Atelier de réparation automobile · Rots (14)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Le centre Norauto Caen Rots propose une large gamme de prestations pour l'entretien et la réparation automobile, incluant vidanges, changements de pneus et de batteries, ainsi que des services pour le freinage et la climatisation. Ils s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels et offrent un large choix d'équipements et de produits auto.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Merci à toute l'équipe qui s'est montrée très aimable, arrangeante et réactive afin de vérifier un pneu de ma voiture (suspicion de crevaison lente) et m'a proposé un rendez-vous très rapide. Je suis extrêmement satisfaite du service, du travail et de l'efficacité.
Prise de rdv pour une recharge de clim. Je reprends ma voiture et le capot n'était même pas fermé correctement, l'intérieur à été rendu plus sale qu'à son arrivé et ma vitre côté copilote était tout embué grasse et tout le bas de porte tout aussi gras. Bref je sais qu'à l'avenir je n'y retournerais pas...
Je me suis présenté au garage avec une grosse crevaison, ne sachant pas quoi faire. Je comprends qu’en période de vacances l’atelier soit débordé, mais j’aurais apprécié un minimum d’aide ou de conseils. On m’a simplement indiqué qu’ils pouvaient intervenir sur un pneu déjà déposé et proposé une bombe anti-crevaison, alors qu’un gros clou était enfoncé dans le pneu. Je suis reparti avec le sentiment qu’on me laissait me débrouiller seul. Dommage.
Un grand merci à Clément pour son professionnalisme. Qui a su trouver que notre véhicule etait mal renseigné avec le service d immatriculation et nous a permis de trouver le bon modèle de barre de toit. Nous voilà prêt pour les vacances ! Encore merci !
Une expérience très décevante dans ce garage. J'ai demandé un devis en ligne pour le remplacement de mes 4 pneus ainsi que des disques et plaquettes de frein avant. Le devis proposé me semblait cohérent et j'ai donc pris rendez-vous dans la foulée. J'ai déposé mon véhicule la veille de l'intervention prévue le 18 juin. J'ai ensuite reçu un message vocal m'informant que le remplacement des disques et plaquettes ne pouvait finalement pas être réalisé en raison d'une erreur de référence sur les pièces commandées par Norauto. Lors de la récupération de mon véhicule, j'ai également été informé que le montant du devis pour les freins était finalement supérieur à celui annoncé initialement. Malgré cela, j'étais prêt à accepter ce nouveau devis afin de faire réaliser les travaux rapidement. Cependant, au moment de reprendre rendez-vous, on m'annonce un délai d'environ 20 jours avant la prochaine disponibilité. Mon contrôle technique arrivant à échéance et les freins avant nécessitant un remplacement, je me retrouve dans une situation compliquée à cause d'erreurs qui ne me sont pas imputables. Je regrette particulièrement le manque d'anticipation, l'erreur sur les références des pièces et l'absence de solution proposée pour limiter les conséquences de ces dysfonctionnements. J'attendais davantage de professionnalisme et de considération pour le client. Une expérience globalement très décevante.
véhicule déposé pour remplacement des deux pneus avant et revision eco contrôle, je suis revenu récupérer mon vehicule prêt, une fois dans mon vehicule je me suis aperçu que le témoin de liquide lave glace était toujours allumé comme quand j’avais déposé mon auto et l’indicateur périodique de maintenance pas réinitialisé bref... De plus lors d’une révision eco contrôle Norauto remets un rapport relatif à l’état du moteur (gazs, injection etc...) n’ayant pas eu ce rapport je le reclame et là on me dis qu’on ne donne pas de rapport quand tout est ok , ce qui est faux après vérification auprès d’autres centres Norauto qui m’ont affirmé le contraire. J’ai déposé une réclamation suite à cela car j’estime que ce rapport est aussi un moyen de savoir si l’eco controle facturé à bien été effectué, donc voilà j’attend à ce jour une reponse de Norauto Rots suite à cette réclamation.
Je suis passé ce jour pour une problématique sur mon véhicule. Équipe qui a répondu aussitôt et m’a trouvé une solution rapide j’ai pu reprendre la route sereinement. J’ai l’habitude de mettre mon véhicule et toujours au top merci
Une équipe de professionnels au top! Souriants, à l écoute et tres rapides Des explications claires et très détaillées Des prix très intéressants Un plaisir enfin pour les femmes de ne pas se sentir "arnaquées et prises de haut" Ils ont même pu réparer la roue de mon amie en même temps que mon rdv merci pour elle Désormais je ferai toutes mes réparations chez eux même si je ne suis pas de la région mais en vacances je prendrais rdv avec eux directement Je recommande vivement ce centre
Bastien nous a conseillés efficacement pour l'achat d'un porte-vélos. Il a été très aimable. Nous somme satisfaits de l'accueil.
Je me suis rendu dans ce centre pour faire remplacer mes 4 pneus, j’avais malheureusement 1 jante cassée, centre qui n’a pas forcément été détecté au moment de la pose des pneus. J’ai donc du retourner faire vérifier le montage pour apprendre que la jante était fissurée, j’en ai donc racheté une et suis retourné 1 semaine plus tard sans prévenir pour faire changer le pneu de jante et l’agent d’accueil ainsi que l’atelier ont étés très réactif car ils ont pu me prendre sans rdv sur le moment, proche de la fermeture, ce qui m’a évité de devoir y retourner avec un rdv. Je recommande ce centre car mon expérience client a été bonne.
Suite à une crevaison lente ,je me suis rendu chez Norauto. J'explique mon problème et on me dit que cela n'est pas possible de réparer aujourd'hui car leurs planning était complet. Je remercie STÉPHANE qui a réussi à trouver un petit créneau pour resesoudre le problème. Merci aux mécaniciens ainsi cas toute l'équipe de vendeur pour leurs réactivité et leurs professionalisme.
En panne sur la route de nos vacances, nous avons été très bien accueillis. Pris en charge tout de suite pour le diagnostic, nous avons pu reprendre la route sur conseil du technicien. Personnel compétent et bienveillant.
Achat d’un coupe batterie, vendeuse très gentille et serviable, par contre pseudo responsable derrière sa caisse ne s’occupe pas de me donner un renseignement puis je veux payer il me dit d’aller à une autre caisse. L’autre caissier me dit de revenir puis m’encaisse et je lui demande si ça se met sur ma carte de fidélité. Là il me répond sans amabilité fallait le dire avant…!!! Les vendeurs hommes de Norauto sont des clowns, je n’y mets plus les pieds!!! 👍👍👍champion Norauto
Pas aimable, tapis taché , devant de ma voiture qui et collé au trottoir du coup rayer .
J'y fais entretenir mes véhicules depuis plusieurs années et je ne peux que vanter le sérieux et le professionnalisme de l'équipe. L'accueil des vendeurs et les explications sont très claires, à l'atelier le travail est bien exécuté et propre. On sent que la satisfaction du client est leur priorité. Ne changez rien!
Nous avons eu rendez-vous le samedi 3 janvier pour une révision, le changement de deux pneus et d’un triangle de suspension pour notre véhicule. Dans la semaine qui suit, nous commençons à entendre des claquement sous le véhicule et au-delà de 90 km/h, elle tire à droite en accélérant et à gauche en freinant. Le lundi 12 janvier ma compagne appelle pour expliquer le problème. On lui propose un rendez-vous le 2 février. Le lendemain je prends le véhicule, et c’est de pire en pire, plus de bruit que la veille et la voiture commence à avoir des moments de flottement en ligne droite, elle bouge toute seule. Le soir je passe donc au magasin pour demander un rendez-vous au plus vite. Ça a été réactif, puisque dès le jeudi j’ai un rendez-vous. On m’indique qu’un contrôle va être fait sur les travaux effectués 10 jours auparavant et que si c’est de la garantie ce sera pris en charge ou sinon, un devis me sera fait en fonction de ce qui est trouvé. Mon père (de formation mécanicien) se rend au rendez-vous, explique les problèmes les ayant lui-même constatés en conduisant le véhicule. Lorsqu’on lui rend les clés, on lui dit que les travaux ne sont pas responsable de ce qu’il se passe qu’ils n’ont rien constaté et qu’il peut repartir. Il réessaye la voiture et constate toujours les mêmes maux. Il revient donc en expliquant peut-être plus précisément, notamment la notion de flottement dans la direction. Le responsable du magasin en tout cas de la partie commerce prends un air extrêmement autaint limite méprisant en lui expliquant que ses collègues connaissent leur travail et que tous les contrôles nécessaires ont été faits et que si on lui dit qu’il n’y a rien, c’est qu’il n’y a rien. Et enfin, si il souhaite qu’on approfondisse, il faut reprendre un rendez-vous pour un essai routier. Nous récupérons donc le véhicule sans aucune avancée. Nous appelons le magasin dans la foulée et expliquons que notre autre véhicule vient le samedi pour un changement de pneus et qu’il faut nous trouver un créneau dans cette journée-là pour reprendre le véhicule et trouver le problème car il n’y en a bien un. Nous déposons donc le véhicule le samedi, et lorsque nous le récupérons nous apprenons que le triangle posé deux semaines au paravent était desserré et qu’il était responsable de tous les problèmes énoncés précédemment. Nous n’avons même pas eu un mot d’excuse de leur part alors qu’ils sont clairement fautifs depuis le début. Nous sommes client régulier depuis des années et continuerons de l’être car globalement satisfait . Mais lorsque cela se passe mal il faut le dire.. et surtout lorsque l’attitude notamment d’un responsable est telle.
Clim mal chargée après intervention. La tête d’une vis s’est cassée lors du démontage dans un autre garage, après deux démontages/remontages de roue chez eux. J’ai voulu régler le problème directement avec le chef d’atelier, mais aucune écoute. Décevant.
Merci Norauto ! J'ai crevé sur le périph de Caen et vous m'avez pris en charge en moins d'une heure alors que je devais me rendre au travail ! L'équipe a été super, à bien compris que j'étais carrément dans le stress et a tout fait pour que je puisse arriver presque dans les temps à l'hôpital 😊 merci encore !
J'étais venu un midi pour faire ma carte grise. On m'explique gentiment que le midi ce n'est pas possible avec les pauses déjeuner. Pas de soucis c'est compréhensible. Il faut venir entre 14h et 17h30. Je viens a 15h15 aujourd'hui on me dit que ce n'est pas possible car la personne n'est pas disponible alors que son collègue a été là voir lorsqu'elle était dans le rayon.. revenez a 16h30. Bah non je vais aller ailleurs.
Expérience client déplorable. J’ai été accueillie par un vendeur au comportement clairement condescendant et peu professionnel. Lorsque j’ai expliqué mon besoin, celui-ci a ricané au lieu d’écouter, avec une attitude moqueuse et hautaine totalement déplacée dans un cadre commercial. Aucune écoute, aucun respect du client, et un sentiment très net d’être prise de haut dès les premières secondes. Ce genre de comportement donne surtout envie de faire demi-tour, ce que j’aurais dû faire immédiatement. Si vous attendez un minimum de considération, de pédagogie ou simplement de professionnalisme, je vous conseille vivement d’aller ailleurs.
Très bon accueil, personnel aimable et professionnel. J’ai reçu de très bons conseils et le service a été rapide et efficace. Merci à toute l’équipe Norauto !
Travail rapide et efficace. Très bon accueil (l’espace a été réaménagé) Prix très raisonnables. Coin attente agréable. Et équipe très sympathique, qui m’a patiemment aidé à retrouvé ma clé tombée dans le magasin (!). Merci !
Je ne prends habituellement pas le temps de rédiger des avis en ligne, mais face au comportement inacceptable de Norauto Caen Rots et de Norauto France, je me sens obligé de partager mon expérience pour avertir d'autres consommateurs qui franchiraient leurs portes. Après un changement de pneus avant sur mon Audi TT le 2 novembre 2023, j'ai été confronté à un manque de professionnalisme flagrant. Une facture de 588,14 € plus tard, des dégradations notables sur la jante avant droite ont été découvertes sur mon véhicule, que Norauto a faussement attribuées à des dommages préexistants. Ces affirmations sont totalement infondées, car mon véhicule est entretenu scrupuleusement et les jantes avaient été refaites à neuf il y a un an. Le garage m'accuse d'avoir frotté la jante sur un trottoir, alors que ces dernières ont toujours été protégées suite à leur restauration. J'ai moi-même retiré ces protections la veille au soir afin de faciliter le travail des équipes de Norauto pour la pose des pneus le lendemain. Les dégâts sur la jante relèvent bel et bien de la chute d'un outil ou de l'usage d'un démonte-pneu, et en aucun cas d'un frottement contre un trottoir. Les discussions avec l'équipe, le directeur, et même Norauto France via un courrier recommandé n'ont mené à aucune solution satisfaisante, révélant un déni de responsabilité. Bizarrement, après quelques coups de fil, la prise en charge d'un geste commercial en interne m'est proposée pour réparer la jante, ce qui est surprenant pour un garage se prétendant irréprochable et affirmant n'avoir causé aucun dommage sur ma jante. Norauto a refusé de considérer le devis de réparation proposé par un prestataire externe, alors que c'est mon droit. Leur proposition de compensation était loin de mes attentes et ressemblait plus à un cache-misère. La réputation de ce centre pour ne pas assumer ses erreurs est désormais claire pour moi et apparemment connue d'autres professionnels du secteur. Je ne manquerai pas de leur faire également mauvaise presse dans la région. Leur attitude viole non seulement la confiance des consommateurs, mais soulève également des questions sur leur intégrité professionnelle. Je conseille vivement aux futurs clients de s'orienter vers d'autres prestataires plus fiables et respectueux de leurs engagements. Si vous prenez soin de votre véhicule, un conseil : n'y allez pas ! C'est donner de la confiture à des cochons.
Après 2 rdv : 1 diagnostic climatisation, 1 changement de condenseur qui m'a pris une journée et un bras, dix jours plus tard çà ne fonctionne plus! Un vent peu frais pour une chaleur extérieure faible, obligé de stopper la clim' et ouvrir les fenêtres... Bilan inefficace pour un montant énorme. Je compte vous contacter d'ici peu pour un nouveau rdv qui je l'espère ne sera pas à ma charge. Cdt ( Je reviendrais aux 5* si je suis satisfait des suites )
Annuaire-garagiste.fr