Norauto Brie Comte Robert

Bonjour, je me suis rendu ce matin chez Norauto à Brie Comte Robert , j'ai rencontré le chef d atelier dehors je lui expliqué mon problème ,n ayant pas du lunettes sur moi ,j'ai démonter le cache plastique pour le remplacement d une ampoule sur un optique avant de mon véhicule pour savoir quel modèle d ampoule je devais acheter ? Incroyable ce chef d atelier ma indiqué alors ,en regardant a peine le moteur a l emplacement indiqué qu il n'avait personne en atelier aujourd'hui pour un remplacement d ampoule que ça n était pas sont travail !!qu il ne pouvait rien faire me tournan le dos en rentrant dans les locaux. Sur cette réponse je rentre dans vos locaux (2 clients dans le magasin ) je trouve 4 personnes derrière les comptoirs un train de discuter bien tranquillement sans être débordé visiblement !!! J ai donc du me débrouiller tout seul sans lunettes !! Donc en ce qu il concerne le service chez Norauto de Brie-Comte-Robert un zéro pointé ,nul ,antipathique, je vous conseille de faire le nécessaire pour apprendre a se soit disant "chef d atelier " a respecter les clients sinon pensez a le remplacer très rapidement car visiblement "ca n est pas sont travail " Si cette personne n est pas heureuse chez vous!! Ils y a plein de gens compétents qui n attende qua travail avec le sourire ! ( le tout pour un acte de 30 secondes à d'éclipser l ampoule,mais effectivement le prix pour le faire en atelier sera facturé au prix fort !! C est une honte !! Aucun respect des clients. J'espère que mon avis va servir de leçon au dirigeants de Norauto car la c est grave !!! J'ose même pas imaginer pour une personne handicapée ce qu ils ce passerait ?? minable.

Deuxième révision effectuée chez eux, deux fois le bouchon de vidange mal remis, carter remplie d’huile + mal remonté, je suis retourné dès le lendemain, la personne sur place a été compréhensible et a fait le nécessaire, nettoyage du carter plus remise a niveau de l’huile moteur, avec un geste commercial. J’espère que cela se produira plus pour les prochaines révisions.

Ce garage Norauto n'est pas très professionnel. Nous avons dû venir deux fois pour changer les quatre pneus de notre voiture car les pneus avant, commandés en même temps que les pneus arrière, n'étaient pas arrivés. Au lieu de nous prévenir, nous ne l'avons découvert qu'une seule fois, sur place, lors de notre rendez-vous. Le deuxième rendez-vous, pour changer les pneus avant, s'est mal passé car l'un des techniciens n'était pas du tout compétent en relation client. Les mains dans les poches, il parlait comme si je le dérangeais et me prenait pour une idiote, ce qui m'a mise hors de moi. Ce n'est pas acceptable de traiter les clients avec une question légitime de cette façon. Ce sont des experts, c'est pour cela qu'on s'adresse à eux, j'attends donc une réponse correcte et non pas ce que ce jeune homme m'a offert : une attitude méprisante. Pourquoi les jeunes d'aujourd'hui se soucient-ils si peu du professionnalisme et du travail bien fait ?

Prise de rendez-vous sur le site pour samedi 31/01 à 13h, je suis contacté dans la foulée par téléphone pour m’indiquer que malgré la validation du rdv ils ne seront pas en mesure de faire la vidange de mon véhicule ce jour là. On m’a proposa la place un rdv pour mercredi 04/01 à 9h30. Je me présente donc au jour et à l’heure dite et surprise aucun rdv a mon nom pour mon véhicule…N’étant pas la première fois c’est par contre pour moi la dernière.

Je suis allé chez Norauto cet été pour réparer un pneu, et le travail a été ni fait ni à faire. La pose de la soi-disant “pâte champignon” était mal réalisée, pas proprement appliquée. Résultat : aujourd’hui encore, ma roue affiche un problème et le pneu se dégonfle. Nous avons récemment déposé une autre voiture pour un changement de disques et de freins. Rien à voir avec le moteur. Pourtant, ils ont ouvert le capot sans aucune raison valable. À la reprise du véhicule, nous avons immédiatement remarqué un bruit étrange. Et là, surprise : le bouchon d’huile n’était même pas remis. Il était simplement posé à côté du réservoir. Une négligence extrêmement grave. Le plus surprenant ? L’employé prétend ne jamais avoir ouvert le capot. Pourtant, il est étrangement au courant que j’ai des rongeurs qui se logent sous le capot… Coïncidence ? Pour moi, c’est clairement de la mauvaise foi. J’ai le sentiment qu’on a volontairement cherché à créer une panne pour générer des réparations supplémentaires. La mauvaise note de ce garage ne m’étonne plus du tout. J’aurais dû y prêter attention. Passez votre chemin.

Après une réponse désagréable au téléphone par un conseiller, je regarde les avis au cas où ce serait une erreur ou un mauvais jour, mais visiblement non... J'appelle pour un renseignement sur un stock afin de ne pas me déplacer inutilement au cas où l'article que je veux acheter ne serait pas disponible, on me répond qu'il faut venir en magasin pour voir si elle est en stock avec la référence. Je donne cette référence, le même conseiller me dit ne pas avoir la possibilité de consulter les stocks. Je peux parfaitement envisager qu'il ne soit pas disponible pour une simple consultation de stock, cependant le ton employé par cette personne montre un manque de respect clair et net. Heureusement que tous les conseillers ne sont pas comme ça, j'ai fait le choix d'un autre centre plus aimable.

Problème de batterie j ai du appeler une dépanneuse qui m affirme que la batterie est morte je l emmène chez norauto ou elle est encore garantie ils effectuent leurs teste me dise que la batterie fonctionne et que mon démarreur est mort avec un devis a 500€ qui comprend une batterie neuve allez savoir pourquoi? je me rend donc dans mon garage habituel qui me confirme lui aussi que la batterie ne tiens pas la charge et que mon démarreur va très bien !!que penser des pratiques de ce garage ?et ce n est pas la première fois !!

Expérience détestable lors d'un changement de batterie sous garantie au Norauto de Brie Comte Robert La nouvelle batterie était déjà à remplacer lors de leur test de charge. Il demande de payer les frais de remplacement alors qu'il fournisse une batterie défectueuse. A fuir absolument Un client depuis 25 ils ne me reverront pas

Que dire! J'arrive ce vendredi 9 janvier a 15h pour une crevaison, j'ai consulté sur le site norauto.fr qui m'indiquait que dans ma monte de pneumatiques il y en avaient de disponible et qu'il y a encore plusieurs créneau de disponible pour effectuer le remplacement des 2 pneumatiques. J'explique la situation dans laquelle je suis, qui certe ne vous concerne pas plus que ça mais qui, de part son caractère urgent (hopital) méritait tout de même une petite attention. On me regarde, et l'on me dis texto "non y a pas de place toutes façon on est pas sur de les avoir en stock vos pneus", aucune information de demandé concernant la monte de pneus rien du tout, j'insiste et alors on me dis que la seule disponibilité ne seras pas avant lundi après midi alors que sur votre site il y avais toujours de la dispo pour ce jour et que pourtant a l'heure ou j'écris ce message (0h) il y a pas mal de disponibilités pour ce samedi! N'ayant absolument pas de temps a perdre au vu de l'urgence de la situation je demande moyennant finance, grand mal m'en a pris, le montage rapide de la roue de secours afin de pouvoir repartir au plus vite. 2eme réponse : non on a pas le temps on pourras pas en gros débrouillez vous! Pour une franchise comme la vôtre qui prône le service client à tout va, ceci est un zéro pointé, ca n'était pas à en douter des le début sachant que dans ce centre je n'ai pas eu beaucoup d'expérience positive à l'inverse du centre de vert St Denis qui lui sais s'occuper de sa clientèle et faire le nécessaire ou trouver une solution! Votre concurrent direct concernant les pneumatiques peu se frotter les mains au vu de la gestion de votre clientele. Je ne vous recommande pas et saurais vous faire bonne presse

Nous sommes de passage dans la région pour les vacances de Noël Nous rencontrons un soucis avec la voiture. Nous passons pour demander un rdv et en attendant nous prêter un crique pour regarder directement sur place. Le monsieur de l'atelier nous a tout simplement envoyé chier. Nous avons acheté un crique et allons trouver un garage beaucoup plus sympa pour nous aider. Car nous reprenons la route demain et faisons 900 km....

Je m'y présente lundi matin en demandant un rdv pour changer mon feu de croisement et position sur un phare à l'avant. Ils me prennent ma voiture pour le faire dans la journée. Le chef d'atelier me contacte pour me dire que je n'ai plus la fixation pour mon feu de croisement donc il ne peut pas le changer et qu'il faudra changer le phare entier. il m'indique que d'autres feux sont à changer donc je dit ok faites les autres dans ce cas. Le soir je récupère ma voiture, j'ai demandé à quoi ressemblait la fixation d'un feu de croisement (pour voir si je l'ai pas perdu chez moi) & personne n'était capable de répondre à ma question et le vendeur s'énervait. Bref je paie et là ma voiture ne démarre pas. Un employé David a heureusement pris les choses en main sur ma voiture et a même réussi à m'expliquer à quoi ressemble la fixation et a même su changer mon feu de croisement en 3 secondes. Donc merci à David pour son intervention sur ma voiture. Heureusement que je n'ai pas demandé à changer le phare qui n'a aucun problème.....

À fuir très très déçu Très très très déçu, j’ai commandé des housses pour mon 4x4 Ford, déjà la commande a été passée le 5 juillet. On a eu une réponse que courant septembre. Nous avons récupéré en octobre les housses qui ne vont pas du tout et qui ne sont pas la taille. Donc j’ai demandé un remboursement comme c’est sur-mesure, on rembourse pas, mais c’est leur mesure à eux ils avaient le 44 sous la main c’est à eux de se débrouiller et eux la réponse a été de Que j’aille à Vitry-sur-Seine chez un spécialiste, cela me coûtera 400 € plus 300 km plus 300 km d’essence et il faudra y aller à deux voitures

Nous avons été très déçus de notre expérience avec un vendeur. Il nous a parlé de manière extrêmement désagréable, avec un ton brusque et un manque total de respect. Au lieu de nous aider ou de répondre calmement à nos questions, il s’est montré agressif et impatient. Ce comportement n’est absolument pas professionnel et ne donne pas envie de revenir.

Rdv pris pour une vidange et vérification de points de contrôle le 28/10 à 11h. À 11h10 le véhicule n'était toujours pas pris en compte. À 11h28 je reçois un texto comme quoi le véhicule était prêt. Étonnée par la rapidité d'exécution de la prestation, aujourd'hui, 3 semaines après et peu de kilomètres parcourus je suis obligee de refaire la pression des pneus, pression sensée avoir été faite lors de la vidange. Permettez moi de douter du sérieux avec lequel la vidange a été faite. Satisfaite de ma vidange l'année dernière pas sur que je revienne l'année prochaine ou pour d'autres réparations... Dommage...

Merci pour tout. J'ai fait changer mes pneus avant il y a 8 jours tout a été parfait bon rapport qualité prix et ils sont très pro ils ont remarqué un problème de parallélisme qui a été résolu en même temps. Je recommande ce centre, pour patienter un petit coin café est là ce qui est agréable.