Annuaire-garagiste.fr1er rdv pris pour changement des pneus avant, commande en ligne, j'arrive au rdv pneus non reçu rupture fournisseur, on me propose évidemment d'autre pneus plus cher et donc hors budget, la personne au comptoir comprend et me propose de reporter la livraison avec d'autre pneu qu'ils ont en stock à prix identique, après vérification sur son logicielle de la disponibilité, nous validons la prise du nouveau rdv une semaine plus tard, je rappel donc aujourd'hui 2h avant mon rdv pour être sur d'avoir mes pneus, 15 minutes d'attente au téléphone pour que l'on me raccroche au nez, je rappel une personne me réponds, je lui demande de me confirmé la réception des pneus, inconnu au bataillon aucune commande ni réservation de rdv, il va voir dans l'atelier, ils ont bien reçu ma commande mais un pneu sur les deux. C'est ma deuxième expérience chez Norauto Barjouville et comme la première incompétence et suivi client inexistant.
Norauto Barjouville
Atelier de réparation automobile · Barjouville (28)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Norauto Barjouville
Le centre Norauto Barjouville, situé au 30 Rue Des Pierres Missigault, 28630 Barjouville, propose une large gamme de services liés à l'automobile, incluant l'entretien, la réparation, la vente de pneus et de pièces détachées. Il offre également des prestations spécialisées et des conseils pour l'équipement de votre véhicule.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (1130)
Inadmissible !! J’avais rdv pour mon véhicule ce matin à 10h, et on me dit que quelqu’un de l’équipe m’a laissé un message le 14 juillet pour annuler mon rdv ?!?! Aucun appel reçu, ni de message laissé sur le répondeur Ils ont le culot de dire que mon téléphone n’aurait pas sonné car leur numéro tombe directement sur le répondeur du client. « faut écouter votre messagerie » qu’elle me dit en plus ! Ou alors « vous avez effacé le message ! » Pas correct du tout!
Oui bien mais avec des réserves car lorsque que nous avions pris rendez vous le mardi a 14h par internet et valider,le jour pour déposer le véhicule il nous informe que ça ne sera pas 14h mais 17h... Très en colère et pas content..( alors nous avons modifié le jour d'intervention au samedi 9h00 et la tout c'est bien passé.). soit disant il nous ont envoyé un message que je n'est jamais reçu...
Essais de les appeler pour prise de rdv 15 min en attente et toujours personne au bout de la ligne. Essai de prise de rdv sur internet rdv pris puis annulé par norauto par telephone car dixit "leur site ne s'adapte pas au planning d'atelier" Et aucune solution rapide proposée. Je suis donc allee a la concurrence.
J’avais réservé ma révision sur Internet deux semaines à l’avance afin de partir en vacances en famille en toute sérénité. Tous les 3 à 5 jours, je recevais des messages automatiques de Norauto me confirmant que mon rendez-vous était bien maintenu. Le jour du rendez-vous, après avoir parcouru 50 km pour me rendre au centre, on m’informe que celui-ci a été annulé. La seule information transmise aurait été un message laissé sur ma messagerie vocale. Malheureusement, j’étais à l’étranger et je n’ai pas pu consulter cette messagerie. Ce qui est particulièrement incompréhensible, c’est que les messages automatiques de confirmation continuaient d’être envoyés alors que le centre avait, semble-t-il, déjà annulé le rendez-vous. Il est évident qu’il existe un manque de coordination entre les démarches automatiques de Norauto et la gestion du centre. Résultat : je me retrouve sans révision avant mon départ en vacances, et la seule nouvelle date proposée est beaucoup trop tardive. J’ai également dû faire 50 km pour rentrer, soit 100 km aller-retour pour rien. Une telle organisation est très décevante. Un simple SMS ou un e-mail d’annulation aurait évité ce déplacement inutile. Merci Norauto… Pour ma part, je changerai désormais de centre.
Dommage de ne pas pouvoir donner moins d'une étoile, service déplorable, prise de rendez-vous et annulation sans prévenir car incapable de relier magasin et site internet, en 2026 c'est ridicule, résultats pour un rendez-vous pris pour aujourd'hui (2/07) je doit attendre jusqu'à jeudi prochain car "vous comprenez c'est la saison estivale et les rdv internet sont pas relier au magasin" l'expérience de trop aujourd'hui Fuyez ce magasin au plus vite
Signalement du comportement du directeur du magasin Norauto de Barjouville et appel à témoignages Le23/06/26, je me suis présenté au magasin Norauto de Barjouville à la suite d'un dysfonctionnement constaté sur une canne antivol achetée trois jours auparavant dans cette enseigne. Cette canne antivol, qui présente selon moi un défaut de conception, a provoqué des dégradations sur mon véhicule, notamment un affaissement et une détérioration de la mousse du volant. Avant mon déplacement, j'ai pris soin de contacter le magasin afin de les informer de mon arrivée et de ma volonté d'exposer la situation dans un climat serein et constructif. À mon arrivée, j'ai demandé à m'entretenir avec le directeur du magasin. Dès le début de notre échange, je lui ai indiqué que ma démarche n'avait aucun caractère conflictuel et que je souhaitais simplement trouver une solution amiable à ce problème. Malheureusement, la discussion s'est rapidement détériorée. J'ai été confronté à une attitude que j'ai jugée particulièrement agressive, méprisante et inadaptée à la prise en charge d'un client signalant un dommage subi à la suite de l'utilisation d'un produit vendu par l'enseigne. Le directeur a immédiatement refusé toute prise en charge, déclarant qu'il n'assumerait aucune réparation et qu'il ne financerait en aucun cas le remplacement du volant endommagé. Lorsque je lui ai rappelé l'existence des procédures d'assurance et ma volonté de résoudre ce litige sans conflit, il a maintenu sa position en adoptant, selon moi, un comportement autoritaire et provocateur, affirmant notamment qu'il aurait « le dernier mot ». Je considère ce comportement comme totalement inadmissible et incompatible avec les obligations de professionnalisme et de respect auxquelles les clients sont en droit de s'attendre de la part d'un responsable d'une grande enseigne. En conséquence, des démarches juridiques et administratives vont être engagées afin que cette situation soit examinée et que les responsabilités éventuelles soient établies. Par ailleurs, si d'autres personnes ont rencontré des difficultés similaires avec le magasin Norauto de Barjouville ou avec ce responsable, je les invite à me transmettre leur témoignage Tous les témoignages pourront être conservés et, le cas échéant, transmis aux autorités ou aux organismes compétents dans le cadre des démarches entreprises. Je tiens à préciser que ma démarche vise uniquement à faire reconnaître les faits que j'estime avoir subis et à obtenir une résolution conforme aux droits des consommateurs comme la loi l'oblige.
Après avoir fait changer mes pneus dans ce garage il y a 6 mois, je découvre une fuite sur l’un d’eux. À ma grande surprise, on me demande 33 € simplement pour vérifier l’origine du problème. Je comprends qu’un diagnostic puisse avoir un coût, mais lorsqu’une intervention a été réalisée récemment par le garage, un minimum de prise en charge ou de geste commercial serait apprécié. Déçu par ce manque de considération pour les clients et par un service après-vente qui ne semble pas à la hauteur.
Changement des 2 roues avant à un tarif très raisonnable et déterminé par le devis réalisé sur le site . La prestation a été effectuée dans les délais impartis. Un petit accroc sur la calandre m'a été immédiatement signalé par le chef d'atelier qui m'a proposé une prise en charge intégrale auprès d'un carrossier. J'ai refusé car la marque était bénigne. J'ai néanmoins apprécié la franchise et la cordialité de mon interlocuteur. J'ai opté pour un geste commercial à mon prochain passage, j'espère qu'il ne sera pas oublié ! Et le personnel est très pro, courtois et disponible. C'est une attention remarquable qui ne se voit pas chez tous les concurrents. Je suis globalement très satisfait
je voudrais remercier l equipe Norauto Barjouville pour leurs professionnalisme. je fait des revisions constructeur sur ma toyota il me precise toujours se que je doit prevoir et aussi tout est detaillé avec un compte rendu merci pour notre securité et celle des autres . dominique et sandrine
Je suis venue au garage Norauto le mardi 19 mai pour déposer un pneu crevé. Une personne très aimable de l'atelier a pris le temps de regarder celui-ci afin de déterminer s'il était réparable ou non. Verdict : aucun problème le pneu n'est pas endommagé, il peut être réparé, un simple champignon et l'affaire est bouclée. Le lendemain fin de matinée, une autre personne de l'atelier me laisse un message vocal en m'indiquant que finalement mon pneu est endommagé, la réparation n'est pas possible et qu'il faut clairement changer le pneu. Mon compagnon s'est donc déplacé au garage et le pneu a bien été réparé... Je reste assez perplexe sur la démarche de la personne qui m'a laissé ce message vocal.
Rendez-vous pris sur internet, je me présente à l'heure convenue. Sans excuse on m'indique que mon rendez-vous est décalé de 10 heures à 14 heures...(ce qui m'était pas possible) Salariée désagréable et irresponsable...c'était presque de ma faute ! C'est fou à quel point ce genre d'individu peut causer du tort à la relation commerciale et à l'enseigne. Il y'a assez de garages à Chartres et l'agglomération pour éviter celui-ci. Je n'y reviendrai évidement plus.
Venue pour la voiture de mon grand père, crevaison arrière les pneus étaient a changé par la même occasion donc pas de soucis. Par malheur crevaison pneu avant une semaine après on me sort que la jante est a changé sauf qu après vérification par plusieurs garage pour l avoir récupérer au final elle n avait aucun soucis et il n était pas nécessaire d acheter une nouvelle jante ! Donc l entretien habituelle pour la crevaison et pneu + achat d une jante dont j aurais pu me passer après plusieurs années à venir au même endroit que se soit moi ou lui en tout cas nous ne viendront plus dans les norauto si c est pour profiter d ajout dans ce genre de situation
Pneus changé parallélisme quatre mois après les pneus étaient usés à l’intérieur. Je retourne les voir, le chef d’atelier me dit, il faut faire un diagnostic pour voir d’où vient le problème . Après par téléphone le chef d’atelier me dit que ça ne vient pas de chez eux. Je lui demande si il était là dans l’après-midi arrivé là-bas Il me dit qu’il me font un parallélisme gratuit, je dois quand même payer les deux pneus ils me font 30 % mais il ne veut pas dire que c’est de leur faute. Et après Le Chef me dit, je vais vous mettre mes meilleurs gars dessus et c’était les deux mêmes personnes qu’il m’avait dit que c’était pas vraiment des mécano auparavant. Je pense que Le Chef d’atelier Jonathan devrait changer de travail . Bonjour suite à votre réponse je tiens à préciser que j’ai eu que 30 % de réduction sur le prix des pneus que j’ai changé suite à un mauvais parallélisme de votre part . Un chef d’atelier qui dénigre son personnel et qui parle mal aux clients par téléphone, qui me dit par téléphone, que si le diagnostic ne me plaît pas, je peux aller voir ailleurs, je ne pense pas que ce soit très professionnel. Après, vous avez mon numéro de téléphone, si vous voulez qu’on en discute
Très mauvaise expérience avec ce centre Norauto. J’ai effectué une demande payée en ligne, puis le rendez-vous a été annulé par le centre lui-même par téléphone. Lors de cet appel, le conseiller m’a confirmé qu’une demande de remboursement serait envoyée et que le remboursement interviendrait sous 4 jours maximum. Aujourd’hui, 2 semaines plus tard, je n’ai toujours aucun remboursement, aucun email, ni aucune confirmation. Manque total de suivi et de professionnalisme. Lorsqu’une annulation vient du centre, le remboursement devrait être automatique et surtout respecté dans les délais annoncés. Très déçu, je ne recommande pas. William POHU
Prise d’un rendez vous 1 semaine et demi avant la date prise avec immatriculation et toutes les infos précises. Jour du rendez-vous, la voiture déposer à l’heure, prise en charge du véhicule 2h30 plus tard premièrement… deuxièmement après c’est 2h30 d’attente, ils ce rendent comptent qu’ils n’ont pas commander les bonnes pièces soit disant … Le professionnalisme est incroyable chez eux surtout quand toutes les infos sont données précisément pour éviter les erreurs et de ce retrouver dans cette situation.