Annuaire-garagiste.frJ’ai fait faire la vidange de mon Audi A3 1.4 TFSI COD 150 ch chez Norauto Barentin. J’ai acheté et payé un bidon de 5 litres d’huile Longlife 5W-30 en plus du forfait. Le reste d’huile ne m’a pas été rendu. Quand j’ai rappelé, on m’a répondu que le mécanicien avait mis 4,9 litres et qu’il ne restait donc rien, le bidon ayant été jeté. Or la capacité réelle de ce moteur est de 4,0 à 4,3 litres maximum. Le volume annoncé est incohérent et le bidon que j’avais payé a disparu sans restitution. Aucune preuve n’a été fournie que l’huile Castrol a bien été utilisée. Je déconseille ce centre pour ce type d’intervention. —————— Réponse du centre le 05/08 : « Je suis navré de la perception que vous avez… je garde à disposition un bidon d’huile de votre référence pour compléter ce qui ne vous a pas été donné. » Merci pour votre réponse. Ce n’est pas une question de perception. Le bidon que j’ai payé a disparu. Le volume communiqué est impossible. Je n’ai aucune preuve que l’huile Castrol a bien été utilisée. Dans ma réclamation écrite, j’ai demandé la restitution du reste d’huile qui m’appartenait, ainsi que la preuve que c’est bien l’huile que j’ai payée qui a été utilisée, sans quoi je serai en droit de demander plus que la simple restitution de l’huile manquante. Je maintiens cette demande et ne souhaite pas d’échange oral. Sans réponse écrite satisfaisante sous 8 jours, je saisirai le Médiateur compétent. Bien cordialement
Norauto Barentin
Atelier de réparation automobile · Barentin (76)
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À propos de Norauto Barentin
Norauto Barentin est un centre auto proposant des services d'entretien, de réparation et de vente de pièces détachées pour tous types de véhicules. Le centre offre une large gamme de prestations, incluant la révision, la vidange, le changement de pneus et de batteries, ainsi que des diagnostics spécialisés. Il met également à disposition des solutions de financement et des services pratiques comme le gonflage gratuit des pneus.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2015)
Prise de rdv pour la vidange remplacement des filtres, et deux autres interventions. Je laisse la voiture 5 heures sur place. Quand je la récupère on me dit que le filtre à gasoil n'a pas été changé parce que c'est TROP LONG à faire sur ma voiture ! Ça fait 11 ans que j'ai cette voiture on me l'a jamais faite cette blague. Soit je dois reprendre rdv ( c'est vrai que je n'ai que ça à faire de mon temps) soit je ne fais pas le changement. Heureusement le filtre ne m'a pas été facturé mais c'est quand même dingue qu'à la réservation du rdv sachant qu'on donne le modèle de véhicule, ils ne soient pas capables de prévoir le temps d'intervention et de ne pas prévenir avant d'intervenir sur le véhicule.
Je n'en reviens pas de la qualité du service. J'étais a la recherche d'un porte vélo, l'équipe a été de super conseil, rapide ,efficace et sympathique au plus haut point. Et un dénommé Florian m'a même aidé à installer le porte vélo une fois acheté ! Merci à la vendeuse Laetitia qui a été d'un accueil sincèrement hors norme.
Rien n'est fiable ici. Horaires pas respectées. Réparations pas effectuées. Par contre ils font payer un diagnostic qu'ils ne savent pas interpréter. Et puis ils ont pas le temps, "samedi y'a du monde", mais on doit payer quand même. Je repars avec toujours les mêmes problématiques mais plus léger de 40 balles. Faites bosser vos petits garages. Norauto ne mérite ni votre argent ni votre confiance.
Je suis un client fidèle de chez norauto je fais toute mes prestations chez eux. L'année dernière je fais une recharge clim au tarif de 64,95 euro. Aujourd'hui ont m'annonce que c'est le mauvais gaz est le bon et au tarif de 109,95 euro. Donc 45 euro plus chère au début je comprends pas surtout que L'année dernière c'était l'autre gaz. Norauto ma spécifié qu'il y a du avoir une erreur informatique mais qu'on m'avais mit le bon gaz. Du coup je refuse en disant que c'était plus le même prix. Le chef d'atelier, Stéphane je pense c'est ce qu'il et écrit sur mon SMS ma offert le surplus car je suis un client fidèle, donc je n'est payer que le prix de base pour une recharge qui m'aurait coûté 45 euro plus chère. Merci à norauto pour ce geste qui devient beaucoup moins courant de nos jours.
Je suis très déçu de mon passage chez Norauto Barentin. Je suis venu pour le remplacement de mes pneus avant ainsi qu'un parallélisme. Le parallélisme m'a été refusé sous prétexte qu'un roulement avant droit serait à remplacer. Après vérification, aucun jeu n'a pourtant été constaté au niveau de ce roulement. Son remplacement était simplement prévu plus tard, en même temps que les amortisseurs, afin de ne pas démonter la jambe de force une seconde fois et d'éviter un double démontage. Résultat : je repars avec deux pneus neufs, mais un parallélisme toujours pas réalisé, sans qu'aucun jeu au roulement ne justifie ce refus. Le plus surprenant est qu'en consultant le compte-rendu de contrôle, j'ai constaté qu'il est indiqué que les « disques et plaquettes arrière sont en bon état », alors que ma Peugeot 106 est équipée de freins à tambour à l'arrière. Cette erreur grossière remet sérieusement en question la qualité et la rigueur du contrôle effectué. J'attendais un diagnostic précis et professionnel. Au lieu de cela, je repars avec un contrôle manifestement rempli sans réelle vérification et un parallélisme non effectué malgré l'absence de jeu constaté au roulement. Je suis donc très déçu de cette expérience et je ne peux pas recommander ce centre.
A fuir, je suis passé pour une recharge de gaz pour ma clim, je recupere le vehicule 1 heure arpres me disant que la clim est morte, et qu'il faut la changer. Je demande a voir le technicien puis le chef d'atelier qui me disent qu'ils font 1500 clims par an et qu'ils connaissent leur metier. Je repars avec une clim vide ( sans gaz ), une clim qu'il faut changer. je passe chez mon garagiste, il me remet du gaz et la clim fonctionne !!!!! si je les avait écouté j'avais 2000 euros de frais à engager alors que tout fonctionne fuyez !!!
Rendez-vous rapide. Personnel très professionnel qui respecte les délais et demande notre accord avant d'augmenter la facture. Ils peuvent réparer énormément de choses, pour des prix plus que raisonnable. J'ai fait un diagnostic avec vidange, pneus, rotules. Récemment la clim que je pensais pas réparable. Je leur demanderai pas de démonter entièrement le moteur mais au moment de la prise du rendez-vous ou au pire, au téléphone après qu'ils est examiné la voiture, ils nous préviennent s'ils sont en capacité de faire la réparation ou non. Ils ne peuvent pas remplacer un vrai garagiste mais ils peuvent le concurrencer sur des petites réparations.
J'avais rendez-vous à 11h30 pour une vidange. L'intervention devait durer jusqu'à 14h. À 13h30, j'ai reçu un SMS m'indiquant que je pouvais récupérer ma voiture. Le niveau d'huile était excellent et tout a été fait rapidement et proprement. C'était ma première visite et je recommande ce garage.
A fuir !!! Je ramène une voiture que je viens d’acquérir pour une recharge de Clim ! car elle n’était pas super fraîche en ville et sur autoroute elle fonctionnait parfaitement ! Je la dépose à 16h et la récupère à 18h pour qu’au final ont me dit elle ne fonctionne pas votre Clim sûrement le compresseur H.S ou une mise à jour du calculateur ? Hein mais quand je suis venu elle fonctionnait donc franchement passer votre chemin manque de sérieux total sachant qu’il m’on déjà fait la même sur mon ancienne voiture alors qu’elle n’était pas rechargé je suis allé chez Renault bizarrement ça fonctionne bien 😭
À FUIR ! Je suis venu en juillet 2025 pour une vidange je repars la voiture qui fume car la personne qui a fait la vidange à renverser de l’huile sur le bloc moteur … Je reviens pour le changement d’un silencieux arrière j’achète les références des pièces qu’il faut et vérifiant bien avec le vendeur que ce sont les bonnes références On me bloque le véhicule 2h pour qu’au final que l’on me dise que ce n’est pas la bonne pièce tout en sachant que le changement du silencieux était urgent. Une autre garage a accepté de me faire les réparations avec le même pot commandé. J’en conclu qu’ils n’ont tout simplement pas voulu réparer le véhicule sachant que toute les pièces était commandés et ramené lors du rendez vous. Supplément ils ont fait un diagnostic échappement sur un silencieux défectueux et ils ont voulu me faire payer.. Chose que bien évidemment j’ai refusé
Fuite sur valve suite à la remplacement pneus, un appoint à faire tous les 15 jours. Prise en charge avec difficultés quelques jours plus tard , toujours même problème. La situation se dégrade, appoint à faire tous les 2 jours. Refus de prendre en charge la réparation. J'ai annulé mon rendez vous pour remplacer mes pneus le lendemain. J'ai démonté moi même, nettoyer la portée de la valve. Acheté le matériel, reposée une valve.plus de fuite. Ca ma coûté 15 euros et 3h00 de boulot. Merci encore norauto
Je suis allé chez nauroto pour un remplacement de pneus arrière. Le remplacement c'est bien passé mais bien entendu à la présentation de la facture il fallait aussi changer les pneus avant, les plaquettes avant et arrière et les disques... Ma voiture ayant des capteurs de pression, je me suis rendu compte que la pression ne correspondait pas à la préconisation constructeur du véhicule, mais en plus, le pneu droit et gauche ont été inversés... Heureusement que je ne fais pas ma révision chez eux sinon je retrouverai peut être de l'huile à la place du liquide de refroidissement....
Outillage et produits autos de base. Rayon autoradio desolant Beaucoup de personnel qui ne s occupe pas de vous et bavarde dans un coin! 3/4 heure pour acheter 2 bidons de liquide de refroidissement!!! Mettez une caisse automatique! Le manager devrait y jeter un oeil, a moins qu il discute lui aussi au garage.
Ce centre est une catastrophe ! Commande internet et rdv pris pour 5 jours plus tard. Prévenu 1h avant que le rdv ne sera pas possible. Personne désagréable et mal poli face à mon mécontentement. Aucune reconnaissance de responsabilité. Engagement de remboursement non tenu. Il m'aura fallu attendre plus d'une semaine et 5 appels au service client pour que ma commande soit annulée et je ne suis pas encore rembourser. Inadmissible. A fuir !!!
Rendez-vous pris un samedi matin pour une vidange. Je dépose le véhicule et repars. Environ 30 minutes plus tard, on m’appelle pour m’indiquer que le moteur serait « rempli d’huile » et qu’ils n’y toucheront pas. De retour sur place, je demande simplement qu’on me montre la fuite supposée, le moteur étant propre et sans trace visible. On me répond qu’ils n’ont pas le temps de me la montrer. J’ai finalement effectué la vidange moi-même : aucune fuite détectée, aucun problème particulier constaté. Autre point surprenant : lorsque j’ai demandé à acheter les filtres pour faire la vidange moi-même, on m’a indiqué qu’ils n’avaient pas les pièces en stock. Dans ce cas, qu’avaient-ils prévu de remplacer ? J’aurais préféré qu’on me dise simplement que les pièces n’avaient pas été reçues plutôt que de me donner une explication douteuse. Je faisais jusqu’à présent tous mes entretiens dans cette enseigne. Au vu de cette expérience, je me tournerai désormais vers un établissement plus sérieux et plus transparent. Je ne recommande pas du tout. À fuir.
Si vous avez un pneu à réparer ce n’est pas l’endroit approprié ! Voiture déposée à 16h (prestation d’une heure ), véhicule « fait » et rendu à 18h20 au lieu de 17h30. Prestation INCOMPLÈTE (pneu non remonté et non attaché dans le coffre) Le rendez vous avez été pris à l’avance et même à l’accueil atelier ils ne comprenaient pas que cela mettent autant de temps. Je ne recommande pas du tout ce garage il ne mérite même pas une étoile.
Je ne peux pas mettre 0 c’est dommage Je suis venue pour des plaquettes de freins arrières ils ont réalisés des points de contrôles je devais changer une ampoule de phare avant donc chose que je fais le lendemain et là en ouvrant le capot je m’aperçois que le bouchon de niveau d’huile n’est pas refermé donc plein d’huile partout sur le moteur! Bouchon du bocal de liquide de refroidissement pas refermé non plus juste posé sur le bocal! Heureusement que je devais changer mes ampoules sinon je ne m’en serais pas aperçu de suite et le moteur de la voiture serait fichu tout ça pour des plaquettes de freins arrière! Je suis revenu aussitôt et a l’accueil ont me dit oui oui on regarde les niveaux ( c’est ecrit sur la facture je précise) on prend ma voiture et jentend le gars de l’atelier qui dit « les clients ne disent pas tout de toute façon le client et roi » sur un petit air assez moqueur et arrogant je lui demande s’il y a un problème ou s’il a des question et là il s’est senti bien bête que je l’ai entendu! Il me dit on ne fait pas les niveau pour des plaquettes je lui dit et bien c’est dommage car votre collègue me confirme que oui et c’est aussi noté sur la facture! Au final ils ont nettoyé et remis de l’huile car j’en ai pas mal perdu c’est normal roule le bouchon ouvert et on m’a remboursé 28€ de mes plaquettes de frein je precise aussi que la semaine d’avant je suis venu pour faire le diagnostique de la batterie neuve que j’ai acheté donc non ce n’était pas d’avant comme on a pu me le faire sous entendre!
