Norauto Cavaillon

Plusieurs mauvaises expériences entre fin d’année 2025 et ce samedi 28 février. Je connais le centre depuis très longtemps mais cela fait plusieurs mois que je me dit qu’il ne faut plus y aller. Dernier rendez vous en date, je prend rdv en ligne, samedi matin pour samedi 14h pour changer 2 pneus. À mon arrivée, il fallait que je justifie que j’avais bien eu un sms de confirmation, et il fallait aller regarder s’ils avaient bien les pneus en stock. Quand tous les papiers étaient fait, c est à dire avant 14h je me suis mis à l’extérieur pour observer car j avais déjà des aprioris. Jusqu’à 14h30 seule 2 voitures sont rentrés sur les pistes, dont une où le mécanicien a qu’en même mis 30 min pour monter la voiture et enlever 4 enjolivers. Donc à 14h35, j’ai pris la décision, de retourner à l’accueil et de récupérer les clés de ma voiture et de partir. À cette heure précise. 2 ou 3 techniciens dans l’atelier, 3 à la machine à café. Je ne viendrai plus, même si j’ai un contrat pro avec mon entreprise, j’irai ailleurs. quand on voit les mécaniciens, monter dans les voitures partir en trombe pour faire le tour de l’ancien centre de lavage pour garer la voiture , leur manière de faire est déplorable.

Changement de pneus avant je devais le faire suite au contrôle chez Toyota fin d année dernière Appel pendant la prestation car j étais parti faire deux courses il faut faire la géométrie vous abîmé vos rotules c est urgent ect... Pas le temps de réfléchir il faut leur donner une réponse immédiate donc j ai dit oui Je récupére ma voiture avec le surcoût bien entendu et en rentrant je regarde le compte rendu de Toyota qui date de 2 mois géométrie nickel.... Et le must du must le lendemain la voiture ne s allume plus elle est actuellement remorquée chez un garagiste j attend de savoir a quoi ils ont touché d autre Jamais plus chez eux je préfère payer plus la première prestation et pas avoir des soucis derrière

équipe performante, serviable et efficace. n'hésite pas à vous donner des conseils et discuter ouvertement suite à vos inquiétudes sur la maintenance de votre véhicule. merci encore, je leur fais confiance

Je vais le vendredi après-midi pour faire tester ma batterie car impossible de demarrer mon véhicule sans booster le matin, ils me changent ma batterie. Le lendemain matin idem, obligée de demarrer le véhicule au booster. Je retourne donc les voir en leur stipulant que pendant la conduite les voyant STOP et BATTERIE s'allument par intermittence. La réponse? Sans même ouvrir le capot "vous avez quelque chose qui décharge la batterie. Débranchez une cosse ce soir, vous serez fixée demain matin. Mais nous ne faisons pas d'électronique auto, il faudra aller dans un garage spécialisé" (alors qu'avant ce fameux vendredi je n'ai jamais eu de problème) . Je repars donc. Sur la route 3 voyants supplémentaires s'affichent sans disparaître (STOP, ABS, FREIN et SERV). Bah oui c'est pas drôle sinon... je m'arrête dans un autre norauto qui est sur ma route en leur stipulant que la batterie est neuve de la veille. Ils testent mon alternateur. Leur bilan? Alternateur OK. Démarreur HS. Ils ne peuvent pas prendre mon véhicule ils n'ont pas le pont capacitaire. UN CLIENT vient me voir en me disant "j'ai entendu ce que vous avez dit en caisse. Ce n'est pas le démarreur, vous avez votre véhicule? Je peux regarder rapidement si vous voulez" au premier coup d'œil il se rend compte que les cosses sont mal serrées! On se rend compte aussi que le calage de ma batterie n'a pas été refixé! Il me dit que le problème de démarrage peut venir des cosses mal serrées et que l'alternateur ne peut pas faire correctement son travail. (Je remercie GRANDEMENT CE MONSIEUR! Sans lui on m'aurait fait faire d'énormes frais!!) Les cosses ont été resserrées, le calage batterie n'a pas pu être refixé car Norauto Cavaillon a cassé le boulon lors du changement de la batterie (mais ils se sont bien gardé de le signaler!) et donc impossible de le retirer ni de le remettre... heureusement que c'est une lourde batterie... Pourquoi 2 étoiles? Pour le mécano qui a resserré les cosses, et a bien dit que si les cosses étaient mal serrées cela faisait faux contact et donc ne fonctionnait pas correctement! Bizarrement depuis tout refonctionne à merveilles! Sans lui la note aurait été de 1 étoile!

Rapide, serieux et honnêtes. Ça fait plusieurs mois que je vais au centre pour deux voitures. Changement pneus, révisions, essuie glace, achat de matériel... Eh bien j'en suis ravie. Les prix sont honnêtes. Les services rapides et sérieux. Le personnel toujours disponible. On attend rarement longtemps avant d'être pris en charge. On m'a même installé les essuies glaces sur la voiture car j'y comprends rien. Et contrairement à d'autres endroits on se sent pas pris de haut car on est une femme. Et ça c'est appréciable !! Changez rien !

Catastrophique. J’ai pris rendez-vous un jeudi au mois de novembre pour changer la batterie de mon véhicule. J’avais rendez-vous à 11h30 ; je suis arrivé à 11h35, j’ai déposé mon véhicule et on m’a indiqué de revenir 30 minutes plus tard. Je suis revenu après ce délai, et la voiture n’avait toujours pas été prise en charge. J’ai donc dû reprendre un rendez-vous la semaine suivante. Lors du deuxième rendez-vous, prévu à 17h, on m’avait assuré par téléphone que le changement de la batterie prendrait environ 30 minutes. Je suis resté sur le parking, et à 17h50 le véhicule n’avait toujours pas bougé. J’ai demandé à l’accueil si l’intervention avait été effectuée : bien sûr, la réponse était non. En réalité, ils étaient en réunion et prévoyaient de s’occuper de mon véhicule entre 18h et 18h30. Cela signifie qu’ils avaient prévu 1h30 pour changer une batterie, dont une plage horaire en réunion de 17h à 18h… Je trouve cela vraiment peu sérieux. Si le véhicule ne peut pas être pris en charge à 17h ou même 17h30, il vaut mieux proposer un rendez-vous directement à 18h. Malheureusement, je ne recommande donc pas du tout ce garage.

ARNAQUEURS ! Les vendeurs m'ont fait croire que ma roue était crevée et que je devais la changer, puis que mes quatres pneus étaient lisses et qu'il fallait les changer pour ne pas qu'ils crèvent. Au final TOUT FAUX ! Mes pneus sont en très bon état. Ils voulaient que je paye plus de 400€ pour quelque chose de pas nécessaire, ou en tout cas pas dans l'immédiat. MENTEURS

Suite au changement de pneus à l'avant, j'ai remarqué que la voiture commence à Trembler à partir de 80 km/h, je suis passé au garage pour signaler le problème et prendre un RDV pour faire la vidange en même temps, le jour du RDV la vidange a été faite mais pas le contrôle de l'équilibrage sous prétexte que l'information a été mal transmise entre le magasin et l'atelier, du coup je n'étais pas content ,ils m'ont redonné un troisième rendez-vous juste pour vérifier l'équilibrage suite au montage des pneus chez eux, sauf que le lendemain je vois une grosse flaque d'huile sous la voiture dans le garage j'ouvre le capot je vois de l'huile partout sur le moteur, j'ai rappelé Norauto pour expliquer la situation la personne au téléphone avec un sang-froid me demande de la ramener pour jeter un œil, du coup j'ai contacté mon assurance qui m'a envoyé le dépanneur,ce dernier m'a montré que le filtre était de travers mal monté ,et pas serré comme il faut.resultat voiture remorquée direction Norauto Cavaillon qui m'a appelé en fin d'après-midi pour me dire qu'ils ont changé le filtre et vérifié le serrage de ce dernier et que l'équilibrage a été réalisé. Mauvaise expérience pour moi