Norauto Bretigny Sur Orge

Catastrophique première fois dans se centre auto et ça sera bien la dernière fois j’y vais pour changer les 4 pneu et un parallélisme suite à un changement du train avant complet j’y vais un samedi à 16h la voiture devais être prête pour 19h bonne nouvelle elle a était fini plutôt que prévu je vais au centre auto pour récupérer mon véhicule à la caisse il non pas ma clé je doit aller chercher ma voiture auprès d’un « technicien » quand il sort ma voiture du côte mécanique il fait une drôle de tête en me disant retournée au magasin on vous rappelle j’attend 10min puis décide de ressortir pour voir si on m’avais pas oublier au final je vois ma voiture sur le pont élévateur entrain de faire le parallélisme bon ça arrive je récupères ma voiture la volant totalement de travers sauf que le centre fermer au moment où je partais j’ai dû y retourner lundi matin pour qu’il corrige ça pour que au final le problème persiste je me demande comment c’est possible de ne pas savoir faire de parallélisme, j’ai bien peur pour les gens qui font leurs distribution la bah alors qu’un parallélisme il y a vraiment rien de compliqué étant donné que je suis du métier. Le seul conseil que je peux vous donner aller dans un garage de la marque de votre voiture certes c’est plus chère mais le travail et de qualité est des « technicien » diplômés

À fuir. Je viens pour une simple recharge de climatisation, on me fait attendre plus de 2 heures sans aucune nouvelle. Au bout de 2 heures, je retourne moi-même à l’accueil pour découvrir que ma voiture était garée sur le parking depuis longtemps. Et là, on me sort tranquillement : “ah oui elle est prête depuis une heure, on a oublié de vous appeler”. Sérieusement ? Et le meilleur : ils n’ont même pas fait la recharge de clim parce qu’il y aurait soi-disant une fuite. Étrange, sachant que ma voiture a eu sa révision il y a moins d’un mois sans aucun problème signalé. On sent surtout la technique pour faire payer des réparations en plus. Ils prennent vraiment les clients pour des pigeons.

Encore une superbe expérience, Terry le patron est trop sympa, son équipe est très attentionnée...

Comment ne pas rejoindre la liste des clients mécontents par les prestations de Norauto Bretigny ? J’ai un rendez-vous ce jour à 15h00 pour une simple vidange moteur + filtre à huile. Je téléphone ce midi pour les informer que j’ai un RDV médical important à 16h15 et qu’en conséquence il me faudrait récupérer mon véhicule au plus tard à 16h00. Est-ce réalisable ? Le technicien de l’atelier m’affirme que oui sans problème ( petite prestation ) : « ce délai est tout à fait possible ». J’amène comme convenu mon véhicule à 14h50 et m’assure auprès du technicien réceptionnant les arrivées que je pourrai , comme promis ce midi au téléphone , récupérer ma voiture à 16h00 et filer a l’hôpital. Celui-ci me prévient que compte tenu du nombre important de rdv cet après-midi, je ne pourrai reprendre possession de mon véhicule qu’à 17h00 au minimum !! Je sollicite un responsable d’atelier pour exprimer mon mécontentement et il me répond qu’il est désolé, que ma demande ne lui a pas été communiquée et qu’il ne peut rien faire pour honorer la promesse faite par son collègue ce midi au téléphone. Aucune coordination entre les équipes, aucune considération des clients à qui on promet tout dans les déclarations mais pour qui on ne respecte les engagements pris dans les actes. Ce n’est pas la première fois que je subis cette désorganisation inter-services. Ce n’est pas comme ça que Norauto Bretigny va fidéliser ses clients et les satisfaire . Pour ma part, devant un tel manque de professionnalisme, je leur dis « adieu ».

Ce matin je passe chez eux pour un problème de rehausse de remorque , car je venais d’avoir un soucis en route, des vis étaient partis et 3 rivés pops se sont retirés. Je leurs demande si ils peuvent me dépanner pour me remettre cela en état . Il y en avait pour 10 minutes, on me dis on va voir avec le chef d’atelier. Au bout de 20 minutes on me dis il va venir voir, 40 minutes à attendre un soit disant chef . Je suis parti, car je me suis vite aperçu qu’ils n’étaient pas commerçant ni professionnel. Un client à côté de moi se faisait remettre une plaque d’immatriculation sur un porte vélos, ils ont été incapable de lui faire cela correctement, le client est revenu mécontent du travail . A fuir absolument Chez auto Rapido service de ville moisson sur orge , le patron m’a fait cela remarquablement bien et efficace.

Très bonne expérience. J'ai réalisé une révision, ainsi que deux autres interventions (liquide refroidissement et injecteurs) dans le centre Norauto de Bretigny ces deux dernieres semaines. J'ai bénéficié de bons conseils et d'explications claires, et ma voiture a été très bien entretenue. Disponibilité, amabilité et compétence du personnel. J'étais auparavant dans un autre centre Norauto, et je dois avouer que je trouve celui de Bretigny très bien.

J’ai fait permuter mes 4 pneus d’hiver chez Norauto et je suis très déçu de la prestation. En récupérant ma voiture, j’ai constaté que mes 4 jantes et pneus étaient dans un état lamentable : extrêmement sales, avec de la colle un peu partout, et des rayures visibles sur les jantes. Pour un service censé être professionnel, le soin apporté au véhicule est clairement insuffisant. Je m’attendais à un minimum de respect pour le matériel du client et à un travail propre, ce qui n’a pas été le cas.

Bonjour de passage pour une prestation je suis tombé sur une femme de l’accueil très aigri de petite taille qui de sa corpulence devrait se mettre au sport au lieu d’être désagréable ! Elle parlait déjà hyper mal au téléphone à un client avant de me recevoir . Contrairement au jeune homme de l’accueil qui lui était accueillant . SVP mettez plus de jeune et moins de femme aigri qui aiment pas leur boulot . J’espère qu’elle se retrouvera à France travail pour qu’elle comprenne la chance d’avoir un travail .