Norauto Barjouville

Inadmissible !! J’avais rdv pour mon véhicule ce matin à 10h, et on me dit que quelqu’un de l’équipe m’a laissé un message le 14 juillet pour annuler mon rdv ?!?! Aucun appel reçu, ni de message laissé sur le répondeur Ils ont le culot de dire que mon téléphone n’aurait pas sonné car leur numéro tombe directement sur le répondeur du client. «  faut écouter votre messagerie » qu’elle me dit en plus ! Ou alors « vous avez effacé le message ! » Pas correct du tout!

Oui bien mais avec des réserves car lorsque que nous avions pris rendez vous le mardi a 14h par internet et valider,le jour pour déposer le véhicule il nous informe que ça ne sera pas 14h mais 17h... Très en colère et pas content..( alors nous avons modifié le jour d'intervention au samedi 9h00 et la tout c'est bien passé.). soit disant il nous ont envoyé un message que je n'est jamais reçu...

Essais de les appeler pour prise de rdv 15 min en attente et toujours personne au bout de la ligne. Essai de prise de rdv sur internet rdv pris puis annulé par norauto par telephone car dixit "leur site ne s'adapte pas au planning d'atelier" Et aucune solution rapide proposée. Je suis donc allee a la concurrence.

Dommage de ne pas pouvoir donner moins d'une étoile, service déplorable, prise de rendez-vous et annulation sans prévenir car incapable de relier magasin et site internet, en 2026 c'est ridicule, résultats pour un rendez-vous pris pour aujourd'hui (2/07) je doit attendre jusqu'à jeudi prochain car "vous comprenez c'est la saison estivale et les rdv internet sont pas relier au magasin" l'expérience de trop aujourd'hui Fuyez ce magasin au plus vite

Signalement du comportement du directeur du magasin Norauto de Barjouville et appel à témoignages Le23/06/26, je me suis présenté au magasin Norauto de Barjouville à la suite d'un dysfonctionnement constaté sur une canne antivol achetée trois jours auparavant dans cette enseigne. Cette canne antivol, qui présente selon moi un défaut de conception, a provoqué des dégradations sur mon véhicule, notamment un affaissement et une détérioration de la mousse du volant. Avant mon déplacement, j'ai pris soin de contacter le magasin afin de les informer de mon arrivée et de ma volonté d'exposer la situation dans un climat serein et constructif. À mon arrivée, j'ai demandé à m'entretenir avec le directeur du magasin. Dès le début de notre échange, je lui ai indiqué que ma démarche n'avait aucun caractère conflictuel et que je souhaitais simplement trouver une solution amiable à ce problème. Malheureusement, la discussion s'est rapidement détériorée. J'ai été confronté à une attitude que j'ai jugée particulièrement agressive, méprisante et inadaptée à la prise en charge d'un client signalant un dommage subi à la suite de l'utilisation d'un produit vendu par l'enseigne. Le directeur a immédiatement refusé toute prise en charge, déclarant qu'il n'assumerait aucune réparation et qu'il ne financerait en aucun cas le remplacement du volant endommagé. Lorsque je lui ai rappelé l'existence des procédures d'assurance et ma volonté de résoudre ce litige sans conflit, il a maintenu sa position en adoptant, selon moi, un comportement autoritaire et provocateur, affirmant notamment qu'il aurait « le dernier mot ». Je considère ce comportement comme totalement inadmissible et incompatible avec les obligations de professionnalisme et de respect auxquelles les clients sont en droit de s'attendre de la part d'un responsable d'une grande enseigne. En conséquence, des démarches juridiques et administratives vont être engagées afin que cette situation soit examinée et que les responsabilités éventuelles soient établies. Par ailleurs, si d'autres personnes ont rencontré des difficultés similaires avec le magasin Norauto de Barjouville ou avec ce responsable, je les invite à me transmettre leur témoignage Tous les témoignages pourront être conservés et, le cas échéant, transmis aux autorités ou aux organismes compétents dans le cadre des démarches entreprises. Je tiens à préciser que ma démarche vise uniquement à faire reconnaître les faits que j'estime avoir subis et à obtenir une résolution conforme aux droits des consommateurs comme la loi l'oblige.

Après avoir fait changer mes pneus dans ce garage il y a 6 mois, je découvre une fuite sur l’un d’eux. À ma grande surprise, on me demande 33 € simplement pour vérifier l’origine du problème. Je comprends qu’un diagnostic puisse avoir un coût, mais lorsqu’une intervention a été réalisée récemment par le garage, un minimum de prise en charge ou de geste commercial serait apprécié. Déçu par ce manque de considération pour les clients et par un service après-vente qui ne semble pas à la hauteur.

Changement des 2 roues avant à un tarif très raisonnable et déterminé par le devis réalisé sur le site . La prestation a été effectuée dans les délais impartis. Un petit accroc sur la calandre m'a été immédiatement signalé par le chef d'atelier qui m'a proposé une prise en charge intégrale auprès d'un carrossier. J'ai refusé car la marque était bénigne. J'ai néanmoins apprécié la franchise et la cordialité de mon interlocuteur. J'ai opté pour un geste commercial à mon prochain passage, j'espère qu'il ne sera pas oublié ! Et le personnel est très pro, courtois et disponible. C'est une attention remarquable qui ne se voit pas chez tous les concurrents. Je suis globalement très satisfait

je voudrais remercier l equipe Norauto Barjouville pour leurs professionnalisme. je fait des revisions constructeur sur ma toyota il me precise toujours se que je doit prevoir et aussi tout est detaillé avec un compte rendu merci pour notre securité et celle des autres . dominique et sandrine