Norauto Alencon

Personne désagréable au possible pour un devis elle me fait un devis de pneus de la gamme des plus chers je lui demande leurs marques on me répond qu'ils ne les font pas je lui rétorque que c'est bizarre car c'est ceux que j'ai sur mon véhicule et la on me répond qu'il faut que me calme....je me suis calmée en sortant de ce garage et en allant chez quelqu'un d'autre....

Suite à crevaison Norauto a refusé de se déplacer pour effectuer la réparation de mon véhicule immobilisé à 50 mètres de magasin. Après avoir amené le véhicule au magasin le changement de pneu a été très rapide mais il fallu attendre très longtemps pour pouvoir payer l'intervention pour un soit disant problème informatique

Changer 2 pneus et à récupération de mon véhicule, il manquait un boulon sur 5 à la roue ( anti vol). Il n'ont rien voulu savoir !! Plus jamais chez eux !! Fuiez !! Des menteurs et malhonnêtes !! Pas professionnel du tout !! Alors vous m'avez changé les pneu pour inverser l'avant et l'arrière et vous aviez démonté à l'avant car il y avait du jeu et vous m'avez dis que c'était rotule avant gauche. Vous êtes vraiment malhonnête et incompétent dans vos service. À fuir !!! Plus jamais chez eux!

Vous repartez avec un devis sur des suspension défaillante, des freins usées alors que la voiture sort du contrôle technique. Bizarrement quand on va chez un vrai garagiste lui même se demande si c'est bien un devis pour mon véhicule. Bon juste à vendre des sapins senteurs vanille!

Fuyez ce centre et allez chez un garagiste digne de ce nom.Venu pour la vérification d'une batterie, le personnel vous incite clairement à faire changer des pièces soit disant défaillantes,(en vous disant bien-sûr que sinon vous risquez de casser le moteur),dommage pour eux j'avais fais le contrôle technique 2 semaine avant. De plus une dame à l'accueil me maintient qu'ils m'ont dit de revenir dans le mois suivant l'achat de la batterie chez eux pour faire un contrôle de charge, ce qui n'est absolument pas le cas, conclusion la garantie de 2 ans n'est plus valable alors que la batterie n'a que 8 mois . Leur but est simplement de vous pomper un max d'argent, clairement pas de vous dépanner.

J'y suis allé fin décembre pour faire un devis pour l'installation d'une caméra de recul sur mon fourgon. La personne a pris des photos de ce dernier, a regardé la configuration, et m'a précisé qu'elle m'enverrait un devis. Depuis, malgré une relance par courriel, je n'ai rien reçu. J'aurais préféré qu'on me dise directement que cette prestation n'était pas envisageable. Dommage, car j'allais régulièrement dans ce centre Norauto il y a quelques années, et tout se passait extrêmement bien… EDIT après la réponse de l'établissement : non, je n'ai reçu aucun devis (et j'ai bien vérifié mes spams). Et quand j'ai envoyé un courriel via le site internet de Norauto, je n'ai reçu qu'un accusé de réception m'indiquant que mon courriel était transféré auprès de l'établissement concerné.

Je recommande ce garage pour l'entretien de vos véhicules. J'ai eu une panne importante sur mon véhicule, une solution m'a été trouvé rapidement et le temps de récupérer mon véhicule au garage, une voiture m'a été prêté pour ne pas me laisser en galère. Le personnel est à l'écoute et très sympathique. Merci encore.

À fuir. Je me suis rendu dans ce garage pour un problème de climatisation. Résultat : une facture de 90 € sans diagnostic clair ni explication précise sur l’origine de la panne. On m’a ensuite remis un devis très vague, ressemblant davantage à une liste de pièces à remplacer, dont certaines que je n’avais jamais demandées. Le diagnostic semble s’être limité au passage de la valise électronique, qui n’a rien détecté. Aucune recherche plus approfondie n’a été effectuée. La seule solution proposée a été de remplacer quasiment tout le système de climatisation, pour environ 400 € supplémentaires, sans aucune garantie que cela résolve le problème. J’ai eu le sentiment d’un manque de compétence et de sérieux. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Très perplexe et déçue... nous avons demandé le dépannage à domicile pour un problème de batterie, ils sont venus...batterie défectueuse 230 euros, qu'on paiera en 3 fois.. La voiture ne démarre plus malgré ça...on l'emmène au garage. Diagnostic engagé pour 90 balles pour au final nous changer à nouveau la batterie et alternateur pour 630 euros...et la voiture pue le chaud et ne démarre plus... nous allons la redéployer d'ici peu, espérant un geste du garage concernant les frais engagés

Après avoir fait plusieur garagiste pour m'aider pour ma trottinette je suis partis chez norauto et le téchnicien Dimitri m'a aider sans hésiter. A solutionné mon problème merci a toute l'équipe agréable et super sympa norauto alencon.

Un service exceptionnel, je recommande vivement ! Je tenais à exprimer ma très grande satisfaction quant au travail de l’équipe Norauto de la ville d’Alençon .Du premier contact à la récupération de mon véhicule, tout a été parfait. L’accueil a été chaleureux et professionnel. Le conseiller a pris le temps de bien comprendre mon besoin et m’a proposé des solutions claires et adaptées, sans jamais tenter de vendre plus que nécessaire. La transparence sur les tarifs et les délais était totale. Le travail technique a été réalisé dans les temps promis, avec une grande rigueur. On sent une équipe compétente et passionnée, qui prend soin des véhicules des clients comme s’il s’agissait des leurs. En résumé : expertise, honnêteté, efficacité et excellente communication. C’est rare de trouver un tel niveau de service et de sérénité dans l’après-vente auto. Félicitations à toute l’équipe pour son travail remarquable et son engagement client. Vous avez gagné ma confiance pour la suite !"

A fuir ! Mal honnête ! Même pas capable de faire un geste sur des enjoliveurs achetés et cassés!!! Honteux ce garage ! Mérite même pas de s appeler ainsi! Directeur désagréable ! Juste bon à changer des pneus !!!

Je suis venu pour une révision ainsi qu’un changement de disques et plaquettes de frein et deux pneus,j’ai été très bien accueilli ainsi que très bien renseigné. Les prix sont plus que compétitifs. Avec des matériaux de qualité, un GRAND merci à l’équipe de Norauto ainsi qu’à Mateo et au chef de l’atelier qui s’est occupé de ma voiture avec soin, je suis ravis du résultat et de la prestation qui as été faite 😄😄

ATTENTION DANGER ⚠️ Bonjour Monsieur Je reviens sur votre retour du 24/12 et vos explications farfelus. La voiture n'a jamais eu de choc, d'accident et le moteur na jamais été remplacé, moteur d'origine avant d'arriver chez Norauto (vous avez peut-être démonté le moteur pour changer le FAP?) Il aurait été compliqué de remplacer un moteur en une seule journée! Les pièces ont étaient abîmées pendant le séjour dans votre garage (mêmes dégâts causé par une grosses pierre ou un plot béton.) Pour Renault, il était impossible pour un professionnel de passer à côté sans voir les dégâts et encore moins pouvoir faire un parallélisme. Dans tous les cas jamais un garage n'aurait dû rendre les clés sachant qu'un accident grave allait se produire apres quelques kms. Ce n'est pas la peine de faire un retour et prendre vos clients pour des idiots. Vous devriez plutôt garder vôtre énergie pour améliorer votre professionnalisme. Ps: je ne vois pas comment je pourrais revenir chez vous et remettre mes poches en danger. ........................................ Si vous tenez à la vie surtout n'allez pas chez Norauto Norauto ce n'est qu'une enseigne qui change des essuie-glaces à prix bas si vous avez d'autres réparations, éviter Norauto pour rester en vie. Je m'explique : Deux réparations à effectuer: changement de pneux +parallélisme et le FAP à remplacer. Devis à 1500€ juste pour le fap sans possibilité de payer en trois fois (il propose un crédit à la consommation....bizarre pour un garage. ) et pas de voiture de prêt (forcément). Le jour de la réparation, coup de téléphone nous nous sommes trompés sur la référence, il faudra payer 500€ de plus et la voiture sera bloquée pendant une semaine le temps de la livraison et de la réparation. Deux aller/retours pour le travail un crac et plus de direction, la voiture roule en crabe impossible de la contrôler. Après un dépannage et retour chez Renault, il s'avère que la direction et la suspension ont été forcées, très abîmées (1000€ de fraissupplémentaires)....du jamais vue chez Renault qui me conseille de porter plainte. (à 130km/h je ne serais certainement pas là pour écrire cet avis). Bizarrement pas de demande d'avis de Norauto après les réparations, ils savaient exactement les pièces qu'ils avaient abîmées et mon laissé reprendre le volant en ayant conscience des risques que je prenais . Petite surprise quand même en ouvrant le coffre, ils ont balancés la protection éclatée. Ça fait froid dans le dos.

Je suis venu cette été pour faire changer des capteurs ABS, après m'avoir listé le nombre de chose à changer, ce qui m'intéressait était le nombre de capteur que je devais changer, après avoir attendu, le chef d'atelier m'a dit qu'il n'y avait qu'un capteur à changer, je lui ais demandé s'il était sûr de lui etant donné que j'avais été 2 jours plus tôt à la concurrence et qu'on m'a dit qu'il n,y en avait 2 et il m'a repondu oui. Donc quelques jours après, j'ai été changer mon capteur, et une fois le capteur changé et payé on me dit qu'il y a un autre capteur finalement à changer alors que sur le document il y a bien écrit 1 seul capteur à changer et que les 3 autres étaient très bien....... donc finalement j'ai changé le capteur pour rien car je leur avais dit que s'il fallait changer les 2 capteurs, je ne les changerai pas ici..... Enfin bref, moi qui allait souvent chez eux, je n'y retournerai pas.

Une équipe à l’écoute et très professionnelle . Que ce soit des jeunes des jeunes au responsable , tout le monde avec le sourire . Je recommande vivement ce centre . Ils n’engagent de frais supplémentaires sans votre accord et vous conseille sur l’entretien de votre véhicule au cas par cas .