Atelier de réparation automobile · Bollène (84)
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Norauto Bollene est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Bollène (84500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
Encore un grand merci à toute l' équipe : de la dame de l accueil aux mécaniciens. Nous nous sommes rendus compte sur l autoroute que notre pneu était plus qu usé prêt a exploser... Appel du garage et prise en charge sans attente. Changement de nos pneus avant. Nous repartons serein sur la route des vacances. MERCI
Vendredi 31 juillet 2026 Début de l'appel a 15h20 sa décroche et me demande de patienter... 15h40 toujours personne. On m'a oublier ?? Bien entendu vous allez me répondre que vous êtes en période de forte activité comme chaque jours de l'année ou que c'est un alternant/intérimaire qui a décroché. Votre manque de professionnalisme me laisse sans voix. À fuir immédiatement. Dommage que je ne puisse pas mettre moins de 0 étoile car vous en vallez -5
Nous avons acheté un cric Norauto N30S 3 tonnes au prix de 189,99 €. À la suite d'une défaillance de ce cric ayant entraîné un accident, nous nous sommes rendus en magasin afin de demander une prise en charge. Le responsable a refusé toute application de la garantie en affirmant que ce modèle serait réservé à un « usage personnel », alors que cette limitation n'apparaît pas de manière claire sur la présentation ou les informations du produit. Nous lui avons demandé de nous remettre une simple attestation écrite reprenant les motifs de son refus. Il a catégoriquement refusé de nous fournir ce document, malgré notre demande. Face à cette situation, nous avons engagé une réclamation officielle et demandé qu'une expertise indépendante du matériel soit réalisée. Nous sommes extrêmement déçus par la manière dont cette affaire a été traitée. Au-delà du refus de prise en charge, le comportement du responsable a été particulièrement inapproprié : il s'est montré grossier, a tenu des propos insultants à notre égard et a refusé de formaliser sa position par écrit. Cette attitude est inacceptable, d'autant plus qu'elle est intervenue à la suite d'un accident lié à une défaillance du produit.
Amener un véhicule pour une distribution et entretien de tous les filtres vidange du moteur et gardez le véhicule plusieurs jours ? Pour finir de ne pas faire ni la vidange. Ni la distribution. Pas très compétent. À déconseiller fortement
À fuir, à fuir ! Je suis extrêmement mécontente de votre prestation. Il est totalement inadmissible qu'un simple changement de pneus se termine par des jantes neuves abîmées et tous mes capuchons de valves cassés. Le pire reste la justification qui m'a été donnée : essayer de minimiser les dégâts en affirmant que se ne sont pas des modèles d'origine est inacceptable. Cela n'excuse absolument pas le manque de professionnalisme et de précaution lors de l'intervention. J'ai des preuves à l'appui. J'ai pris des photos de mes jantes juste devant votre atelier, quelques minutes avant mon rendez-vous, et elles étaient impeccables. Les dommages sont apparus uniquement après votre intervention. Je suis profondément énervé. Je vous ai confié mon véhicule en toute confiance et je l'ai récupéré avec des dégâts qui n'existaient pas auparavant. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre atelier et je ne recommanderai jamais vos services à qui que ce soit. Bien au contraire, je déconseillerai fortement votre enseigne à mon entourage.
Rdv à 14h véhicule récupérer à 14h45 , 15h coup de téléphone .en me disant que le réglage de phare neuf étais impossible. Ils ne n'ont même pas démonter un peu le pare-chocs pour le reglage j'étais à côté j'ai vu . Et la je sors d'auto Leclerc et bizarrement cest réglé. Encore un garage de champion ils sont juste bon à changer des pneus et recharger les clims.
Je suis venue en juin faire ma révision complète, puis mon conjoint est venue faire la sienne une semaine après résultat plus de 700 euros de facture. Je viens hier pour un problème de cache sous moi voiture qui frotte au sol, on m'envoi vers un garage indépendant sans même jeter un œil à la voiture car ils ne font pas cette intervention. Mon conjoint appel et bizarrement on me dit de passer aujourd'hui. Je viens et on me dit de présenter ma voiture à l'atelier. Manque de pot le cache se décroche au moment ou je fais marche arrière devant l'atelier. Je me retrouve donc sans cache car celui ci c'est cassé forcement depuis 2 jours à frotter sans solution. Aucunes solutions de proposer, on ne me dit pas si c'est dangereux ou non, si je peux rouler temporairement comme ça et le remplacer ensuite. On me renvoi simplement chez moi. Si ça avait été fait quand je suis venue hier je n'en serais pas là. Très déçue, j'ai des plaquettes et des pneus à changer prochainement j'irais donc chez un garage indépendant vu que visiblement vous préférez envoyer les gens ailleurs.
Plusieurs voitures suivies chez norauto bollene avec plusieurs grosses réparations (triangles de suspension, démarreur…) et achats aussi effectués dans ce magasin. Jamais eu un seul problème, une équipe correcte, jusqu’au moment où la batterie achetée 9 mois auparavant soit tombée en panne. Nous avons ramené la batterie pour qu’il vérifie son état (2 jours). Pas de remplacement avant ce délai, après vérification (batterie HS) refus d’échanger notre batterie car nous n’avions pas amené la voiture faire une vérification des éléments électriques (non précisé lors de l’achat mais indiqué sur le bon de garanti) Acheter une mauvaise batterie, Norauto Bollène refuse de me l'a remplacer, pour n’avoir pas pris connaissance de la fiche de garanti dont on nous a seulement parlé des 3 ans de fonctionnement. Très déçu de leur part pour ce manque de geste commercial, nous ne ferons plus confiance à ce centre.
À chaque fois que j’amène une voiture, je repars avec un nouveau devis assez élevé, il y a toujours quelque chose à faire. Je comprends qu’un entretien soit nécessaire, mais j’ai parfois l’impression qu’on pousse un peu trop aux réparations alors que certaines pièces peuvent encore attendre un peu. Je suis également déçue par le soin apporté au véhicule : volant sale, poignées de porte noircies, cache de roue de secours mal remis… même l’état dans lequel on me rend la clé laisse à désirer. C’est dommage, car lorsqu’on laisse sa voiture à un garage, on le fait avec confiance et on s’attend à retrouver son véhicule propre et respecté.
Achat porte vélo sur crochet d'attelage, montage simple et installation sur l'attelage rapide, facile. Le plus verrouillage du vélo sur le porte vélo et sur l'attelage. Je recommande
Une étoile étant le minimum pouvant être apposé à la présente notation, Voici donc mon propos, Accompagnant ma mère ce jour (changement plaquettes et disques) avant d’être déposé au TGV, Rendez-vous fixé pour 14 heures ce jour concernant une opération devant durer 1 heure environ. Nous présentons donc dans le hall d’accueil où remettons nos clefs à un employé. Interrogé sur la confirmation des horaires de changement de pièces du véhicule, il nous affirme que cela prendra une « petite » heure maximum. Une heure après, constatant que le véhicule était à l’extérieur du garage, pensant que ce dernier était donc prêt, nous nous sommes assis à l’intérieur dans l’attente de la facture. Un jeune employé nous confirme que le véhicule devrait nous être remis très prochainement. Après plusieurs minutes et la lecture de nombreux commentaires négatifs concernant cette enseigne, je décide de sortir dehors où je constate que notre véhicule n’est plus. Supposant donc qu’il a été pris en charge pour le changement des dites pièces en « retard ». Restons donc à proximité et nous présentons au comptoir quelques minutes plus tard afin d’avoir des informations sur la prise en charge du véhicule. Je suis informé par un employé que le véhicule a été pris en charge et que la moitié des entretiens ont été fait. Discours n’étant pas le même selon les divers employés, Je constate donc que cette boutique qui semble jouer à répondre à de très nombreux commentaires négatifs devrait plutôt les prendre en compte. Étant vraisemblablement plus concentré à lire les avis internet les concernant plutôt qu’à organiser leur travail en interne. Bien évidemment je ne juge pas la qualité du service mécanique que je ne connais pas.
Accueil téléphonique très froid. Je pensais avoir oublier ma carte grise lorsque j'ai fait refaire une plaque chez eux, et on me parle très mal + ton agressif par téléphone. L'accueil physique est identique pas un sourire ... de plus leurs stocks sont pas très bien gérés, le matin j'achète une chambre à air et lorsque je reviens en chercher une autre début d'après-midi ils n'en ont plus ...
Rendez-vous mardi pour un changement de plaquettes de freins. On m’indique sur place que les disques sont usés, j’accepte de les remplacer. J’attends environ une heure pour la réparation, puis on m’annonce finalement qu’ils n’ont pas les bons disques et que je dois revenir le lendemain. L’hôtesse de caisse, très aimable, m’informe alors qu’un geste commercial me sera accordé pour le dérangement. Mercredi, au moment du paiement, un autre collaborateur refuse finalement d’appliquer le geste commercial promis, sous prétexte que je bénéficie déjà d’une carte entreprise à -30 %. Pourtant, cette remise n’a rien à voir avec le geste commercial annoncé, qui devait compenser deux déplacements et deux temps d’attente dus à une erreur de leur part. Dommage, car l’accueil était bon, mais le manque de cohérence et le non-respect de ce qui avait été annoncé la veille sont décevants. Bonjour, Je fais suite à votre réponse. La remise de 30 % dont je bénéficie provient d’un lien de parenté avec un collaborateur Norauto. J’aimerais que vous m’expliquiez en quoi cela pourrait poser problème : cette remise est parfaitement légitime, elle n’a rien d’irrégulier et m’est due. Concernant le double déplacement, VOUS m’avez m’informer de l’usure de mes disques avant de me proposer leur remplacement , n’aurait-il pas été plus logique, et surtout plus professionnel, de vérifier la disponibilité des pièces en stock avant de me proposer de les changer et d’engager cette discussion ? Par ailleurs, VOUS m’avez proposé un geste commercial en ayant parfaitement connaissance du fait que je bénéficiais déjà de cette remise de 30 % provenant d’un lien de parenté avec un collaborateur Norauto. Il y a donc, à mes yeux, un réel manque de cohérence dans votre position actuelle. Je pense qu’un échange en interne avec vos équipes sur ces dysfonctionnements serait nécessaire. Au vu de vos réponses, y compris dans vos précédents commentaires, je n’attendais malheureusement pas davantage de considération de votre part. Cette mauvaise foi est préoccupante et ne renvoie pas une image sérieuse de votre franchise qui je pense n’ira pas très loin.
1 pour pas dire 0 Passer vendredi pour changer pneu avant. Leur mecanicien a pretendu que les boulots etait trop serra donc ils le font pas. Les 8 boulons je les ai desserré a la croix.... Bref reprise de rdv le lendemain.. ils vont enfin le taf ... En m'indiquant que les boulons ne sert pas car les filetage sont h.s 4 sur les 8 ... Aprzs avoir récupéré ma voiture je vérifie donc leur dire. Les 7 boulons etait bien serre. Je dis 7 puisque le 8 eme etait au abonné absent .... Et apres ca te dit que cest dangereux de rouler comme ca .... Bah logique si vous remettez pas tout les boulons .... Bref ce sera la dernière fois que j irais chez eux .... Une honte de fournir un travail pareil ....
Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait surtout pour le comportement. Nous avons pris rdv pour un remplacement de plaquettes AR. + changement des essuies-glaces. La première fois que j’ai pris RDV la demoiselle à l’accueil m’a donné rdv pour 16h. Aujourd’hui nous sommes donc arrivés à 16h comme convenu et avons laissé le véhicule. C’est à ce moment-là qu’elle nous prévient qu’il y’a du retard et quand nous lui avons demandé combien de temps il fallait pour les travaux elle nous a dit que ça pouvait aller jusqu’à 18h. Il aurait été + professionnel de me l’annoncer la première fois que je suis venue car nous aurions pu anticiper n’habitant pas à bollene. Nous aurions pris une autre voiture ou on se serait organisés autrement. Résultat des courses nous avons attendus jusqu’à 18h15 avec notre bébé de 6 mois et aucune excuse n’a été présentée pour ce « léger» désagrément qui aurait pu rester « léger » si les techniciens avaient été respectueux. Malheureusement un accueil déplorable, un manque de savoir être et une impolitesse excessive. Et ne soyez pas étonnés si on vous laisse poireauter de longues minutes au téléphone car le café est certainement plus important. Je déconseille fortement ce magasin et ce personnel non chaland. C’est dommage de voir ce genre d’attitude encore en 2026. Nous ne reviendrons pas.
De l’escroquerie pure et simple. Passez votre chemin. La malhonnêteté incarnée. Vous réservez une révision en ligne. Vous vous retrouvez seulement avec une vidange et un filtre moteur de changés. 175€ la vidange et le changement de filtre moteur, avouez que c’est culotté! Zéro communication sur les fameux points de contrôle qui sont supposés justifier 80€ de différence sur le tarif entre une prestation vidange et révision. C’est à moi de me déplacer en magasin pour que l’on daigne m’imprimer ledit document. La faute est mise sur un alternant quand le document n’a en réalité jamais été envoyé par mail ni édité avant ma venue. Au téléphone, zéro information de données. Au magasin, un directeur et une vendeuse désagréables et malhonnêtes au possible qui cherchent à vous convaincre que vous êtes fautif et qu’il ne faut pas passer par les réservations en ligne ( le site ne sert donc à rien à priori ) au lieu de reconnaître leur erreur. Prennent la liberté de faire la révision des 285000km quand votre véhicule n’en a que 281. Aucune discussion de possible. Du vol, tout simplement. Fuyez, ce ne sont pas les garages qui manquent. Zéro service client, le directeur me raccroche au nez lorsque je le mets face à ses mensonges : des défauts de sécurité majeurs ont été falsifiés ( essuie glace et Klaxons HS) sont indiqués en bon état. La sécurité et la satisfaction des clients n’est pas leur priorité. Bons à encaisser l’argent seulement.
À éviter absolument !! Venue ce matin pour une révision annuelle, au final, je me retrouve à payer une nouvelle batterie (soit disant une fuite d'acide) 150€ et le gaz de climatisation 60€ en plein hiver, car dit "très urgent". Tout est fait dans la précipitation car "rien ne peut attendre", ils poussent a la consommation, de part la rapidité de réponse demandée. Très très très déçue ! Je ne reviendrai pas. 1 étoile seulement pour publier le commentaire mais mérite un 0.
Venu un matin faire tester ma batterie qui était HS, il me l’ont changé sur le champs et très rapidement, que ce soit les mécaniciens ou encore les personnes de l’accueil ils était tous très gentil. Encore un grand merci pour votre rée activité et professionnalisme. Je recommande.
Annuaire-garagiste.fr