Norauto Argenteuil

Cet avis est surtout pour remercier un des vendeurs que je vois toujours faire de son mieux : Sébastien. Autant, quand je tombe sur d autres employés, physiquement ou au téléphone, on met en attente et on peut m oublier, on peut être plus ou moins sympa. Mais en ce qui le concerne, j ai toujours reçu un chaleureux accueil. Il est patient, à l écoute et de bons conseils, un professionnel à qui on peut faire confiance et qui rend le moment plus agréable.

Plutôt satisfait de mon passage, mon véhicule a été pris en charge dans les délais pour le remplacement des pneus. De plus, j’ai trouvé le personnel plutôt sympathique et professionnel. Cependant, j’ai été très surpris de voir l’un des employés à la caisse qui semblait par ailleurs le plus âgé parler d’un ton plutôt menaçant à son collègue plus jeune. Cela m’a fait de la peine, surtout qu’il ne trouvait aucun mal à agir de la sorte devant la clientèle.

Pire centre Norauto, à fuir absolument. J’ai pris rendez-vous à 8h précises pour une simple prestation de changement de plaquettes de frein. À mon arrivée, l’agent d’accueil m’assure que l’intervention prendra 2 heures et que je pourrai récupérer mon véhicule à 10h. À 10h, je reviens : un second agent m’annonce tranquillement que ma voiture n’a même pas quitté le parking, soi-disant à cause “d’ajustements de rendez-vous”, et me promet cette fois une restitution avant midi. J’attends donc encore, avec beaucoup trop de patience. À 11h30, je constate que rien n’a changé, ma voiture est toujours exactement au même endroit. L’agent finit par m’expliquer qu’il y a eu d’autres ajustements et que d’autres véhicules sont passés en priorité, j’ai vu plusieurs clients arriver après moi et repartir avant, preuve flagrante du mépris total de la notion de rendez-vous. Résultat : 4 heures perdues, aucune prestation réalisée, aucune excuse sérieuse, zéro professionnalisme et une organisation catastrophique. Un service médiocre, une gestion honteuse et un manque total de respect pour les clients. Très déçu — je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre.

À fuir absolument !!! Je déconseille fortement. Je suis venue le 30/01/2026 pour une simple révision + vidange sur une Twingo 2, facturée 180 €. Le soir même, en reprenant mon véhicule et en roulant sur l’autoroute, je m’aperçois que le klaxon ne fonctionne plus et que le signal sonore de la ceinture continue de sonner même lorsque la ceinture est attachée. Un problème aussi évident que le klaxon aurait dû être signalé lors du diagnostic de la révision, mais rien n’a été mentionné. Je précise que mon véhicule ne présentait absolument aucune de ces anomalies avant d’être déposé pour la vidange et la révision. Je ramène donc le véhicule le lendemain. Pendant une semaine, on me fait patienter en me disant qu’ils cherchent une solution, pour finalement m’annoncer aujourd’hui qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Aucune prise en charge, aucune garantie, et surtout aucun sérieux. Pas du tout rassurant. Pour une simple révision/vidange, allez plutôt chez le mécano du coin, payer même pas moitié prix : vous éviterez ce genre de problèmes et de perte de temps.

Surbooking. 6 heures d attentes pour vous dire qu il y a une erreur de stock sur vos pneus.... maintenant on fait quoi ? Vous entendrez " on a un peu de retard" ça se change en 1heure Quand il vous mette en attente c'est aussi pour répondre a leur whatsapp perso.... Mais quelle honte. Ha ben en faisant le tour... c'est une pause toutes les vingts minutes pour les techniciens. Un professionnalisme médiocre. Je modifie en ajoutant une photo pour vous montrer les personnes comme moi qui attendent leur véhicule une fois le magasin fermé.... Bonne chance a tout les prochains clients Vous comprendrez que j'ai publié l avis pendant l attente et qu ça a durée plus de 6 heures

Je pense que les responsables devraient faire une petite réflexion sur la gestion de ce centre, rdv pris pour 2 pneus à 9h, arrivée à 8h45 , personne dans le centre ni au caisse ni au rdv, après la prise en charge j ai attendu 2h30 pour 2 pneus alors que c’est fait en 30 min, même pas une excuse. Plus jamais vous me verrez dans ce magasin, il serait bien de faire un patron incognito pour comprendre les notes et les commentaires des clients.

Après expérience je rejoins les avis a zéro étoiles. Ce centre de réparation et l'un des centre ou le client n'a pas de valeur. C'est son porte feuille et la facture a payé qui compte. 3 visite dans la semaine et a chaque fois pade personnelles pour prendre en charge les clients( 1 a 2 salariés dans le centre les autres soit a l'extérieur avec leurs cigarettes ou en pose café avec la caissière qu'on doit appeler pour nous encaissé a la caisse). Et même le temps pris pour avoir une réponse correcte ou un devis et très loin de l'imagine. De ma part je part voir la concurrence même si Loin.

3 semaines d’attente, 4 passages en magasin… et toujours pas mes pneus montés ! C’est tout simplement inadmissible. Le 20 novembre, je viens faire remplacer mes deux pneus avant : un incident lors de la pose, ils doivent en recommander. On me dit de revenir en fin de semaine suivante — j’y retourne (en ayant loué un véhicule car je suis itinérante)… et là, toujours pas de pneus. On me demande alors de revenir le mardi, avec un rendez-vous soi-disant réservé. J’y vais : encore une fois, aucun pneu et aucun rendez-vous enregistré ! En plein déménagement, je me fais balader non-stop par Norauto Argenteuil. Hier encore, on m’assure au téléphone que les pneus sont enfin arrivés et qu’un créneau est prévu aujourd’hui. Je me présente… et là on refuse de prendre mes clés parce qu’“il n’y a pas de rendez-vous” ! C’est du jamais vu. Un manque de sérieux et de suivi effarant. Ce sera la dernière fois que je fais appel à Norauto.