Norauto Avignon Sud

J'avais rdv pour le remplacement de ma batterie ainsi que la purge+remplacement du liquide de frein et cela a été très très long! A mon arrivée j'ai signalé une veilleuse en panne ainsi qu'un pneu sous gonflé et j'ai demandé à ce que le nécessaire soit fait pour cela. Au bout de 2h30 mon véhicule m'a enfin été restitué mais la veilleuse n'avait pas été remplacée et mes pneus non vérifiées (pourtant le tableau de bord signalait encore la persistance de ces 2 problèmes). J'ai demandé si cela pouvait être fait avant que je ne reparte puisque ils l'avaient oublié, et il m'a été répondu que je devais reprendre rdv et que je devais compter pour cette nouvelle intervention 1h30 d'attente... Cela ne sert à rien de prendre rdv si c'est pour que ce soit aussi long.

Un grand bravo...en voulant faire changer mes pneus, l'écrou antivol était cassé... l'équipe s'est démenée pour trouver une solution et à réussie...bravo et plus particulièrement merci à Julie qui à fait tout son possible pour pouvoir me changer mes pneus....je reviendrais.

Un accueil de qualité, une équipe réactive et dynamique Une prise en charge de mon véhicule rapide et efficace Je recommande vivement ce magasin et ses ateliers

21/02/2026 Commande passée sur le site de Norauto TAPIS DE SOL 207 pour un retrait en magasin. Simple. Rapide. En théorie. En pratique ? Une attente interminable, aucune organisation visible, aucun respect du temps des clients. J’ai poireauté pour rien. Personne ne semblait savoir ce qui se passait. Résultat : je suis reparti sans ma commande, agacé, avec l’impression d’avoir perdu mon temps. Proposer du “click & collect”, c’est bien. Être capable de l’assumer, c’est mieux. Merci Norauto pour cette belle démonstration d’inefficacité.....

Service très froid !!! Déposer mon véhicule pour entretien d’une heure à 10:47 et à 12:30 toujours en attente de le récupérer j’ai demander de faire 1 filtre en plus elle m’a dit il faudra 3 h de plus il va y avoir les pause !! Nous aussi ont travail et si ont prend rendez-vous c’est en fonction de notre planning !!!Déçu de ce magasin !!! De plus même pas il te dise attendre en salle d’attente juste ont vous envoie un message ..

Lorsque j'ai fait le tour du magasin pour trouver le produit particulier qui me convenait, j'ai verifié si c'était vraiment le bon ! Et heureusement car le produit en question etait ailleurs ! Le vendeur m'a accompagnée et conseillée sur l'utilisation. C'etait top. J'aurais pu mettre étoile 5 si il m'avait trouvé la personne qui pouvait faire la reparation pour moi ;-)

Je me suis rendu chez NORAUTO AVIGNON afin d’acheter un booster de batterie . Dès mon entree dans le magasin, j’ai ete aimablement accueilli par l’equipe de collaborateurs et servi par Julien. Ce dernier a su parfaitement me conseiller sur la gamme des boosters de batterie et n’a pas hesite à ouvrir l’emballage de l’article que j’ai choisi afin de m’expliquer son utilisation avec patience. Bravo au professionnalisme de Julien ! Je recommande sans resserve NORAUTO AVIGNON. William - 61 ans

Mauvaise expérience: nous avons loué une paire de chaînes que nous avons voulu testé avant de partir en station de ski à notre domicile. Celle-ci étaient cassées. Nous avons dû retourner au magasin les changer. Le personnel est cependant aimable.

Je suis venu le lundi 29 décembre pour faire changer 2 pneus avant sur ma Citroën C3. Le véhicule est pris à l'heure et part en atelier. Je reste sur place en attendant. Quelques minutes plus tard, un personnel de Norauto vient me voir pour me dire que la batterie de mon véhicule n'est qu'à 50% de sa capacité et qu'il va falloir penser à la changer. Dubitatif, j'informe mon interlocuteur que ladite batterie a justement été changée pile 1 semaine avant et est donc neuve. Embarrassé, le monsieur repart en atelier et revient peu de temps après pour me confirmer que ma batterie est bien à 50% de sa capacité. Il me dit qu'on m'a peut être vendu une vieille batterie d'un vieux stock et que ça pourrait expliquer cela. Je commence à me poser des questions et j'informe mon interlocuteur que je retournerai dans les plus brefs délais chez le professionnel qui m'a vendu et installé la batterie (chez qui j'ai toujours pris mes batteries et avec qui je n'ai jamais eu de soucis). Je lui précise aussi que les deniers jours chez moi ont été très frais (-6 et -5°C le matin) et que la voiture démarre au quart de tour avec la nouvelle batterie alors qu'elle dort dehors dans la rue. Et donc que si la batterie que l'on m'a vendu une semaine plus tôt n'était vraiment qu'à 50% de sa capacité, mon véhicule aurait clairement eu des difficultés pour démarrer voir même qu'il n'aurait pas démarrer aux vues des températures actuelles. Quelques instants plus tard, mon véhicule est prêt. Je verifie bien que ce sont les bons pneus qui ont été montés (j'ai déjà eu un soucis dans ce même centre au printemps sur mon autre véhicule) et ce sont les bons. Je règle la facture et je file à mon travail à proximité de là. Mais sur le trajet, je sens la voiture assez raide sur les imperfections de la route et avec une direction un peu floue. Donc par précaution arrivé à mon travail, je vérifie la pression des 4 pneus. Et là, stupeur : pneu avant droit à 4bars, pneu avant gauche à 3,6bars et les deux pneus arrière à 3,4bars alors que de mon côté, je vérifie régulièrement afin de me conformer aux prescriptions constructeur de ma C3 à savoir en l'espèce 2,2bars à l'avant et à l'arrière pour un véhicule non chargé (le cas de ma C3 au moment du changement de pneus). Je refais donc la pression correctement sur mon véhicule. Le lendemain soit le mardi 30 décembre, je file chez le pro qui m'a vendu et monté ma batterie. Il teste la batterie et elle est bien à 100% de sa capacité. Tiens tiens, bizzare... Le professionnel me dit alors : "Si vous saviez, Monsieur, le nombre de personnes comme vous qui reviennent chez nous après être passées chez une garage type Norauto et autre qui leur a dit que leur batterie était à changer alors que ce n'était pas le cas ! Encore une pratique commerciale trompeuse pour vendre plus !" J'ai alors rappelé le centre Norauto d'Avignon Sud dans la foulée. Après avoir expliquer la situation et les différents problèmes relevés, mon interlocuteur ne s'est pas spécialement excusé, m'a seulement dis qu'il ferait remonter l'information et que cela leur permettait de s'améliorer. A aucun moment, je n'ai eu d'excuse franche ou même l'on ne m'a proposé de passer pour discuter du problème. Dernière fois que je vais dans ce centre, je vais écrire à la maison mère, le cumul de tout est tout bonnement inadmissible ! A fuir absolument !

Hier, crevaison sur ma Lexus : rdv pris pour 15h pour réparer le pneu. On m'annonce qu'il faut le changer et que ça va prendre 1h30 et coûter env.150€. On va traîner chez Auchan, Decath pour passer le temps. Alors que nous revenons vers l'atelier, on nous téléphone que la réparation n'a pas été faite car comme ma voiture est une 4 roues motrices, il faut changer les 4 pneus! On refuse, bien sûr. Ce matin rdv pris par téléphone pour 15h avec Vulco Avignon, société Perrot, qui me confirme qu'ils ont un pneu de bonne dimension si mon pneu n'est pas réparable. A 15h, pris immédiatement, la responsable est une petite vis, le pneu est réparé en 45mn pour la modique somme de 29€. Sans autre commentaire...

Je me suis retrouvé dans une situation compliqué : roue crevée et une remorque pleine d’achats. L’équipe a tout fait pour me trouver une place entre deux rendez vous en acceptant de stocker la remorque dans leur atelier. Un ton aimable et sympathique de tous les personnels que j’ai rencontré. Une réelle volonté de dépanner et de se mettre au service du client. Merci pour votre aide.

Très bon accueil chez Norauto ! Nous avions déposé notre voiture pour la courroie de distribution et, en vérifiant, ils ont découvert un problème de joint de culasse. L’équipe a été professionnelle, honnête et transparente. En plus, ils nous ont gentiment prêté une voiture le temps des réparations, ce qui nous a beaucoup aidés. Merci pour leur sérieux et leur disponibilité !

Je ne pensais pas que c'était à ce point-là !!!! On me donne un rendez-vous à 16h30 pour une vidange et une revision... Il est 16h50 le véhicule n'a toujours pas bougé de la place de parking où je l'ai installé. Maid le plus drôle dans l'histoire c'est la réponse que je qualifierais de je m'en foutiste qui m'a été donné :"on vous a donné une heure de fin la voiture sera prête à cette heure précise....." Encore une fois si vous n'avez pas envie de travailler restez chez vous et laissez votre place à ceux qui ont envie de bosser, c'est qui ne prennent pas les clients de haut. Vous m'avez vu une fois Norauto Avignon sud vous ne me verrez plus même pour acheter des articles dans le magasin. La concurrence est rude dans ce métier... Traiter les clients avec un peu plus de respect

Je pensais que les rumeurs sur les pratiques douteuses, voire carrément frauduleuses, de cette enseigne n'étaient que des exagérations… jusqu’à ce que j’en fasse moi-même les frais. Je suis allé chez Norauto pour une simple recharge de climatisation. Ma voiture est parfaitement entretenue par mon garage habituel, mais le tarif affiché chez Norauto pour la recharge était plus attractif. Sur les conseils de plusieurs personnes, j’ai donc décidé de tenter l’expérience, malgré mes doutes initiaux sur ce genre de grandes chaînes qui attirent avec un prix d’appel pour ensuite "découvrir" tout un tas de soi-disant problèmes. Dès mon arrivée, j’ai bien précisé au vendeur que mon véhicule sortait du garage, qu’il n’y avait rien à réparer, et que je voulais uniquement une recharge de gaz pour la climatisation. J’ai aussi été clair : même s’ils trouvaient quelque chose, je ne voulais aucun travail effectué sans mon accord. Après une rapide vérification sous le capot, on m’annonce que tout semble bon, et qu’ils peuvent s’en charger. Je laisse donc ma voiture sur leur parking, pensant que ça prendrait environ 1h30, comme convenu. Mais dix minutes plus tard, on me rappelle pour me dire qu’en fait, la panne ne vient pas du gaz mais de la ventilation, et qu’ils ne peuvent rien faire. Étonnée, je fais remarquer que l’air chaud fonctionne parfaitement, donc la ventilation n’est pas en cause. Je leur demande donc de ne rien faire et je récupère mon véhicule. À ma grande surprise, il n’avait même pas bougé d’un centimètre, toujours garé exactement à la même place sur le parking. La voiture n’avait même pas été déplacée, preuve qu’aucune vérification sérieuse n’a été faite. Je retourne immédiatement chez mon garage de confiance, et comme par hasard… après une simple recharge de gaz, tout fonctionne parfaitement. En résumé : Norauto a prétexté une panne inexistante pour ne pas assurer la prestation annoncée, et probablement tenter de me facturer une réparation inutile. N’est-ce pas là une forme de vol déguisé ? Heureusement, j’étais méfiante. Mais je pense à tous ceux qui font confiance aveuglément à ces chaînes et qui, eux, se font clairement arnaquer. Je déconseille fortement.

Sérieux, RDV respectés, Pro! Travaux tres bien fait. J’ai été informé du suivi avant et pendant l’intervention. Atelier, personnel, accueil égal à une concession de marque sauf: - Le café n’est pas offert - mais la facture est vraiment plus légère qu’en concession pour les mêmes pneus😁. Rançon du succès: parfois trop d’attente à mon goût mais en concession c’est très long aussi. Je reviendrais, Je recommande👍