Norauto Bouliac

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je me présente avec deux ampoules grillées après moins de 6 mois d’utilisation et le ticket de caisse. Au début, le vendeur m’explique que les ampoules sont garanties 4 ans mais qu’il faut envoyer un courrier à la marque. Puis, dès que je précise qu’elles ont moins de 6 mois, le discours change complètement : selon lui ce n’est plus garanti car « c’est un consommable ». Pendant ce temps, plusieurs conseillers étaient présents sans rien faire et personne n’a cherché à aider ou à proposer une solution. L’attitude et l’arrogance du conseiller étaient vraiment déplacées. Le plus étonnant, c’est que je suis allé dans un autre Norauto et là, sans discussion inutile ni mauvaise foi, ils ont fait le nécessaire immédiatement. Comme quoi, tout dépend surtout du sérieux et du professionnalisme de l’équipe.

Je souhaite partager mon expérience au centre Norauto de Bouliac. Je m’y suis rendu pour un simple entretien de climatisation sur un véhicule secondaire. Dès le début, le vendeur a adopté un ton condescendant et m’a fait un long discours technique alors que je lui expliquais simplement vouloir vérifier et remettre la climatisation en état. Après avoir regardé rapidement le véhicule, il m’a affirmé que le compresseur ne fonctionnait pas et que rien ne pouvait être fait. Ayant un doute, j’ai consulté mon garagiste puis un autre centre Norauto (Bordeaux Bassins à Flot). Là, l’accueil a été professionnel et un diagnostic plus sérieux a été effectué : une fuite de climatisation a été détectée. Je laisse donc cet avis car l’attitude du vendeur à Bouliac était désagréable et le diagnostic manifestement incorrect. Cela m’a fait perdre du temps inutilement. Heureusement, l’expérience dans un autre centre Norauto a été bien plus professionnelle.

Valentin, je tiens à le remercier infiniment pour ses réponses dignes des plus grands professionnels de l’auto ! Patient et à l'écoute, en un mot : incroyable ! Je repasserai sans aucun doute dans ce Norauto pour avoir le maximum de renseignements. Changement de bougies et vidange impeccables, rien à redire ! Merci encore à Valentin pour sa bonne humeur tôt le matin et son écoute. Son sourire et son attitude honorent la marque Norauto !

Pour une commande de tapis de voiture on me demande 20€ d’acompte nous les informons que nous souhaitons annuler la commande et nous obtenons pour réponse que la commande ne peut-être remise en vente et sera soit disant détruite, aussi pas de remboursement et pas de geste commercial. L’accueil n’était déjà pas terrible, la suite pas mieux donc on ira ailleurs la prochaine fois

J’ai sollicité le centre Norauto de Bouliac pour la réparation d’un pneu (2 vis l’avait percé). La réparation a été réalisée en 30 minutes sans rdv. Excellent centre auto avec un personnel agréable et disponible.

J'ai fait appel à Norauto pour faire changer ma batterie start and stop (plus onéreuse qu'une classique). J'en ai eu pour 190€ (+ 3 ans de garantie) contrairement à deux autres devis de garagistes indépendants qui étaient à plus de 315€ ! Rendez-vous le jour même avec une prise en charge du véhicule d'une durée de 30min. Merci pour la gentillesse du personnel et les bons conseils 👍

Je suis allée chez Norauto Bordeaux Bouliac la semaine dernière pour changer la batterie de ma voiture. J’ai été accueillie par Noam, avec un grand sourire. Il a très vite compris ce que je souhaitais, a été réactif, rapide et surtout très professionnel. Je tiens à le remercier pour sa patience, son sens du service et son efficacité. Une très bonne expérience, je reviendrai sans hésiter. Merci encore !

Très mauvaise expérience dans ce centre. Je viens pour une vidange et ils m’appellent pendant qu’ils sont entrain de la faire pour me dire de changer mes pneus avant, je les ai bien vérifiés avant de venir ils étais en très bon état ils peuvent encore tenir au moins 20000/30000km Ils m’ont aussi dit de changer les plaquettes arrières qui sont effectivement un peu usés mais qui peuvent encore tenir quelques temps. Donc en faite je viens pour une vidange à 110€ et ils veulent m’arnaquer à me faire changer des pièces qui ne valent pas la peine d’être changées donc si j’avais accepté je serai repartir pour au moins 350€ Mais vous, salariés de norauto vous gagnez quoi à arnaquer les gens comme ça ? Vous voyez pas que la vie est dur ça vous fais rien de faire changer inutilement des pièces aux personnes qui n’y connaissent rien en mécanique ?

Je leur ai déposé mon véhicule qui ne présentait aucune anomalie pour un remplacement de courroie de distribution et pour une révision générale soit une facture de plus de 700 € quand même. Le soir en le récupérant, je m'aperçois que le tableau de bord clignote dans tous les sens lorsque je mets les clignotants ! Le chef d'atelier ne veut rien savoir, ce n' est pas de leur faute (même si le véhicule n'avait rien lorsque je l'ai déposé..) et que ce n'est pas son problème !!! Après échanges de quelques noms d'oiseaux...on me propose un nouveau rdv pour voir le problème, mais si ce n' est pas de leur faute (bis repetita) la prestation sera facturée au temps passé ! Difficile de leur faire à nouveau confiance, et je n'ai plus du tout envie de confier mes véhicules à ces personnes que je considère comme incompétentes et de mauvaise foi, je n'honorerai donc pas ce rdv, amènerai ma voiture chez un électricien auto, et je m'abstiendrai désormais de me rendre dans un Norauto même pour l'achat d'un bidon de lave glace !

Ayant fait une grosse partie de changement des pièces du train avant cardan dans un triangle suspension exetera moi-même , j'ai eu besoin de faire une géométrie et comme j'avais encore des tremblements à 110 km/h je pensais que c'était un équilibrage Un mécanicien nommé Théo m'a appelé pour m'expliquer que mon pneu avant était un peu déformé ce qui pouvait provoquer les vibration nous avons convenu de changer les pneus avant dans tous les cas je devais les faire dans quelques mois le train avant étai a un très bon prix , ils ont déduit l'équilibrage que j'avais déjà payé en ligne Je leur ai dit que j'avais constaté que à l'arrière il y avait un pneu qui avait la dimension de la largeur en 70 alors que c'est du 65 sur les autres C'était une erreur de leur part pour mon ancien train de pneu Ils ont fait un geste commercial et me le remplacer gratuitement ✌️ La voiture effectivement n'a plus de vibration ils ont terminé le travail que j'avais fait remettre à neuf le train avant Ma voiture est une 206 noir phase 1

Une expérience honteuse, et un professionnalisme inexistant Je suis allé chez Norauto Bouliac pour acheter quelques accessoires et demander un devis de parallélisme, ainsi que quelques informations techniques sur des défauts que j’avais relevés. Rien d’extraordinaire : juste un client qui cherche des réponses. Le premier vendeur m’accueille un jeune homme grand blond aux yeux clairs, me renseigne rapidement, puis appelle un collègue. C’est à partir de là que la situation devient surréaliste. Le collègue arrive avec une attitude déjà très limite : posture nonchalante, regard en coin, ce petit sourire suffisant de quelqu’un qui se croit drôle. Et à peine je pose ma question que les deux commencent à rire entre eux, comme si j’étais devenu un spectacle gratuit. Ce n’était pas un simple sourire, ni un rire discret. C’était un rire franc, assumé, totalement inapproprié et surtout devant moi, sans aucun respect. À un moment, je regarde le vendeur en lui faisant comprendre que ce comportement n’a rien de professionnel. Et là, il me sort, avec un ton détaché : “C’est juste des délires entre nous, c’est pas contre vous.” Franchement ? On ne se fout pas de la gueule d’un client puis on justifie ça en parlant de “délires”. Quand on est au travail, face à quelqu’un qui pose une question sérieuse, on ne se permet pas d’adopter une attitude arrogante, moqueuse, et immature. Ce vendeur donnait clairement l’impression d’être plus intéressé par le fait de faire le clown devant son collègue que par son job. Je suis resté poli, mais ce genre d’attitude te donne juste envie de remettre les choses au clair. À aucun moment je n’ai senti du respect, de l’écoute, ou un minimum de professionnalisme. Le comportement de ces deux employés, l’un qui fait le malin et l’autre qui suit en rigolant, détruit totalement la crédibilité du magasin. Comment faire confiance à des personnes incapables de garder leur sérieux trente secondes ? Comment confier son véhicule à des gens qui n’arrivent même pas à répondre proprement à une simple question ? Résultat : ça ne donne absolument pas envie de revenir. Et je déconseille clairement ce centre à quiconque souhaite être traité correctement.

FUYEZ CE GARAGE Rendez-vous : polissage des phares et devis. Ma carrosserie a été abimé lors du polissage. Malgrè mon signalement, rien n'a été fait. Devis à 1 150€ et on m a précisé que la réparation était très urgente. J en ai eu pour 500 euros ailleurs.. et tout va bien.

Premier contact par téléphone : accueil très chaleureux. Arrivée au magasin : accueil physique sympathique et bienveillant par 2 messieurs, dont Hugo qui a géré mon changement de carte grise parfaitement et dans la bonne humeur. Une autre fois je suis venue pour un bruit dans ma voiture et un autre monsieur s’est occupé de moi rapidement et avec aussi beaucoup de bienveillance. Une équipe donc vraiment gentille, je recommande ce garage.

Nous avons fait une révision au mois d'aout, il est noté sur le document pression pneus. Le lendemain partant en vacances je vérifie et un pneu est dégonflé de plus il manque un petit bouchon. La semaine dernière le voyant d'huile s'allume, même pas deux mois après. J'y retourne pour faire un appoint et on m'explique que c'est normal (j'ai un doute sur la révision à 119€). Je roule et une odeur de brulé forte, ils avaient oublié de remettre le bouchon, le moteur était enduit d'huile chauffée. J'y retourne pour qu'ils réparent leur erreur. Je repars et de nouveau odeur d'huile chaude. En fait il y a eu juste un coup de chiffon rapide. Nous y retournons car l'odeur est insupportable et ils ont nettoyé mais après 3km la voiture sent toujours très fort. Ils avaient fini et n'ont pas prévenu mon compagnon qui est resté 3h a attendre. En tant que client nous sommes insatisfaits et leurs erreurs non réparées. Sans parler de la perte de temps et du manque de considération.

Bonjour, Changement des pneus hier mardi matin 4/11a10h,retour a mon domicile, voiture incontrôlable a partir de 110km/h, bilan mécanicien ce matin sur gonflage à droite 2k600, avec manque d' équilibrage toujours a droite. Côté gauche mauvais plombage, sous Gonflage 1k600.heureusement le mecano m'a fait cadeau de la prestation. Un grand bravo a l'ouvrier qui réalisé ce charmant boulot .sur ce adieu et surtout courage au client suivant Philippe L

Norauto Bouliac 33270 . 8H AM dans le froid (café offert au technicien intervenant qui se gèle) et le jour pas levé . L'atelier est ouvert à tout vents , lumières quelques néons pas suffisant pour les yeux des techniciens . (4 Pneus neuf montés 1 semaine avant , puis C/de d'un parallélisme) . Travail assez bien réalisé ; mais volant pas droit de 2cm sur la gauche. Reprise RV 4 jours plus tard ; à 16H avec meilleure température et plein jour , gratuitement . Accueil avec amabilités , travail repris par un autre technicien de l'équipe d'après midi ; là réglages en finesse , en client du métier resté posté dehors un peu de côté du véhicule pour observé l'écran de contrôle du banc de réglages . Résultats, volant droit tout est normal et remises exact de la page des réglages enregistrés à la demande ; (pour ceux -- celles qui savent lire des données de géométrie). Moralité ne pas venir tôt à l'ouverture en mauvaise saisons . Personnels pas trop bien réveillés qui subit le froid , d'où des erreurs humaines possibles et compréhensible . A cause d'un groupe pas apte à offrir des conditions de travail ; en atelier ; décente à ses employés . Satisfait quand même ; merci aux employés de leurs efforts commerciaux