L

LGC Google

14/08/2026

Nous avons acheté des pneus Norauto , que le même Norauto nous a conseillé de changer au bout de deux ans avec moins de 20000 km dans des conditions urbaines tranquilles. Nous avons choisi une autre marque. Explication de Norauto,: sans doute le parallélisme à revoir. Pour ne pas se faire avoir nous l’avons fait faire chez un concurrent ( près de 15 euros moins cher) qui s’est étonné de notre demande puisque tout était en ordre! Encore une façon pour Norauto d’allonger la facture et se dédouaner d’une vente de pneus de très basse qualité !!

Réponse du professionnel : Bonjour, En effet un problème de parallélisme peut expliquer une usure aussi rapide des pneus. N'ayant pas pu passer le véhicule sur le banc géométrie car vous avez confié votre véhicule à un autre prestataire nous ne sommes pas en mesure de vous confirmer si la géométrie est bonne ou pas. N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez en discuter de vive voix. Cordialement, Norauto Berck

A

A S Google

08/08/2026

Un monsieur blond jeune nous a aidé ce matin à diagnostiquer notre leger probleme. Je le remercie vivement ainsi que ce garage pour leur amabilité. Si nous sommes à nouveau de passage dans le coin, nous leur ferons toute confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous témoigner votre entière satisfaction. Cordialement, Norauto Berck

K

Karim Google

07/08/2026

Très déçu par Norauto Berck. Client de l'enseigne depuis longtemps, avec un compte client et plusieurs réparations effectuées chez eux, je ne m'attendais pas à un tel manque de considération. Ma femme s'est présentée avec nos trois jeunes enfants, en pleine chaleur, simplement pour un remplacement de batterie, une intervention qui prend quelques minutes. Non seulement l'intervention a été refusée, mais l'accueil a été particulièrement désagréable, sans la moindre volonté de trouver une solution ou même de nous vendre la batterie pour que nous puissions la faire monter ailleurs. Le problème n'est pas le refus en lui-même, mais le manque total d'empathie et de sens du service face à une famille en difficulté. C'est regrettable de traiter des clients fidèles de cette manière. Cette expérience remet sérieusement en question la confiance que nous avions envers cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes en pleine saison et certains jours nous n'avons plus du tout la possibilité de prendre des véhicules en charge car notre équipe est saturée. En ce qui concerne le manque d'amabilité nous en sommes très étonnés mais nous aimerions pouvoir échanger avec vous de vive voix afin de comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Cordialement, Norauto Berck

J

Jean Francois Desmulie Google

06/08/2026

Très bon accueil, serviable et attentif aux besoins des clients. Malgré la charge de travail le personnel a su se mettre à notre service car nous étions en vacances et que notre panne remettait en cause nos déplacements. Merci beaucoup de votre bienveillance. M. Boda

Réponse du professionnel : Bonjour, En effet nous sommes en pleine saison et la charge de travail est très importante. Nous faisons notre maximum pour répondre aux urgences et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Cordialement, Norauto Berck

F

Franck Morisse Google

25/07/2026

Je me suis présenté ce matin à 8h50 car j'avais une crevaison . La première personne qui m'a reçu m 'a dit laisser votre véhicule maintenant et peut-être il sera fait avant midi, j'ai accepté et mon véhicule étais sorti en 1 h ,car je précise je repartais chez moi car c'était la fin de mes vacances, Et un grand merci à LHANNA qui a réalisée la prestation. Aussi nous étions très bien accueillis, café offert par l'équipe, un magasin très chaleureux merci à vous tous .nous vous le recommandons avec les yeux fermés.

S

Sylvie Delassaux Google

24/07/2026

Vidange amené la voiture à 9hoo récupéré à 12h30 avec probléme moteur avec bruit par la suite, ils nous demandent de faire un diagnostique chez un concessionnaire notre parole contre la leurs que le bruit venait d'avant la vidange ! se sont des charlatants!!! Affaire à suivre!!!!

A

Alex Hdn Google

05/07/2026

Je dépose ma voiture pour une simple vidange. Déjà je récupère ma voiture sans clim, je les appelle en disant que c’est bizarre et ils me disent que c’est pas de leur faute. Voilà une semaine jour pour jour que la vidange a été faite et que ma voiture a eu un gros claquement quand je roulais, On se rencontre qu’il y a une prise d’air d’un tuyau quelque part.. Bizarre car ma voiture ça fait six ans que je l’ai, j’ai jamais rien fait dessus, je la dépose à Norauto et elle a que des problèmes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous rencontrez sur votre véhicule. La vidange ne nécessite pas l'intervention sur votre circuit de climatisation ce qui rend peu probable que cette dernière soit liée à la panne que vous rencontrez. Vous pouvez nous contacter afin de procéder à un contrôle gratuit de votre climatisation qui permettra d'identifier l'origine du problème. Cordialement, Norauto Berck

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gazouvegeta62600 Google

24/05/2026

Parfait , personnels très accueillants et compétant , ils se sont très bien occupés de ma 206 , l'intervention devait duré 3 heures et cela n'a duré finalement que 2 heures. J'ai fait un dossier "Mana ara" ce qui à bien fait baisser la facture. Je recommande donc vivement Norauto Berck.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous me faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et prestations. Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Berck

A

Arc Boot Google

27/03/2026

J’ai attendu au point vendeur, 4 clients spontanés sont arrivés après moi et sont passés avant, pourtant ils ont bien vu que j’attendais avant. De plus le vendeur m’a donné un article qui n’était pas compatible avec ma voiture alors qu’il avait la carte grise en main… Et la réponse copié-collé : "Bonjour nous faisons au mieux… nous sommes désolé…" , merci mais à part se moquer encore plus, ça ne sert à rien…

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Frédéric BANCHEREAU Google

09/03/2026

Recâblage intégral d'un van pour transporter des chevaux, des techniciens vraiment au top devant les complications, avec à cœur de bien faire et de faire propre, Sylvain un vendeur adorable et compétant, prêt à tout mettre en œuvre pour contenter le client !!! Résultats impeccable au final !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note. C'est toujours très précieux pour nous de voir que nos clients repartent heureux et sereins sur la route. On vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous revoir. Toute l'équipe Norauto Berck Sur Mer. Entretien auto - Révision auto - Réparation auto - Pneu & Pièces auto

V

Valérie Thomasset Google

20/02/2026

Rendez-vous pris rapidement avec un conseil avisé pour le choix des pneus. Accueil très professionnel au jour et heure prévus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos prestations et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Berck

M

Marie Dambrun Google

17/02/2026

Comme toujours … bien conseillée ! Intervention rapide après un devis detaillé et bien explicite ! Merci à toute l’équipe 🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos services et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. L'équipe Norauto Berck

I

Isy Google

11/02/2026

Super accueil ils sont vraiment rapide et consciencieux. Nous avons eu Axel qui nous a conseillé parfaitement il a été véritablement super merci encore à lui.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous me faites part de votre entière satisfaction.Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Berck

C

Corinne Dubrulle Google

09/02/2026

Prise en charge du véhicule et du conducteur super pro. Joël super compétent, à l écoute, Vraiment sympa. Je ressors avec mon véhicule en sécurité et satisfaite. Merci

C

Corinne Introini Google

27/01/2026

Très accueillant. Ils ont fais le maximum pour me prendre rapidement. Suite a une crevaison et bien sur la roue de secours crevé également 😫 Je les recommande et au passage je remercie particulièrement le mécanicien Nicolas qui a fait le nécessaire rapidement ainsi que les autres également bien sûr. Merci a toute l'équipe Berckoise 😉

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louis caron Google

06/01/2026

Je suis venu pour un devis pour un changement de radiateur de chauffage sur une golf 7. On m'annonce qu'il faut que je paye un diagnostique pour obtenir le devis. J'accepte donc de ramener ma voiture pour réaliser ce diagnostique. On m'annonce ensuite un devis à 1000€ et 48h de main d'œuvre pour les travaux. Hors, le radiateur de chauffage étant accessible en retirant un simple plastique à côté des pédales, l'opération de remplacement devrait durer 2h tout au plus. Je paye le diagnostique et demande à voir le chef d'atelier pour lui en parler. Celui m'a simplement rit au nez, et m'a envoyé me faire voir ailleurs : "si vous connaissez un garage qui peu vous le faire en 2h, alors allez la bas". Je suis alors allé chez RM Performance à Attin, devis à 400€, 2h de main d'œuvre pour remplacer le radiateur et vidanger le liquide de refroidissement. Norauto sont des guignols, on m'a fait payer un diagnostique alors qu'ils n'ont même pas regardé comment procéder au démontage. J'irai là bas leur dire de vive voix une fois les travaux terminé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous établissons nos devis sur la base de nos tarifs horaires, de la disponibilité des pièces ainsi que leur prix. Après effectivement, vous etes libre de le faire dans un autre garage surtout si on a une telle divergence vis à vis de la complexité et durée d'intervention. Cordialement

C

Chris 2 Google

03/01/2026

Un grand merci à l’équipe Norauto pour l’ensemble des conseils. J’ai renversé de l’antigel sur mes sièges de ma voiture, catastrophe ! Un vendeur est venue voir dehors mon auto pour me vendre le produit parfait et surtout il a prit le temps de m’expliquer pendant quelques minutes toutes les étapes à faire. Ma voiture n’a plus rien. Merci monsieur !

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Berck

m

mehdi taibi Google

31/12/2025

Plus jamais .. des devis abusif..600euros d écart avec un garagiste indépendant. Des contrôles non effectué alors qu ils sont censés les faire...bref a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous faisons au mieux pour vous conseiller et vous orienter vers des solutions appropriées à votre véhicule (ou votre situation). Nous sommes désolés de la perception que vous avez pu avoir. Bonne journée. Votre centre Norauto Berck

A

Angele Allard Google

28/12/2025

Venir changer de simples feux avant pour le contrôle technique et ce les voir refuser à ce dernier pour luminosité interdite et mauvais réglage (pourtant signalé au garage lors de la reprise du véhicule !) Ou comment se faire avoir et devoir effectuer une contre visite ! Donc pour ma part à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux. Je suis désolé pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je prends note de votre avis et vous assure que le nécessaire sera fait pour apporter la meilleure satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto Berck

C

Camille Leclainche Google

22/12/2025

Monte des pneus neufs sur des rotules mortes, sans meme prévenir le client. Ont du mal a trouver les problèmes, même en leurs disant 2 fois mmmh j'ai un bruit qui claque je pense que cest la direction. Diagnostic fait 2024 non ce n'est pas la direction mais les amortisseurs, je fais donc confiance, mais j'y retourne en 2025 faire un autre diagnostic en leur précisant que le bruit qui claque c'est toujours pour moi la direction et toujours la meme réponse non. Contrôle technique fait en 2025, résultat en 1 seule et unique visite le monsieur du contrôle technique me dis directement crémaillère morte. Je roule donc depuis 2 ans avec une crémaillère morte, faisant confiance a ce garage. Fuyez donc si vous ne voulais pas vous tuer sur la route.

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Sylvie LIAGRE Google

06/12/2025

Suite à une crevaison je me présente à 12h30 un samedi. L’équipe a pris en charge notre véhicule sachant que nous sommes de Lille. La crevaison a été réparée rapidement et nous avons demandé un devis pour changement de nos pneus. Travail rapide et équipe très polie et efficace. Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Liagre, Vous me faites part de votre entière satisfaction à propos de nos prestations et de notre équipe. Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Berck

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Julien Google

21/11/2025

Expérience décevante. Le responsable du centre, s’est montré d’un manque de respect et d’un professionnalisme sidérant. Ton condescendant, attitude méprisante : une façon de traiter les clients absolument inadmissibles. Suite à une erreur importante de leur part ayant provoqué une panne, nous avons dû faire réparer notre véhicule ailleurs et payer plus cher. Malgré cela, le responsable ose présenter le simple remboursement de la pièce qu’ils nous ont posée comme une “fleur”. NON monsieur, c’est juste la correction de votre erreur qui nous a coûté temps et argent. De plus, nous lui avons remis la pièce défectueuse en main propre, contre signature. Pourtant, il se permet, avec un sourire provocateur, de prétendre que nous n’avons plus de preuve et qu’il serait judicieux pour nous d’accepter sa proposition. Mauvaise foi totale. Le plus choquant : il admet renvoyer la pièce pour se faire rembourser… tout en continuant à nous vendre son pseudo “geste commercial” comme une aubaine. Une attitude qui en dit long sur son rapport à l’honnêteté. Il se vante de “25 ans d’expérience en gestion de litiges”. Vu la manière dont il traite les clients, il serait temps de revoir ses méthodes et d’apprendre les bases du respect. Pour nous, c’est terminé : argent perdu et confiance brisée. Dommage, car le reste de l’équipe est professionnel et respectueux, bien loin de l’attitude du responsable. Je l’invite très sincèrement à s’en inspirer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous rencontrez un souci sur votre véhicule. Vous l'apportez dans un autre garage ( c'est votre droit aucun problème ). Ce garage vous fait part d'une défaillance électronique d'une pièce garantie et posée chez nous. Vous faites réaliser les travaux dans ce garage ( alors qu'une prise en charge totale était faisable chez nous ). A l'issue de la réparation, vous nous contacter. Vous n'avez aucun rapport de diagnostique qui prouve la défaillance de la pièce. Vous ne disposez que de la facture de l'autre garage et la pièce jugée défaillante qu'il est impossible de tester quand elle n'est pas posée..... Commercialement, nous vous avons quand même remboursé pose et pièce de chez nous alors que nous n'avons rien pu constaté et qu'une prise en charge intégrale était réalisable chez nous. On peut difficilement faire mieux face à cette situation qui a été rendue complexe puisque le principe d'une garantie est d'etre exercée dans l'enseigne où la prestation est garantie. Cordialement

J

Jérémy Porte Google

07/11/2025

Bjr Cable d'embrayage commandé le 6 novembre a 15h Disponible le 7 novembre 11h30 Il y avait 1 notion d'urgence car je devais retourner ds le Nord me 7 novembre soir absolument. Accueil top Équipe top Service top Très professionnel Je recommande ++++++

Réponse du professionnel : Bonjour M. Porte, Vous nous faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits et de notre qualité d'accueil. Nous vous remercions vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Berck

E

Emilien Hecquet Google

03/11/2025

!!!!! A FUIR !!!! J’ai fait monter un crochet d’attelage résultat le câble pend en dessous de la voiture et prend l’humidité. Je crève sur le parking j’ai donc pas eu le choix de faire réparer mon pneu au garage résultat mon pneus est toujours crevé, Norauto ne veut pas refaire ma crevaison car garantie dépassé….. Bref je ne ferais jamais de pub pour norauto c’est vraiment un très très mauvais garage avec un personnel incompétent.

Réponse du professionnel : Bonjour, La pose de votre attelage remonte à janvier 2025. J'imagine que le cable ne pend pas en dessous de votre voiture depuis le 1er jour de la pose. La prestation reste néamoins garantie ( 2 ans ). Dans la mesure où ce désordre n'est pas due à une cause externe, n'hésitez pas à prendre contact avec nous afin d'exminer le souci et y remédier Je vous souhaite une belle journée. Votre centre Norauto Berck

L

Laurence bel Google

29/10/2025

Accueil très chaleureux qui conforte mon avis sur les gens du Nord. Je suis venue amener ma voiture pour la révision, étant nouvelle dans la région je suis venue chez vous un peu par hasard et je ne regrette absolument pas. La gentillesse des personnes qui m'ont accueilli fait chaud au cœur j'ai même eue le droit à un café et ensuite un chocolat chaud. Un grand merci pour le travail effectué ainsi que les à côtés ça fait du bien d'être aussi bien considérée et Conseillée. Une tres bonne équipe d'un grand professionnalisme. Ne changez rien, un grand bravo!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous me faites part de votre entière satisfaction à propos de nos produits, nos prestations et de la qualité d'accueil de gens du Nord ;-) Je vous remercie vivement de l’intérêt que vous portez à notre enseigne et de votre démarche. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre centre. Votre centre Norauto Berck

M

Murielle Douchin Google

21/10/2025

A fuir!.me font un devis de 1200 euros pour changement de freins,biellettes,rotules et triangles.trois mois après une personne qui s y connait se rend compte que biellettes ,rotules et triangles (importants pour la sécurité)sont a changer.par contre les freins sont neufs mais bas de gamme!.réclamez les pièces usées qu' ils changent ça vous évitera bien des surprises.je tiens à préciser que j' ai déposé ma voiture une journée dans ce centre pour qu ils fassent les réparations prévues sur le devis et que j' ai réglé la facture avec une réduction de 100 euros .plus jamais ! Je n' y mettrai les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Douchin, Nous faisons au mieux pour vous conseiller et vous orienter vers des solutions appropriées à votre véhicule (ou votre situation). J'ai retrouvé et visualisé votre devis. Effectivement celui-ci devis concerne des pièces de suspension ( dont vous confirmez que le remplacement était à faire ) et il comporte aussi du freinage : plaquettes de frein ( choix 3 du devis ). Sur le choix 3 du devis, celui qui concerne le freinage, il est clairement stipulé en toutes lettres "A PREVOIR" avec même le commentaire 5mn restant. Nous n'avons donc jamais recommandé un remplacement immédiat. Bonne journée Norauto Berck

N

Nykow Ducati Google

29/08/2025

La prise de rendez-vous, l'accueil et la prestation sont excellents. Le prix malheureusement est assez élevé. Je recommande cependant pour la qualité du personnel, tous ont été très agréables et le travail réalisé (pneus + parallèlisme) de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Ducati Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre auto. En espérant vous revoir très bientôt. Votre centre Norauto.

Lundi	08:00 – 19:00
Mardi	08:00 – 19:00
Mercredi	08:00 – 19:00
Jeudi	08:00 – 19:00
Vendredi	08:00 – 19:00
Samedi	08:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

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