Norauto Bouliac

Après avoir effectué un diagnostic chez vous,j ai décidé de faire changer deux rotules de direction et parallélisme,on m a donné un RV mais après avoir déposé mon véhicule on m envoie un SMS me disant qu elle est prête et je tombe sur une personne énervée qui me dit que rien n a été fait car j aurai dû tout faire,j en avais pour env. 1000 euros,j ai donc demandé a faire le plus important mais ça n a pas plus a cette personne. Sur un premier devis mes pneus sont bons et sur le siens mes pneus sont a changer,j ai gardé mon calme et suis reparti avec mon véhicule. Plus jamais je ne reviens chez vous. La personne qui m a donné le RV était très amicale, la personne qui m a envoyé me faire voir était tout le contraire. Merci Norauto

Rdv pris pour samedi matin pour un changement de pneus & ampoules. Samedi matin : aucune réparation de faite car soit disant les pneus arrieres que jai commandé ne sont pas les mêmes que ceux de devant alors qu'il faut soit disant exactement les mêmes. Et mes ampoules marchent soit disant très bien mais cest moi qui y voit que dalle , mais bien sûr. Alors pour me prélever 140 euros ils savent faire , mais me rembourser cest une autre histoire 😡😡 à fuir

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je me présente avec deux ampoules grillées après moins de 6 mois d’utilisation et le ticket de caisse. Au début, le vendeur m’explique que les ampoules sont garanties 4 ans mais qu’il faut envoyer un courrier à la marque. Puis, dès que je précise qu’elles ont moins de 6 mois, le discours change complètement : selon lui ce n’est plus garanti car « c’est un consommable ». Pendant ce temps, plusieurs conseillers étaient présents sans rien faire et personne n’a cherché à aider ou à proposer une solution. L’attitude et l’arrogance du conseiller étaient vraiment déplacées. Le plus étonnant, c’est que je suis allé dans un autre Norauto et là, sans discussion inutile ni mauvaise foi, ils ont fait le nécessaire immédiatement. Comme quoi, tout dépend surtout du sérieux et du professionnalisme de l’équipe.

Je souhaite partager mon expérience au centre Norauto de Bouliac. Je m’y suis rendu pour un simple entretien de climatisation sur un véhicule secondaire. Dès le début, le vendeur a adopté un ton condescendant et m’a fait un long discours technique alors que je lui expliquais simplement vouloir vérifier et remettre la climatisation en état. Après avoir regardé rapidement le véhicule, il m’a affirmé que le compresseur ne fonctionnait pas et que rien ne pouvait être fait. Ayant un doute, j’ai consulté mon garagiste puis un autre centre Norauto (Bordeaux Bassins à Flot). Là, l’accueil a été professionnel et un diagnostic plus sérieux a été effectué : une fuite de climatisation a été détectée. Je laisse donc cet avis car l’attitude du vendeur à Bouliac était désagréable et le diagnostic manifestement incorrect. Cela m’a fait perdre du temps inutilement. Heureusement, l’expérience dans un autre centre Norauto a été bien plus professionnelle.

Valentin, je tiens à le remercier infiniment pour ses réponses dignes des plus grands professionnels de l’auto ! Patient et à l'écoute, en un mot : incroyable ! Je repasserai sans aucun doute dans ce Norauto pour avoir le maximum de renseignements. Changement de bougies et vidange impeccables, rien à redire ! Merci encore à Valentin pour sa bonne humeur tôt le matin et son écoute. Son sourire et son attitude honorent la marque Norauto !

Pour une commande de tapis de voiture on me demande 20€ d’acompte nous les informons que nous souhaitons annuler la commande et nous obtenons pour réponse que la commande ne peut-être remise en vente et sera soit disant détruite, aussi pas de remboursement et pas de geste commercial. L’accueil n’était déjà pas terrible, la suite pas mieux donc on ira ailleurs la prochaine fois

J’ai sollicité le centre Norauto de Bouliac pour la réparation d’un pneu (2 vis l’avait percé). La réparation a été réalisée en 30 minutes sans rdv. Excellent centre auto avec un personnel agréable et disponible.

J'ai fait appel à Norauto pour faire changer ma batterie start and stop (plus onéreuse qu'une classique). J'en ai eu pour 190€ (+ 3 ans de garantie) contrairement à deux autres devis de garagistes indépendants qui étaient à plus de 315€ ! Rendez-vous le jour même avec une prise en charge du véhicule d'une durée de 30min. Merci pour la gentillesse du personnel et les bons conseils 👍