Norauto Besancon Ecole Valentin

Vidange réalisée chez eux en août 2025, 2 mois après mon voyant moteur s'allume. Le garagiste m'indique que le FAP est encrassé : 850€ pour le nettoyer. Il fait les niveaux et réalise qu'il y a 2 fois plus d'huile que la normale dans mon moteur (vidéo à l'appui), et m'en enlève par sécurité car mon moteur aurait pu peter depuis longtemps. Je vais chez Norauto leur expliquer le problème. Ma voiture n'est passée dans aucun autre garage depuis, et je ne fais pas d'appoint d'huile. Ils me disent que c'est forcément un appoint fait de ma part et que j'aurai du m'en rendre compte avant et que mon garagiste n'aurait pas dû enlever le trop plein d'huile pour qu'ils puissent constater (malgré la vidéo..) quitte à empirer la situation.. Ils n'assument pas leurs erreurs et insinue clairement que le problème vient de moi. Tout ce qu'ils proposent c'est un geste commercial pour la fois suivante "si j'achète un de leur produit à prix fort avant". Bref, la prochaine fois que vous faites une vidange chez eux, penser à vérifier le niveau d'huile en sortant !

Mesdames fuyez ce garage. On m'a appelée 30 minutes après avoir déposé ma voiture cet après-midi. Le chef d'atelier m'explique qu'il faut changer le liquide de refroidissement à 89 euros de plus. Dépense pas prévue, mais je fais confiance. Après avoir dit OK, ce monsieur m'explique qu'il y a aussi le liquide de frein à changer pour 73 euros. Trouvant que cela fait bcp, je réponds que je vais appeler mon mari pour avoir son avis. Et la, subitement, le changement du liquide de frein peut attendre jusqu'à l'année prochaine. 100% SEXISTE 🤮 J'ai fait part de cette attitude SEXISTE au responsable de magasin. Après lecture de la facture, il a dû m'avouer que le forfait à 89 euros n'existe pas....il est à 74 euros. SEXISTE et MALHONNÊTE ! A fuir ☠️

J'ai laissé ma voiture pour une vidange dès l'ouverture à 9h00. On m'annonce qu'il y en aura pour deux heures. Après deux heures, toujours pas de voiture, le retard est de dix minutes supplémentaires (alors qu'en théorie, une vidange avec des outils de professionnels dure moins d'une heure). J'essaie de négocier un geste commercial qui m'est refusé, tentant de justifier leur retard par un manque de personnel. Norauto se fiche probablement de savoir si vous avez autre chose à faire après le rendez-vous et qu'il faut y être à une heure précise et que leur retard puisse vous nuire. Je reprends donc ma voiture sans avoir bénéficié d'un geste commercial pour leur retard. Et en remontant dedans, je me rends compte que le compteur pour l'entretien et la vidange n'est pas remis à zéro. Cela me fait perdre encore plus de temps alors que ça leur aurait pris une minute à faire avec l'ordinateur. Je ne recommande clairement pas ce garage où même des stagiaires sauraient faire mieux.

Aucune considération pour le client... 4 personnes discutent et plaisantent, alors que le client attend... Tu déposes ta voiture pour une révision et tu dis qu'il faudrait changer ton phare qui vient de lâcher, le technicien sui te reçoit te dit qu'il va transmettre ta demande.. Tu reviens reprendre la voiture et les mecs sont toujours au même endroit...plaisantent toujours..et le seul qui bosse encore, te dit qu'il faudra changer ton phare...bravo.... Je ne recommande pas ce Norauto ☹️😡

J’évite de faire un roman. J’ai confié la voiture de mon papa à Norauto et particulièrement à Vincent et Giorgio (je reprends vos prénoms que j’ai vu sur facture) On dit souvent ce qui va pas alors ce message pour saluer votre professionnalisme, votre courtoisie et écoute. Merci à toute l’équipe Agréable de venir dans ce centre ✨🙏🏼

Norauto m établit un devis pour le changement de 2 pneus d un vehicule 4×4. Quand je repasse au magasin pour prendre commande on me dit que c est impossible, qu il faut les changer obigatoirement les 4...sans même se donner la peine d aller regarder l état des pneus en question. (faut dire qu il pleuvait un peu). Donc tout depend du vendeur sur lequel on tombe. Pas très clair ni très professionnel ni très respectueux.

Il manquait des pièces pour le montage de mes ressorts arrière, malgré un délais de 15 jours entre la cde et mon rdv (a ma demande). Le véhicule devait être prêt pour 17h30, à 17 h 45 ,n ayant pas de nouvelles,je me rend au garage et vois mon véhicule sur le parking. Je me renseigne à l accueil pour le récupérer pensant qu'il était terminé.on m a dit t attendre le SMS. Après avoir poireauté 1h, je retourne à l accueil pour savoir pourquoi je ' ai pas de sms. On m apprend que Rien à été fait sur mon véhicule car il manque une pce 😅 Personne ne comptait m appeler pour me prévenir ? Il m on proposer d attendre lundi pour commander la pièce chez Renault.... J était de passage à Besançon,je devais rentrer en haute Savoie dimanche. Le fait que personne ne me prévienne me reste en travers. Du coup j ai rdv chez Renault en haute savoie.ils ont ttes les pièces en magasin même si c Est plus cher.

Méfiez vous! J’ai demandé une marque de pneus et sur le bon de commande ils ont mis une autre marque sans me le dire. Je voulais une marque premium et je me retrouve avec une marque asiatique. J’ai eu tort de leur faire confiance et de signer sans relire. En plus ils n’ont pas fait la pression des pneus correctement: chaque pneu avait une pression différente. C’est la dernière fois qu’ils me voient.