Norauto Aulnoy Lez Valenciennes

Je partage rarement des avis, mais mon expérience chez Norauto Aulnoy lez Valenciennes mérite d’être racontée. Je suis venu pour un remplacement d’embrayage, une intervention déjà très coûteuse. Lors de la facturation, on m’a également proposé un changement de liquide de refroidissement sans que je comprenne vraiment la raison. Un réglage du parallélisme / carrossage a aussi été effectué alors que cela ne semblait pas nécessaire au départ. Après l’intervention, j’ai malheureusement constaté un problème au niveau du système de réglage du train arrière de ma voiture. Ce qui me surprend surtout, c’est que rien ne m’a été signalé lorsque j’ai récupéré le véhicule. Un simple échange à ce moment-là aurait permis de comprendre la situation et d’en discuter immédiatement. Je m’en suis rendu compte par la suite car la conduite est devenue très inconfortable. Résultat : plus de 250 € de réparations à ma charge pour remettre les choses en état(uniquement en pièce, cela touche le système de suspension et donc je ne peux mettre du vieux avec du neuf et ne faire qu'un côté) Pour essayer de comprendre ce qui avait pu se passer, je me suis renseigné auprès d’un autre centre Norauto. Il m’a été indiqué que ce type de problème est généralement assez rare simplement à cause de l’âge du véhicule ou de l’utilisation, et qu’il peut plutôt apparaître lors d’une intervention sur le réglage du train arrière. Je ne tire pas de conclusion, mais cela m’a forcément amené à me poser des questions. En vérifiant également les niveaux, j’ai constaté que le liquide de frein avait été rempli largement au-dessus du maximum, ce qui m’a aussi surpris. Avec l’ensemble de ces éléments, je reste aujourd’hui assez perplexe sur la qualité globale de l’intervention, y compris sur le remplacement de l’embrayage pourtant facturé très cher. Je conseille donc simplement aux clients de bien vérifier leur véhicule après une intervention.

Pour moi ça sera un 5, je ne comprends pas vraiment les avis négatifs car j'ai été super bien accueillit par les vendeurs pour refaire ma distribution, le chef d'atelier m'a très bien expliqué la procédure ainsi que la marche à suivre, je vous remercie de votre professionnalisme et à très bientôt.

Je suis très satisfaite de mon passage chez Norauto. L’équipe est accueillante, professionnelle et de bon conseil. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et les explications fournies étaient claires et transparentes, notamment sur les travaux à effectuer et les tarifs. Le service est efficace, les délais sont respectés et le rapport qualité/prix est au rendez-vous. C’est rassurant de pouvoir faire confiance à un garage sérieux et à l’écoute. Je recommande sans hésiter et je reviendrai pour l’entretien de mon véhicule

Franchement ses du n'importe quoi prise de rendez-vous a 10h30 prise en charge du véhicule a 11h45 pour 2 pneus et changer des balais essuie-glaces attentes 2h 30 d'attente ses a buser et en plus je demande quand il conte prendre le véhicule et je me fais engueuler ses un truc de fou sérieux je ne reviendrai plus et il ne sont pas agréables !!!! Réponse Faux j'ai récupéré mon véhicule il été 12h 25 et encore ses un mécano qui me l'a dit en passant vite fait pour aller manger !!

Très bien accueillie par une équipe professionnelle qui a su trouver une solution après avoir vu 2 garages avant norauto. Merci au chef d’atelier. Je recommande

Explication très claire. Centre propre et accueillant. Les mécanos ainsi que les personnes dans l’atelier sont très agréable mais surtout très propre Travail rapide et sérieux

Le meilleur Norauto du secteur ! Le personnel est très agréable et, côté atelier, les mécaniciens sont compétents, disponibles et prennent le temps de répondre à toutes vos questions tout en donnant de bons conseils. Franchement, je ne comprends pas toutes les mauvaises critiques que l’on peut lire sur cette enseigne. Si j’aurais pu mettre plus de 5 étoiles, je l’aurais fait sans hésitation !!

Je suis tres déçu! Je vais à mon rendez-vous aujourd'hui à 14h pour mes pneus de devant et mon parallélisme À 14h41, on m'appelle pour me dire que mon triangle est cassé Ce qui est étonnant c'est qu'il et passer en révision peu avant et qu'il n'avais rien! Celui de l'acceuil tres gentil, me confirme ce que j'étais en train de lui dire était correct, c'est-à-dire ne pas monter les pneus, sachant que mon parallélisme et mon triangle n'étaient pas fais. Le chef de l'atelier vient avec un grand sourire et dit qu'il a monté les pneus. Je suis désolé, mais n'étant pas du métier ça me paraissait logique , mais pas pour certains visiblement, mais quand on est pas compétent, on ne fait rien sur le véhicule! et se faire insulter de je cite "c.o.n.a.s.s.e" n'était pas nécessaire sur son lieu de travail.