Norauto Cannes

Je suis très déçu par le service reçu chez Norauto Mandelieu,Après avoir confié ma voiture pour un simple changement de pneus arrière, j’ai récupéré mon véhicule avec un enjoliveur cassé et maintenu par des serflex, alors qu’il était en parfait état avant mon passage. L’équipe sur place a nié toute responsabilité, affirmant que l’enjoliveur était déjà abîmé, ce qui est faux. Ce manque de transparence et de professionnalisme est inacceptable pour un réseau comme Norauto. Je m’attends à ce qu’un garage prenne soin des véhicules de ses clients, pas à ce qu’il cause des dégâts et refuse d’assumer ses erreurs. En l’état, je ne reviendrai pas et ne peux pas recommander ce centre.

ATTENTION j ai acheté des chausettes pour mon vehicule selon les prerogatives norauto . Cependant rien ne correspond au demande constructeur . Ce materiel n a pas ete enlevé de son carton mais il n accepte pas la demande remboursement . De plus je n ai pas ete informé de ce petit detail.... qui m aurait evité probablement de faire un achat dans le doute . Evitez de vendre des chaines si vous n etes pas competent en la matiere . Je suis client depuis 20ans chez eux . Je pense qu il est temps de changer de cremerie

J'ai était extrêmement choqué par la haine que portait en vers moi, sans aucune raison, la petite dame avec des lunette, elle me fixé de haut en bat d'un regard extrêmement méprisant et sans aucun filtre, je ne lui ai même pas adresser la parole mais elle n'arrêter pas de me fixé de façon haineuse.... Cela ma réellement perturbé, je ne reviendrais plus jamais, juste pour être sûr de ne plus devoir subir sa encore une fois en 2026... Cette dame semble vraiment être une très mauvaise personne !

Je remercie tout le staff de nauroto de mandelieu, super bon accueil et tout particulièrement Diego qui a été au top avec moi. J'ai tjrs été très bien accueillie chaque fois que j'ai un petit problème de voiture, je recommande sans hésitation cet établissement. Un grand merci

Rendez-vous pris et payé une semaine à l’avance pour un changement de bougies (intervention annoncée : 1 heure). Je pose ma matinée pour déposer et récupérer mon véhicule dans le délai prévu. Le jour J, j’arrive à l’heure et on m’explique que ma voiture ne sera finalement pas prise en charge car personne ne m’a “mis dans les effectifs”. Aucune disponibilité. On me demande de laisser la voiture toute l’après-midi ou de revenir un autre jour, comme si mon temps n’avait aucune valeur. En plus de ça, on m’indique sur place qu’ils évitent de faire les BMW et que vu le kilométrage, ils ne font pas seulement les bougies mais aussi les bobines d’allumage automatiquement. Or je n’ai jamais demandé cette prestation supplémentaire. Si je demande uniquement un changement de bougies, je ne vois pas pourquoi on m’impose autre chose. Résultat : prestation non réalisée, organisation personnelle impactée, et aucune excuse formulée sur place. J’ai dû demander le remboursement et récupérer les pièces. Gestion du planning inacceptable et manque total de considération pour le client.

À mon arrivée, les employés étaient occupés à papoter. Le monsieur m’a demandé d’attendre qu’il termine sa conversation, alors que j’avais une roue totalement à plat et que je devais rentrer à Nice. Malgré l’urgence de la situation, il a refusé immédiatement de m’aider en me disant qu’il fallait prendre rendez-vous. Aucune considération ni empathie. Très déçue.

Zero pointé!!! , rdv pris pour changement plaquettes avant à l récupération du véhicule sur la facture et confirmè par le mécano les disques sont marqué à changé au prochain jeu de plaquettes jusque là ok , mais les jours suivant un bruit se fait entendre je décide donc de retourné voir norauto Cannes au tourrades et la on me dis que les disques bein c est pas au prochain changement de plaquettes mais maintenant je demande des explications car je ne comprend pas pourquoi quelques jours avant mes disques sont OK et à peine 120km plus tard c est à changer on mes dis que il était déjà marqué sur la facture précédente et que maintenant je dois rechangé mes plaquettes et disques les 2!!! 😳Je demande à parlé au chef d atelier qui ne veux rien savoir et ne fait preuves d aucun geste commercial (j'avais demandé à ne pas re-paye les plaquettes car j'estime que l erreur viens de chez eux c'est pas moi le menaco!!) il me dis que non il ne fera aucun geste et c est à moi de prendre en charge disques et plaquettes 😂c est la meilleur devoir rechangé des plaquettes qui ont à peine 120km du jamais vue Le professionnalisme de leur mécanicien est limite qui plus est que quand il m'ont changé les plaquettes il me l'ont immobilisé pendant 2h30 et moi jetait atablè a 30 mètre de l atelier avec une vue direct sur mon véhicule elle a était montée sur le pont et pdt 45 min personne n'est intervenue dessus ensuite une personne à changé les plaquettes en 10 min disparu pdt 15 min pour Qu un autre vienne finir le travail et remonté les pneu c est quoi cette façon de travailler 🤦🤦🤦 bref a évité mécano qui boss a l'arrache et chef d atelier qui n'a aucune empathie et n'est pas de bonne foie 1 étoile car je peux pas mettre zéro sinon ça aurait était le cas, une réclamation sera envoyée on verra bien

Très surprise des commentaires précédents. J'ai toujours fait appel à Norauto Mandelieu pour mes véhicules ( les pneus et les plaquettes de freins) et jamais aucun soucis (je prends rdv par internet ils ont du m'appeler une fois pour décaler le rdv pris !). Bon je reprends un rdv j'appréhende un peu du coup mais il n y a pas de raison !

Très mauvaise expérience. Je suis arrivé un matin avec un pneu crevé. On a d’abord essayé de m’expliquer qu’il fallait changer les quatre pneus, alors que changer deux pneus suffisait largement. Comme ils n’avaient pas les pneus de la marque souhaitée, j’ai dû prendre leur marque par défaut, sans réel choix. À l’accueil, la dame était très désagréable, avec une attente interminable, alors même que le personnel semblait tourner sans réelle occupation. N’ayant pas le choix car je devais absolument prendre la route, j’ai attendu, mais plus jamais je ne reviendrai. Je ne recommande Pas.

Acceuil en caisse lamentable ! Cela fait 2 fois que je viens dans votre magasin à Cannes et deux fois que je suis extrêmement déçue de l'accueil en Caisse encore aujourd'hui je demande une information sur le prix avant de payer que votre caissière me répond "je vous laisse aller voir au rayon me faire la photo du code barre et revenir vers moi" il n'y a aucun service clients du jamais vu dans chaques magasins Naurouto où autres magasins, les vendeurs trouvent la réponse et nous informent sur le produit. Je suis vraiment déçue de votre acceuil. Je ne reviendrais plus.

Des nul des gros gros nul. Ne commande pas la bonne pièce. Ne rappelle pas . aucun moyen de les avoir au tel sans passer la journée a rappelé toutes les 2min quand ça répond ça te dit rappeller dans 10min on n'est débordé. On te dit qu'on va te rappeler j'attend toujours. J'ai jamais vu ça plus jamais de ma vie je ne vais chez eux

J’ai attendu une heure entière pour qu’on m’appelle seulement 5 minutes avant le rendez-vous et qu’on me répète que mes plaquettes de frein et disques devaient être changées. Pourtant, lors d’un diagnostic précédent on m’avait affirmé que les disques étaient en bon état et qu’il suffisait de remplacer les plaquettes. Aucun remboursement, aucun geste commercial pour le temps perdu. Le pire : en allant dans un autre garage on m’a confirmé qu’il n’y avait absolument pas besoin de changer les disques mais seulement les plaquettes. Donc : 1. Diagnostic faux voire très approximatif que j’ai payé sans remboursement. 2. Une recommandation qui aurait pu me faire dépenser inutilement et qui soulève des questions sur la fiabilité du garage. Bref, une expérience décevante. Je ne recommande pas.

Service client après vente vraiment nul, limite arnaque, j’ai acheté un porte ski pour 4 skis de leur marque et lors du montage je me suis rendu compte que seul 3 skis paraboliques tiennent dessus… j’ai donc ramené le porte ski en espérant me faire rembourser mais dès que le produit est déballé ils ne reprennent plus. Au final, donc publicité mensongère et politique de retour reprise/ échange nulle. Dommage j’étais client pour de nombreuses prestations, mais j aurais attendu un minimum de geste commercial, surtout dans ce cas précis où la spécification du produit n’est pas conforme.

Honte à ce magasin Ma chérie avait rdv à 15h pour changement de pneumatiques. On l'a fait patienter plus de 2h30 Pas un verre eau offert bien que demandé Pas un geste commercial quelconque Un accueil lamentable limite désagréable Une autre personne avait rdv pour montage de pneus commandés, les pneus n'étaient pas là. Une vraie honte ce magasin

Expérience extrêmement décevante chez Candelaboca. Nous nous sommes déplacés pour obtenir un devis détaillé, qui s’est révélé au final inexact. Et le jour où nous avons ramené la voiture, on nous annonce soudainement une prestation supplémentaire — notamment la géométrie — qui, selon le devis initial, aurait dû être incluse. Résultat : un coût total qui a fini par atteindre près de 800 €, alors que cela n’avait jamais été évoqué au départ. Cette façon de procéder donne clairement l’impression de pratiques trompeuses : une fois la voiture sur place et les pneus déjà payés, nous n’avions tout simplement plus le choix que d’accepter la prestation additionnelle non prévue dans le devis initial. Quant à la gérante, son attitude a été particulièrement méprisante, sans le moindre geste commercial. Elle répétait d’un message avait été envoyé pour « prévenir » mais cela ne réglait en rien le problème : le devis initial était incomplet là où il aurait dû être transparent. Et entendre qu’il “n’était pas possible de faire un geste” sur une facture de 800 €, sous prétexte que “c’est de la main-d’œuvre”, est juste inadmissible après l’ensemble du comportement et le manque total de transparence dont ils ont fait preuve. Bref : des excuses complètement bidon. En résumé : manque de clarté, absence totale de considération pour le client et une expérience profondément désagréable. Je ne recommande absolument pas.

Nous avons commandé des pneus et nous voulions faire un paiement en plusieurs fois. Nous avons à faire à Isabelle qui nous demande de venir en magasin. Nous nous déplaçons et arriver sur place une autre personne pascal nous dis l’inverse et que Isabelle ferait bien de prendre des vacances .. Quelques jours plus tard Isabelle nous rappelle pour nous dire que pascal ne savait pas et qu’il faut revenir !! Bref rendez vous annuler Isabelle pas aimable du tout ne comprends en rien la situation et ne cherche aucunes solutions ! Surtout magasin à fuir

Je tiens à remercier Loutfi pour son aide exceptionnelle ! Alors que je venais d’acheter ma voiture et devais reprendre la route immédiatement, j’ai découvert une valve percée. Malgré un planning complet et aucun rendez-vous disponible, Loutfi a pris l’initiative de me dépanner dès qu’il a pu. Grâce à lui, j’ai pu reprendre la route en toute sécurité. Un grand merci pour son professionnalisme et sa bienveillance 👏

J’ai acheté un produit Cléber, une colle en spray. Ce produit ne fonctionne pas : je l’ai testé, et il ne colle pas. Je suis donc revenu le lendemain pour demander un remboursement, mais la responsable m’a dit non, qu’ils ne me rembourseraient pas. Je trouve que c’est injuste, voire du vol.

Bonjour venu pour des amortisseur sous garantie J’ai pris une journée pour déposer ma voiture avec le dépanneur à 12h30 car j avais rendez-vous à 13h30 pour réparation J'ai attendus toute la journée pour qu'on me dise à 18h15 " monsieur vous attendez encore votre voiture " oui!!! Un responsable devait vous appeler pour dire qu'il manque une pièce pour la réparation Vous trouvez Ça normal vous? pas moi Et pour finir comme geste commercial un responsable me demande de changer les triangle de suspension pour m’offrir le parallélisme qui est de 70 euros donc il est beau le geste je dois encore payer 420 euros pour qu’on offre 70euros excusez moi mais j appelle ça du vol !!!