Norauto Agen

Venu pourVidange Des points de contrôles effectués. Pb de rotules trouvé Je reprend ma voiture, ca vibre et cogne de partout.Direction ... Je reviens Norauto et j'ai droit à un c'est pas nous. Comment verifiez vous kes organes, à l'œil c'est nul, avec un demonte pneu comme ca doit etre fait et donc là ya pas de c'est pas nous

Je n’aurais jamais cru voir cela. Voiture, 106, qui tombe à plat de batterie, donc emmenée en urgence à ce Norauto. On la remplace et atteste noir sur blanc que l’alternateur charge et que la courroie est attestée comme étant en bon état (photo à l’appui). J’ai également eu une validation orale concernant ces éléments. Je confie donc mon véhicule à ma conjointe, qui après 50km se retrouve à plat, seule, sans réseau, au milieu de la campagne à 20h30 du soir. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’un ami nous accompagnant s’est rendu compte que la courroie de l’alternateur n’était tout simplement plus sur le véhicule, raison de la double décharge de celui-ci. Norauto a donc validé le bon état de plusieurs éléments n’étant littéralement plus présents. Au delà d’une éthique extrêmement douteuse, mentir au client noir sur blanc est un danger pour celui-ci et les autres automobilistes. Je précise cependant qu’ils ont ajoutés le changement de mes pneus avant comme opérations à effectuer, pneus n’étant que très peu usés. Il aurait été judicieux (peut-être) de remplacer cette ligne par, au hasard, une courroie d’alternateur ? J’ai entendu beaucoup de dires sur les « mécaniciens » de Norauto, et je dois dire que cette réputation n’est pas usurpée, une honte tout simplement. Cette incompétence devient dangereuse, à fuir de toute urgence.

Je rencontre actuellement un problème de batterie et tente de vous joindre par téléphone. Après dix minutes d'attente, je n'ai pas réussi à établir le contact, ce qui est très désagréable. Je suppose que l'heure tardive de mon appel, proche de la fermeture, pourrait expliquer cette difficulté à joindre votre équipe qui préfère lever le pied.

Une véritable honte ce magasin d'Agen, jamais personne qui répond au téléphone..... Vous amenez votre véhicule pour un diagnostic ( déjà effectué ailleurs donc les 2 problèmes déjà identifiés ) j'ai fait part du résultat du diagnostic électronique fait dans un autre garage, mais pour faire la réparation chez eux, un nouveau diagnostic est obligatoire. On refait un diagnostic a 89€90 et on m'annonce qu'il faut prolonger le diagnostic pour le deuxième problème, avec un nouveau rdv, donc 89€90 de plus, alors qu'ils ont gardé mon véhicule de 8h a 18h la première fois.... c'est inadmissible... Suis extrêmement déçue 😞

J’y suis allé aujourd’hui pour changement batterie de mon fourgon dont celle-ci se trouve sous les pieds dans la cabine. En récupérant le véhicule, très mauvaise surprise, cosses + et - pas serrées, câble chargeur de mon tel.mobile écrasé par la batterie carrément dans le compartiment sous mes pieds, même un enfant de 7 ans se serait aperçu du problème. Par dessus tout, la caissière du jour me facture le double de ce qui avait été annoncé en devis,, c’est trop, je demande à voir le mecano qui a travaillé sur mon fourgon, mais c’est le responsable du magasin qui est venu à ma rencontre et qui a réinstallé la batterie comme il faut,, et tout ça derrière le bâtiment. Je suis écœuré car cela ne concerne que la batterie, je vous laisse imaginer si vous y aller pour une panne de freins ou de direction,, J’invite la direction à revoir sa politique de recrutement, et ce pour la sécurité des usagers de la route. Cordialement Un Agenais

J'écris ce message, car ma petite sœur vient de me raconter son dernier passage et je suis choqué de voir la prestation et le service de ce norauto qui pour incarne la parfaite incarnation du si vous ne semblait pas vous y connaître en mécanique "on va, vous saignez autant que possible". Ma sœur vient, car un de ses commodo a lâché l'empêchant d'allumer les phares et quelque autres fonction de ce dernier. On lui répond alors qu'avant de changer le commodo il faut réaliser un premier diagnostique à 30 euros (justifiable, je suis bien d'accord.), une fois réaliser, on lui annonce alors qu'un diagnostique approfondi sera nécessaire, car cela semble bien être le commodo, mais l'on n'est pas sur les causes vont donc être recherché de manière plus poussé plus d'une centaine d'euros... À la limite pourquoi pour justifier le remplacement. On lui dit alors que le diagnostique approfondi est fini, TOUTE LES CAUSES SAUF LE COMMODO on était vérifier ce n'est pas à elle, il faut maintenant faire un test approfondi qui coûtera également une centaine d'euros pour prouver que c'est le commodo. Déjà là on s'en bien l'arnque, car je cite ", c'est le protocole" on vient pour un remplacement de commodo on nous facture 120 euros de diagnostique qui ne teste pas le commodo pour nous refacturer une centaine d'euros pour tester le commodo . Si je fais le récapitulatif à ce moment 140 euros dépensés aucune réponse, pas de traitement de la demande initiale... Il faudrai donc payer 100 euros de plus pour avoir un diagnostique finale soit 240 euros de diagnostique pour un problème énoncer dès le début... Puis plus de 200 euros pour changer le commodo.... cout totale dans les 500 euros . Si vous vous posez la question après le premiers diagnostique je suis allé dans un petit garage à côté qui m'a pris en charge sans rendez-vous, réponse, je vais faire un test : 5 min plus tard et 20 euros en moins "oui je vous confirme que c'est bien le commodo je vous le change maintenant pour 80 euros si vous voulez" coût totale 100 euros soit 50 moins que ce que j'ai dépensé à norauto pour qu'on me dise "c'est peut être le commodo mais on ne peut pas en être sûr". Je pense que cette franchise est avant tout un centre de formation ou le personnel ne peut pas ou ne doit pas se décoller de protocole qui est fait pour réaliser le maximun de facturation possible en profitant des gens qui ne savent pas ce qu'on leurs facture....

Produit pioneer dmh-a240dab de démonstration mal emballé manque l'encadrement ne fonctionne pas correctement se fige toug seul dès que l'on se sert du tactile une honte payé pour du neuf fuyez..

Mise à part si vous avez affaire à la responsable, ne demandez rien au reste de l'équipe. Après un première prise en charge de la voiture de mon conjoint plus que chaotique, nous avons voulu être sympas et y sommes retournés pour un remplacement de pneux suite à une crevaison sur ma voiture. Grand mal nous en a pris ! malgré notre demande express, ils n'ont pas fait la permutation et l'on justifié en disant qu'on mentait lorsqu'on leur a confirmé l'avoir demandé. Et vu que le voyant qui s'est allumé quelques heures plus tard et les tremblements dans le volant, ils n'ont pas fait l'équilibrage...