Norauto Avermes

Un vendredi 17h20 je tombe en panne de marche arrière avec mon enfant en bas âge en face de leur enseigne. L'expérience dans leur locaux aura durée 3 minutes... J'explique mon problème aux 2 jeunes hommes postés devant moi. Leurs seules réponses en se marrant et en toutes désinvolture, "on fait pas ça nous et c'est arrivé à un de mes potes et on a dû le pousser pour qu'il recul ". Je peux comprendre que cette enseigne se contente de faire du générique (plaquettes, disques et vidange) mais je comprends beaucoup moins la moquerie sur mon problème et le manque de bienveillance. Étant une femme seule avec un enfant sous une chaleur épouvantable..

Un grand merci à toute l’équipe qui nous a accueilli quasi toute la journée et qui ont gentiment checker en urgence la voiture qui était tombé en panne sur la route des vacances. Merci à vous et bonne continuation

Je suis sincèrement désolé de laisser ce commentaire, mais les problèmes s’accumulent avec le site Norauto d’Avermes. Après un rendez-vous pour une courroie de distribution chaotique, qui a dû être refaite trois fois pour être correctement réalisée, voilà que j’apporte ma voiture pour une crevaison (avec rendez-vous). Le mécanicien a mis le véhicule sur le pont et n’a même pas démonté la vis de mon pneu pour vérifier si celle-ci était réparable, prétextant que le trou était trop gros. On m’a alors proposé de changer les deux pneus (ils avaient moins de 2 000 km). Je leur ai expliqué que je n’en changerais qu’un seul. Une fois la commande passée, je me suis rendu dans un autre garage qui a réparé mon pneu sans aucun problème et m’a certifié que le trou n’était absolument pas trop important. Je suis donc retourné chez Norauto pour annuler ma commande et me faire rembourser. Aucun problème à ce niveau là : je n’ai rien à reprocher au personnel du comptoir, qui fait un travail remarquable et cherche toujours à satisfaire les clients. Mais l’atelier, c’est une autre histoire…

Une honte. J'aimerais vraiment avoir le responsable de Madame Blochet Veronique. Rendez vous pour une rechargement de climatisation, cette dame n'a pas voulu effectuer le travail pour des raisons stupide. J'espère vraiment que le responsable de cette dame va prendre contact avec moi et tirer les choses au clair. Je suis vraiment écoeurée de savoir que des personnes comme cette dame travail et surtout arnaque les clients comme la petite dame juste avant moi! Je vous prie de prendre connaissance de ce message et d'avoir la sympathie de prendre contact avec moi! Merci d'avance

Je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre moins ! Aujourd'hui je viens pour les plaquettes arrière. Pour commencer quand je viens chercher la voiture au bout de deux heures qu'ils l'ont entre leurs mains avec mes deux enfants en bas âge sous canicule, ils me tendent un devis à 700 balles pour les disques et plaquettes avant et arrières. Mon véhicule ayant été acheté, il y a moins de 10 jours. Je vais donc dans un autre garage pour faire certifier cela pour pouvoir engager une procédure contre mon vendeur. Et là on me dit que c'est faux, il n'y a que les plaquettes arrières qui sont mortes, celle de devant sont à demi vie et on peut tout à fait poser des plaquettes à l'arrière et à l'avant parce que les disques sont loin d'être mort. Je me demande donc si c'est une pratique commerciale trompeuse destiné à surfacturer une réparation inutile et coûteuse. Ou alors en 2026, on s'amuse encore à prendre les femmes pour des pigeonnes?! Je trouve que l'expérience client est déplorable, je ne remettrai plus jamais un pied dans cette boutique!!!! Ils ne méritent pas le terme Garage!

Je ne suis pas satisfait de mon expérience chez Norauto Avermes. Je suis venu pour une vidange ainsi que le remplacement de deux feux de croisement. Après intervention, je repars avec un seul feu de croisement fonctionnel. Lorsque je suis revenu signaler le problème, on m’a expliqué qu’il s’agissait d’un problème de masse / circuit électrique. Finalement, j’ai remplacé moi-même l’ampoule concernée et le feu a fonctionné immédiatement, sans aucun problème électrique. J’ai donc eu le sentiment d’un mauvais diagnostic ou d’un travail mal vérifié avant restitution du véhicule. Point positif : après discussion, le centre a accepté de me rembourser les deux ampoules, ce que j’apprécie. Malgré cela, je reste très déçu du sérieux de l’intervention. Je me suis retrouvé à reprendre la route avec un seul feu fonctionnel alors que la prestation avait été facturée, ce qui n’est pas rassurant quand on roule tôt le matin. Personnellement, je ne reviendrai plus dans ce centre pour des travaux sur mon véhicule et je ne le recommande pas au vu de mon expérience.

Il peut arriver d’avoir du retard, mais cumuler déjà 30 minutes de retard alors que le centre n’est ouvert que depuis 1h30, c’est difficilement acceptable. Encore plus quand on arrive et qu’on voit plusieurs salariés dehors en train de fumer et discuter pendant que les clients attendent d’être pris en charge. Première expérience : presque 1 heure pour permuter 4 pneus. La seule réponse obtenue a été : « Désolé, l’apprenti est tout seul, il fait ce qu’il peut. » Deuxième expérience, vendredi matin : rendez-vous pris à 9h30 avec mail de confirmation à l’appui, mais sur place on nous affirme que le rendez-vous était à 10h. Mon mari venait récupérer un porte-vélo avec installation de la plaque d’immatriculation. Résultat : arrivé à 9h30, reparti à 11h35. Le porte-vélo, pourtant commandé en début de semaine, n’était même pas monté et encore en pièces détachées. Au bout d’1h30 d’attente, un monsieur a finalement décidé de s’en occuper en précisant : « Ce n’est pas moi qui fais ça normalement, mais je vais le faire. » Merci à lui pour son professionnalisme. À cause de ce retard de plus d’1h30, nous sommes arrivés en retard à un rendez-vous prévu à midi. Et malheureusement, à chaque venue, c’est la même chose : en discutant avec les autres clients présents, beaucoup attendent depuis plus d’une heure. Souvent, les véhicules sont terminés mais ne sont même pas sortis, faute de personnel habilité à les déplacer. Il y a clairement un gros manque d’effectif dans ce centre, et c’est dommage, car la qualité Norauto est pourtant au rendez-vous. Mais après plusieurs mauvaises expériences, je réfléchirai désormais à deux fois avant de reprendre rendez-vous chez vous.

Ma femme est allé pour faire réparer un pneu Ils ont dit le pneu est mort faut changer les pneus Du coup 300 euros les 2 pneu avant Alors qu’il sont en très bonne état Quand je suis rentré chez moi après le travail et que ma femme m’a expliqué l’histoire jetait comme un fou a deux doigts de porter plainte pour escroquerie d’abuser comme ça d’une personne qui ni connaît rien c’est vraiment abusé J’en parle à des amis qui eu aussi leur femme c’est fait avoir par norauto avermes Franchement n’y allait pas La photo montre mon pneu soit disant mort pour eux Franchement ça craint ok c’est la crise mais vous valez pas feu vert à moulins vous êtes pire