Norauto Capvern

Je me suis arrêtée ce jour suite a mon retour de vacances au ski pour un pb sur le véhicule . Nous avons trouvé un garage très accueillant qui a pris le temps de diagnostiquer le pb. Café offert et tout le personnel était très accueillant bravo au gérant et a son équipe merci pour votre intervention

Nous avons crevé sur la route et ils se sont rendus disponible tout de suite pour réparer le pneu, en pleine période de vacances, avec rapidité

Récupération d’une remorque avec ridelle commandée sur internet et livrée au Norauto de Capvern; équipe super sympa qui m’a tout monté et offert la plaque d’immatriculation en 20min sans rendez vous ! Merci à vous ! Vous êtes au top 👌

Problème de puissance sur le véhicule... Il nous reste 950km de route. On s'arrête par hasard à ce norauto... Très bon accueil, rapidité de prise en compte. Merci à Johnny !

Je tiens à vraiment remercier l’équipe de ce magasin pour leur amabilité, disponibilité et professionnalisme. Ils ont accepté de me faire un changement d ampoule en dernière minute un samedi après midi qui m’a bien dépannée. Vraiment un grand merci pour leur geste ☺️

De passage en rentrant du ski, nous nous sommes arrêtés pour un problème de porte arrière bloquée sur notre camion. Un grand MERCI au gérant du magasin et à ses collègues d'atelier qui ont été super! Ils ont pris le temps de nous aider et ont vraiment fait tout ce qu'ils ont pu, sans regarder leur montre! Le seul garage ayant voulu nous rendre service sur plusieurs kms! Des personnes accueillantes et bienveillantes, c'est tellement rare de nos jours!! Nous recommandons ce garage à 200%!

Je suis tombé en panne sur l'autoroute 68 et le dépanneur m'a déposé dans cette établissement Norauto. J'ai trouvé une équipe à mon écoute disponible et surtout qui ont pris en compte ce moment extrêmement compliqué pour moi étant à 300 km de chez moi et qui a tout fait pour que je puisse repartir rapidement. Il est rare aujourd'hui de trouver une telle disponibilité et un tel sens du commerce et du service. Bravo messieurs

Très content de la réactivité de l’équipe du centre Norauto. Appelé la veille pour une crevaison lente, j’ai pu avoir un rendez-vous le lendemain. Ils avaient prévu les pneu au cas où ils auraient dû être changés. Merci à toute l’équipe Florian

Nous sommes passé en urgence pour un pneu crevé. Tout le personnel a été très sympa, ils ont rapidement pu faire le nécessaire pour que nous puissions reprendre la route ! Merci à tous.

Une étoile parce que je ne peu malheureusement pas mettre zéro ! Une honte, payer des prestations non réalisés par norauto sans parler qu'ils on marqué que les pneus avant droit et gauche étaient en bon alors qu'ils sont lisses et ils ont osé réaliser une géométrie un parallélisme avec des pneus morts alors que rien n'a été fait!!!!! À fuir nous avons compris arrivé une fois à la maison pourquoi on glissé sur la route et pourquoi les roues ne sont pas droites !!! Une honte totale !!!! Nous aurions pu avoir un accident sur la route!!!! Pas professionnel du tout

J’avais rendez-vous pour une vidange. Je dépose ma voiture deux heures avant l’heure prévue. Une heure avant mon rendez-vous, je reçois un message m’indiquant que les travaux sur ma voiture sont terminés. Surprise, mais satisfaite. Je récupère ma voiture, la conseillère me fait payer et me remet un document, et rien d’autre (j’avoue le document je l’ai pas lu en magasin en me disant on ne m’a rien dit alors tout vas bien). Jusque-là, tout va bien. Or, en rentrant chez moi, je reçois un mail avec le compte rendu des travaux (que je fini par lire). Sur le document, il est notifié : état de la batterie de service (à faire) et ampoules de feux stop (à faire). J’appelle Norauto pour avoir des explications, car en venant récupérer ma voiture, aucune information ne m’a été donnée. Et surtout, je leur demande pourquoi ces interventions n’ont pas été faites en même temps afin de m’éviter de revenir, d’autant plus qu’ils ne semblaient pas débordés puisqu’ils m’ont rendu la voiture une heure avant l’heure de mon rendez-vous. Quelle a été leur réponse ? Les techniciens ne leur ont rien dit, ils n’ont pas le droit d’effectuer des travaux sans accord (alors qu’ils ont déjà su m’appeler par le passé pour des travaux supplémentaires). Et pour couronner le tout la conseillère me dit ce n’est pas des travaux importants à changer immédiatement. On me dit également que je dois venir en magasin pour faire un diagnostic de la batterie, que cela prend cinq minutes, que c’est sans rendez-vous, et que pour l’ampoule, c’est la même réponse. Donc, selon eux, nous n’avons que ça à faire : venir déposer notre voiture régulièrement pour des réparations et payer des frais de main-d’œuvre toutes les semaines 🤦‍♀️

Je ne vais donner mon avis que sur la boutique, n'ayant jamais expérimenté le service atelier. Y ai fait des achats à 2 reprises, et vu l'ensemble des commentaires, je pense que je ne suis pas tombé sur les bons jours, car je n'ai pas trouvé le personnel agréable du tout. À ma dernière visite, j'ai réussi à arracher un bonjour à la personne qui m'a encaissé, mais heureusement que j'ai pris l'initiative... Je n'ai pas envisagé le "au revoir" de rigueur, la personne s'étant immédiatement détournée après encaissement. Nous avons tous des jours "sans", mais dans le commerce, je pense qu'il est impératif de ne pas le montrer. C'est un vrai métier qui exige ce genre de compétence (enfin, ce n'est que mon humble avis)

Un voyant s’étant affiché sur notre tableau de bord pendant notre trajet, nous avons été gentiment accueilli et pris en charge par un technicien. Le problème a été réglé rapidement et efficacement, merci encore pour votre aide.

Venu chercher des chaussettes pour les pneus de la voiture afficher 24.99, passage en caisse on me fais payer 29.99. Après avoir signalé que le prix n’est pas le bon on m’annonce que les étiquettes ne sont pas les bonne mais on me fais payer quand même 29.99 alors que l’étiquette et à 24.99. Bel attrape touristes, vérifier bien les prix avant d’acheter quelques chose la bas. Dans n’importe quel autres magasins j’aurais payer le prix affiché l’erreur viens du vendeur pas de l’acheteur !!

Équipe au top! Ayant eu une crevaison nécessitant de changer les montes arrières, l’équipe de Norauto s’est occupée de ma voiture immédiatement malgré leur pic d’activité. Le responsable a également fait preuve d’une grande persévérance pour pallier les problématiques de prise en charge par la société de leasing. J’ai pu repartir avec le véhicule et éviter une immobilisation grâce à leur professionnalisme et tout ça dans la bonne humeur. Bravo!