Norauto Blois

À fuir, même le Mecano sur le parking est mieux que j’ai effectué une vidange il y a 10 jours et le véhicule me réclame de l’huile aujourd’hui alors qu’il n’y a aucune fuite sur mon véhicule et mon véhicule n’a jamais sur consommer de l huile, après avoir payé 260 € hier il me propose de lui de me rajouter de l’huile ……

INADMISSIBLE ! J’ai déposé une roue pour changer un pneu suite à une crevaison sur le flan ; la roue noire était exempte de plomb ni adhésif propre et polishée. Sans aucune pression de ma part je leur ai laissé la roue 24 h pour la retrouver sale avec des marques des patins a l’intérieur de la jante laissant apercevoir la couleur de l’aluminium et le capuchon le valve électronique noire alors qu’à l’origine elle est grise . Est ce trop demandé un minimum d’attention ! Je n’y mettrai plus les pieds et passerai le message autour de moi . C’est abusé

grand merci a l’équipe pour son professionnalisme et la qualité du travail. Service rapide, efficace et très sympathique. Je recommande vivement .

Centre incompétent ! (Voici ce qui m'arrive ce matin) J'ai pris le pack révision à 258€. Celui-ci inclus une vidange complète d'huile moteur + changement des filtres à air, d'habitacle et de gasoil pour une 308 1.6 HDI modèle 2011. J'ai payé et pris ma facture et mon rapport. Ils n'ont pas changé le filtre à gasoil, sur le rapport on m'a marqué "pas d'intervention sur le filtre à carburant risque de casse". 1ère incompétence : on m'a facturé le prix total du pack. J'ai dû me retourner au centre pour recevoir un remboursement pour le filtre à gasoil. Cette négligence ne me dérange pas trop, ça peut arriver ! Ce qui me frustre, c'est plutôt la gestion de cette erreur par le responsable ! 2eme incompétence : celle-ci viens du responsable qui était au téléphone ! je leur ai proposé de payer un complément pour changer le filtre si son changement s'accompagnerait de dégâts liés au vieillissement des conduites aux alentours. Non Monsieur, on vous rembourse le filtre à gasoil, on peut pas le changer ! Ok, faites-moi un nouveau devis pour changer ce filtre. Non, vous devez reacheter le pack à 258€ (d'apres l'agent d'accueil) !!! Il travaille par pack et pas à l'unité sauf que moi j'ai déjà acheté le pack ! La logique en personne 😆 ! Finalement, ils m'ont pas réalisé tout ce que le pack inclus ! Et ils ne pouvait pas rattraper ! 💡Je vous donne une bonne solution pour gérer ce type d'erreur pour vos futures clients (les clients courageux qui oseront de venir): s'il y a un empêchement pour réaliser l'intervention demandée, vous pouvez contacter votre client en lui expliquant que la facture risque d'augmenter d'un montant précis. Si votre client accepte tant mieux, sinon vous pouvez ne pas faire l'intervention sans aucun problème. ⛔ J'ai mis zéro parce que l'intervention que je vous ai sollicitée est une intervention simpliste en meca auto, si vous ne pouvez pas la réaliser comme il faut, pourquoi vous êtes ouvert ? Pour encaisser l'argent ? Bref, je devrai trouver un garage compétent pour changer mon filtre à gasoil 😅. ⛔ Votre pack, soit vous le réalisez intégralement ou vous ne le réalisez pas intégralement ! Il fallait que je demande un remboursement intégral ! On ne vit pas une crise financière, mais plutôt une crise de compétences et de confiance. 🙄

- Une équipe jeune, souriante et compétente (en même temps je n'y connais rien en mécanique mais j'ai eu des réponses à mes questions). - Un suivi de la prestation par SMS et mail (révision des 20000). -> 10/10 pour l'accueil et la rapidité du travail (1h10 au lieu de l'heure et demie annoncée). Et des prix alignés sur la concurrence. C'est ma première visite, pas la dernière.

Vu la note que je mets forcément, je vous déconseille de venir pour quoi que ce soit chez Norauto Blois. Pour ma part il y a deux ans, j’ai amené mon véhicule pour un problème de clim. J’ai demandé à ce qu’il soit rechargé, on m’a dit qu’il y avait une fuite que ça serait préférable de revenir avec le pare-chocs avant démonter pour détecter la fuite plus facilement. Entre-temps j’ai eu pas mal de trucs à faire, j’ai mis ça de côté et je suis venu cette année avec le pare-chocs démonté faire une détection qui aboutit à une fuite au niveau de mes deux tuyaux fixés à l’avant(le patron, Nathan, Me Dis qu’il interviennent pas sur ce genre de problème alors que dans la salle d’attente, une dame attendait pour un remplacement de compresseur de Clim’)Je monte dans la voiture et je vois bien qu’il se mais à rire de lasituation avec ses collègues car j’avais démonté le pare-chocs pour rien ce que j apprécie pas dutout et qui refléte pas l image d un directeur … je repars chez moi ça m’a pris W5 minutes , j’ai changé le joint théorique et j’ai repris un rendez-vous donc troisième fois pour q il me disent qu’ils peuvent rien faire. Ils ont essayé de détecter la fuite en envoyant de l’air comprimé dans un circuit de clim, ce qui est déconseillé de faire cela car ça occasionne des dégâts . J’ai été chez leur concurrent direct ils ont mis un liquide fluorescent, un autre joint toriques était défectueux, ils l ont remplacé et la clim fonctionne donc résultat des courses. J’ai perdu trois matinées et j ai étais pris pour un moins que rien par un incompétent qui mérite pas sa place de Directeur, j’espère juste que cette boîte ferme et qu’elle soit repris par un patron sérieux car cette personne ne mérite pas cette place.

Très déçu de la prestation effectuée pour un parallélisme et une géométrie. Après l’intervention, j’ai remarqué un bruit anormal en tournant à droite. En emmenant mon véhicule dans un autre garage, ils ont découvert qu’il manquait l’écrou de la rotule de barre stabilisatrice, une erreur qui aurait pu avoir de graves conséquences sur la sécurité. Un manque de sérieux inacceptable.

Je met pas plus d’étoile car à mon jour il n’y avait personne à la caisse… j’ai attendu 8 min avant que quelqu’un encaisse. Sinon le personnel est agréable dommage pour l’attente 😅.