Norauto Agen

Service MÉDIOCRE !!!! personnel incompétent ! une prestation de 1h15 informée par message et mail pour changement de deux pneu sa passe à 3h !!!!! Bien entendu on nous averti pas !!! Sous cette canicule et en plus ont nous prends de haut HONTEUX ! On m’avait dit de ne pas aller la bas et bien je comprends mieux !!!

Merci à Maxime (adorable) et son collègue Tony pour leur professionnalisme! Je suis venue prendre rdv pour détecter une fuite et remplir le réservoir de la climatisation. Ils ont immédiatement pris mon véhicule et ont fait le nécessaire.. Cliente depuis de nombreuses années chez Leclerc auto où je me rend dans un 1 er temps, le garagiste détecte une probable fuite en dévissant un bouchon sur le parking (tout compte fait il n'y en avait aucune.. facture à l'appui de chez Norauto) et m'envoie chez H4M pour faire changer la pièce et recharger la clim... Là bas l'accueil froid de la secrétaire (à peine aimable) et l'endroit ne m'inspirant pas, d'autant plus que je devais attendre un 1 er rdv pour un diagnostic dans 15 jours, (1h d'attente dans une minuscule salle d'attente où l'on étouffe) puis un devis "envoyé par mail" pour enfin peut-être s'occuper de mon véhicule..! J'avais tout le temps d'endurer la canicule... j'ai préféré faire un saut chez Norauto. J'ai bien fait : Chaleureux, compréhensifs et efficaces. Parfait ! Merci pour mon vieux chat qui lui non plus, ne souffrira pas de la chaleur en allant chez le vétérinaire 😊

Le personnel est courtois, impliqué et attentionné. J’ai pu faire réparer ma crevaison le jour même, sans rdv. Prise en charge immédiate un samedi après-midi ! Je recommande les yeux fermés.

Fais une commande en ligne ce matin pour un rendez-vous 12 heures 12h30 pour changer un pneu déjà démonté arrivé sur place, On me dit que c’est pas possible avant 15 heures parce que leur planning internet n’avait pas été mis à jour. Apres quelques péripéties, et beaucoup d’arrogance le pneu réparé pour 13h30. A 14h au moment de récupérer La roue, agressé verbalement par deux (mécaniciens). Service lamentable, personnel, lamentable à ne pas recommander.

Le rendez-vous a été décalé suite à un problème de livraison ce que je peux comprendre. On m’a proposé un nouvel horaire j’ai accepté en précisant que j’avais besoin du véhicule absolument à 18h. Résultat à 17h45 le véhicule n’était pas pris en charge au centre j’ai dû appeler pour que ce soit fait. Le geste commercial a été refusé car c’était une commande internet mais aucune autre initiative n’a été prise de la part du centre. De plus en récupérant le véhicule j’ai trouvé la roue de secours en vrac dans le coffre et non à son emplacement. Un très gros manque de professionnalisme.

Je suis satisfait de la prestation, le prix était très correct et le travail bien fait.

Ce que je regrette, lorsque je rentre dans le magasin il y'a du monde qui attend, mais très peu de personnes pour vous recevoir, d'où une perte de temps.

🚗💨 Petit retour d’expérience chez Norauto Agen… accrochez-vous 😅 Il y a une semaine, je prends rendez-vous pour changer les 4 pneus de mon véhicule 🛞🛞🛞🛞 Je reçois bien mon mail de confirmation : SAMEDI 15H 📧✅ Samedi, j’arrive même 10 minutes en avance (oui oui, ça existe encore les clients ponctuels 😎) pour déposer mes clés 🔑 Et là… plot twist 🎬 On m’accuse d’être en retard car le rendez-vous aurait été à 14h30 ⏰❌ Je montre le mail de confirmation preuve à l’appui 📱👉 15H noir sur blanc. Erreur venant clairement de chez eux… mais alors niveau excuses : silence radio 🦗🦗🦗 Mieux encore : on me rajoute UNE HEURE d’attente supplémentaire 😅 Résultat : 3H pour changer 4 pneus 🫠 Visiblement la gestion des rendez-vous est montée sur des pneus lisses 🤡 Bref… expérience catastrophique. À fuir 🚫

Je suis venu 3 fois chez Norauto, dont 2 fois pour ma Mégane pour une recharge de climatisation. La première fois, on me dit qu’ils n’ont pas le bon embout pour la clim et qu’il faut le commander puis reprendre rendez-vous. Je reviens donc au deuxième rendez-vous. Avant même de laisser la voiture, je demande à la caisse s’ils ont bien reçu l’embout. Le monsieur me répond que oui. J’attends ensuite 1h avant qu’ils prennent mon véhicule. 10 minutes après avoir pris la voiture, on m’appelle pour me dire qu’en fait ils n’ont toujours pas reçu l’embout… Du coup, je ne suis plus retourné avec cette voiture. Et aujourd’hui, j’y vais avec un autre véhicule. Encore 1h d’attente avant qu’ils prennent la voiture. Je vois une personne monter dedans, puis 5 minutes après il la gare et on me dit que leur compresseur ne veut pas s’allumer. Résultat : j’ai perdu 3 jours de travail à cause d’eux. Pour finir, je suis allé chez Vulco et ils m’ont fait la recharge et la recherche de panne en 1h seulement. Franchement, allez chez Vulco plutôt que chez Norauto.

Mon épouse a pris rendez-vous chez Norauto pour un bruit de frottement au niveau d'une roue avant sur une Peugeot 308 phase III de 2022. Suite au diagnostic, un devis d'un montant total de 856 € nous a été remis, comprenant: • Le remplacement des disques et plaquettes de frein avant (295 €) • Le changement des triangles de suspension et des bras de liaison (491 €) • La géométrie du train avant (70 €) Surpris par l'ampleur des réparations, j'ai demandé des explications. Le technicien m'a affirmé que l'usure des freins causait le bruit, et que les triangles et bras de suspension devaient obligatoirement être changés en même temps car ils seraient « sertis aux disques ». N'étant pas un expert en mécanique, cette justification m'a tout de même paru aberrante. J'ai donc récupéré le véhicule et demandé un second avis à un garagiste de quartier. Le diagnostic du garagiste indépendant est sans appel : • Origine du bruit : Un simple caillou coincé, qui est parti depuis. • État des freins : Les plaquettes et les disques sont encore en bon état et peuvent rouler plusieurs milliers de kilomètres. Aucun changement urgent n'est requis. • Triangles de suspension : L'affirmation selon laquelle ils sont solidaires des disques et doivent être remplacés simultanément est totalement fausse et absurde. Cette expérience laisse clairement penser à une tentative de surfacturation abusive et délibérée, profitant du manque de connaissances techniques d'une jeune cliente. J'attends une réponse rapide de la part de Norauto suite à ce message avant de venir rencontrer le responsable de l'atelier pour obtenir des explications.

J’ai prix rendez-vous sur le site internet à 15h jusqu’à 16h pour le changement de mes pneus, j’ai effectué le choix de mes pneus avec ma plaque d’immatriculation sur le site. J’arrive au garage vers 14h45 je vois une personne vers 15h pour voir ce que je voulais j’ai dit que j’avais rendez-vous pour le changement de pneus et il prend mes clés pour la prise en charge Mon véhicule rentre dans l’atelier à 15h25 à 15h30 on m’appelle et me laisse un message pour me dire que je me suis trompé de taille dans les pneus et qu’il y a un changement de tarif alors je dois rappeler rapidement À 15h32 je rappelle le centre en attente pendant 20 min je me déplace de nouveau au centre je fais la queue car quelques personnes devant Quand c’est à mon tour il est 15h50 on me dit je vois avec mon responsable pour faire le changement et au retour il me dit c’est bon on peut les changer mais il faut reprendre rendez-vous car le temps du rendez-vous est terminé!!!! Comment dire que si déjà la voiture avait été prise en charge a 15h comme convenu il aurait été possible de faire le changement et je pense que de 15h30 à 16h30 le temps aurait été respecté vu que le véhicule est pris en charge vers cette heure là. Et quand je vois la personne à la caisse avec le téléphone qui sonne et qui ne répond jamais je vois pas comme on peut rappeler rapidement!!! Enfin j’aurais fait changer mes 2 pneus avant pour une centaines d’euros cette fois si et ceux de l’arrière plus tard mais là je suis allé chez la concurrence Je sais pas si le grand responsable de norauto est content de ses ateliers mais si ils sont toujours comme ça j’espère qu’ils n’ont pas trop de clients car peut être que moi j’aurais dépensé 200-250€ cette fois ci mais si ils font ça a plusieurs clients il y a un gros manque à gagner

Mauvaise expérience passée, trop de diagnostics = trop de frais inutiles (un diagnostic ne suffisant apparemment pas, on m'explique qu'il faut en faire un autre plus approfondi et 100€, puis 200€ plus tard, rien n'a été effectué sur le véhicule). Je déconseille ce garage lorsque l'on est une femme qui n'y connait rien en mécanique, car visiblement, on est plus susceptible de se faire avoir...😔. Point positif : l'emplacement et les vendeurs sympathiques dans le magasin (Soit une étoile 🌟).

0 c’est tout ce qu’ils méritent . Personne ne décroche . 22 appels quand t’essayes d’appeler depuis la veille . Appeler devant la porte et voir que tout le monde est libre et que la personne te mets en attente …. Sérieux y a pas un directeur ? Personne ne voit les commentaires ? Honte à vous !

Personnel très réactif et il m’a très bien conseillé. 👌🏻 ouvert entre midi et 14 h parfait lorsque l’on travaille ! Une équipe dynamique

Je suis venue sans rdv car j'avais un problème (carte qui avait glissé entre le pare-brise et le tableau de bord). J'ai été de suite prise en charge par Maxime qui a réussi à débloquer la situation. Rien ne m'a été demandé pour payer, c'était pour me rendre service. Je vais régulièrement chez Norauto et je n'ai absolument jamais eu aucun problème. Je ne remets pas en question les "mécontentements" mais j'ai l'impression de ne pas avoir à faire au même Norauto que je connais. J'ai toujours été bien reçue, les entretiens ont toujours été bien fait, je n'ai jamais eu à me plaindre. Maxime, merci encore de votre disponibilité et gentillesse.

Autant avant ça valaient le coup, autant maintenant les employés sont des justes des gros fainéants... Ils en sont même à faire des réflexions de vivement la débauche devant d'autres clients, quand on leur demande de des renseignements et souffle de flemme.. super !

Accueil vraiment désagréable, il devrait revoir le personnel, sinon concernant la prestation le mécanicien rien à dire au top agréable sympathique avec le sourire

Accueil, courtoisie, délai d’attente respecté, compte rendu des travaux réalisés et plus concernant les points de contrôles majeurs

Rien à dire sur la main d’œuvre pour changer mes pneus. En revanche mensonge sur une réduction via un partenaire qui devait être faite et facile. Impossible d’avoir la réduction malgré les dires des vendeurs de Norauto. Ça paraissait très facile quand on me l’a annoncé. J’ai payé beaucoup plus que ce qui était prévu.

Venu pourVidange Des points de contrôles effectués. Pb de rotules trouvé Je reprend ma voiture, ca vibre et cogne de partout.Direction ... Je reviens Norauto et j'ai droit à un c'est pas nous. Comment verifiez vous kes organes, à l'œil c'est nul, avec un demonte pneu comme ca doit etre fait et donc là ya pas de c'est pas nous

Il est bien triste que je doive modifier mon avis en plus négatif. J'ai acheté il y a plusieurs mois un autoradio et j'ai eu régulièrement des problèmes avec, prises de charge USB qui fonctionnent quand elles y pensent, autoradio qui se bloque obligeant à être réinitialisé ou même refuse de démarrer et ce problème arrive plusieurs fois par mois. Je suis allé chez Norauto à plusieurs reprise et il m'a été dit A CHAQUE FOIS, l'autoradio va très bien, le problème vient de votre voiture, je ne vois pas pourquoi cela fonctionnait avec l'ancien autoradio et ne fonctionnerait bizarrement plus avec celui-ci. Une expérience qui me déçoit de Norauto malgré d'autres antérieurs positifs (uniquement sur du conseil et de l'achat de matériel). Une esquive de la prise en garantie ??????????? Mise à jour suite à réponse propriétaire : Je suis aussi ouvert la discussion, il serait cependant bon de ne pas ignorer les courriers que l'on vous envoie ou de les laisser sans réponse

Je n’aurais jamais cru voir cela. Voiture, 106, qui tombe à plat de batterie, donc emmenée en urgence à ce Norauto. On la remplace et atteste noir sur blanc que l’alternateur charge et que la courroie est attestée comme étant en bon état (photo à l’appui). J’ai également eu une validation orale concernant ces éléments. Je confie donc mon véhicule à ma conjointe, qui après 50km se retrouve à plat, seule, sans réseau, au milieu de la campagne à 20h30 du soir. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’un ami nous accompagnant s’est rendu compte que la courroie de l’alternateur n’était tout simplement plus sur le véhicule, raison de la double décharge de celui-ci. Norauto a donc validé le bon état de plusieurs éléments n’étant littéralement plus présents. Au delà d’une éthique extrêmement douteuse, mentir au client noir sur blanc est un danger pour celui-ci et les autres automobilistes. Je précise cependant qu’ils ont ajoutés le changement de mes pneus avant comme opérations à effectuer, pneus n’étant que très peu usés. Il aurait été judicieux (peut-être) de remplacer cette ligne par, au hasard, une courroie d’alternateur ? J’ai entendu beaucoup de dires sur les « mécaniciens » de Norauto, et je dois dire que cette réputation n’est pas usurpée, une honte tout simplement. Cette incompétence devient dangereuse, à fuir de toute urgence.

Attention : je suis venu pour un devis concernant le moteur d’essuie-glace. On m’a dit qu’ils allaient regarder et que le diagnostic durerait moins d’une heure, donc qu’il ne serait pas facturé. Au final, vous vous retrouvez à payer 90 € de diagnostic… pour vous dire que c’est le moteur d’essuie-glace. Le devis s’élève ensuite à 550 €, contre 240 € dans un garage à Foulayronnes et devis gratuit...

Je rencontre actuellement un problème de batterie et tente de vous joindre par téléphone. Après dix minutes d'attente, je n'ai pas réussi à établir le contact, ce qui est très désagréable. Je suppose que l'heure tardive de mon appel, proche de la fermeture, pourrait expliquer cette difficulté à joindre votre équipe qui préfère lever le pied.

Une véritable honte ce magasin d'Agen, jamais personne qui répond au téléphone..... Vous amenez votre véhicule pour un diagnostic ( déjà effectué ailleurs donc les 2 problèmes déjà identifiés ) j'ai fait part du résultat du diagnostic électronique fait dans un autre garage, mais pour faire la réparation chez eux, un nouveau diagnostic est obligatoire. On refait un diagnostic a 89€90 et on m'annonce qu'il faut prolonger le diagnostic pour le deuxième problème, avec un nouveau rdv, donc 89€90 de plus, alors qu'ils ont gardé mon véhicule de 8h a 18h la première fois.... c'est inadmissible... Suis extrêmement déçue 😞

Suis venue pour changer mes essuies glaces. Accueil très sympathique et efficace. Par contre: essuies glaces installés par R. de l’atelier. 100kms plus tard, en pleine nuit sur l’autoroute l’essuie glace droit mal fixé s’est envolé!!! Atelier à éviter !!! On peut effectivement se trouver en danger après de telles interventions !

Malgré mon arrivé tardive (19h05) portes fermées... j'ai été accueilli avec le sourire et servi avec gentillesse et professionnalisme . Un grand merci à cette vendeuse qui se reconnaîtra, je vais pouvoir partir en vacances 😎 sereinement !

lors d'un 2éme achat d'une interface de commande au volant pour un trafic de 2006 et d'un autoradio Pioneer, résultat zéro!!! le son augmente tout seul !!!!! De retour chez NORAUTO pour avoir l'avis d'un technicien, on m'annonce une prise de rdv avec immobilisation du véhicule 1jour!, pour diagnostiquer avec un technicien et une prestation à 90€ !!! je trouve regrettable de vendre ces appareils, et qu'il ne puissent pas assumer leurs compétences. j'attends de vos nouvelles !

J’y suis allé aujourd’hui pour changement batterie de mon fourgon dont celle-ci se trouve sous les pieds dans la cabine. En récupérant le véhicule, très mauvaise surprise, cosses + et - pas serrées, câble chargeur de mon tel.mobile écrasé par la batterie carrément dans le compartiment sous mes pieds, même un enfant de 7 ans se serait aperçu du problème. Par dessus tout, la caissière du jour me facture le double de ce qui avait été annoncé en devis,, c’est trop, je demande à voir le mecano qui a travaillé sur mon fourgon, mais c’est le responsable du magasin qui est venu à ma rencontre et qui a réinstallé la batterie comme il faut,, et tout ça derrière le bâtiment. Je suis écœuré car cela ne concerne que la batterie, je vous laisse imaginer si vous y aller pour une panne de freins ou de direction,, J’invite la direction à revoir sa politique de recrutement, et ce pour la sécurité des usagers de la route. Cordialement Un Agenais

J'écris ce message, car ma petite sœur vient de me raconter son dernier passage et je suis choqué de voir la prestation et le service de ce norauto qui pour incarne la parfaite incarnation du si vous ne semblait pas vous y connaître en mécanique "on va, vous saignez autant que possible". Ma sœur vient, car un de ses commodo a lâché l'empêchant d'allumer les phares et quelque autres fonction de ce dernier. On lui répond alors qu'avant de changer le commodo il faut réaliser un premier diagnostique à 30 euros (justifiable, je suis bien d'accord.), une fois réaliser, on lui annonce alors qu'un diagnostique approfondi sera nécessaire, car cela semble bien être le commodo, mais l'on n'est pas sur les causes vont donc être recherché de manière plus poussé plus d'une centaine d'euros... À la limite pourquoi pour justifier le remplacement. On lui dit alors que le diagnostique approfondi est fini, TOUTE LES CAUSES SAUF LE COMMODO on était vérifier ce n'est pas à elle, il faut maintenant faire un test approfondi qui coûtera également une centaine d'euros pour prouver que c'est le commodo. Déjà là on s'en bien l'arnque, car je cite ", c'est le protocole" on vient pour un remplacement de commodo on nous facture 120 euros de diagnostique qui ne teste pas le commodo pour nous refacturer une centaine d'euros pour tester le commodo . Si je fais le récapitulatif à ce moment 140 euros dépensés aucune réponse, pas de traitement de la demande initiale... Il faudrai donc payer 100 euros de plus pour avoir un diagnostique finale soit 240 euros de diagnostique pour un problème énoncer dès le début... Puis plus de 200 euros pour changer le commodo.... cout totale dans les 500 euros . Si vous vous posez la question après le premiers diagnostique je suis allé dans un petit garage à côté qui m'a pris en charge sans rendez-vous, réponse, je vais faire un test : 5 min plus tard et 20 euros en moins "oui je vous confirme que c'est bien le commodo je vous le change maintenant pour 80 euros si vous voulez" coût totale 100 euros soit 50 moins que ce que j'ai dépensé à norauto pour qu'on me dise "c'est peut être le commodo mais on ne peut pas en être sûr". Je pense que cette franchise est avant tout un centre de formation ou le personnel ne peut pas ou ne doit pas se décoller de protocole qui est fait pour réaliser le maximun de facturation possible en profitant des gens qui ne savent pas ce qu'on leurs facture....

J’ai confié mon véhicule à Norauto pour le remplacement du roulement avant droit. Le roulement a été correctement monté, mais l’ensemble des éléments annexes a été traité sans le moindre sérieux. À la récupération du véhicule, j’ai constaté : • une fuite au niveau du flexible de frein, • un triangle avant droit desserré, • la flasque derrière le disque de frein qui frottait contre le disque, provoquant un bruit très audible. Je précise que le véhicule sortait d’un contrôle chez mon garagiste, avec un triangle avant droit neuf, correctement serré et sans jeu, aucune fuite de frein et la flasque correctement installé avant l’intervention. Même si la pièce principale a été remplacée, le travail périphérique a été bâclé, sur des éléments directement liés au freinage et au train roulant. Rendre un véhicule dans cet état relève d’un manque grave de professionnalisme et d’une mise en danger évitable. Je déconseille fortement ce centre.

Produit pioneer dmh-a240dab de démonstration mal emballé manque l'encadrement ne fonctionne pas correctement se fige toug seul dès que l'on se sert du tactile une honte payé pour du neuf fuyez..

Mise à part si vous avez affaire à la responsable, ne demandez rien au reste de l'équipe. Après un première prise en charge de la voiture de mon conjoint plus que chaotique, nous avons voulu être sympas et y sommes retournés pour un remplacement de pneux suite à une crevaison sur ma voiture. Grand mal nous en a pris ! malgré notre demande express, ils n'ont pas fait la permutation et l'on justifié en disant qu'on mentait lorsqu'on leur a confirmé l'avoir demandé. Et vu que le voyant qui s'est allumé quelques heures plus tard et les tremblements dans le volant, ils n'ont pas fait l'équilibrage...

Très mauvaise expérience chez Norauto. La première fois, j’ai ramené ma Passat automatique pour une vidange : ils ont mis trop d’huile, ce qui peut endommager le moteur. La deuxième fois, j’ai confié mon Audi A3 pour le changement du kit de distribution et j’ai récupéré la voiture avec le pare-chocs mal remis. Lorsque je suis retourné pour signaler le problème, on m’a simplement répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, sans assumer leurs erreurs. Un manque total de professionnalisme et de responsabilité. Je déconseille fortement cette enseigne.

Problème de clim non réglé malgré la garantie. 4 interventions pour rien. Ça ne fonctionne toujours pas...je necsuis même pas certaine qu'ils aient démonté quoique ce soit afin de régler le problème. Je reste donc sans autres solutions que d'aller ailleurs si je veux que la clim fonctionne....

Bonjour, Nous avions rendez vous ce matin pour une vidange car nous devions prendre la route ce soir pour 500km. Après une heure d'attente, nous avons étés informé que le pont élévateur était en panne. Une vérification du niveau d'huile demandé par nos soins a ensuite été conduite, véhicule récupéré. Après avoir ouvert le capot pour faire le complément liquide essuie glace nous avons constaté (heureusement et malheureusement) que le bouchon de remplissage d'huile était déposé sur le pare brise cf photo. L'ensemble du compartiment moteur était plein de projection d'huile. Nous avons aussitôt contacté Norauto, un nettoyage partiel a été fait, voiture récupérée sans aucunes excuses... Nous sommes très déçus de cette expérience.

Une expérience catastrophique chez Norauto Agen Le 19 mars 2025, j'ai un rdv chez Norauto Agen pour la pose d'un attelage sur ma voiture achetée 8 jours avant chez Renault Agen. et en parfait état. le 18 mars au soir, je dépose mon véhicule sur le parking de Norauto et reviens la chercher le lendemain 19 mars vers 17h. je règle ma facture de 646,89 € sans que personne ne me signale quoi que ce soit. Je vérifie le fonctionnement de l'attelage mais je ne fais pas le tour de mon véhicule faisant confiance au personnel. Je rentre ma voiture dans mon garage directement en arrivant chez moi à 15 mn d'Agen. Le lendemain après midi en sortant ma voiture je m'aperçois qu'il y a une rayure sur l'aile arrière droite. J'en informe Norauto par téléphone et me rend sur place pour faire constater le problème. L'employé qui me reçoit constate la belle rayure et me demande de patienter. Il revient 10 mn après avec le téléphone du mécano qui a fait l'intervention et me montre une vidéo prise la veille à 9h40 (heure sur la vidéo) . Sur cette vidéo on s'aperçoit que l'intervention a déjà commencé depuis un peu de temps puisque le feu arrière droit (coté de la rayure) est démonté et se trouve dans la malle de la voiture, porte du coffre ouverte. Hors il me dit que le mécano a pris la vidéo au début de l'intervention lorsque il a vu la rayure !!!! c'est absolument faux, la vidéo prouve bien que l'intervention a déjà commencé !!! L'employé ne veut rien savoir et je prends donc rdv avec la chef d'atelier pour le lendemain. Celle ci me certifie que la rayure était faite lorsque que j'ai amené ma voiture et que je n'ai rien qui prouve le contraire sur un ton très désobligeant et pas du tout commercial... je lui maintiens que non mais elle ne veut rien savoir. Je dépose une demande de réclamation sur le site Norauto France qui après plus de 10 jours maintiendra cette version en disant : vidéo à l'appui !!! alors que la vidéo montre bien que le travail a commencé et que la rayure a pu être faite en démontant le feu arrière.. Je signale alors les faits sur le site Signal Conso mais la réponse de Norauto reste toujours la même : ils ne veulent rien savoir et maintiennent leur position. Dans ce litige j'ai bien compris que le client a toujours tort et que le sens commercial de chez Norauto Agen laisse vraiment à désirer !! Le conseil que je peux donner à tous les futurs clients de ce centre Norauto à Agen est d'être très vigilent avant et après les travaux que vous ferez effectués. Pour ma part, je me charge de faire la publicité de Norauto à qui me demandera ce que j'en pense . Je sais déjà la réponse qui sera faite à mon message puisque j'ai remarqué que c'était toujours la même . B. Pujos

Expérience très décevante. Vidange faite sur mon Hyundai Tucson, et en repartant je découvre une énorme fuite d’huile : joint du filtre mal monté ! Si je n’avais pas réagi immédiatement, c’était casse moteur assurée, voire accident. On me dit que les contrôles avaient été faits… impossible vu la gravité de l’erreur. C’est une faute professionnelle sérieuse, qui met en doute la fiabilité de leurs prestations. À éviter ou à contrôler scrupuleusement derrière eux.

Vraiment décevant j’ai récupéré ma voiture en plus mauvais état qu’elle ne l’était!J’emmène ma voiture suite à un remorquage. Je leur dis que mon cache moteur est certainement à changer et qu’il faut vérifier si tout va bien donc je demande un diagnostic complet. On m’appelle le lendemain pour me dire que mes pneus sont à changer… (alors que je peux les changer réellement dans 3-4 mois voir plus) donc je leur dis que ce n’est absolument pas ça le problème et qu’ils vérifient ce que je leur ai demandé initialement. Manque de pot ils n’ont pas la pièce il me refixe quand même une autre pièce qui était mal fixé jusqu’à la ok. Je récupère ma voiture avec un impact sur le flan gauche avant, la jante rayée et surprise le pneu avant gauche avec un impact qui nécessite changement des deux pneus avant ! On me dit que ce n’est pas eux mais que c’est le remorquage, dur à imaginer… Donc en plus d’avoir fait le diagnostic moi même ils n’ont pas été fichu d’enlever ou d’essayer de fixer le cache moteur je suis repartie comme ça avec évidement 50€ de diagnostic une carrosserie abîmée, une jante et un pneu à changer ! Heureusement que j’ai été voir un ami qui est un vrai mécano qui a pu me réfixer ma plaque et me donner des conseils! Comment dire que je suis bien déçue et agacée de leur travail ! Je déconseille fortement

À fuire ! Le personnels est tous sauf professionnel , je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles. J’ai déposer ma voiture afin de changer mes disques et plaquettes de freins à la sortie d’un contrôle technique et lorsque j’ai récupérer ma voiture , elle était INCONDUISABLE ; la boîte de vitesse avait été cassé. On a osé me mentir en me disant que la voiture avait été déposé comme cela et qu’ils n’avaient rien à voir , sachant que je sortais tout juste d’un contrôle technique que j’ai pris soin de rappeler et m’as bien confirmé que cette pièce était en bonne état et j’ai conduis ma voiture jusqu’à Norauto et lorsque je l’ai récupéré je ne pouvais même pas rouler 2 mètres avec. Ces faits ce sont produit en novembre 2023 , nous sommes en février 2024 et ils ne daignent toujours pas m’apporter de réponse , ni me répondre au téléphone et on me raccroche au nez quand j’essaie de rappeler, j’ai également envoyer un mail suite à une communication avec « un responsable » ou je n’ai jamais eu de réponse. A l’heure d’aujourd’hui il refuse de me donner de réponse. Une collègue est également aller pour changer des disques et plaquettes de freins de sa voiture , et après avoir attendu un long moment le personnel est revenu lui dire qu’ils ne sont pas capable de démonter la partie concerné (alors que la vrai raison était qu’ils n’avaient pas la clé qui correspondait au véhicule), ils lui ont alors rendu sa voiture sans effectuer le travail nécessaire. Ce même jour un personnel à heurter un poto avec la voiture d’un client. Je comprend aujourd’hui pourquoi cette entreprise a une mauvaise réputation et que énormément de personne déconseille d’aller chez Norauto. PS ; Je joint la pièce de ma voiture qui a été cassé.