Annuaire-garagiste.frJe déconseille complètement ce garage. Suite à un problème de direction, on m'appelle pour m'informer qu'ils ne peuvent pas faire mon parallèlisme et me propose de remonté mon véhicule sur le pont afin de me montrer le soucie. J'arrive au garage moins de 10 minute après l'appel. Le "Chef d'atelier" nous reçoit très mal, refuse de remonter ma voiture car "ce n'est pas son boulot" et il nous invite à "nous cassez de la" avec plusieurs belles paroles. Tous ça au milieu de l'atelier, devant d'autres clients. Il se permet égal de très mal parler à ces employés. Conduit nos véhicules comme un pilote de circuit. Je déconseille. Aucun professionnalisme, aucune communication, et aucun respect pour les clients ainsi que pour les véhicule et les employés.
Norauto Chambery
Atelier de réparation automobile · Chambéry (73)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Norauto Chambery
Norauto Chambery est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Chambéry (73000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 19:30 |
| Samedi | 08:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2073)
Une gestion du client absolument lamentable. Je dépose mon véhicule pour, notamment, une recharge de climatisation. Je le laisse toute la journée et, au moment de le récupérer, on m’annonce qu’une fuite a été diagnostiquée. Le problème n’est pas le diagnostic. Le problème est qu’il aurait suffi de m’appeler pour me proposer la dépose d’une pièce facturée 59 €, afin de poursuivre l’intervention et de traiter le problème. À la place : aucun appel, aucune initiative, aucune solution. On immobilise le véhicule toute la journée, puis on explique tranquillement au client qu’il devra reprendre rendez-vous. Et ce n’est pas un incident isolé : c’est la deuxième fois que je subis exactement le même scénario, sur deux véhicules différents. À chaque fois, la même excuse du sous-effectif. Le sous-effectif peut expliquer un délai ; il ne justifie ni l’absence de communication, ni l’absence totale de bon sens, ni le mépris du temps du client. En résumé : pour une opération extrêmement basique, cela peut éventuellement convenir. Pour du suivi, de l’anticipation ou simplement un minimum de qualité de service, passez votre chemin. Il ne faut ensuite pas s’étonner de récolter une étoile lorsqu’on traite ses clients de cette manière.
Avis mitigé sur la qualité. Rdv pour changement de pneu a un éclatement. Intervention réalisée, mais roue de secours posée en vrac dans le coffre au lieu de son emplacement prévu . Réponse du technicien , c'était pas marqué sur le bon et c'est du temps perdu . Ça reste du bon sens quand même et on paye une prestation pour avoir un travail complet pas juste la moitié. Vous seriez les premiers a gueuler si cela concerné vos véhicules personnels.
Je déconseille fortement ce centre Norauto. J'ai payé près de 400 € pour une vidange et un entretien. Trois jours plus tard, un voyant casse moteur s'est allumé. Ma voiture a dû être dépannée et confiée à un autre garage, Delko. Selon le diagnostic qui m'a été communiqué par ce garage, l'huile était très noire, comme si la vidange n'avait pas été été effectuée. C'est extrêmement inquiétant après une prestation qui venait tout juste d'être facturée. J'ai immédiatement contacté Norauto pour leur expliquer la situation et demander des explications. À mon grand regret, je n'ai obtenu aucune prise en charge ni véritable écoute. J'ai eu le sentiment que mes remarques étaient simplement écartées, sans recherche de solution. Au final, j'ai payé une prestation coûteuse, je me suis retrouvé avec une voiture immobilisée, des frais de dépannage et un second diagnostic dans un autre garage. Je partage cette expérience afin que chacun puisse se faire son propre avis. Pour ma part, je n'y retournerai plus et je ne recommanderai pas cet établissement.
J’ai appelé Norauto Chambery pour prendre rendez-vous afin de faire changer des pneus sur mon véhicule. Je voulais les faire démonter, les mettre sur d’autres jantes, puis les remonter sur ma voiture. La dame que j’ai eue au téléphone était très désagréable et ne savait même pas si ils pouvaient effectuer ce service. Honnêtement, je suis très déçu de ce centre Norauto. Des incompétents !
Je met une étoile mais là ça vaut un zéro, rdv ce matin a 8h pour faire changer ma courroie de distribution nous avons préciser de ne surtout pas démarrer le véhicule car il y avait un risque que ça pète cela a été noté sur l'avis de réparation pour le mecano et ce matin un appel a 10h pour me dire qu'ils ont démarré le véhicule qu'il y a eu un gros bruit qu'ils sont passé la balise qu'il un le capteur de demarage ect et qu'il ne peuvent pas la faire et la en faite j'apprends que sa se trouve au mieux il y a juste la courroie au pire c'est tout le moteur et la les frais sont pas les mêmes j'ai demandé à la responsable une attestation comme quoi ils ont démarrer le véhicule alors qu'il ne fallait pas et elle a refusé et m'a prise de haut!!!! Je ne compte pas en rester là et faire toute les démarches nécessaires car je me retrouve sans véhicule avec 5 enfants et probablement des frais que ne pourrais pas assurer!!!!!! J'espère que le directeur verra bien mon message car bientôt vous aurez un recommandé et des poursuites!!!! A fuir une honte et la responsable n'assume clairement pas les erreurs de ses mecanos
Je crois qu'ils n'ont pas envie de travailler... J'appelle pour connaitre les tarifs pour une recharge de clim et prendre rdv, la dame au téléphone me dit "Je n'aurai pas de rdv avant 15 jours", je lui réponds "ok donc quelle date ?" ce à quoi elle se reprend et m'indique "en fait même pas avant 3 semaines", je lui redemande donc quelle date et elle me répond à nouveau "ca ne sera pas avant 3 semaines comme je viens de vous le dire"... donc soit elle ne fait pas la différence entre une date et un délai, soit elle voulait me dissuader de prendre rdv, et lorsque j'ai encore insisté pour qu'elle me donne une date elle m'indique le lundi 27 Juillet, ce qui nous amène à 4 semaines finalement, bref je n'aurais même pas eu le tarif !!
Client depuis longtemps mais depuis 1ans et un grand turn-over la qualitée a bien chutée Bruit suite a un changement d amortisseur, le bruit est bien entendu par les mécano mais pourtant tout est bien montée Je suis pas du métier mais quand le cache poussière de l amortisseur est bloqué en bas et laisse a nue la tige de l amortisseur, j ai des doutes
Mécanicien de pacotille, mettent dans un moteur qui demande 5.9L 7L lors de l'entretien. Bouchon de vidange non changé filtre à huile beaucoup trop serré ! Lorsque que l'on demande un geste pour ces erreurs le nouveau directeur de 3mois ne prend pas la responsabilité au nom de l'entreprise et menace de nous mettre dehors de ces propres mains lorsque nous manifestons notre mécontentement ..Pas du tout professionnel pour un directeur et même pour la structure en général ! A fuire, faites fonctionner les petits garagistes autour de chez vous et non ces grandes chaînes qui vous force à revenir chez eux pour faire fonctionner la garantie et dépenser après leurs erreurs ! Pitoyable comme fonctionnement, nous déclarons à la dgccrf cet expérience déplorable car on nous a refusé la prise en charge de notre véhicule a la suite de leurs erreurs et avons risqué la détérioration de celui ci pour des mécaniciens clairement incompétents
Je remercie infiniment l'équipe qui était très sympathique et spécialement ludovic qui a pris ma voiture en charge très rapidement alors que c'était en fin de journée. Une très bonne conscience professionnelle. L'équipe a rattrapé l'erreur comise par le garage précédent. Merci ludovic.
Décembre 2025 une certaine.... elle est réparée, on m'appelle pour me dire que la réparation est terminée, je paye je récupère les clés et on me dit que la voiture est sur le parking.... en effet elle est sur le parking les fenêtres grandes ouvertes.... Mars 2026 autre crevaison (pas de chance ou la loi des séries) je vais chez Norauto en me disant que l'erreur est possible et qu’elle avait ete sans conséquences... on me dit pas de possibilité de réparer le pneu et me.propose de changer le train... je n’y connais rien je prends rendez vous. Devis effectué je compare et je trouve les mêmes pneus bien moins chers... lors de la dépose le mécanicien me demande pkoi je change parce c’est complètement réparable.... EN CONCLUSION JE SUIS CONVAINCU MAINTENANT QUE CHEZ NORAUTO L’INCOMPETENCE EST UNE QUALITÉ RECHERCHEE
J ai laissé ma voiture aujourd'hui à l'atelier norauto de bassens pour une pose d'attelage....lorsque que la récupère, on me dit que tout s'était bien passé et qu'aucune anomalie n'a été détectée sur mon véhicule ...." on fait des points de contrôle et tout va bien " m'a dit le technicien ...sauf que lorsque je démarre ma voiture et que je veux sortir du parking, je n'ai plus de radars de recul et une clé d'anomalie est allumée, avec un " bip" anormal ...le technicien me dit qu'il faut enlever l'attelage....ah bon.....sauf qu'on ne m'a pas donné la clé pour enlever l'attelage.....,et que même après l'avoir enlevée ( une fois la clé retrouvée dans l'atelier ) j'ai toujours l'anomalie du radars de recul..... résultat, je dois redéposer ma voiture car il y a certainement dû y avoir un problème lors du montage....et après, on ose me dire que tout va bien, il n'y a pas de problème..... j'ai peur pour la suite....pas très rassurant
Des difficultés rencontrés dans votre centre ces derniers semaines sur deux de mes véhicules : la première m'a megane 4 je prends rendez vous dans votre centre pour changer les disques et plaquettes et une fuite de valve, je m'organise pour déposer mon véhicule immobilier une après-midi et moi de même pour finalement ne pas avoir d'intervention car pas les pièces. Très bien, décalons le prochain rendez-vous on me change uniquement les deux disques arrière et les plaquettes, la valve n'a pas été regardé le pneu uniquement regonflé et on me dit que mes disques avant sont bons. J'ai des doutes vue que je freinés sur les disques, les plaquettes étaient totalement usé. La valve de mon pneu ayant même pas été regardé le pneu était dégonflé arrivé chez moi. Je prend mon mal en patience et démonte ma roue pour vous l'amener, sans faire d histoire. 3 jours plus tard on me dit que je peux enfin récupérer ma roue et la je me rend compte qu'on a perdu mon enjoliveur impossible de le retrouver ou d'être dédommagé. Deuxième véhicule déposé dans la même période pour révision, bilan disques et plaquettes en bonne état, encore j'ai eu des doutes car elle était d'origine sur un véhicule à 70000 km Mais après tout je ne suis pas le professionnel. Le sur lendemain les plaquettes de mon véhicule Renault express sont totalement usé très gros bruit de freinage sur les disques. Après mes réclamation on m'a simplement dit que cela arrive cas moi, (à en lire vos avis google je ne suis pas certain). La moindre des choses c'est de s'excuser.
1/5 car pas le choix... Expérience scandaleuse chez Norauto. On m’annonce, avec insistance et un ton alarmiste, que mes amortisseurs doivent être changés en urgence. Ma voiture a 30 000 km. 30 000 km. Heureusement, j’ai eu le bon réflexe de faire vérifier par plusieurs mécaniciens indépendants : verdict unanime, mes amortisseurs sont en parfait état et ne nécessitent absolument aucun remplacement. Mais le pire ne s’arrête pas là. Après leur intervention, une révision a été refaite ailleurs. Résultat ? Les bougies n’étaient même pas correctement serrées. On parle ici d’un minimum de professionnalisme. C’est non seulement incompétent, mais potentiellement dangereux. J’assume ne pas être experte en mécanique. Mais ne pas être experte ne veut pas dire être naïve. Faire peur à un client avec des réparations “urgentes” injustifiées pour tenter de facturer des travaux inutiles est une pratique inacceptable. Perte totale de confiance. Je déconseille fortement cet établissement.
Déçu. Je demande au vendeur un type de produit en insistant sur le fait que je cherche un produit pour jante d'une certaine marque. Le vendeur m'emmène un produit de la marque en question, mais un produit déperlant pour carrosserie et autres. Des formations et la connaissance de vos produits vendus sont à revoir et à acquérir. Ils ont un devoir de conseil, ils ne savent pas le faire.
Batterie a plat aux sports d hiver je me suis fait depanner avec des cables et ensuite arrêté pour verifier mon niveau de batterie dans ce centre. Pris immédiatement en charge par deux jeunes qui en ont profité pour verifier le niveau d huile. Acceuil et service client excellent.
Que de complications pour une prestation a priori simple... J'avais pris rendez-vous sur internet pour un traitement de l'opacité des phares (créneau 8h-10h), mais la prestation n'a pas été effectuée à cause d'un nombre insuffisant de techniciens pour assurer tous les rendez vous programmés (j'ai attendu 2h sur place pour rien)... Un second rdv quelques jours après a permis d'enfin assurer la prestation, avec un geste commercial en compensation, mais l'expérience globale reste très mitigée. Je pense qu'il faut remettre un peu d'ordre dans la prise de rdv, en n'en programmant pas trop par rapport au nombre de techniciens
S’il y avait la possibilité de mettre 0/5, je l’aurais fait. Expérience ridicule. Changement de batterie en novembre : ces artistes m’ont installé une batterie inadaptée (mauvais ampérage et non compatible start & stop). N’étant pas du métier, je n’ai évidemment pas vérifié derrière eux. Résultat : 3 pannes depuis. J’ai fini par aller demander de l’aide chez Batterie 73, où l’on m’a dit, sur le ton de l’humour : « Norauto devrait se concentrer sur les plaquettes de frein et arrêter de vendre des batteries ». Je n’en pense pas moins.
La personne présente a essayé de me vendre des chaussettes simplemét par rapport au prix. Après avoir écouté ses conseils et avoir pris des informations chez d'autres centres Norauto dans différentes villes, jai eu confirmation que celles que je souhaitait étaient bien compatibles. Jouer sur la securité des automobilistes pour vendre les produits les plus chères n'est vraiment pas professionnel et une déontologie doit quand même être présente (pas que pour des médecins !!) Je vois aussi que cette personne a été concernée par plusieurs problèmes et que cette personne continue de "conseiller" de la même manière. Je ne pense pas que cette manière de faire soit réellement le but du centre. Bon courage à toutes les personnes qui seront confrontés à cette personne si elle continue d'être ainsi.
Très mitigé. Le positif : site web ergonomique, choix étendu, prise de rdv facile. Sur place : espace attente convivial et confortable, suivi étapes prestation en cours sur écran et sur le web. Prestation finale correctement réalisée. Le négatif : irrespect total des engagements planning. Véhicule déposé en avance sur le créneau horaire réservé (à leur demande), mais pas pris en charge à la fin de ce créneau de 2 heures, pourtant large pour un remplacement de pneus basique. Il a fallu que je m'en étonne auprès de l'accueil pour que ça avance enfin. Norauto ne respecte pas ses propres engagements, et ne tient pas compte des contraintes de ses clients comme celle de récupérer son véhicule pour aller chercher un enfant à la sortie de l'école. C'est vraiment dommage. Je ne pense pas que je retournerai chez eux en conséquence.
Je suis allé faire ma révision et ma vidange chez eux. Sur le document remis à la fin de l’intervention, tout est noté comme étant conforme. Pourtant, mon essuie-glace arrière n’essuie plus rien et est abîmé depuis des années, mais il est indiqué comme étant « en bon état ». Il est également mentionné que le lave-glace a été rempli. Le lendemain, en prenant la route, j’actionne le lave-glace et je constate qu’il est complètement vide. Et nouvelle constatation en regardant pour lave glace, mon niveau liquide de refroidissement est légèrement en dessous du niveau minimum… Cela soulève de sérieuses questions sur les vérifications réellement effectuées sur mon véhicule, puisque tout est noté comme fait alors que ce n’est manifestement pas le cas.
A l'image d'autres commentaires, malheureusement. Un "sketch" du début à la fin, pour l'achat d'une batterie. Je demande si le modèle convient. On me répond "peut-être". Je propose de l'essayer puis de la ramener si problème. Réponse : ça aurait été possible si je ne vous avais pas dit "peut-être". Mais là, comme vous savez... Pour valider une extension de garantie, il me fallait faire un test en atelier sans rdv. Un technicien arrive enfin. "Notre appareil de mesure ne fonctionne pas, je vais voir ma supérieure.... elle m'a dit que vous deviez aller dans un autre garage puis revenir" ! Je programme un diagnostic gratuit de "tenue de route", afin de ne pas revenir pour rien. Le SMS reçu n'indiquait pas le bon horaire. Réponse : "on n'a pas pu faire le diagnostic, votre chassis est rouillé". C'est marrant, tous les autres garages ne m'ont pas signalé ce problème. J'ose un "c'est parce que c'était gratuit que vous ne l'avez pas fait ?"... Et pour terminer, un frein à main serré bien fort sur le parking en pleine période de gel, et donc bloqué jusqu'à chez moi... Les plaquettes usées ne seront pas changées chez Norauto ! En bref, pour un petit achat de matériel, et si vous avez de la patience, ça peut le faire. Pour le reste, je suis un client en moins.
Catastrophique...a fuir Suite rdv pris ce jour a 16h00 pour changement d une ampoule et réparation pneu crevé....temps estimé 2h, passons !!! Mais retour a 18h20 et véhicule n a pas bougé d un centimètre... On me dit que l on fait rapidement et 1h plus tard, véhicule prêt et en payant je vois que le pneu n est pas réparé...c est uniquement a mon interrogation qu'on me dit que le pneu ́n est pas réparable...sans plus de précision... Je retourne au véhicule et me rends compte que mon pneu situé dans le coffre n a pas bougé et pas du tout examiné (couverture dessus et accessoires) Au final, 3h20 pour une ampoule changé et un professionnalisme exemplaire....jamais plus....et je vais faire vérifier par un autre garage si le pneu est non réparable car j en doute....😡😡😡 Bravo 👌😡😡😡😡
Rendez-vous pris à 13h pour une prise en charge de mon véhicule… qui n’a finalement commencé qu’aux alentours de 16h. À 17h je reçois enfin le message que ma voiture est prête, mais non, on me répète toutes les 20 minutes que ma voiture sera prête « dans 20 minutes », jusqu’à finalement la récupérer après 18h30. C’est totalement inadmissible de faire patienter un client aussi longtemps sans information claire ni respect des horaires annoncés. Un rendez-vous est censé être un engagement, ce qui n’a absolument pas été le cas ici. Une organisation à revoir de toute urgence, car ce manque de sérieux.
Très mauvaise expérience. J’ai acheté une paire de chaussettes pour pneus le 24/11/25 au magasin de Chambéry . Après réflexion je me présente 2 jours après pour demander un remboursement et acheter des pneus neige à la place. J’ignorais qu’il fallait lire les conditions de vente sur internet avant d’aller en magasin!!!! En effet il est indiqué que les chaînes et chaussettes ne sont pas remboursées. Bien sûr je n’ai pas été informé lors de mon achat en magasin, un oubli sans doute ??? En tout cas une sacrée pénalité pour le client ! Ne faudrait il l’indiquer clairement par un panneau d’affichage dans le rayon en question ? Qui lit les conditions de vente notées sur internet lorsque vous prenez la peine de vous déplacer en magasin ? Bien évidemment NORAUTO ne reconnaît pas que je n’ai pas été informé. Bien évidemment je n’irai plus dans ce magasin et je vous conseille d’en faire autant !
Incompétents. J'avais décidé d'y aller quand même malgré les avis et bien je n'aurais pas du. Je prends rendez vous pour changer des plaquettes. On me rappelle pour me dire qu'ils ne les auront pas pour la date du rdv, on décale donc en fonction de la date de livraison des dites plaquettes. J'arrive, je dépose ma voiture et 10min plus tard on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas les plaquettes demandées, la personne au téléphone est incapable de me dire quand est-ce qu'ils les recevront et me proposent de poser des plaquettes norauto. Je donne mon accord pour les poser. Déjà un peu agacée, je patiente 2h30 avant de me diriger vers une personne pour demander où en est la pose (qui est censée durer 2h). On me dit qu'il y a un problème, qu'il faut également changer les disques. Or, personne ne m'a contactée pour m'informer, ni demander mon accord. Un employé s'excuse de ce raté tandis qu'un autre m'affirme qu'il m'a contactée lui même, après vérification de mon journal d'appel nous sommes tous d'accords pour affirmer que je n'ai eu qu'un seul appel : celui pour m'informer de la non disponibilité des plaquettes demandées. Donc le garage avait ma voiture depuis 2h30 et rien n'a été fait dessus, autrement dit j'aurais pu attendre longtemps (puisque j'ai du demander moi même où en était l'avancée de la pose). D'une petite voix on me propose de faire le nécessaire (disques+plaquettes) maintenant et donc d'attendre 30 minutes supplémentaires, et bien non merci j'irai ailleurs.
Catastrophique !!! Je suis venu pour un simple changement de pneus, suite à cela ils ont cassé un de mes écrous de roue, ils ont commandé les écrous pour un second rendez-vous. Je suis donc venu au 2 eme rdv mais ce n’était pas les bons écrous… Donc je viens une 3 eme fois… je dépose la voiture à 8h30 et je la prestation termine à 13h en plus de cela aucun geste commercial de leurs pars pour le préjudice, j’ai perdu du temps et de l’argent à revenir plusieurs fois. Les erreurs ça arrivent mais il faut réparer l’erreur et dédommager le client.
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