Norauto Bordeaux Le Lac

Attente de 4h sans information intermédiaire. Voiture récupérée en plein pic du soleil et intérieur 45degres cela faisait plus d une heure qu elle était prête.!!! De plus certains employés charmants mais un en particulier au comportement non serviable et dont la formation à l accueil du client mécontent semble être à dispenser. Forte chaleur pas de fontaine à eau, une salle avec de multiples néons qui clignotent.

Bonjour, j'ai fait changer l'embrayage de ma voiture au début tout c'est bien passé prêt d'une voiture électrique donc impeccable et 2 jours après en voulant récupérer ma voiture en roulant je constate que la marche arrière ne fonctionnait pas, du coup je suis retourné à norauto de bx lac et la très professionnelle et ils ont reconnu leur erreur et la il mon prêté une clio dont les voyant s'allumer et m'obligent de ramener la voiture immédiatement et ils m'ont prêté une autre voiture et quelques heures après ils m'ont appelé en me disant qu'elle était pas assurée. Tout ça pour dire que ils font n'importe quoi c'est pas des vrais mécaniciens, ils sont bons à dalle juste à changer les pneus et mettre un peu d'huile dans le moteur, j'ai maintenant des soucis avec la marche arrière le capot était bloqué. Bref éviter norauto c'est des mauvais. Et j'ai oublié de vous dire que la voiture électrique était déchargé et ils m'ont envoyé en plus 1 amende de stationnement à bx centre alors que j'y suis jamais allée

Travail rapide et efficace par Ilias ! Mon problème de FAP n’est pas revenu grâce à la régénération qui a été effectué, et je revois enfin la nuit grâce aux nettoyage de mes phares ! Un grand merci, l’accueil au top aussi, et un prix très intéressant !

Très bien, ils sont très gentils et pro rien à dire. Il y en a juste un qui était très condescendant quand je voulais savoir où récupérer mes clés, il avait une barde blonde et des cheveux blond un peu. Mais tout le reste de l’équipe était très sympa et arrangeant.

Quelle déception... Venu avec ma 1ere voiture pour 4 pneus Michelin.. je repars avec un bruit de roulement suite au montage... on tente un nouvel equilibrage des pneus... et la on m'indique des réparations à faire improbables pour des problemes qui nexistent pas (CT faisant foi)... Bref plus de problemes après le montage des pneus qu'avant... Je viens entre temps avec 4 pneus sur mon 2eme véhicule... je repars avec une vibration excessive à l'arrière. Je reviens en ayant constaté que le pneu n'a pas été mis correctement en place sur sa jante... COMMENT CEST POSSIBLE D'EQUILIBRER UN PNEU SANS S'EN APERCEVOIR ??!!! Ça plus la tentative de vente additionnelle infondée ça fait beaucoup trop.... J'ai eu un centre auto et même si l'accueil est correct, les travaux sur mes 2 voitures ont été catastrophique et surtout dangereux. A fuir de toute urgence.

Malgré le monde en ce lundi matin à 9h à la dépose des clés la personne à l'accueil est resté souriante et agréable. Les travaux ont été faits correctement (avec petit supplément batterie en fin de vie). Lors de la restitution du véhicule des informations complémentaires m'ont été transmises. Bonne expérience dans ce centre Norauto, j'y reviendrai !

Je suis venu après avoir pris RDV pour une réparation de pneu (tous les critères pour la faisabilité étaient cochés). Deja quasiment 20 min d'attente pour qu'on s'occupe de moi (à quoi sert le RDV?!) et on m'annonce 1h30 2h (?!) pour faire la réparation. Soit, je m'occupe dans la galerie et là coup de téléphone, le pneu n'est pas réparable, il faut le changer, ça tombe bien ils en ont a 85€/unité. Ayant l'impression d'être prise pour une conne, je récupère mon pneu et je l'emmène chez Stellan..... où la bizarrement il a été réparé sans souci. Bref pas forcément malhonnête mais pas honnête non plus, ça ne donne pas envie de revenir vous voir pour le reste ...

Je suis venu faire remplacer mes pneus et dès mon arrivée, une des personnes de la réception des véhicules interpelle son collègue en disant "Oh frère", le professionnalisme était déjà bien présent. Lors de la récupération du véhicule, on me donne des clés qui ne me permettent pas d'ouvrir ma voiture et pour cause ce n'était pas les bonnes clés, les miennes avaient été données à une autre cliente. Je finis par récupérer mes clés, l'excuse étant que leur étiquette était tombée de la clé, autant dire des deux clés, sinon, pas d'inversion possible mais passons. Je retrouve ma voiture avec les jantes très sales, elle ne l'étaient pas en arrivant. Au bout de quelques kilomètres, le voyant de pression s'allume, la réinitialisation n'avait pas été faite. Chapeau bas !