Norauto Bessoncourt

J’ai appelé la veille d’un départ en vacances pour faire changer mes pneus, et 15 minutes plus tard j’étais déjà en train de me rendre au garage. Un grand merci a l’équipe de Norauto Bessoncourt pour votre sympathie et votre vivacité : vous avez littéralement sauvé mon voyage 🙏🏻😊

Tres déçu . Faire Attendre 30 minutes au téléphone pour un renseignement. J’avais déjà été très déçu par ce norauto . Je le déconseille fortement. Je ne remettrais plus les pieds dans ce norauto . Ils ont de la chance qu’on pas mettre 0 . Je vous conseille norauto Belfort vers le Leclerc .ils ont plus professionnel.

Très mauvaise expérience chez Norauto Bessoncourt. Je suis venu pour une simple recharge de climatisation. Après un prétendu diagnostic, le technicien m’annonce que ma climatisation est HS, que le compresseur est à remplacer et qu’il faut engager près de 958 € de réparations. Ayant un sérieux doute sur ce diagnostic, je décide de demander un second avis chez Point S. Verdict : ma climatisation n’était absolument pas HS, elle était simplement vide et nécessitait une recharge. Pour 69 €, la clim a été rechargée et fonctionne désormais parfaitement. Je vous laisse imaginer ma réaction. Si j’avais fait confiance au diagnostic de Norauto, j’aurais payé près de 1 000 € pour une réparation totalement inutile. Je ne sais pas s’il s’agit d’un manque de compétence ou d’un diagnostic réalisé avec beaucoup trop de légèreté, mais dans les deux cas, c’est extrêmement préoccupant. Avant d’accepter des réparations coûteuses dans ce centre, je recommande vivement de demander un second avis. En ce qui me concerne, je n’y remettrai plus les pieds.

Je suis généralement plutôt satisfait des différents magasins Norauto, sauf aujourd'hui...peu de présence vendeurs, un monsieur à peine aimable, même à la limite désagréable. J'attendais mon tour, après m'être fait passer par deux personnes, je signale que c'est à mon tour mais ça ne lui a pas plu apparemment. N'oublions pas que la satisfaction passe également par l'amabilité autant que par les produits vendues. Merci de corriger sur le magasin de Bessoncourt.

Dernière prestation discutable. Je paye un diagnostic en ligne et il doit être remboursé en cas de travaux. Je remplace deux ampoules donc je paye les deux ampoules et la main d’œuvre mais le diagnostic apparaît en crédit et en débit. Sauf que j’ai déjà payé !! Il ne faut pas être comptable pour comprendre qu’il n’avait pas à être facturé sur le ticket de caisse. J’appelle quand je m’en aperçois, à 18h58 sans espoir que ça décroche. On a décroché mais du coup j’ai bien senti que mon problème ne les intéressait pas. Les réponses étaient lunaires : « on ne peut pas rembourser si le diagnostic est plus cher que la prestation » (pourtant c’est bien le cas, vous rembourser 20 euros et faites payer 16 euros) et il fallait que je « passe pour voir pour un geste ». Quel geste ? Vous facturez quelque chose que j’ai déjà payé pour le déduire et considérez que c’est remboursé ! Erreur de calcul, c’est pourtant simple. Il ne fallait pas décrocher si ensuite vous êtes pressés. J’ai fait une réclamation sur le site en espérant que le siège réagisse. Je reviendrai pour contrôler la batterie et ensuite au revoir. Sans compter qu’un de mes feux est maintenant cassé, je ne vais pas me fatiguer à le prouver mais étant donné qu’il a été démonté, je me doute qu’on a forcé en le remettant, il y a une fissure maintenant. Super 👍🏻 Je suis peut-être une emmerdeuse qui appelle à 18h58 mais je sais compter et reconnaître mes erreurs.

Réception Clientèle impeccable (merci Julien) et mécanicien "clim" au top. Rendez-vous pour le lendemain, alors que partout ailleurs, il fallait attendre la semaine suivante en pleine canicule.

M'avoue après 2 explosion de mon essuie glace que ma baguette est tordue et que le mécano l'a vu, mais bien sûr ne me préviens pas 🙂 me change donc 3 fois un essuie glace sur une baguette tordue. Reporte deux fois le changement du réservoir d'eau pour qu'au finale il ne soit pas changé et que le bouchon de purge ne soit pas vissé. Bien sûr j'ai été facturé Je vais porter plainte début de semaine, ce n'est pas une menace je vous préviens juste car moi je ne suis pas un escroc voleur, j'essaie d'être intègre.

Je recommande fortement. Ils ont été trés compétent. Ils ont tout mis en oeuvre pour satisfaire la prestation malgré toutes les nombreuses difficultés rencontrés sur ma jante tôle jusqu'à ce que je sois prêt a repartir. Antoni a été parfait.

Globalement insatisfait J'ai effectué le montage de 4 pneus Michelin Pilot sport 4 s chez Norauto. Lors du premier montage j'ai constaté après la réalisation des travaux que les techniciens avaient montés un pneu neuf avec une grosse déchirure sur la flanc (La carcasse du pneu était visible). J'y suis donc retourné et le responsable d'atelier m'a dit que cette erreur allait passé en garantie. J'ai patienté deux semaines pour recevoir le nouveau pneu. Lors du deuxième montage les techniciens n'ont pas endommagé le pneu mais je me suis retrouvé avec : - une roue serrée avec un couple trop élevé (au pistolet pneumatique). -Un pneu gonflé à 3.2 bar pour une préconisation constructeur à 1.9 bar -Pas de réinitialisation des pressions de pneus dans l'ordinateur de bord du véhicule (donc un voyant en sortant du garage). Dommage pour des spécialistes du pneumatique... Valentin

Travail efficace et excellents conseils donnés pour l'entretien des pneus. Le technicien s'adapte au budget du client en proposant des pneus à la mesure de son budget tout en tenant compte d'un bon niveau de qualité. Tout est fait dans les temps et profiter de sa cagnotte grâce aux points de fidélité est vraiment sympa !