Atelier de réparation automobile · Avermes (03)
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Norauto Avermes est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Avermes (03000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Des bon à rien ce sont pas des mécaniciens pour moi, ce sont des gens qui ont loupé le diplôme et qui sont là juste pour travailler pris rendez-vous début janvier pour un changement de pneus, quatre saisons, ils m’ont quand même monté les pneus à l’envers extraordinaire
Un vendredi 17h20 je tombe en panne de marche arrière avec mon enfant en bas âge en face de leur enseigne. L'expérience dans leur locaux aura durée 3 minutes... J'explique mon problème aux 2 jeunes hommes postés devant moi. Leurs seules réponses en se marrant et en toutes désinvolture, "on fait pas ça nous et c'est arrivé à un de mes potes et on a dû le pousser pour qu'il recul ". Je peux comprendre que cette enseigne se contente de faire du générique (plaquettes, disques et vidange) mais je comprends beaucoup moins la moquerie sur mon problème et le manque de bienveillance. Étant une femme seule avec un enfant sous une chaleur épouvantable..
Suite a un premier post, je souhaite modifier mon AVIS. Mon premier passage n'a pas été très heureux, suite a cela j'ai été entendu par la responsable Véronique B., elle a pris en main, supervisé et gérer son équipe en faisant faire un travail exemplaire en corrigeant les défauts qui n'avait pas été résolus en amont, et même mieux. Je suis très satisfait sur deux points.... Le premier la prise en charge de mon dossier en litige de façon très rapide et professionnel. Le second le service après vente et la prise en compte de mes doléances avec efficience et respect, encore merci a Véronique B. . Ils ont fait une erreur est l'on rectifier de façon exemplaire, je recommande.
Je ne recommande pas du tout ! Rdv pris pour la réparation d’un pneu, durée estimée 30 min sauf que 45 min plus tard rien n’était commencé ! Sans compter qu’on écoutait une femme qui était dans l’atelier crier sur ces collègues. Je suis reparti avec mon pneu et je l’ai fait réparé ailleurs 30 min plus tard j’avais mon pneu réparé et pour moitié moins cher ! Très déçu par l’accueil et les tarifs Dorénavant j’irai ailleurs
Un grand merci à toute l’équipe qui nous a accueilli quasi toute la journée et qui ont gentiment checker en urgence la voiture qui était tombé en panne sur la route des vacances. Merci à vous et bonne continuation
Je suis sincèrement désolé de laisser ce commentaire, mais les problèmes s’accumulent avec le site Norauto d’Avermes. Après un rendez-vous pour une courroie de distribution chaotique, qui a dû être refaite trois fois pour être correctement réalisée, voilà que j’apporte ma voiture pour une crevaison (avec rendez-vous). Le mécanicien a mis le véhicule sur le pont et n’a même pas démonté la vis de mon pneu pour vérifier si celle-ci était réparable, prétextant que le trou était trop gros. On m’a alors proposé de changer les deux pneus (ils avaient moins de 2 000 km). Je leur ai expliqué que je n’en changerais qu’un seul. Une fois la commande passée, je me suis rendu dans un autre garage qui a réparé mon pneu sans aucun problème et m’a certifié que le trou n’était absolument pas trop important. Je suis donc retourné chez Norauto pour annuler ma commande et me faire rembourser. Aucun problème à ce niveau là : je n’ai rien à reprocher au personnel du comptoir, qui fait un travail remarquable et cherche toujours à satisfaire les clients. Mais l’atelier, c’est une autre histoire…
Une honte. J'aimerais vraiment avoir le responsable de Madame Blochet Veronique. Rendez vous pour une rechargement de climatisation, cette dame n'a pas voulu effectuer le travail pour des raisons stupide. J'espère vraiment que le responsable de cette dame va prendre contact avec moi et tirer les choses au clair. Je suis vraiment écoeurée de savoir que des personnes comme cette dame travail et surtout arnaque les clients comme la petite dame juste avant moi! Je vous prie de prendre connaissance de ce message et d'avoir la sympathie de prendre contact avec moi! Merci d'avance
Venu ce jour pour une recharge Clim j’ai demandé si il était possible de m’installer mes essuis glaces et le faire les niveaux pour partir en vacances, aucuns soucis et prix plus bas que ce qui était prévu. Je suis très satisfaite. Personnels très gentils et souriants . Je reviens pour la pose et l’achat d’une remorque le 22/07 j’espère être aussi satisfaite.
Je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre moins ! Aujourd'hui je viens pour les plaquettes arrière. Pour commencer quand je viens chercher la voiture au bout de deux heures qu'ils l'ont entre leurs mains avec mes deux enfants en bas âge sous canicule, ils me tendent un devis à 700 balles pour les disques et plaquettes avant et arrières. Mon véhicule ayant été acheté, il y a moins de 10 jours. Je vais donc dans un autre garage pour faire certifier cela pour pouvoir engager une procédure contre mon vendeur. Et là on me dit que c'est faux, il n'y a que les plaquettes arrières qui sont mortes, celle de devant sont à demi vie et on peut tout à fait poser des plaquettes à l'arrière et à l'avant parce que les disques sont loin d'être mort. Je me demande donc si c'est une pratique commerciale trompeuse destiné à surfacturer une réparation inutile et coûteuse. Ou alors en 2026, on s'amuse encore à prendre les femmes pour des pigeonnes?! Je trouve que l'expérience client est déplorable, je ne remettrai plus jamais un pied dans cette boutique!!!! Ils ne méritent pas le terme Garage!
Je ne suis pas satisfait de mon expérience chez Norauto Avermes. Je suis venu pour une vidange ainsi que le remplacement de deux feux de croisement. Après intervention, je repars avec un seul feu de croisement fonctionnel. Lorsque je suis revenu signaler le problème, on m’a expliqué qu’il s’agissait d’un problème de masse / circuit électrique. Finalement, j’ai remplacé moi-même l’ampoule concernée et le feu a fonctionné immédiatement, sans aucun problème électrique. J’ai donc eu le sentiment d’un mauvais diagnostic ou d’un travail mal vérifié avant restitution du véhicule. Point positif : après discussion, le centre a accepté de me rembourser les deux ampoules, ce que j’apprécie. Malgré cela, je reste très déçu du sérieux de l’intervention. Je me suis retrouvé à reprendre la route avec un seul feu fonctionnel alors que la prestation avait été facturée, ce qui n’est pas rassurant quand on roule tôt le matin. Personnellement, je ne reviendrai plus dans ce centre pour des travaux sur mon véhicule et je ne le recommande pas au vu de mon expérience.
Il peut arriver d’avoir du retard, mais cumuler déjà 30 minutes de retard alors que le centre n’est ouvert que depuis 1h30, c’est difficilement acceptable. Encore plus quand on arrive et qu’on voit plusieurs salariés dehors en train de fumer et discuter pendant que les clients attendent d’être pris en charge. Première expérience : presque 1 heure pour permuter 4 pneus. La seule réponse obtenue a été : « Désolé, l’apprenti est tout seul, il fait ce qu’il peut. » Deuxième expérience, vendredi matin : rendez-vous pris à 9h30 avec mail de confirmation à l’appui, mais sur place on nous affirme que le rendez-vous était à 10h. Mon mari venait récupérer un porte-vélo avec installation de la plaque d’immatriculation. Résultat : arrivé à 9h30, reparti à 11h35. Le porte-vélo, pourtant commandé en début de semaine, n’était même pas monté et encore en pièces détachées. Au bout d’1h30 d’attente, un monsieur a finalement décidé de s’en occuper en précisant : « Ce n’est pas moi qui fais ça normalement, mais je vais le faire. » Merci à lui pour son professionnalisme. À cause de ce retard de plus d’1h30, nous sommes arrivés en retard à un rendez-vous prévu à midi. Et malheureusement, à chaque venue, c’est la même chose : en discutant avec les autres clients présents, beaucoup attendent depuis plus d’une heure. Souvent, les véhicules sont terminés mais ne sont même pas sortis, faute de personnel habilité à les déplacer. Il y a clairement un gros manque d’effectif dans ce centre, et c’est dommage, car la qualité Norauto est pourtant au rendez-vous. Mais après plusieurs mauvaises expériences, je réfléchirai désormais à deux fois avant de reprendre rendez-vous chez vous.
Ma femme est allé pour faire réparer un pneu Ils ont dit le pneu est mort faut changer les pneus Du coup 300 euros les 2 pneu avant Alors qu’il sont en très bonne état Quand je suis rentré chez moi après le travail et que ma femme m’a expliqué l’histoire jetait comme un fou a deux doigts de porter plainte pour escroquerie d’abuser comme ça d’une personne qui ni connaît rien c’est vraiment abusé J’en parle à des amis qui eu aussi leur femme c’est fait avoir par norauto avermes Franchement n’y allait pas La photo montre mon pneu soit disant mort pour eux Franchement ça craint ok c’est la crise mais vous valez pas feu vert à moulins vous êtes pire
Merci pour le montage des pneus et la vérification globale de ma voiture qui n'était absolument pas demandée, le contrôle technique ayant été fait il y a littéralement 2 jours. Il faudrait selon vous que je vérifie la fuite d'huile moteur rt que je change une pièce de ma voiture afin de pouvoir faire le parallélisme. Marrant. A qui me plaindre ? A vous d'essayer de me vendre des choses additionnelles ? Ou à la société qui a fait mon contrôle technique pour avoir oublié tant de détails importants ?
Norauto avermes.j ai changer mes rotules de direction donc j ai pris rdv pour faire géométrie.on me dot que mes 2 pneus sont usé a l intérieur et que mes rotules de direction ont du jeux et donc si je fais la géométrie ne sert a rien de la faire.mes 2 pneus ne sont meme pas usé a l interieur et mes rotules n ont pas de jeux.je demande a se que l on me face la géométrie et la il me dit qu il refuse de la faire.je trouve cela inadmissible que l on refuse de faire et que l on veux me vendre des pièces
Dommage on nous a fait attendre 45 minutes car aucun employé ne voulait s'y coller pour le remplacement d'une batterie sur camping-car et l'employé qui a fait le travail à mis même pas 15 minutes.
J'ai acheté un booster chez eux en décembre l'équipe m'a bien accueilli. Ce matin le rendez-vous à 10h30 pour changer une batterie sur un Kadjar arrivé à 10h15 à 10h35 je repartais et toujours aussi bien accueilli équipe professionnelle tarif identique à celui convenu au téléphone. En un mot MERCI
Fuyez, c’est des VOLEURS. Norauto abîme une pièce de mon véhicule, un autre garage de leur enseigne le constate et demande à leur garantie de fonctionner pour que je n’ai rien à régler suite à leur erreur. Mais norauto Avermes refuse sous prétexte que la pièce était déjà abîmée, hors le contrôle technique de trois jours avant prouve le contraire. 200€ à mes frais après plus de 2000€ dépensées chez eux en 1mois. De plus ils nous traitent de menteur au téléphone :) Quel professionnalisme !
J'ai passé commande par le site internet, le jour du rdv pour 17h restitution à 18h, ils avaient mis en véhicule en position "faire le jour suivant" à 18h mon véhicule n'était pas fait, d'urgence ils ont mis les pneus, et restitué la voiture mais pas avec les pneus que j'avais commandé , je reçois par e-mail le rapport de mon véhicule stipulant que les contrôles ont été fait, alors que pendant l'opération de changement des pneus j 'étais présente et aucun controle n'a été effectué, donc pas les bons pneus, faux document sur l’état de mon véhicule et retour le lendemain car la pression n’était pas en adéquation pour les trains avant/arrière.. tout le monde se rejette la faute sur l'un et l'autre...faire du chiffre c'est bien, mais au détriment de la sécurité et confiance c'est contre productif et mettez votre responsabilité en jeu.
J'y suis allé pour un essuie glace arrière qu'il m'ont vendu avec mon numéro de plaque pour avoir la bonne référence et en même temps je prends rendez-vous pour changer mes ampoules sauf qu'une fois arrivé chez moi à 20km je m'aperçois qu'il ne se monte pas et que ce n'est pas la bonne référence je les appelle pour leur expliquer ils me demandent de leur rapporter le jour où j'ai rendez-vous pour les ampoules encore 20 km mais la l'essuie-glace est le bon et les ampoules ne correspondent pas parce que j'ai demandé bref avec le nombre de kilomètres effectué je leur demande s'il y a un geste commerciale pour eux c'est normal et ça les fait bien rire et on me répond sèchement non ce jour-là j'ai perdu environ 50 € mets avec le nombre de clients qu'ils escroquent c'est pas grand-chose pour eux finalement je suis allé chez feu vert où ils ont réussi à me régler le problème et à monter les pièces demandées et en plus de ça avec un super geste commercial 👍 honte à nauroto et a leurs pratiquent commerciale Je réponds à Monsieur le directeur je vous affirme et vous confirme que nous ne sommes pas prêts de remettre les pieds la bonne imo ni tous les membres de ma famille ni tous mes collègues et amis me faire faire 60 km aller-retour pour un essuie-glace donc c'est eux qui font l'erreur je trouve ça inadmissible ensuite on me change des ampoules que je n'ai pas demandé ou plutôt qui ne correspondent à rien à ce que j'ai demandé et en consultant tous les avis on voit très bien que vous vous me rendez pas compte de ce que vous dites et le manque de respect que vous avez envers tous vos clients sans reconnaître vos torts ce qui est très professionnel c'est de faire un geste commercial à des clients quand votre boutique est en erreur. Bonne chance et bon courage à tous les prochains clients en tout cas
Équipe pas désagréable mais zero service après vente. Remorque achetée au prix du neuf avec plusieurs points qui montre que cette remorque a vécu. Constaté à l’achat une marque sur garde boue et les feux qui ne fonctionnaient pas. Les feux ont été réparé le jour J mais aucun geste proposé pour une remorque qui avait des graviers à l’intérieur et donc a déjà été utilisée. Puis constaté à posteriori : ridelle enfoncée, 2ème garde boue marqué aussi, 1 déflecteur manquant… J’ai donc demandé un geste ou le remplacement en SAV des pièces. J’attends toujours une réponse. Mail envoyé au responsable à sa demande suite à mon appel téléphonique. Non traité la semaine avant ses vacances (09/07) puis relance faite à son retour le 22/07, nous sommes le 08/08… Vraiment pas sérieux.
Annuaire-garagiste.fr