Norauto Calais Coquelles

Je suis allée chez Norauto en décembre pour faire un parallélisme. Cinq mois plus tard, alors que mon garagiste intervenait sur mon véhicule pour un autre problème, il a remarqué que l’un de mes pneus était complètement usé. Le pneu était archi-lisse, ce qui l’a immédiatement alerté. En voyant son état, il m’a indiqué que cela ressemblait fortement à un problème de parallélisme et m’a orientée vers un professionnel qu’il connaît pour en refaire un. Mais après contrôle, celui-ci a constaté qu’il était impossible de réaliser le parallélisme en raison de nombreuses pièces défectueuses sur le train avant gauche, notamment la rotule, la barre stabilisatrice, des silentblocs et d’autres éléments usés. Il m’a été expliqué que tant que ces pièces ne sont pas remplacées, aucun parallélisme ne peut être effectué correctement. Je me demande donc comment le parallélisme facturé par Norauto en décembre a pu être réalisé, alors que ces défauts auraient dû être détectés et signalés. Résultat : un pneu complètement détruit en seulement cinq mois, des réparations importantes à prévoir et une grande inquiétude concernant la qualité du contrôle effectué. Pour ma part, cette expérience a été très décevante et je ne recommande pas cet établissement.

Centre à fuir! Je viens pour révision en précisant un bruit au freinage. J'ai le technicien au téléphone à qui je conseille de rouler sur le parking pour juger. Je repars avec un devis disque et plaquette. "C'est ça, les disques sont fatigués". Vu le bruit j'en doute que ce soit ça. Il me le confirmer. Je valide le devis comme un idiot en faisant confiance au mécanicien. Remplacement effectué, je repars, je n'ai plus de frein a main, le bruit au freinage toujours présent. Je fais un tour avec un responsable, rien a voir avec les disques et plaquettes. Problème avec un disque ABS. C'est facile de ne pas écouter le client, et de lui facturer toujours plus...

À fuir je mets une étoile car je peux pas en mettre zéro, je suis venu pour changer des pneus à l’avant. Je repars avec plein de voyant dû à quelque chose qu’ils ont dû toucher mais qui n’assume pas bien sûr venu une journée après leur expliquer, ils affirment que ce n’est pas leur faute, alors que ces voyants sont apparu dans l’heure après avoir sorti du garage Le soi-disant responsable qui apparemment a regardé M’a dit que les voyants étaient partis, je reprends ma voiture, je fais 1 m toujours les voyants. Je demande donc à quelqu’un d’autre car lui est parti et ne voulait rien savoir Pour au final, repartir avec ma voiture avec toujours ses voyants, et je me retrouve à payer une facture à Opel de leur faute

Fuyez tant que c'est possible l'accueil est correcte mais la suite est très désagréable sans faire 1 roman et la faire court tu es pas mécano ferme la et paye la facture changement de plaquette de freins au matin retour garage en fin de journée car vis au niveau de l'étrier mal voir peut être pas serrée vade retro norauto

Véhicule personnel récupéré avec déséquilibre et casse de caches qu'il n'y avait pas auparavant. Signalé mais pas de leurs fautes évidemment. Nous ne reviendrons plus chez Norauto

Garage a fuir je leur demande un diagnostic. Je leur indique une anomalie anti pollution et un défaut catalyseur. 5 minutes après il me rappelle. Ils me disent que la bobine d'allumage est cassée puis le filttage de bougie d'allumage arraché. Vu les voyant indiqué ils n'avaient pas a toucher au moteur... Je suppose donc que ce sont eux meme qui ont cassé cela. Ils refusent donc de me faire le diagnostic car selon eux c'est dangereux de faire un diagnostic selon ces dires cela pourrait se retourner contre eux... De plus le personnel a l’attelier n’est pas très poli. Aucune empathie aucune aide pour résoudre le problème, donc j'arrive avec un petit problème et me retrouve avec un énorme problème. Je cherche en vain un garage... Pour les fêtes c'est super moi qui était venue en vacances dans la région je ne peux même pas rentrer chez moi...

J'ai fait appel au service de Norauto suite à un pneu abimé après un choc trottoir. On m'informe après diagnostic en atelier que ma rotule de direction gauche est à changer et équilibrage à refaire (195 euros). Mon pneu avec ma jante étant abîmé, le technicien me dit qu'il regardera pour la redresser si possible... et là au rendu de véhicule à l'accueil, on m'annonce qu'il est impossible pour Norauto de la réparer ou changer ma jante. Et que je dois aller en concession pour commander une nouvelle jante constructeur (+300 euros potentiellement) ou la réparer sur Lille peut être qui sait mais pas sûr.. conclusion: manque de professionnalisme, discours différents selon les interlocuteurs atelier/accueil, service client à revoir..

J'ai fait remorquée ma voiture car voyant rouge stop ( risque casse moteur) le dépanneur met la valise et indique que c'est du à l'huile. Norauto fait la vidange du véhicule et m'appelle pour me dire qu'il a les pneus et la batterie à changer que j'accepte. Je vais récupérer ma voiture et la en la démarrant tout les voyants encore allumé !!!!! Je repars dans le magasin pour lui dire , va voir son collègue mais c'est normal !!! Ce n' est pas du a la vidange.. on m'appelle