir.

Commercialement nul ! J'ai pris rendez-vous à 17 h pour changer de pneus et faire un contrôle de géométrie . A 17 h. Ils prennent la voiture en charge et annoncent une disponibilité à 19h. Z 18h30 coup de fil : "Le technicien est parti. On ne pourra pas s'occuper de votre voiture." Pourquoi avoir attendu 1h30 pour m'informer ? Si à 18h3, la prestation n'était pas encore commencée, Il était de toute manière peut vraisemblable qu'elle soit terminée pour 19h ! Ou alors pourquoi avoir bloqué un créneau de 2h ? À quoi sert-il de prendre un rendez-vous? J'ai perdu 2h pour rien sans que cela ne les trouble le moins du monde.

Désorganisation absolue. J'aurais dû lire avant et me fier aux nombreux avis récents. J'ai commandé et pris rendez-vous en ligne pour le changement de 4 pneus sur ma voiture à 16h. Lorsque j'ai pris rendez-vous il y en avait de nombreuses disponibilités avant et une autre à 17h. J'avais pris 16h pour être sûr qu'il n'y aurait pas de problème. Je dépose mon véhicule un peu avant 16h. Je reçois un appel à 16h35 m'informant que par manque de personnel ils ne pourront pas effectuer les travaux aujourd'hui et que je dois récupérer mon véhicule, ce que j'ai fait. J'ai parlé avec plusieurs membres du personnel ainsi que le responsable atelier, et j'ai appris que 1h à 1h30 avant l'heure de mon rendez-vous le responsable avait été informé du fait qu'ils ne pourraient pas faire la prestation, mais qu'il a oublié de m'appeler pour m'en informer. J'ai donc perdu un peu plus de 2h avec les trajets dans l'après-midi après m'être organisé pour cela, et je dois rapporter le véhicule demain matin à 9h30 ce qui la encore a demandé une certaine organisation... En espérant que cela se passe mieux demain matin. Je devrais avoir une remise de 15 % sur la pose des pneus ce qui représentera une dizaine d'euros soit bien loin du préjudice subi. Par contre contrairement à tous les autres avis négatifs que j'ai lu, l'ensemble du personnel était tout à fait sympathique, chaleureux et désolé. Ceci étant l'organisation reste lamentable, et les réponses aux précédents avis indiquant qu'ils travaillaient pour améliorer l'organisation sont des paroles en l'air. Je compléterai cet avis demain en fonction de la qualité de la prestation et de la remise effectuée. Revenu le lendemain un peu avant 9h30 pour la prestation. Je suis resté sur place pour être sûr que mon véhicule soit pris assez rapidement. Il l'a été et je l'ai récupéré au bout de deux heures. Tout a été bien fait la pression des pneus est correcte (200g au dessus des préconisations). Une remise de 15 % a été effectuée sur le montage, et le prix des pneus aligné à la meilleure offre que j'avais trouvée par ailleurs. Remboursement total de 81€. J'avais mis initialement une note de 1 que je remonte à 3. S'il n'y avait pas eu le problème d'hier, la prestation, le prix et l'accueil m'auraient fait donner une note de 5, dommage.

Après révision et signalement d’un voyant d’huile, je récupère mon véhicule et dès le lendemain voyant de nouveau présent avec nécessité de s’arrêter en urgence chez un garagiste qui en 5 mn a fait le diagnostic de la panne : fuite au niveau de la tête de pression d’huile ! Et quand je signale au garagiste que la révision était faite la veille, il est sceptique car le niveau de liquide de refroidissement n’a même pas été fait : niveau en dessous du minimum. Je suis allé me plaindre chez Norauto, chef d’atelier arrogant avec aucune solution ni remboursement alors que j’avais réglé une facture de 310€… À fuir!

Je suis allée chez eux pour faire changer mes pneus, on m’annonce 1h30 d’attente et au final je suis restée 2h00. Mais ce qui m’a agacé le plus c’est quand j’ai récupéré ma voiture, la personne en caisse m’annonce qu’ils n’ont pas fait le parallélisme car il Faut changer les amortisseurs. Non mais sérieux, la voiture sort du contrôle technique il y a 3 mois. J’ai eu le sentiment de me faire prendre pour une imbecile (parce que je suis une femme et que je ne maîtrise pas le sujet). C’est un centre où il cherche à faire de La vente forcée même s’il n’y a pas besoin de changer quoi que ce soit. Heureusement que je ne suis pas tombée dans le panneau. Alors surtout fuyez ce centre. N’écoutez pas ce que ils disent. Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais mis. Dommage que je n’avais pas lu les commentaires avant car Je n’y serais pas allée.

Je rejoins tous les avis négatifs. Je suis allée faire changer mes quatre pneus, ils m’avaient dit 1h30, je suis restée 3h sur place, les jantes étaient degueulassent avec des trucs collés, Ils ont oublié de me remettre mon cache moyeu, j’ai téléphoné, un monsieur m’a dit « je l’ai » j’ai du retourné à la boutique à 30 mn de chez moi. Arrivée la bas, ils m’ont envoyé à l’atelier, puis au magasin, personne n’est au courant, au bout de 25 mn, toujours rien. Je suis repartie, j’ai rappelé le ce jour pour ne pas y retourner pour rien, ils ne trouvent pas et ils s’en foutent royalement.A vous rendre dingue. Fuyez !!!

A FUIRE sauf si vous voulez jeter de l'argent par les fenêtres. Tu viens pour une vidange et là on t'annonce qu'il peuvent pas la faire car la courroie serais morte. Sauf qu'elle a était changer y a 1 ans. Tu va dans un autre garage pour avoir un autre avis car tu doute de leur parole et la miracle en une nuit elle n'est plus morte elle n'a rien . Vraiment abusé de se faire des chiffres d'affaire sur le dos des clients . Je dirais même cliente car je ne pense pas qu'il aurais le même discours avec un client qui s'y connais en mécanique. Surtout en leur fesant peur avec des phrases le moteur peut caser a tout moment. Vraiment déçu du service, clairement je ne reviendrai pas j'aurais dû lire tout les commentaires car ses plus le service que j'ai connu. Une étoile il ne le mérite même pas mais malheureusement ont peut pas mettre zéro. Déçu du manque de professionnalisme.

Je met une étoile car on est obligé ! Mon mari a acheter sur internet 2 ampoules sur le site de norauto. Il est parti avec la voiture et leurs a demandé de les changer, on a dit à mon mari que la pose et gratuite car il les a acheter sur internet. 2 heures après on reçois le msg que la voiture et prête. On arrive pour récupérer les clés il faut payer 13€ pour la main d’œuvre ? Puis arriver à la voiture coter passager la boîte des ampoules avec une ampoule toute neuve encore dedans ! Mon mari retourne à la caisse et la ! la blague on lui dit « qu’on lui a changer une ampoule car l’autre marche encore mais si on souhaite changer la deuxième ampoule on doit encore payer 13€ pour poser l’ampoule » Déjà que c’était censé être gratuit la pose vu qu’on avais acheter sur internet on a dû payer ils nous mettent même pas les deux ampoules donc faute de leurs part et ils nous re demandent de l’argent ! Si on voulais changer qu’une ampoule on en aurais acheter QU’UNE ampoule et pas 2 ! Vraiment à fuir !!!

A éviter... RV pris pour permuter 2 roues et le jour le rv à disparu (mal validé par mon interlocuteur? Remplacé pour une mission qui les intéresse plus? Je ne sais pas) Du coup, refus catégorique de faire quand même l'intervention qui doit prendre 5 mn avec le matériel adéquate. Quand je leur dis que ce n'est pas sérieux, on me répond que l'atelier est plein (sous entendu = rien a faire...) Pas d'excuses et même pas de proposition d'un autre RV. Bref, des amateurs qui ne méritent pas le détour.