Norauto Callian

Une prise de rendez-vous aisée, un passage à l'heure avec une bonne exécution du service et une restitution du véhicule à l'heure....le tout avec le sourire ! Bravo !

Prise de Rdv 1 semaine à l avance pour 14h pour la petite révision et 2 essuie-glaces à changé véhicule livré 13h 50 véhicule récupéré à 18h45 !!!!!

Je partage cet avis sur Google parce que Norauto l’a censuré a deux reprises dans leur système de retour client. Mon avis concerne l’achat d’une paire de chaussettes pneus hivers Musher. J'ai été conseillé dans mon achat par une vendeuse de Norauto Callian (83), au demeurant agréable. Je lui ai donné mon modèle de voiture de manière très précise (BMW série 4 coupé) ainsi que la dimension de mes pneus hiver. Elle m'a recommandé le produit et après consultation des abaques du fabricant elle m'a donné une paire de chaussettes qui devait correspondre. Lorsque je les ai essayées 3 semaines après pour "m'entraîner" la veille de mon départ à la montagne, j'ai eu la très mauvaise surprise de constater qu'il était impossible de les monter sur la voiture (pas assez d'espace pour passer les mains et coiffer le pneu). Cela fait 140 € dépensés pour rien !!! Norauto a censuré ce retour au motif qu’il ne correspond pas à un avis produit. Norauto n’accepte donc pas que l’on donne un avis sur la qualité de ses prestations ou de ses conseils !

Ils sont pas capables de monter un poste autoradio. 1h30 pour enlever un ancien poste et en mettre un nouveau. Une fois le poste monté, même pas testé : la mémoire ne reste pas enregistrée. Demande de garantie : inverser 2 fils : 3h à patienter… Hors de question. Déçu de ce que ce magasin est devenu. Ils étaient bien avant… c’est comme tout… ça change. Bref, comme d’hab, on n’est jamais aussi bien servi que par soi même !

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent service chez Norauto Calian : équilibrage des roues parfait, aucune vibration, travail soigné et très professionnel. Je recommande vivement.

Merci pour les conseils et le temps passé avec moi au magasin pour des compresseurs. Un des vendeurs a prit le temps de trouver une solution pour mon camion hydraulique et m’a tout de suite donné des conseils et idées pour la réparation C’est rare pour un Norauto

Le rendez-vous était fixé à 17h00. J’ai déposé la voiture à 16h45. Elle n’a été prise en charge qu’autour de 17h45. On me l’a rendue vers 18h55. Il n’y a pas de toilettes, l’écran d’affichage dans la salle d’attente ne fonctionnait pas, c’était très inconfortable. Les pneus étaient gonflés de manière inégale : à l’avant 2,2 et 2,4, à l’arrière 2,5 et 2,4, alors que la pression recommandée est indiquée sur la porte du conducteur. Les réglages du siège et de l’écran principal ont été modifiés (ce n’est qu’un détail, mais ce n’est pas agréable et j’ai dû perdre du temps à tout remettre en place). J’ai choisi ce service car j’avais urgemment besoin de changer les roues. Je ne recommande pas.

Je me suis rendue chez Norauto Callian pour faire diagnostiquer mon embrayage (aucun Norauto du 06 n’étant en mesure de le faire…). Un grand MERCI à l’équipe : malgré le fait que je ne sois pas cliente chez eux, ils ont été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaires. Ils prennent vraiment le temps d’expliquer les choses clairement ! Mention spéciale à Mélissa, adorable, à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande vivement : ça fait vraiment plaisir de trouver une équipe aussi agréable et compétente, surtout dans un garage !

Rendez vous pour un attache remorque. Très pro. Un bon travail et surtout des explications sur le fonctionnement pour le retirer. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, car il y a eu deux heures de retard pour récupérer la voiture. Cependant, ils m'ont demandé de revenir à 17h30. Heure qu'ils ont respecté a la minute ! Donc bon point.

Zéro nuls, 5 min pour dire bonjour, pas un sourire, pour réparer un clou dans le pneu avant d’aller bosser donc urgence… La réponse: C’est payant faut changer le pneu. ( faux sur bande de roulement) Ah non c’est sur rendez-vous !!! Une autre enseigne à 100m m’a réparé de suite avec le sourire. A fuire

Cliente depuis des années. On y est toujours extrêmement bien accueilli et renseigné. Tout le personnel est souriant , serviable et professionnel. Merci beaucoup .

Très déçue par le service. J’ai appelé deux fois et suis tombée sur deux personnes différentes, toutes deux extrêmement désagréables et peu professionnelles. Mauvais conseils, accueil froid, impression de déranger à chaque question. Impossible de joindre le service client en dehors d’une plage très restreinte (9h-12h). Résultat : commande annulée et remboursée. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je fais face à ce type d’attitude chez eux.

C'est pour moi la deuxième fois que je viens et je tiens cette fois ci a laisser un avis. Deux fois, deux personnes différentes mais toujours une qualité de service exceptionnelle. Les conseils sont bons, le personnel est souriant et sympathique. Je salut la patience dont ils doivent preuve avec certains clients au passage !

Une catastrophe! Je vous fait part de ma mésaventure avec le centre Norauto Caillan. 15 jours avant mon départ en vacances avec mon van aménagé Volkswagen, je décide de changer mes 4 pneus car trop lisses. je choisis des pneus Michelin agilis crossclimate en 215 65r16 Pour remplacer la taille d’origine aka 205 65 r16 . taille homologuée par vw pour jante de taille 6.5jx16 (voir photo des montes homologués fournie par vw sur la carrosserie et dans le manuel de mon véhicule). Norauto Nice m’indiquequ’ils ne sont pas équipés pour changer des pneus sur des vans cela nécessitant un pont spécial fourgon et que seul lecentre Norauto des alpes maritimes équipé d’un pont pour fourgon se trouve à Caillan, à 55 km de Nice. Je prends donc rdv à Caillan. Un délais de 11 jours m’est proposé pour recevoir les pneus et obtenir un créneau pour le montage. J’accepte. L’employé qui prend en charge mon véhicule me dit qu’il ne pourra pas monter les pneus commandés car ils sont incompatibles avec mes jantes. Je lui montre alors l’étiquette d’origine Volkswagen qui indique bien que les dimensions choisies sont bien compatibles. Puis il m’indique qu’il ne pourra toujours pas monter les nouveaux pneus ça étant de taille différente des pneus d’origine, cela Impactera le compteur de vitesse et norauto n’est pas équipé pour modifier les compteurs de vitesse. Seule une concession Volkswagen pourra le faire . Il ajoute Norauto n’est pas prêt à prendre le risque qu’une plainte soit déposée si après un accident due à la vitesse du véhicule je me retourne contre Norauto. Pour rappel de la loi, Si vous avez simplement changé de dimensions dans celles homologuées par le constructeur (tailles inscrites sur l’étiquette de la portière, le carnet d’entretien ou la carte grise) il n’y a aucune obligation de mise à jour du compteur ni du calculateur. Le constructeur a déjà prévu ces équivalences et la différence de circonférence est considérée comme négligeable. Je propose de signer une décharge mais l’employé ne veut rien entendre. Je demande à parler au responsable du magasin. Celui ci me répète les pneus choisis ne sont pas homologués pour ce véhicule et mes jantes par Volkswagen. Je lui monte l’étiquette d’origine collée sur le véhicule qui atteste le contraire. Celui ci me répond que ces étiquettes collées par Volkswagen sont génériques et non spécifiques à un model donné, qu’elle n’ont aucune valeur juridique !!! Le site Michelin affirme également que les pneus choisis sont homologués pour ce type de véhicule et la taille de mes jantes (voir photo). Le responsable m’explique que son centre ne fera le montage que si je fournis une lettre de Volkswagen attestant de l’homologation pour la dimension de la jante et des pneus choisis mais aussi indiquant clairement le numéro de série de mon véhicule. Il me dit que la responsabilité de son agence est engagée si je ne suis pas la procédure proposée. Non mais sérieusement, croyez vous que tout vendeur de jantes et pneus exige de leur client qu’il fournisse un certificat d’homologation de leur concessionnaire qd le client demande à changer la monte d’origine??? Et ne serait ça pas la responsabilité du magasin de vérifier en ligne si les pneus et jantes commandés sont bien homologués pour le véhicule? J essaye de le convaincre que l’étiquette collée sur le véhicule indiquant les montes autorisées n est pas générique mais specifique a mon model. Mais rien n’y fait. Je lui dit qu’en refusant de monter mes pneus à moins de 2 jours de mes vacances c’est lui qui va me faire courir des risques car des orages sont annoncés et mes pneus sont vraiment lisses. Il me fait comprendre que cela n’est pas son problème. Je me résous donc à demander un remboursement. Le comble est que l’employée a la caisse me suggère de partir avec les pneus sans montage en me disant que je trouverais certaineme un petit garage qui accepterait de les monter sur mes jantes!! En conclusion, incompétent, ne connaît pas la réglementation, attitude commerciale inacceptable , Aucun effort pour écouter le client. A fuir.

À la direction de l’agence, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience du 21 août 2025 dans votre établissement. J’ai été confronté à un accueil désagréable et totalement non coopératif de la part du personnel, ce qui est indigne du niveau de service attendu de votre enseigne. Je ne comprends pas : si vos employés ne souhaitent pas accomplir leur mission et offrir un service aux clients, pourquoi sont-ils à leur poste ? Et pour quel travail perçoivent-ils un salaire dans ce cas ? J’espère que cette remarque sera prise au sérieux et que les mesures nécessaires seront mises en place afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.

N'étant pas résident du département du Var, j'ai été très agréablement surpris. Magasin très bien tenu et lumineux. L'équipe nous accueille avec professionnalisme et répond rapidement aux attentes du client. A l'atelier, même constat quand à l'écoute et au soin du véhicule. C'est un excellent souvenir que je garde de ce garage.

Un immense merci ! En vacances à plus de 900 km de chez nous, nous avons eu une panne de batterie imprévue. Malgré l’heure tardive (1h avant la fermeture), ils ont accepté de nous prendre sans rendez-vous et ont remplacé la batterie. Mention spéciale à la personne à la caisse qui a tout fait pour nous aider dans l’urgence, avec une bienveillance qui fait chaud au cœur. Grâce à eux, nous avons pu continuer nos vacances sereinement. Encore merci !

Super magasin accueil au top ! Personnel compétent, sérieux et disponible.. Je n’hésite pas à faire plusieurs dizaines de kilomètres pour m’y rendre car je sais que je ne serai jamais déçu On sent vraiment un amour pour le travail bien fait. Je recommande vivement