Norauto Bourges

Tres content de la prestation . Personnel tres professionnel . Tres bonne equipe .

Je suis satisfait de l accueil qui ma ete reserve par la charmante et souriante celine.

Pour un changement de pneu, prise de RDV rapide sur le site avec choix du pneu. Lors du RDV, prise en charge rapide de mon véhicule (30 minutes entre mon entré et ma sortie du garage). L'espace attente est agréable.

Fuyez!!!!!! Non seulement ils n'ont pas monté les bons pneus sur ma voiture mais la géométrie a été mal faite,j'ai dû y retourner pour qu'ils la fassent,sauf qu'au bout d'une heure un mécanicien m'informe qu'ils n'arrivent pas a la faire,qu'ils ne sont pas équipés pour ma voiture! Et pourtant c'est la vendeuse qui m'a proposé la prestation,cherchez l'erreur!!! Une totale incompétence!!!

Accueil très sympathique, particulièrement Céline qui est belle, souriante, attirante et bonne conseillère. Je recommande cet endroit

J'ai déposé mon véhicule aujourd'hui à 12h30 pour le remplacement des plaquettes de frein, signalées comme usées lors de la révision. À 18h30, n'ayant reçu aucun appel du garage, je me rends sur place pour récupérer mon véhicule. On m'annonce alors que rien n'a été fait, car les disques de frein doivent également être remplacés. Je trouve étonnant que, lors de la révision par le constructeur, seules les plaquettes aient été signalées et pas les disques. Ce n'est pas mon métier, je ne jugerai donc pas ce point. En revanche, ce qui est difficilement acceptable, c'est l'absence totale de communication. Un simple appel dans l'après-midi pour m'expliquer la situation et me demander si j'acceptais le remplacement des disques aurait évité ce déplacement inutile. Résultat : mon véhicule est resté immobilisé tout l'après-midi pour rien, je repars avec un devis, les réparations ne sont pas effectuées, et je dois partir en vacances sans que le problème soit résolu. Très déçu par le manque de sérieux et de communication. Quant à l'amabilité de l'accueil, elle laisse également à désirer.

Cliente fidèle depuis 1995,enseigne sérieuse, professionnelle au service du client. Accueil particulièrement sympathique et professionnel de la part de Céline.

J'ai du prendre rdv a la dernière seconde pour changer une batterie en rade. Accueil + prestation au top Mention spéciale à Céline qui a été adorable pour le reste et la remise des clés

Pour un pneu à remplacer, d'une dimension courante mais qui n'était pas en stock, annonce une semaine de délai. Refuse de contacter un autre centre Norauto de l'agglomération pour voir s'ils n'auraient pas cette référence. Dans une situation identique, mon garagiste de quartier s'était fait livrer le pneu manquant dans la journée, et avait su ne changer qu'un pneu, et non pas obligatoirement deux.

Il faut revoir le système de caisse, insupportable ! Trop d’attente, TPE en panne il faut en plus refaire la queue pour payer à la caisse de derrière, pas de passe droit. Et ce serait bien de revoir le nom. Norauto Saint Doulchard et non Bourges, ça évite les erreurs. Après tout vous êtes à St Doulchard

Je suis cliente depuis plus de 20 ans, enseigne très professionnelle et toujours très bien accueilli par Céline. MERCI POUR TOUT

Je suis venu aujourd’hui pour faire recharger ma Climatisation . Merci à la conseillère Céline qui m’a accueilli. Elle a été très gentille, souriante et professionnelle. Entretiens rapide, Je ne suis jamais déçu . Je recommande!

Venu le 27/06 à Norauto saint doulchard pour une prestation remplissage + contrôle climatisation. Nous avons été bien accueillie par Virginie qui nous a proposé une place au frais pour l’attente et a mis la redif d’un match de coupe du monde. Très aimable, avenante et avec le sourire. Ça fait plaisir. Je recommande à 100%. Merci pour votre accueil et votre gentillesse.

Je tiens à remercier toute l’équipe du garage surtout à Céline pour son excellent accueil. J’ai été reçu avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d’écoute dès mon arrivée. Céline a pris le temps de répondre à mes questions et de m’expliquer les interventions de manière claire. C’est très agréable de trouver un garage où l’on se sent en confiance. Je recommande vivement cet établissement et n’hésiterai pas à y revenir. Merci encore pour votre accueil et votre sérieux !

Merci beaucoup À l’équipe pour le travail efficace qu’ils ont fourni et un grand merci à Céline de m’avoir accueilli avec autant de bienveillance. À bientôt

Sa vaut 0 Normalement le chef d'atelier verifier or le petit jeune qui m'a enlever les roues n'a pas reviser les boulots ,voila le travail de Nauroto des bons a rien je n'y remettrais plus les pieds . La reparation a ete faites ailleurs n'en deplaise

Très bien servie ! Je suis venue pour avoir des conseils sur l’achat de barres de toit adaptées à ma voiture et à ma tente de toit. Vendeuse très à l’écoute et surtout qui a su répondre à beaucoup de mes questions. M’a conseillée le matériel en fonction du meilleur rapport qualité-prix. Résultat: barres de toit installées le jour même, qui conviennent parfaitement à ma recherche ! Je suis très satisfaite et cela n’a rien à voir avec le manque de professionnalisme dont a fait preuve l’autre Norauto de la ville (Norauto 2 sur Maps pour ne pas le citer). Merci et à bientôt !

Bonjour, j'ai très bien accueilli par Mme Virginie. Elle m'a une présentation et des explications master classe. N'hésitez, venez voir Virginie, très sympa. Merci Norauto. 😂😂😎

Céline et Carla ont été adorables! Elles méritent un voyage au soleil. Plus sérieusement, ils nous ont pris rapidement pour le changement de batterie en urgence, va nous a sorti de la galère alors un grand merci.

Le meilleur Norauto que j'ai fréquenté ! Merci Céline pour votre accueil et votre gentillesse. Je suis arrivé paniquée et repartie sereine grâce à vos conseils et votre bienveillance ! Merci encore

Superbe centre auto, ou le client est pris en considération et l'équipe est au top. Merci beaucoup à Céline pour son accueil et son service. Excellent!

Très satisfaite de mon passage chez Norauto. L’équipe est accueillante, professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Les travaux ont été réalisés rapidement et dans les délais annoncés. Je recommande ce garage pour son sérieux et son efficacité. Et merci à Carla pour ses recommandations et sa prise en charge.

Très bien reçue par Virginie et Céline. J’ai beaucoup apprécié la gentillesse et surtout la possibilité d’être dépannée immédiatement (batterie HS). Merci et continuez comme ça 👍

Foncer ! La vendeuse Carla un amours très gentille ponctuel, attentionné et m’a même aider à ramener mes pièces dans la voiture , je vais toujours dans ce magasin pour les pièce de voiture est franchement j’ai jamais eu de soucis foncez

Cela fait plusieurs fois qu’avec mon conjoint nous nous dirigeons vers vous pour acheter diverses produits pour nos voitures ! À chacun de nos passages, nous attendons qu’une vendeuse en particulier nous serve. Toujours de bon conseil, toujours à l’écoute, accueillante bref une petite perle cette demoiselle. Alors un grand merci à Carla pour son professionnalisme 🤗

Une boutique super bien entretenu avec des vendeurs(ses) très agréables ! Carla a su me conseiller au top, je recommande !

Très mauvaise expérience !! J’ai confié mon véhicule à Norauto pour une vidange facturée 277,95 €. Après seulement 500 km (parcourus le lendemain de la vidange) le voyant rouge d’huile accompagné du message « Ajustez le niveau d’huile moteur » s’est affiché. Après contrôle du niveau d’huile moteur à froid, j’ai constaté que le niveau était au minimum. J’ai dû acheter à mes frais un bidon d’huile afin de faire l’appoint et pouvoir effectuer mon trajet retour en toute sécurité. Cela est juste inadmissible !! Le moteur aurait pu casser !! J’ai immédiatement adressé une réclamation par mail puis contacté le centre par téléphone. Lors de cet échange, il m’a été indiqué que ma demande serait transmise au chef d’atelier et au directeur du centre et que l’un d’eux me rappellerait. 4 jours plus tard, je n’ai toujours reçu aucun appel, aucune explication et aucun retour concernant ma réclamation. Au-delà du désagrément et du coût supplémentaire, cette situation m’amène malheureusement à m’interroger sur la qualité globale de la prestation réalisée. Lorsqu’une anomalie aussi importante apparaît quelques centaines de kilomètres seulement après une vidange, il est difficile de conserver sa confiance dans les contrôles effectués lors de l’intervention. Qu’une erreur puisse se produire est une chose. En revanche, l’absence totale de suivi et de considération du client après un incident aussi sérieux est inadmissible. J’attends toujours qu’un responsable me contacte afin d’apporter des explications sur cette situation et de proposer une solution adaptée.

Super prise en charge avec Virginie et Steeven :) ils ont été adorables en prenant en charge ma réparation de voiture! Céline aussi est top! Toujours à l'écoute et le sourire!

Devis et réalisation des réparations très rapide. Équipe super efficace, réactive ! Un petit plus à Virginie pour son Sourire, sa bonne humeur et son professionnalisme.

Nous sommes venus faire changer un pneu sur notre voiture il y a quelques semaines. Malheureusement, lors de cette intervention, une pièce du véhicule a été cassée puis remplacée sans que nous en soyons informés. Nous l’avons découvert parce que le capteur de pression des pneus ne fonctionnait plus sur les roues arrière à la sortie du garage. Nous sommes donc revenus et la pièce a été remplacée une deuxième fois. Cependant, à ce jour, le capteur présente encore régulièrement des dysfonctionnements. L’erreur étant humaine, nous n’avons pas souhaité faire de scandale. En revanche, il y a clairement eu un manque d’honnêteté. Les excuses ont été très discrètes, voire inexistantes, et nous avons évidemment payé le prix fort pour les deux pneus arrière ainsi que pour l’assurance. Entre le changement des pneus et le problème sur le capteur nous avons passé environ 7h à attendre au garage et ses alentours.

Très mauvaise expérience aujourd’hui je viens me renseigner pour savoir si ma voiture Peugeot 308 peut avoir un système CarPlay le vendeur si on peut appeler sans un vendeur, ne regarde même pas ne me demande même pas la plaque d’immatriculation et il me dit d’aller voir chez les concurrents et à Norauto Vierzon Eh bien la prochaine fois que j’aurai À effectuer des travaux sur la voiture, j’irai aussi chez les concurrents

Très déçu, suite à une panne informatique (ce qui peut arriver) une Jeune Dame a pris mes coordonnées pour confirmer un rendez-vous pour ce jour à 15h30. Je n’ai jamais eu de confirmation de rendez-vous donc j’appelle Norauto une dame Charmante comme d’habitude (brune et là depuis longtemps) m’annonce que le rendez-vous n’avait pas été noté. « J’ai pris 2h » sur mon travail… elle me redonne rendez-vous et j’arrive et me met à l’emplacement des forfaits Clim. Et un employé me demande de me déplacer et je lui dis je lui dis que j’ai rendez-vous et le Directeur qui est a côté vient me voir sans être impoli mais très condescendant et me prend pour une « conne » et me demande de bouger mon véhicule que c’est pas à moi de le placer là…. Et bien c’est trop !!! Nous sommes des clients et marre d’être pris pour des c…. Merci points S pour la recharge sans rendez-vous.

J ai déposé ma voiture pour diagnostic de clim GRATUIT, j ai bien fait répéter ( le diagnostic est gratuit ?? ) on me dit OUI OUI Et la apres avoir déposer ma voiture pour Diagnostic de clic GRATUIT une heure après je viens la récupérer et on m annonce 109 € 🤨 je dis comment ça ! Et on me répond votre clim était vide....je répond oui mais je venais pour un DIAGNOSTIC ! On aurais dit m appeler pour me demander si j était d accord ou pas ! Mais pas de coup de fil... DONC ME VOILA A LA FIN MOIS AVEC UNE FACTURE DE 109 € QUI ÉTAIT PAS PREVU PFFFF MERCI NORAUTO

Experience décevante pour un changement de pneus avant sur une ds3. Resserrage intensif des goujons et de l'ecrou anti vol. Déserrage impossible détérioration de l'ecrou et goujon anti vol. Mon mari a passé la journée pour extraire les goujons. Tout cela pour un serrage au couple non respecté.... On attend toujours l'appel du directeur....

Remplacement d'une batterie sous garantie sans aucune difficulté. Elle a été testée devant mes yeux. Un technicien m'a fourni les outils pour remplacer la batterie sur place. Bravo pour le service!

Un personnel agréable ou Jérémy m’a pris en charge et a su me guider dans ce do t j’avais besoin pour mettre un coup de neuf à mes phares et aussi au niveau de l’entretien de ma voiture. Un grand merci.

Accueil je demande un stylo retouche de verni. Réponse : Ça n'existe pas chez nous. Je prends mon portable et je trouve le produit disponible immédiatement. Bien entendu je re-rentre et demande le produit en montrant la photo. Je l'achète. Pas d'excuses et surtout on me laisse entendre que c'est moi qui ai mal formulé ma demande. En Bref des champions du monde.

Je souhaite partager mon expérience suite à mon passage chez Norauto. Je suis venu pour faire recharger la climatisation de mon véhicule après un accident, ayant dû remplacer le condenseur. J’ai bien précisé dès le départ qu’il n’y avait donc plus de gaz dans le circuit. Malgré cela, on m’a affirmé que mon compresseur de climatisation ne fonctionnait pas, car il ne se mettait pas en route. J’ai pourtant expliqué que c’était normal en l’absence de gaz, le compresseur se mettant en sécurité dans ce cas. On m’a alors répondu que « non, il devrait tourner à même sans gaz », ce qui est techniquement incorrect. Après vérification auprès d’un autre garage de la zone, on m’a confirmé que le compresseur ne se déclenche pas sans gaz, ce qui est parfaitement normal. (À noter également que le système de climatisation est équipé d’un capteur de pression (pressostat) qui empêche le compresseur de se mettre en marche lorsque la pression de gaz est trop basse ou inexistante. C’est une sécurité essentielle pour éviter d’endommager le compresseur. En l’absence de gaz dans le circuit, il est donc parfaitement normal que le compresseur ne fonctionne pas.) trouver sur le site internet du constructeur Je trouve dommage de ne pas avoir été écouté et d’avoir eu un diagnostic basé sur une mauvaise compréhension du fonctionnement du système de climatisation. Je m’attendais à plus de précision et de professionnalisme pour ce type de prestation.

A fuir. Des voleurs et des incompétents. J emmène la voiture de ma fille pour un changement de pneus. Elle reçoit un sms lui indiquant qu il fallait absolument changer les plaquettes de freins car elles étaient à moins de 2mm et qu elles ne feraient pas plus de 500kms. Le mecano me montre ça rapidement. J achète donc les plaquettes et un ami à moi me propose de les changer. Surprise lorsque nous voulons les changer, il reste encore 5,5mm (mesuré au pied à coulisse) soit la moitié d'usure des plaquettes. Le mécano a bien fait la pression des pneus changés mais pas les 2 autres qui hélas étaient très dégonflés. Travail à moitié fait!! Je ne suis pas prêt de retourner dans cette enseigne qui abuse des gens !!!!

Vente Abusive ... En février je passe au centre pour prendre rendez-vous afin de changer les 2 pneus avant. Le lendemain, après mon rendez vous et après avoir récupérer mon véhicule. Je me retouve à payer 26 euros de plus. Il se trouve que "Celine" m'a rajouter au changement de pneu + montage : un pack niveau, un gonflage à l'azote et une assurance pneu sans jamais l'avoir demandé ni consentit ! Je suis passé en voyant une promo, plus jamais ...