Norauto Beziers

J'ai laissé mon véhicule hier pour une vidange. La personne qui a prit en charge mon véhicule a fait la vidange en laissant le contact et les phares de la voiture allumé. Quand celui-ci a voulu la sortir il a essayé de démarrer a plusieurs reprises mais sans succès, il est sorti du véhicule en disant un juron suivi de... la batterie est vide (j'étais à l'extérieur, juste derrière mon véhicule j'ai vu et entendu) tu m'étonnes 2h15 la batterie a tiré dans le vide!!! Il a démarré avec les câbles et m'a dit il faudra envisager de la changer dans quelques temps... j'ai quand même demandé si cetait pressé au "maintenant ou attendre la fin de l'été les 2 personnes de norauto à qui j'ai posé la question m'ont répondu fin d'été c'est bon, sachant qu'en decembre 2025 elle était à 42% et ce lundi à 37%...moi ok je la changerais dici fin août. Aujourd'hui, donc lendemain de l'intervention la voiture ne démarre plus... Batterie HS. Le garage le plus proche de là où était mon véhicule quand il a ouvert le capot a constaté que les vis du manchon du filtre à air n'avaient pas été revissé... et qu'il en manquait 1 on ne sait pas où il est passé !!! Entre le norauto de colombier qui de par leur négligence j'ai dû changer l'alternateur (577€ de ma poche, et mêmepas d'excuses) et celui de beziers qui ne remet pas correctement "le matériel " et qui décharge les batteries lors de vidanges car il a quand même eu l'audace de me dire la batterie s'est déchargée car j'ai laissé les phares allumé ça aide à l'écoulement pour la vidange... c'est la 1ere fois qu'on me sort ça !!! Et je pense que c'était aussi la 1ere fois qu'il touchait une voiture celui qui a fait ça ! !ça fait beaucoup de négligence pour la même enseigne !!!! Faudrait vérifier les compétences et prévoir des formations ou remise à niveaux pour les employés!!! Mes véhicules ne remettrons plus jamais les roues chez un Norauto !!

Courage fuyez! Je mets une étoile par obligation Ça fait 2 heures que j’attends pour changer mes 4 pneus sachant que j’ai pris mon RDV une semaine auparavant L’excuse « on a eu un problème sur une voiture, mais rien du tout c’est juste qu’ils prennent 3fois trop de rdv et le reste suit pas Je remettrai jamais les pieds chez norauto ici ou ailleurs Pour un gain de temps passé votre chemin Je déconseille fortement Je viens de sortir 3h pour 4 pneus, HONTE à norauto

Une équipe au top, à l'écoute qui a su nous redonner le sourire grâce à leur efficacité et rapidité ! Un changement de pneus digne d'un circuit automobile ! Merci pour tout ! Team Petite Traversée pour Maé ❤️

Magasin à fuir ! Mauvaise foi ! J'ai amené ma voiture pour placer un attelage et quand je l'ai récupérée elle avait 2 impacts sur le pare-choc arrière. Je suis retournée au magasin et on me dit que ces impacts y étaient alors que la veille au soir j'ai lavé et séché ma voiture et il n'y avait rien. En plus dans la semaine elle était chez le carrossier !

Très déçue par mon expérience chez Norauto. Venue pour le remplacement des 4 pneus + disques et plaquettes avant, l’intervention n’a pas pu être faite à cause d’un souci d’écrou de sécurité, ce que j’entends parfaitement. En revanche, l’attitude de l’employé a été inacceptable : désagréable, condescendant, me prenant clairement de haut, avec un regard insistant et très malaisant lors de la récupération de mon véhicule. Incapable de s’expliquer lui-même, il a envoyé sa collègue, heureusement très gentille et professionnelle. C’est à ce moment-là que nous avons découvert une erreur interne : la demande portait bien sur 4 pneus, mais elle n’avait pour consigne que 2 pneus. Un manque de communication et de respect client qui ne donne pas envie de revenir

Merci de m'avoir laissé attendre confortablement avec mon chien, vos attitudes à son égard. Ceci en plus de votre travail bien fait .👍

Le personnel fait preuve d’un grand professionnalisme, de compétence et d’amabilité. La qualité des prestations est irréprochable et j’en suis pleinement satisfait. En revanche, un point demeure particulièrement perfectible : les délais d’attente téléphonique. Lors de plusieurs appels au centre, j’ai systématiquement constaté une attente comprise entre 10 et 15 minutes avant d’obtenir un conseiller, ce qui peut s’avérer regrettable au regard du niveau de service attendu. Il serait souhaitable d’envisager une optimisation de la gestion des appels afin d’améliorer l’expérience client sur ce point. Pour le reste, je n’ai aucune autre remarque à formuler. Au plaisir d’un prochain échange.

Bonne accueil, prise en charge rapide, salle d'attente avec machine à café et rendue du véhicule avant l'heure prévue. Je recommande vivement cet établissement !