Norauto Bourges

Très mauvaise expérience aujourd’hui je viens me renseigner pour savoir si ma voiture Peugeot 308 peut avoir un système CarPlay le vendeur si on peut appeler sans un vendeur, ne regarde même pas ne me demande même pas la plaque d’immatriculation et il me dit d’aller voir chez les concurrents et à Norauto Vierzon Eh bien la prochaine fois que j’aurai À effectuer des travaux sur la voiture, j’irai aussi chez les concurrents

Très déçu, suite à une panne informatique (ce qui peut arriver) une Jeune Dame a pris mes coordonnées pour confirmer un rendez-vous pour ce jour à 15h30. Je n’ai jamais eu de confirmation de rendez-vous donc j’appelle Norauto une dame Charmante comme d’habitude (brune et là depuis longtemps) m’annonce que le rendez-vous n’avait pas été noté. « J’ai pris 2h » sur mon travail… elle me redonne rendez-vous et j’arrive et me met à l’emplacement des forfaits Clim. Et un employé me demande de me déplacer et je lui dis je lui dis que j’ai rendez-vous et le Directeur qui est a côté vient me voir sans être impoli mais très condescendant et me prend pour une « conne » et me demande de bouger mon véhicule que c’est pas à moi de le placer là…. Et bien c’est trop !!! Nous sommes des clients et marre d’être pris pour des c…. Merci points S pour la recharge sans rendez-vous.

J ai déposé ma voiture pour diagnostic de clim GRATUIT, j ai bien fait répéter ( le diagnostic est gratuit ?? ) on me dit OUI OUI Et la apres avoir déposer ma voiture pour Diagnostic de clic GRATUIT une heure après je viens la récupérer et on m annonce 109 € 🤨 je dis comment ça ! Et on me répond votre clim était vide....je répond oui mais je venais pour un DIAGNOSTIC ! On aurais dit m appeler pour me demander si j était d accord ou pas ! Mais pas de coup de fil... DONC ME VOILA A LA FIN MOIS AVEC UNE FACTURE DE 109 € QUI ÉTAIT PAS PREVU PFFFF MERCI NORAUTO

Accueil je demande un stylo retouche de verni. Réponse : Ça n'existe pas chez nous. Je prends mon portable et je trouve le produit disponible immédiatement. Bien entendu je re-rentre et demande le produit en montrant la photo. Je l'achète. Pas d'excuses et surtout on me laisse entendre que c'est moi qui ai mal formulé ma demande. En Bref des champions du monde.

Vente Abusive ... En février je passe au centre pour prendre rendez-vous afin de changer les 2 pneus avant. Le lendemain, après mon rendez vous et après avoir récupérer mon véhicule. Je me retouve à payer 26 euros de plus. Il se trouve que "Celine" m'a rajouter au changement de pneu + montage : un pack niveau, un gonflage à l'azote et une assurance pneu sans jamais l'avoir demandé ni consentit ! Je suis passé en voyant une promo, plus jamais ...

Rdv pris le 26/02 pour plusieurs réparations avec un devis de plus de 1100 euros.dépose de la voiture à 8 h30 comme prévu et on retourne la chercher à 18 h20 elle devait être prête pour 18 h30. Nous apprenons que la voiture n’est pas prête car il y a eu un gros problème, nous n’avons pas été prévenu donc c’est à cette heure là que mon fils qui habite à 45 minutes apprends qu’il n’a plus de voiture pour rentrer chez lui et aller au travail le lendemain. De plus il faut racheter une pièce a presque 200 euros !!!suite au changement du triangle dont le remplacement était prévu dans le devis . Finalement ils reçoivent la pièce le vendredi soir donc la voiture devait être prête le samedi après midi. A 16 heures je reçois un appel qui me confirme que la voiture est prête mais qu’en remontant le cardan a été endommagé !!Bien sûr ils prendront à leur charge la pièce et la main d’œuvre et qu il faudra que je reprenne rdv . Je refuse car je souhaite récupérer la voiture dans un état correct vu le montant de la facture. Finalement après des appels lundi et mardi nous avons récupéré la voiture ce matin. Un geste commercial de 25 euros a été fait pour un remplacement d’une pièce ! On ressort avec un devis pour les plaquettes et les disques de frein comme si on allait le faire chez eux après avoir attendu presque une semaine la voiture et les casses de pièces. c’est à se demander si les mécano ont des outils ou une masse pour effectuer les réparations. Une première expérience avait déjà été compliqué lors du changement de bougies mais avec celle-ci nous reviendrons plus .

Bon rapport qualité prix. J'avais pris rendez-vous en ligne pour 14h et il était indiqué que la révision durait 1h30. Mais il ne faut pas compter que le véhicule soit pris en charge à l'heure du rendez vous...c'est dommage

NORAUTO SAINT-DOULCHARD SUITE Il y a 15 jours, en même temps que mon avis (voir message ci-dessous) et ma publication FB, j'ai envoyé copie par messenger à Norauto France. 2h après env, ils m'ont répondu pour me demander le justificatif de notre commande, ils m'ont dit qu'ils prenaient contact avec le centre de St Doulchard. Quelques jours après le directeur de St Doulchard nous contactait pour nous proposer un arrangement : le remboursement intégral des chaussettes que nous avions dû acheter si nous ne nous en servions pas ou un remboursement partiel si nous devions les utiliser. A notre retour de vacances, nous avons donc rapporté les chaussettes non utilisées contre le remboursement intégral. Nous sommes bien sûr satisfaits de la finalité de ce dossier. Nous remercions NORAUTO reste à savoir lequel (même si nous avons une petite idée😉): NORAUTO FRANCE ou NORAUTO ST DOULCHARD. Avis laissé le 090126 NORAUTO SAINT-DOULCHARD NE CHERCHER PAS A LOUER DES CHAINES NEIGE Vu qu'il faut acheter une paire de chaînes pour toute nouvelle voiture, nous avions décidé d'en louer au mois d'octobre dernier pour notre départ à la montagne au mois de janvier. Nous nous sommes donc rendu chez Norauto Saint-Doulchard en octobre afin d'effectuer une réservation de chaines. Nous avons réglé d'avance 65€ pour la location de 11 jours et sommes repartis avec un bon de commande. Plus de 3 mois plus tard, l'avant veille de notre jour de récupération, nous recevons un sms de Norauto nous avertissant que nos chaînes étaient à notre disposition le 09 janvier comme prévu. La veille de notre départ nous allons au centre Norauto de Saint-Doulchard récupérer notre commande. A notre arrivée, nous nous sommes adressés à un jeune homme qui avait l'air ennuyé quand on lui a fait notre demande. Le verdict est tombé : pas de chaines à nous donner. On nous informe qu'il n'y avait pas de stock. Douche froide !! Aucune solution de proposée à part un remboursement et l'achat de chaussettes neuves. Ils ont donc du stock à vendre mais pas à louer : chercher l'erreur. Nous vous passons le moment où le jeune homme a voulu nous vendre des pneus neufs... Au pied du mur nous avons dû effectuer l'achat d'un équipement qui est obligatoire dans le departement où nous nous rendons. Inutile de vous dire que nous ne vous conseillons pas le centre NORAUTO SAINT-DOULCHARD pour louer des chaines vu notre expérience. Dans notre cas, NORAUTO est seul responsable de notre mésaventure et n'a pas su prendre ses responsabilités. Nous espérons qu'ils sont plus performants sur l'entretien ou la réparation d'un vehicule car les conséquences peuvent être beaucoup plus graves. Nous demandons à Lionel (directeur du centre) qui répond aux différents avis laissés sur google, de ne pas perdre son temps à nous donner une réponse bienveillante qui n'apportera aucune solution et qui, nous pensons, n'empêchera pas la reproduction de cette situation.