Norauto Blaye

Merci à la responsable et à l'employé de ce matin, qui nous ont envoyé à Cavignac! La panne était très grave et aurait pu nous coûter cher 🙏🏼 Nous en sommes très reconnaissants.

Très bon accueil, à l'écoute ; un remerciement particulier à Florian qui a veillé à ce que tout soit conforme ; équipe compétente ; travail effectué dans les délais. Il s'agissait de poser un attelage.

J’ai contacté votre établissement il y a une semaine afin de me renseigner sur les documents nécessaires pour effectuer une carte grise. Lors de ma venue aujourd’hui, j’ai été accueillie par une conseillère particulièrement pas du tout aimable et nonchalante. Celle-ci a refusé de traiter ma demande, prétextant l’absence d’un récépissé d’achat. Or, ce document ne figurait pas dans la liste des documents à fournir qui m’avait été communiquée. Je lui ai alors demandé s’il était possible d’envoyer ce document par mail. Elle m’a répondu sur un ton très sec et arrogant « il faudra l’imprimer vous même moi je ne fais pas d’impression » J’ai ensuite contacté mon garage, qui s’est montré surpris par cette demande indiquant n’avoir jamais entendu parler de la nécessité d’un tel récépissé dans ce type de démarche. Au-delà de ce désaccord sur les documents demandés, je tiens surtout à souligner le comportement inapproprié et non professionnel de cette conseillère envers les clients. Cette expérience étant particulièrement décevante, il est évident que je ne recommanderai pas votre enseigne. Encore moins cette conseillère qui ferais mieux de faire une formation pour apprendre à bien se comporter dans le monde du commerce

Un accueil et des échanges techniques toujours très mauvais avec cette même personne qui nous reçoit en caisse. Il faut vraiment que cette personne change de comportement !!! Des retours positifs de certaines personnes de l’atelier quand même, et avec des valeurs commerciales.

Je cherchais un produit qu'il n'avaient pas en stock. Ils ont fait des recherches, et m'ont orienté vers un centre proche qui l'avait en stock. Grand merci pour votre investissement.

révision effectuée mi janvier 2026, ou je demande la verification des freins et le changement des plaquettes en meme temps que la révision étant donné que ce sont les plaquettes d’origine et que mon véhicule a 67000km je récupère mon véhicule révision effectuée, pas les freins qui d’après le diagnostic peuvent encore attendre il reste 2 à 3mm de plaquettes, je demande à ce qu’on les change on me réponds négativement que cela n’a pas été programmé et qu’il n’y a pas de pièces disponibles, alors que je l’avais spécifié lors de la prise de rendez-vous, car je n’ai pas que cela à faire de venir au garage… Je reprends mon véhicule le carnet d’entretien n’est pas complété alors qu’il était sur le siège passager et l’ordinateur de bord toujours en position de demande de service, je demande à ce qu’il soit remis à zéro on me dit que cela ne sert à rien étant donné qu’il va se reéclencher à cause des freins, qui pourtant ne sont pas à faire immédiatement d’après le diagnostic (on se fiche de qui…) donc pas de frein ni d’ordinateur remis à jour Le 24/02 voyant moteur de mon véhicule qui s’allume en orange perte de puissance je vais donc à nouveau dans ce garage je leur demande de regarder ce qui se passe et là on me répond qu’il ne sont pas en capacité de le faire car pas d’intervention de recherche de panne de ce type, qu’il ne font pas de réparation, je précise que le véhicule est entretenu dans le garage et on me réponds négativement, il est vrai qu’il était 18h30 que je n’avais pas de rendez-vous… mais un diagnostic aurait pu être effectué… je repars sur la route, je trouve un garage qui lui a bien voulu se bouger pour vérifier avec l’ordinateur ce qui se passait et me dépanner sous 48h le temps de commander des bobines d’allumage qui etaient défectueuses, il était 19h mais au moins pas pressé de passer 5mn pour à minima faire un diagnostic. Moralité Norauto Cars passer votre chemin vous évitera bien des déconvenues, du stress et un profond mécontentement et je pèse mes mots

J'ai effectué des réparations à plusieurs reprise dans cet atelier Norauto . Toujours très bien reçue. De l'accueil jusqu'à la réalisation des réparations diverses. Même une urgence changement de pneumatiques. Rien à dire. Je recommande.

Prise en charge en urgence un samedi matin. Adaptabilité de l’équipe. Très bon accueil et échanges, équipe souriante en magasin et en atelier. Travaux réalisé rapide et nickel. Au top.

Prix correct est prise en charge rapidement l heure prévue

J'étais dans une situation d'urgence de remplacement de pneus. Acceuil téléphonique et en magasin vraiment acceuillant, devis optimisé comparé aux concurrents dans la coin. Ils m'ont trouvé le créneau pour être vite remplacé en début d'aprem! Au top

Toujours au top, accueil chaleureux avec des conseils et des réparations de professionnels. Jamais de surprises supplémentaires à la facture !!!

Toujours bien reçu, avec le sourire et les conseils. Toutes les personnes que je cautois sont au top, très pro ou en fonction du moment elles savent agir sans sérieux, par jeu. Merci et continuons ainsi. Bonnes fêtes 🥳 à venir.

Venue en Octobre pour une géométrie complète, pas satisfaite du résultat je reviens donc faire contrôler mon véhicule quelques semaines plus tard, résultat tout n'est pas bien réglé, ma roue tape le triangle et on me dit "que c'est ma faute" qu'ils sont dans l'incapacité de resoudre le problème. Je suis donc allée dans un autre garage, refaire une géométrie ou effectivement les vis de réglage n'étaient pas serrée. Cout prestations Norauto 112€ Rattrapage de leur erreur 99€ Pour une géométrie ca fait cher pour avoir au final que des problèmes. Heureusement que je suis tombé sur un bon garage (défaut constaté stipulé sur leur facture) pour combler leur inaptitude sur ce point.

Service client Zéro : Je suis commerciale, sur la route toute la journée, mon voyant concernant la pression des pneus s’est allumé depuis le début d’après midi, je suis loin d’être rassurée, je rentre donc dans Blaye afin de trouver un garage, j’arrive chez Norauto à côté du Leclerc, il est 18h15, l’atelier est complètement vide, pas un seul véhicule, si bien que je vérifie les horaires sur la porte pour m’assurer de l’ouverture, mais oui c’est bien ouvert jusqu’à 19h, je rentre, 3 employés, la jeune femme s’occupe d’un couple qui vient demander un devis, personne d’autre, un des 2 autres employés arrive ensuite vers moi : « Bonjour madame, qu’est-ce que je peux faire ? » je lui réponds inquiète que mon voyant de la pression des pneus est allumé’ est-ce qu’il peut regarder..Il me répond : C’EST EN LIBRE SERVICE, VOUS POUVEZ LE FAIRE !! C’EST EN SORTANT DU BÂTIMENT AU FOND…(on ne voit absolument rien, la nuit est complètement tombée et je ne suis pas du tout du coin), Le Top de chez Top de la fainéantise et de la cliente de 54 ans dont on en a rien à fou—-! Ils sont supers au NORAUTO DE BLAYE, c’était hier le 12 novembre à 18h15

Jusqu'à là nous n avions pas eu de retour négatif concernant Norauto blaye . Mais aujourd'hui nous avons eu une expérience asser particulière . Nous faisons changer les pneus de mon conjoint les 4 demande un parallélisme qui n est pas fait car ils trouvent que les amortisseurs sont à changé . Admettons. Il nous disent que l embrayage est hs . Allons que mon mari se sert de sa voiture tout les jours. Admettons aussi. On reprend la voiture pédales d embrayage qui vibre alors que jusqu'à la il n a jamais vibré et arriva la maison forte audeur de chaud. On les appelle pour leur expliquer le mr au téléphone est aller dans l atelier sûrement voir le mécano on les entendaient rigoler de la situation .mon mari l à bien fait remarquer au mr au téléphone. Donc pour nous Norauto Blaye c est terminé même pour une empoule. C est bien des mécano de pacotille.

Je conseille vivement. Le personnel est à l'écoute. On vous explique ce qui doit être fait et vous demande votre accord avant toutes interventions qui n’étaient pas prévues. Un grand merci pour votre professionnalisme

Bon accueil, prise en charge rapide du véhicule, les travaux ont été bien faits et la facture mesurée. Tout au plus, pourrais je regretter d'avoir du changer et payer 2 pneus parce que les pneus montés l'an dernier ne se fabriquent plus. Ils avaient moins de 8000 kms! Un geste commercial aurait été apprécié.

Très satisfaite du travail effectué ( remplacement de la courroie de distribution) Règlement égal au devis Plus, très bon accueil,personnel présent pour toutes explications. Pour ma part je recommande.

Je suis très contente de la révision de ma voiture dans le centre Norauto de Blaye. Une équipe très sympa et à l'écoute et un merci particulier à Patricia qui n'a pas hésité à ouvrir le capot pour me donner des explications ! Je recommande. Merci à toute l'équipe

Les rois de l’auto ! J’emmène la voiture là-bas pour une vidange Sur ce point-là, tout se passe bien , Par contre, la plaque cache moteur en dessous qui a été démontée comme un porc et remonté n’importe comment ! La plaque est censé tenir avec une douzaine de Clipse Elle a été remontée avec seulement trois, j’ai failli la perdre en route.

Visite début Août pour un achat en magasin. J'en ai profité pour demander s'il était possible pour eux de dévisser une vis récalcitrante sur une moto. La réponse fut négative sans chercher à savoir de quelle vis il s'agissait (je peux comprendre qu'ils n'ont pas que ça à faire), mais par contre ce que je n'ai pas encaissé c'est l'excuse "nous n'avons pas plus de moyens que vous". C'est inquiétant !

Je recommande le centre Norauto de Blaye pour les raisons suivantes : Accueil, chaleureux et souriant Prise en compte du client rapide Diagnostique pertinent Remise en conformité du véhicule sans autre rendez-vous Tarif compétitifs et satisfaisant Le centre Norauto de Blaye est particulièrement et ergonomique bien pensé pour la clientèle offrant des services dignes de ce nom.

Venue il y a moins d'un mois pour un changement de plaquettes et pneus conseillé par Renault a mon entretien annuel, et on m'annonce a mi réparation qu'il y a mes disques (déjà j'ai un fort doute pour 38000km) je les change quand-même. Cela me coûte 500 euros ! Je sort du garage la voiture couine au freinage je les appelle on me dit qu'il faut faire le rodage sur 500km et les rappeler si ça continue. Aujourd'hui nous sommes le 15 septembre j'y retourne et la on m'annonce que mes disques et plaquettes sont mortes car j'ai pas fait le rodage comme il faut !!! 1000km ! Grande blague du jamais vu je décide d'aller a Renault qui suit ma voiture pour l'entretien annuel et il me montre que non mes disques et plaquettes vont très bien ! Alors franchement vendre des produits alors qu'il n'y a pas besoin. Inadmissible. Je ne viendrais plus jamais ! je suis outrée !

Merci pour le changement de la valve de mon pneu qui était fissurée. Bon accueil comme d'habitude.

Un changement de plaquettes de freins, tout s'est bien passé. Le technicien a été agréable et sympa. Le temps d'intervention à été respecté et c'est appréciable. J'ai réglé ce qui été prévu sur le devis. Bonne expérience pour ma part.

Merci à Sandrine et Charline et à toute l’équipe de Norauto de nous avoir permis de reprendre la route et de rentrer chez nous ! Une prise en charge le jour même, intercalée entre deux rdv, et une adaptabilité à notre situation. Beaucoup d’empathie et une grande aide dans les méandres des sociétés de leasing et d’assistance pour nous aider à la prise en charge. Bravo et encore merci ! ☺️

À fuir absolument. Je suis venu pour une vidange complète avec changement des bougies et recharge de clim. Résultat ? Une catastrophe. À peine 1 km après avoir récupéré le véhicule, grosse anomalie moteur. Je retourne, on me change une bougie. Je repars : 3 km plus loin, nouvelle anomalie. Je reviens une troisième fois : on change toutes les bougies... et encore un voyant moteur allumé. Trois passages pour une opération de base, trois échecs. La seule chose qu’ils maîtrisent chez Norauto, c’est l’encaissement. Pour le reste, zéro compétence, zéro professionnalisme, zéro remise en question. Pas même un geste commercial malgré le temps perdu, les déplacements inutiles et les risques pour mon véhicule. Inadmissible. Je déconseille fortement.

-10 fuyez Arrivez avec une voiture, après la sortie du garage 30 km la voiture est déclarée morte par les experts Surtout prenez une assurance juridique avant de faire intervenir Norauto 😱 Réponse au commentaire de nauroto Il est vrai que l' affaire a été réglée dans les règles, voiture remboursé etc ... Mais l erreur était faite. Je suis ravie d apprendre que le nécessaire a été fait en interne les prochains clients se décideront .... Effectivement j ai posté des avis négatifs et d autres très positifs sur des lieux, enseignes, médecins, piscine... Mon but est d'informer les consommateurs sur le professionnalisme, le sérieux, ou pas de garagistes qui ternissent la marque nationale de l' enseigne. Informer des erreurs qui peuvent être commises.....

J’ai confié mon véhicule à l’équipe pour une révision complète, et tout s’est très bien déroulé. Tres bon Accueil, délais respectés, et un travail professionnel. On sent que l’équipe est sérieuse. Mon véhicule m’a été rendu, avec un compte-rendu détaillé de l’intervention.Je reviendrai sans hésiter !

Magasin horrible une vendeuse blonde qui est assez aguicheuse au niveau client que quand elle travaille avec ses collègue que se soit dans le mag que dans l’atelier, agressive, provocatrice, entrain de discuter alors que j’attendais pour un renseignement. Pas agréable du tout je recommande pas du tout . 😡

Très mauvaise expérience chez Norauto Blaye. J’ai emmené mon véhicule pour une recharge de climatisation, en laissant le véhicule le matin. Le soir, je reviens : la voiture n’avait pas bougé, et on m’annonce que la recharge est impossible car le compresseur serait “mort”, sans aucune explication technique ni preuve du diagnostic. Le personnel était incapable de m’expliquer ce qui s’était passé, ni de me fournir un rapport clair. Le lendemain, je me rends dans un autre garage à Blaye, où tout a été contrôlé correctement : le compresseur fonctionne parfaitement et il n’y a aucune fuite. Résultat : climatisation rechargée sans problème. Conclusion : mauvais diagnostic, perte de temps, absence de sérieux et manque de compétence. Je déconseille fortement ce centre si vous souhaitez un travail fiable et un minimum de professionnalisme.

Bonjour, De mon côté je n'ai jamais eu à me plaindre de Norauto BLAYE, facilité pour moi qui habite dans le Nord blayais et qui travaille à Bordeaux, je préfère travailler avec une structure plus petite. Je ne fais pas faire beaucoup d'entretien chez Norauto, car j'effectue la majeure partie des réparations moi-même sur mon véhicule. Je fais réserver tout ce qui est produit entretien et accessoires (Exemple bougie d'allumage ou autres sur commande), c'est plus pratique quand je rentre chez moi de prendre ça sur le retour. J'ai fait traiter mon véhicule sur la climatisation après le changement du radiateur de chauffage est le condenseur, donc joint d'entrée de buse changer sur les buses de remplissage. Et tout l'entretien nécessaire concernant la climatisation ! Un super travail a été fait par Monsieur Hernandez qui s'est occupé de mon véhicule. Ce que j'ai particulièrement apprécier la protection qui est mise dans le véhicule avant travaux ! À part ça toujours bien accueilli dans le Magasin ! Bonne journée Christophe

Alors aujourd’hui je déconseille fortement ce garage, je faisais suivre tous mes véhicules dans ce Norauto aujourd’hui j’ai voulu faire un remplissage de Clim, on m’annonce 65 € puis on me dit, il faut 30 € pour faire une recherche de fuite, je dis OK on m’annonce après qu’il y a une micro fuite et que la douloureuse passe à 125 € ça frôle l’escroquerie, Ils auront toujours gardé 30 €, mais plus jamais je mettrai un véhiculelà-bas et croyez-moi, je vais vous faire une sacrée pub sur les réseaux sociaux à bon entendeur Car c’est inadmissible Un tel comportement

Problème avec un cric défectueux, acheté il y a 6 mois, ticket de caisse perdu… je suis passé au magasin, accueilli par une vendeuse très aimable, qui a retrouvé l achat et donc réimprimer un ticket de caisse, pris en garantie,et remplacé aussitôt ! Bravo pour cette belle efficacité, de nombreux magasins devraient prendre exemple ! je ne peux pas juger la qualité des prestations de l atelier car je fait toutes mes interventions mécaniques…

Rdv pris pour une vidange sur ma clio 3. Le personnel est adorable, ils répondent à toutes nos questions, le devis est respecté et les prix très correct! La vidange a été faites rapidement et pas de surplus. Vraiment très satisfaite de l'accueil, très gentils on est bien reçu. Je recommande!

Ils ont effectué le changement de mes pneus arrières, le délai de rdv était bon, les prix aussi. En revanche très déçu car on m’appelle pendant le changement des pneus pour me dire que les plaquettes de freins sont HS et à changer rapidement. Je refuse de le faire car je devais passer le contrôle technique 3 semaines plus tard. Contrôle réalisé ce jour et les plaquettes sont à la moitié de l’usure, et peuvent encore faire plusieurs dizaines de milliers de km! Vraiment dommage de faire peur aux clients et de leur mentir pour essayer de vendre davantage..

Accueil parking client inadapté aux c-car. J'ai demandé au technicien garage de me poster devant un accès station pour 5 minutes, le temps de faire mon achat en magasin, il me dit que non ce n'est pas possible. Je lui rétorque que j'irai acheter ailleurs, et bien il m'a fait comprendre que cela n'avait pas d'importance pour lui. J'ai donc redémarré mon véhicule et été trouver mon produit ailleurs.

Service mécanique incompétent , change des ampoules qui ne sont pas griller au lieu de changer celle qui est griller , réglage des feux fait ce jour (a voir si cela a était fait correctement car j’ai la contre visite pour feux gauche mal régler ) au vu des autres commentaires il serait peut t’être temp de réagir et de faire bouger les choses dans ce centre Le 9/2 je démonte ma roue avant gauche et là bingo la vis du disque de freins n’était pas du tout serrer … vraiment une belle bande de guignols et depuis bruit de ferraille…….plus de 750 euros de claquer chez des incompétents comme sa

Rdv pris le 23 Février pour un changement de pneu sur camping car ducato avec forfait valve et équilibrage ; pneu avant changé ( 2.5 euros de forfait sanitaire cause covid; on se demande pourquoi car pneu changé en plein aire et personne à part moi n'est monté à bord) retour à la maison ; deux jours plus tard pneu ayant été changé est à plat ; après examen, il s'avère que la valve est fendue et ; cerise sur le gâteau ; je m'aperçois que c'est la valve d'origine ; elle na pas été changée et de surcroît à été détériorée au montage. J appelle Nauroto et on m'annonce qu'ils n'ont pas de valves renforcées spécial camping car!!!ce qui explique qu'ils ne l'ont pas changée Devant utilisé mon camping car je regonfle le pneu et retourne chez Nauroto pour faire poser une valve non renforcée en attendant qu'ils en commande une autre. Après plusieurs appels ce n'est que le 15 Mars qu'ils reçoivent enfin la bonne valve renforcée, retour chez Norauto pour enfin la faire changée Conclusion : presque 1 mois d'attente pour avoir une valve, 80 km de parcouru pour aller et revenir de Nauroto à mon domicile ; aucun dédommagement. Personnel très sympathique ; un grand merci à Sandrine qui a fait tout son possible. A l'avenir ; j'eviterai d'aller faire effectuer des travaux dans cette enseigne

Très mauvaise qualité de prestation me concernant. Les photos témoignent du carnage pour une simple installation de poste radio. Le pire étant qu'on m'affirme que l'état du cache de protection était déjà dans cette état avant l'intervention. Intolérable! Ils ne méritent même pas une étoile !!! Deux photos donc, une avant et l'autre après le passage du "mécano" Je précise donc, après avoir lu votre réponse que c'est moi qui est directement traité avec Peugeot pour avoir la piece que vous n'arriviez pas à vous procurer ... en plus d'être incompétent, vous manquez d'honnêteté.