Norauto Beauvais

Très décevant de ce garage Norauto, Alors l'attente et immense rien que pour un diagnostic a 20 balle j'ai attendu 4h / et ma mère aussi a eu a faire un diagnostic 4/5h d'attente c'était long et ennuyant ... quand on demande de changer l'huile et remplacer le filtre j'apprend hier par un gars qui boss dans Renault qui a fait la voiture a ma mère pour payer un peu moins cher que au finale Norauto ne lui on jamais changer le filtre qu'on a toujours demander de changer a chaque changement d'huile.... il nous a montrer la preuve.... peut être car nous somme des femmes on s'y connait pas alors sa profite ^^ j'ai fait un diagnostic pour savoir si j'avais d'autres truc a changer a part mes triangles car mon contrôles technique m'avais noté que sa , Norauto ma noté qui fallait je change disque avant / plaquettes avant / batterie / hors au moment de changer par une connaissance car j'ai pas les moyens de payer 800 euros ma dit que ma batterie était encore bonne et il ma changer les pièces car j'avais commander sur un site avant de lui faire vérifié pour que au finale il m'annonce que mes pièces était encore en bonne état et que je pouvais encore rouler avec ... il a quand même changer car j'ai payer les pièces mais c'était une dépense que j'aurait pu évité ... des arnaqueurs point a la ligne je ne recommande pas et perso plus jamais je retournerai chez eux fait bien attention a faire vérifié avant et après votre véhicule si vous compter y aller :)

Je suis ravie de l'entretien de ma voiture. L'accueil est chaleureux et les conseils sont très professionnels. Je recommande vivement ce garage. Merci a Johann ⭐️⭐️⭐️

J ai pris rdv sur internet le soir pour le lendemain pour un changement de pneu, j ai téléphoné le matin même pour être certain que c était disponible et c était bien le cas, tout s est très bien passé, l espace d attente est confortable et le personnel très pro. Le seul point négatif serait éventuellement l attente au niveau des caisses.

Rendez-vous à 14h pour un changement de pneus, récupération prévue à 15h30, mais à cette heure-là les travaux n’avaient même pas commencé. Le lendemain, on m’appelle car ils n’étaient pas sûrs d’avoir bien serré les roues… Inquiétant pour un élément aussi important de sécurité. Manque de sérieux et d’organisation.

La semaine dernière j'appelle norauto Beauvais pour prendre rdv. Un monsieur me dit de rester en ligne, il finit avec son client et me reprend. Je reste en attente 24 mn pour que ca finisse par couper automatiquement. J'ai rappelé je suis restée en attente 43mn personne ne m'as pris au téléphone. Je suis donc passée directement au magasin ce lundi pour prendre rdv pour plaquettes et disques avant + plaquettes arrière. Je prends rdv pour ce mercredi 8h en demandant si je pourrai récupérer mon véhicule pour 14h30 sachant que j'ai un rdv médical à 16h. On me répond que j'aurai ma voiture pr 14h30. Je dépose donc mon véhicule ce mercredi à 8h. Je reviens à 14h30 ma voiture n'est pas finie. On me dit qu'ils sont dessus. Je patiente dans le petit salon prévu à cet effet ou je decouvre un écran ou sont indiquées toutes les voitures prises en charge. La liste est très importante et les trois quart sont en "clés déposées ", ils n'ont pas encore pris en charge la plupart des voitures.À 15h30 je réinterpelle pour savoir où ils en sont car j'ai un rdv à 16h. Ma voiture sera bientôt prête. 10 mn plus tard je paye mais personne n'a remis les clés à l'accueil. Un monsieur va donc voir, les mécano passent la valise car un voyant s'est déclenché à l'issue de leur prestation. Ils est 16h je n'ai toujours pas les clés. Un monsieur me demande si j'ai besoin d'aide, je lui fait par que j'avais rdv à 8h. Ça fait donc 8h qu'ils ont ma voiture pour changer de simples plaquettes. On m'avait dit que je pouvais récupérer ma voiture à 14h30. Il est 16h je n'ai toujours pas mes clés et j'avais rdv à l'hôpital à 16h je ne pourrai donc pas honorer mon rdv et j'aurai maintenant un prochain rdv dans plusieurs mois avec ma diabetologue. Le monsieur répond qu'il est navré qu'il reverra avec ses équipes mais qu'il ne peut pas me faire de geste commercial. C'est honteux. Au vu de la liste de voiture affichée à l'écran vous feriez mieux de prendre moins de véhicules et de faire ce qu'il y a à faire pour respecter vos clients. L'appât du gain n'est vraiment pas une qualité... très déçue.

Très compliqué depuis toujours ce centre Norauto. A l’effigie de la marque. Le travail est pas très qualitatif pour le prix payé. L’attente dans le magasin est extrême. Les employés semblent perdus comme toujours. Quand on attend en caisse il fallait attendre au niveau du « service accueil » et vice versa. J’ai vu beaucoup de client mécontent de ça en direct, mes proches et moi. Il faudrait peut être que les managers prennent les devants. Et finalement : 55 minutes d’attente pour récupérer une commande. L’employé m’oublie pendant 40 minutes (« oh désolé je vous avais oublié ») pour une commande en click and collect faite à j-2/3 qui n’était pas complète alors que j’ai reçu sms et mail! Elle faisait des aller retour pendant 15 minutes pour finalement essayer de me faire retirer mes articles je ne sais où. On marche sur la tête. Un peu de respect envers vos clients et l’argent qu’ils vous apportent. Je commande ailleurs et c’est même moins cher. Ne perdez pas votre temps.

De pire en pire ,vous faites une commande sur internet,le site déclare que celle ci est en magasin ,résultat vous arrivez avec un rdv ,personne n est au courant et les pièces ne sont pas là Vous reconvenez d un rdv avec les employés résultat le jour J on laisse votre voiture pendant plus d une heure sur le parking et quand vous revenez on vous dit qu on va oublié sur le planning ! Plus de deux heures pour mettre deux plaques d immatriculation moi je dis bravo Norauto Une chose est sure c est que nous reviendrons jamais dans ce magasin Mon seul regret être obligée de mettre une étoile zéro aurait été la réalité

Vous tenez un minimum à votre voiture ? N'allait pas là bas fin. Pas besoin d'argumenter 200 fois les révision sont faites de manière approximative quand on vérifie derrière c'est scandaleux pas besoin d'avoir bac+5 en mécanique auto. Par contre si vous n'avait pas l'envie de prendre soins de votre voiture allez-y ! À revoir totalement, de tout les côtés que ce soit mécanique, service à l'intérieur etc. Courage aux employés qui peut être manque de formation ou manque d'envie car l'entreprise ne les motives pas assez aucune idée.

J’ai eu l’occasion de faire un tour dans votre magasin afin d’acheter un post radio récemment et je souhaiterais faire une mention honorable pour un de vos salariés qui ma magnifiquement conseillé et convaincu de me diriger vers un de vos modèles. Sa connaissance de la technicité des produits m’a surpris pour son âge, je ne connais pas son nom mais il s’agissait d’un grand blond, grâce a son accueil et ses conseils je recommande votre enseigne au plaisir de revenir !

On avait pris un rdv sur Amiens pour changer 4 pneus (indiqués disponibles sur le site). Le jour du RDV ils n'avaient que 3 pneus. Voiture déposée à 11h, rendue à 15h pour 2 pneus. On prend RDV à Beauvais pour changer les 2 autres pneus. RDV pris sur internet pour 9H-10h. Arrivé au magasin on me dit normalement c'est pas 1h00 mais 1h30 pour 2 pneus mais on a eu une panne la semaine dernière du coup ce sera 2h00. J'explique qu'ils ont déjà mis 4h pour 2 pneus à Amiens donc 6h00 pour changer 4 pneus. On me dit "A oui vous avez eu une mauvaise expérience à Amiens, on va essayer de faire vite pour rattraper le coup." Finalement SMS reçu à 11h00 pour récupérer la voiture. J'avais eu le temps de discuter avec un autre client à qui ils avaient dit à 10h40. "On a reçu un nouveau collaborateur, on vous prend dans 5 minutes." À 11h00 il attendait encore. Je lui demande pourquoi il est là. Il m'explique qu'il a fait changer ses freins chez Norauto et que une fois sur autoroute il ne pouvait plus freiner. Une dépanneuse a rapatrié sa voiture au garage et ça fait 2 semaines que sa voiture est toujours sur le parking. Bref. Pour acheter du matériel pourquoi pas mais plus jamais je ramène une voiture chez eux alors que jusque là j'avais pas eu de déconvenue.

RAS. Délai de remplacement de roues long (2h30 annoncé) mais respecté

Je déconseille fortement cet établissement. Je me suis rendue au garage uniquement pour changer une ampoule et, après l’intervention, mon phare a pris feu. Lorsque je suis retournée demander des explications et une indemnisation, on m’a demandé d’aller moi-même à la casse, à mes frais, pour racheter un cache en caoutchouc que je n’ai pourtant pas brûlé. Le lendemain, j’ai rappelé le garage afin d’obtenir le remboursement du caoutchouc et sa remise en place sur mon véhicule. Ce n’est qu’après 30 minutes d’échanges téléphoniques, ponctués d’insultes de la part d’un chef d’équipe nommé Yohann, que j’ai finalement été indemnisée. De plus, il a lui-même indiqué lors de son intervention que le personnel était recruté sans diplôme et sans expérience, ce qui laisse fortement à désirer. Avoir payé 24 € pour une telle prestation relève tout simplement du vol. De plus, ma vie et celle de mes proches présents dans ma voiture étaient en danger. Heureusement que je m’en suis rendue compte.

M apercevant avoir crevé entre mon travail du matin et celui de l après midi. L équipe m a tout de suite dépannée et pris en charge ma réparation. En 30 mn avec le suivi internet qui est bien pratique. J ai pu aller travailler sans stress . Merci beaucoup !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile. Expérience client plus que lamentable. Les pseudos responsables C***** et B**** se reconnaîtront Ils fuient les clients en envoient leurs stagiaires à la place. Travaux mal réalisés, rdv non honorés, obligé de faire appel à l’expert pour avoir gain de cause et un remboursement. À fuir, je n’y remettrais plus jamais les pieds.

Expérience décevante : Erreur sur la prestation Envoi d'un sms 50 min après avoir déposé le véhicule : erreur de véhicule, le mien n'était pas encore passé pour faire le diagnostic. J'ai demandé à être reçu par le responsable : 40 min plus tard toujours personne, je l'ai vu, oui, il est bien passé devant moi pour aller à la machine à café.... Un grand merci à Léa pour sa gentillesse et son professionalisme, voyant que j'attendais elle a pris en charge ma demande, s'est renseigné auprès du mécanicien. Elle est très pédagogue et m'a bien expliqué ce qu'il allait être fait sur ma voiture. Merci Léa, vous relevez le niveau!

Ils ne m ont pas donné le rapport de géométrie au paiement, j ai effectué une réclamation par internet réponse suite à une relance et m invite à repasser au garage alors que le rapport aurait pu être envoyé par mail. De plus lors du remplacement des 4 pneus le technicien n a pas nettoyé la graisse de montage des pneus sur les jantes. Je vous déconseille d y aller

Je tiens à remercier l'équipe du Norauto de Beauvais pour leur professionnalisme ainsi que le mécanicien qui s'est occupé de mon véhicule avec beaucoup de soin... J'y ai changé les 2 triangles de train avant ainsi que les biellettes de barre stabilisatrice et je retrouve désormais mon véhicule comme neuf ! C'est reparti pour des centaines de kilomètres en toute tranquillité.