Norauto Angers Avrille

Très déçu. Je ne fais plus confiance à ce garage. Un bilan pré contrôle technique avec des choses fausses, des prestations qui ne sont pas mises à jour et qui entraîne des méfiances envers eux. Plusieurs problèmes avec eux et une réelle perte de confiance . Maintenant je doute de toutes leurs prestations sur ma voiture.

Je suis particulièrement ravie de l'accueil que j'ai pu avoir et de la prise en charge de mon véhicule. Je suis arrivée à 17h30 pour un problème de clou dans un pneu. J'ai été prise en charge tout de suite je remercie plus particulièrement. Isabelle, Nathan et Vic pour leur accueil et leur professionnalisme

Je suis extrêmement déçu par ce garage. Pour la deuxième fois, Norauto reporte notre réparation, ce qui nous pénalise directement puisque nous devons passer le contrôle technique dans les délais. Résultat : nous nous retrouvons dans une situation compliquée et stressante, sans solution claire. Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous constatons un tel manque de sérieux. L’amateurisme dont ils font preuve devient vraiment insupportable. À cela s’ajoute une précédente expérience où un diagnostic pour un problème de climatisation nous a été facturé… sans qu’aucune solution ne soit apportée. Un manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille fortement.

Je tiens à compléter mon avis concernant mon expérience chez Norauto Angers Avrillé. Après ma première visite où j’ai été mal accueillie et où l’on m’a refusé la prestation de carte grise sans rendez-vous, je me suis rendue dans un autre centre Norauto. Là, j’ai été prise en charge immédiatement, sans rendez-vous, malgré une forte affluence et de nombreux clients dans le magasin. Tout s’est très bien passé et la démarche a été réalisée rapidement et efficacement. Je trouve donc la différence de traitement assez importante entre les deux expériences.

Après un passage pour une vidange, filtre à huile, filtre à gasoil et 4 pneus, on me propose de recharger ma clim. J’accepte le devis, au moment de récupérer ma voiture on m’annonce une fuite de clim importante mais qu’ils ne peuvent pas résoudre, et le voyant d’entretiens pas remis à zéro, je suis donc obligé d’attendre 30 minutes de plus pour la remise à zéro. Le lendemain en partant au travail, j’ai les ventilateur moteur qui ne font que de tourner même moteur froid non démarré après un passage chez Norauto. Suite à cela je retourne là-bas pour leur demander comment c’est possible que je récupère ma voiture avec un problème qui n’était pas présent avant d’avoir déposé la voiture chez eux, après un contrôle dans leur ateliers il ne trouve pas de solution. Je remarque également en levant mon capot chez moi, qu’il manque une vis sur le bocal du filtre à gasoil. Je me retrouve donc à devoir faire un diagnostic dans un autre garage après un passage à Norauto pour un entretien. Peut être que je n’ai pas eu le bon mécanicien, mais je ne recommande pas ce garage

Je suis venue dans ce garage pour faire contrôler la géométrie de mon véhicule. Après diagnostic, on m’a annoncé qu’ils ne pouvaient pas faire le contrôle et qu’il fallait changer les rotules de direction, pour un montant de plus de 400 €. J’ai consulté un autre garage qui, après vérification, a confirmé que la géométrie pouvait être réglée sans aucun changement de pièce. Je trouve inadmissible qu’un professionnel puisse proposer des réparations non nécessaires, surtout à un tel tarif. Je ne recommande pas ce garage et conseille vivement de demander un second avis avant toute intervention.

Personnel incompétent, je suis venue pour 2 problèmes, je repars avec 5. Ma voiture allait mieux avant de me rendre dans cette enseigne : pas les équipements qu’il fallait alors qu’ils connaissaient mes besoins ni contrôle qualité à la fin du rdv. Résultats : des ampoules qui ne fonctionnent toujours pas et carrosserie non remise en place après intervention. Je ne recommande pas

J’ai eu une expérience très décevante avec ce centre Norauto. J’ai pris plusieurs rendez-vous pour réparer la climatisation de ma voiture. Lors du premier rendez-vous, on m’a dit qu’il pouvait y avoir une fuite et qu’il fallait plus de temps. On m’a donc donné un nouveau rendez-vous deux semaines plus tard à 9h du matin. Mais à cette date, on m’a encore expliqué qu’ils ne pouvaient pas recharger le gaz sans un diagnostic préalable, et qu’il fallait reprendre un autre rendez-vous. J’ai donc accepté et je suis revenu une troisième fois, après avoir parcouru plus de 17 km depuis mon domicile. Finalement, aucune réparation n’a été effectuée, seulement une feuille de diagnostic facturée 58 €, avec de simples suppositions sur la panne. Aucun test réel, aucune recharge de gaz, rien de concret. Je trouve que ce fonctionnement manque de sérieux et de professionnalisme. Les rendez-vous semblent être pris juste pour remplir le planning, sans réelle intention de résoudre les problèmes des clients. C’est vraiment dommage, car j’espérais un service de qualité de la part d’une enseigne comme Norauto. Je ne recommande pas ce centre après cette expérience frustrante et inutile.