Garage automobile · Hazebrouck (59)
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Norauto est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Hazebrouck (59190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je suis passé ce jour et tiens à remercier particulièrement Benjamin pour son accompagnement pour l achat de pièces pour mon t-roc .son professionnalisme et sa gentillesse m'ont été bien utile . Encore merci à bientôt.
je conseille disponible prend le temps pour me trouver une solution pour un joint en cuivre pour mon carburateur. il ne ma meme pas fait payé. Des PRO. merci encore
Je m'y suis rendue pour faire remplacer mes plaques d'immatriculation à la suite d'un changement après avoir été victime d'une usurpation de plaques. Dès mon arrivée, j'ai expliqué la situation au technicien et je lui ai même demandé s'il souhaitait vérifier ma carte grise. Il m'a répondu que ce n'était pas la peine... À mon retour pour récupérer mon véhicule, je découvre que les nouvelles plaques installées sont... une copie des anciennes ! Le technicien a tout simplement reproduit l'ancien numéro d'immatriculation. Lorsque je lui ai signalé l'erreur et demandé de refaire les plaques, il a tenté de me faire porter la responsabilité, alors que j'avais clairement expliqué la situation dès le départ et proposé ma carte grise pour vérification. Au-delà de cette erreur, ce qui me choque le plus est l'absence totale de contrôle des documents du véhicule avant la fabrication et la pose de nouvelles plaques. Je trouve cette pratique particulièrement inquiétante. Après avoir été victime d'une usurpation de plaques, je comprends malheureusement mieux comment ce type de fraude peut être facilité si aucun contrôle n'est effectué.
Je suis venu pour un simple serrage de frein à main et 2 rivet sur ma plaque d’immatriculation suite a un refus au contrôle technique. Je leur dit clairement « je veux juste que ça passe au contrôle » et donc après plus d’une heure à attendre ,le mécano (très sympa) me dit qu’il n’a pas pu le faire car le serrage ne se faisait pas sous le frein à main mais au tambour à l’arrière, pas grave il me met les rivets et on reprend rdv. A l’autre rdv le frein à main est belle et bien serré , 30€ , tout va bien mais c’est après que ça se corse . Le patron me rappelle pour me parler d’une erreur de facturation mais aussi d’une erreur de diagnostic , il me dit qu’il me remboursera les 30€ et qu’il faut changer les mâchoires du frein sinon ça ne passera CERTAINEMENT pas au contrôle technique , il me dit qu’il me renverra donc un devis, que j’ai dû réclamer 1 ou 2 jours après d’ailleurs sachant que entre-temps je suis revenu sur place pour en savoir plus et que vu que le patron n’était pas là , personne n’était au courant pour mon devis car il n’était sans doute toujours pas fait. J’ai donc dû rappeler pour l’avoir et ce dernier était à hauteur de 500€ et en le regardant je vois qu’il y a disques et plaquettes à 250€ + le kit a 100€ + les câbles à 35€ et finalement les mâchoires souhaités à 112€ , tout ça sans aucune explications. Je décide de quand même repasser un contrôle et enfaite c’est passer haut la main… ils ont juste voulu me prendre mes sous … c’était donc la dernière fois qu’ils me voient
Je me déplace pour une pièce qui est marquée disponible sur le site et arrivée en magasin elle n’est pas disponible faire déplacer les gens pour rien !!! mettez votre stock à jour ! Garçon roux aigri change de métier si sa te conviens pas !
Le personnel est très agréable, disponible. Magasin clair et produits faciles à trouver. les prix sont intéressants.
Service rapide et de qualité au bon prix.
On me change mes pneus Point de contrôle fait ???? Mais on. Ne me dis pas que les ressorts sont cassés 😡😡😡
Réparation qui doit prendre 2h . On m'appelle au bout des deux heures pour me dire que c'est trop compliqué à faire donc ils ne l'ont pas fait. Merci de la perte de temps Et puis pour repartir, encore pire qu'avant. Je suis arrivée sans difficulté et je suis repartie en warning pour le reste du trajet
A fuire absolument! Déposer mon véhicule pour une vidange et changement de tout les filtres..resultat: après cette entretien, je constate que mon véhicule a du mal a demarrer et calle. Le mécanicien (alexi) en conclu que cela est dû à ma pompe à injection qui commence à être défectueuse.. donc traveau à effectuer pompe à injection plus, distribution.. coup des réparations 1600eur.. je rappel que à la base je suis venu pour une simple vidange et que mon véhicule demarrer au premier coup de clef!.. bien sûr je me suis donc pas laisser faire et me suis bien renseigné.. il y avait pas lieu de changer la pompe à injection ni à faire de distribution.. vu que cela provené juste à une petite prise d'aire au niveau de la poire d'amorcage... attention mécanicien incompétent qui ve pas chercher la solution et qui ve vous facturer des gros travaux alors qui y a pas lieu de les faire.. fuyer fuyer norauto.
Je déconseille fortement se magasin il n'y a jamais de stock les vendeur son polis mais les mécanicien n'ont aucun respect pour les voitures clients d'ailleurs au client du mercredi 25 mars vers 17h le mécanicien et parti en burn avec votre voiture pour la rentrer dans l'atelier donc tres irrespectueux pour les personnes autour et surtout pour le propriétaire voici des photo du stock du magasin durant ma visite qui s'avère tres décevant je recommande plutôt le norauto bailleul
Ravie de l intervention et compétences. En plus ils sont sympa
Amabilité inexistante, vous avez l impression de déranger en demandant 1 renseignement.
Accueil très bien prix très cher Pour une crevaison 33.90 c'est pire que la flambée dû pétrole 😡🙀
Pro explique à son client les travaux un délai de réparation avec commande de pièce extrêmement rapide je recommande
Super EXPÉRIENCE SI VOUS VOULER VOUS FAIRE ENFLÉ COMME IL FAUT pas capable de mettre le bon liquide de refroidissement et refuse de s’en occuper
Changement de valve pneu, sans rdv, fait en moin de 10 min, rien payer nikel vraiment
Personnels compétant ,très professionnels et sympatiques sont a l écoutent et donnent de bon conseils,je retournerais sans la moindre hésitation
vendeur très professionnel rien a dire .
Reçue à plusieurs reprises par Benjamin et à 2 reprises par Pauline, et à chaque fois avec un sourire, une écoute, de très bons conseils, merci à vous 2 👍🏻😊
Pour la réparation de la crevaison très Ir’ . Par contre demander une prestation pour remplacer les ampoules de feux De Croisement : c’est totalement inadmissible !!
Un vrai suivi client, suite à un soucis de pneus et de jantes, je suis allé chez Norauto à Hazebrouck et j’ai constaté une vraie écoute du client et la recherche d’une solution ! Bravo à toute l’équipe
Mieux que 2 garagistes indépendants qui avaient laissé fuite sur injecteurs !
Je me suis fait arnaqué car suite à une crevaison de mon pneu avant droit une dépanneuse m’a amenée chez eux Ils m’ont dit que j’étais dans l’obligation de changer les deux pneus avants pour une question de marque et de poids Or la loi stipule que ce soit la même dimension, indice de charge, indice de vitesse et même type (été,hiver) Sachant que mon pneu avant gauche non endommagé n’avait pas besoin d’être changé car la voiture est neuve depuis 06/25 et n’a que 10 000 km Des voleurs de profiter d’une femme seule en détresse mécanique À fuir
Professionnalisme et service exemplaire de l'ensemble de l'équipe. Nous recommandons ce centre
Dès que vous entrez dans cette enseigne, vous vous apercevez tout de suite que l’accueil des clients ne fait pas partie des attributions des commerciaux : pas de bonjour et on continue à se raconter ses petites histoires entre collègues. Côté prestation ce n’est guère mieux, les mécaniciens sont incapables de démonter une jante en alu sans la massacrer, Résultat il a fallu presque 4 mois et plusieurs déplacements au magasin pour que « Bertrand » fasse le nécessaire pour faire réparer cette roue en immobilisant mon véhicule pendant une semaine sans prêt de voiture de courtoisie. Ce magasin ne respecte pas ses engagements, ne vous rappelle jamais malgré ses promesses. Je ne recommande pas.
Déposer ma voiture pour les freins le mardi.Mercredi matin démarrage difficile de la voiture le jour suivant idem???Je me pose la question qu'à ton fait sur mon véhicule ??.je n'irai plus chez eux.
Très bon travail et personnel très sympathique
Je me suis rendue chez Norauto Hazebrouck Mes produits étaient déjà prêts, le personnel était au top et l'on m'a aidé a tout mettre dans mon véhicule.... Je recommande,allez y 👍😊😊
Excellente prise en charge. L'accueil est de qualité et le service a été rapide . Je recommande.
Bon rapport qualité prix, parfois l’accueil est un peu froide, aujourd'hui c'est n'était pas le cas.
Quand je fais faire un devis car j'ai un bruit au niveau de ma courroie d'accessoire. Le devis 1200€ avec changement d'alternateur, courroie. Je vais chez VDV à Hazebrouck -> changement de la poulie 150€ main d'oeuvre comprise. Ils s'embetent pas chez Norauto, je n'irai plus jamais 👍🏻
Je ne recommande pas. Nous avons rendez-vous pour un kit " prêt à partir". 2h d'attente, "tout est ok sur la voiture, vous pouvez partir tranquillement". Pas du tout 2 jours avant de partir, fuite au niveaux du turbo et plaque qui tiens seulement avec un boulon et rien n'a été vue ou signalé, impossible de faire autant de km avec une t'elle fuite! Nous avons perdue notre temps et notre argent.
Je mets une étoile car pas le choix mais Norauto Hazebrouck ne la mérite certainement pas. On me donne un rdv à 18 h 30 pour changement de 2 pneus ! Pris 10 mn en retard et le centre ferme à 19 h. Je vous laisse imaginer le travail bâclé et la politesse du mécanicien ! Nous ne sommes pas des chiens mais des clients qui passent à votre caisse et la carte bleue flambe ! Rien que un « merci au revoir » il en est incapable de le dire. Je n’ai pas choisis l’heure de mon rdv c’est Norauto qui l’a fixé. C’est une franchise que je fuis dorénavant. De la concurrence il y en a partout et largement plus professionnelle.
Personnel incompétent !!! Je suis allé il y a une semaine pour un remplissage Clim ils m’ont mis une demie charge avec traceur pour suspicion de fuite avec nouveau rdv fixé à hier celui ci a pris 1h30 pour au final me dire que le condenseur de Clim était à remplacer et qu’ils n’ont donc pas pu finir de la remplir en remontant dans ma voiture je me suis rendu compte qu’ils avaient vidé la demi cherche de la semaine dernière une obligation écologique apparemment pour couronner le tout le capot de mon véhicule n etait pas enclenché et a manquer de s’ouvrir sur le retour grosse frayeur pour moi quand mon mari les a contacté ce matin selon les caméras nous sommes des menteurs le technicien a bien refermé 😡 ils lui ont font proposer un geste commercial de 10% sur le remplacement du condenseur facture s’élevant à 341,95 € il est absolument hors de question qu’ils pose les mains sur mon véhicule !!!! Se sont des commerciaux qui voudraient vendre des lunette à un aveugle mais certainement pas des mécanos !!!! Le recrutement et à revoir !!!
Une étoile car je n'ai pas le choix, travail de mauvaise qualité. Un devis que nous validions, la voiture ne fonctionne pas, deuxième devis que nous acceptons car pas le choix nous avons besoin d'un véhicule. Nous allons récupérer notre voiture qui de fonctionne toujours pas un 3eme devis s'ajoute à la liste. Nous refusons, c'est du vol. ARNAQUE !!!!
Je mets une étoile car je suis obligé, mais une entreprise comme ne mériterait même pas un site internet. Il n’y a pas d’autre de mot à dire que sont juste des brancardiers, rdv prévu à 16h30, arriver à 16h20 pour un pneu défectueux, au final pneu non réparable, installation de la galette puis repartis à 17h40. Le temps que j’attendais de récupérer mon véhicule, les « travailleurs » ne trouvaient rien de mieux à faire qu’une bataille d’eau, et de jouer avec les produits du garage (mousse blanche) que j’ai d’ailleurs reçu sur moi-même. J’ai attendu 1h10 tout ça pour installer une galette, heureusement que cela n’a pas été facturé.
3 employés, je suis le seul client du magasin...pas de bonjour , je fais 2 fois le tour du magasin , personne pour me renseigner...il me fallait juste une barre antivol que je n ai pas trouvé...j ai donc commandé sur un célèbre site qui me le livre en 1 jour...
le 11 juillet2025 félicitations aux mécanos personnes à l'accueil au responsable structure suite au changement démarreur pièce neuve manquait un élément, après quelques coups de téléphone du responsable le dit élément étant disponible ville voisine il allait la chercher et fût remonté dans la foulée avec une bonne surprise au moment du départ .....
J’y suis allé pour changer 2 pneus ainsi que le pneu de ma roue de secours sur un Vito …j’ai perdu la roue de secours sur l’autoroute à 120 km heures le lendemain… Puis j’ai déposé ma BMW pour une simple vidange et le filtre à air a été mal monté. Ma femme l’a dit dès le départ en récupérant le Véhicule qu’il y avait un drôle de bruit venant du moteur , mais elle a dû se battre pour avoir gain de cause… tout ça après 10 appels, 5 visites chez eux et deux mois 1/2 de nerfs pour prouver notre bonne foie ?!? Février 2024/ et juillet 2024 Message tardif certes mais juste marre de se faire prendre pour un con et du manque de professionnalisme. Même si je reconnais que le responsable nous a dédommagé de 80€ sur le souci qui a duré 2mois et demi avec la BMW
Leur travail est de mauvaise qualité, même pour des pneus ils ne savent pas mettre la bonne pression. Je déconseille vivement. Le service rendu était bâclé et non sérieux, j'ai dû faire réparer ailleurs par la suite ( 3 fois -> 3 problèmes), plus jamais!
Merci à l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme, étant en pleine rénovation d’une ancienne voiture ils se sont occupés du démontage et remontage de mes pneus entre deux sans rendez-vous. Je recommande car la critique est toujours facile derrière son clavier donc quand on est satisfait il faut le dire aussi. Bonne continuation Cédric ( Deuchiste ) 😜👍👍👍
Service absolument déplorable chez Norauto. J’ai payé 40€ dans le vide, pour régler mes phares avant ma contre-visite. Après avoir fait l’erreur de les monter à l’envers, je suis revenu chez eux pour qu’ils les corrigent. Plutôt que de remettre mes phares dans le bon sens, ils se sont contentés de les aligner sur une machine, sans toucher à l’aspect physique. Puis, pour couronner le tout, on m’a servi un cours de physique de 5e sur la lumière et les ampoules LED, comme si j’étais un enfant. Aucun travail concret, juste du blabla. Petit rappel pour Norauto : Un client paye pour un service, pas pour une explication théorique. Réparer un problème, c’est aussi ajuster les pièces correctement, pas seulement les aligner. Respectez vos clients au lieu de les prendre de haut. Et pour vous donner un peu de matière, voici un cours de 5e, comme vous semblez en avoir besoin : L’alignement des phares doit être fait dans le bon sens pour éviter une mauvaise direction de la lumière. Une machine peut ajuster l'intensité de la lumière, mais elle ne corrigera pas le fait que les phares soient montés à l’envers. Peut-être que la prochaine fois, vous vous concentrerez sur l'essentiel avant de vous lancer dans des démonstrations inutiles. Un service bâclé, un mépris total, et un client qui ne reviendra jamais.
A fuir ! Mauvais diagnostics, voleurs… après m’avoir fait payer émetteur récepteur d’embrayage 240€ ils m’ont finalement dis que tout mon embrayage étais à changer à 76 000km… avec une facture de 1800€, après avoir étais dans plusieurs autres garages examiner ma voiture mon embrayage n’avais aucun soucis !! Je met une étoile car je suis obliger pour publier mon avis, mais ça en mérite zéro !
Honteux !!!!!! Rendez-vous pris par internet avec confirmation reçue pour un rendez-vous à 9h ce vendredi 3 janvier 2025 Dépose des clefs à l accueil avec enregistrement Rappel 5 minutes après pour me dire qu'ils ne peuvent pas prendre mon véhicule Avec mensonge en plus en disant qu'ils m ont laissé un message vocal la veille pour m avertir, ce qui est totalement faux. Faire 60km aller/retour pour rien Service plus que déplorable à Norauto Hazebrouck
A fuir: J’ai pris rendez-vous pour un réglage de géométrie. On me rappelle après 10min: l’opération ne peut être finalisée car des pièces sont à changer en amont. Je quitte le garage avec un devis de 700€. J’ai des doutes et je fais une contre-expertise dans mon garage habituel: le devis de 700€ n’est pas justifié, seule une géométrie est à refaire…
En 3 semaines , je m’y suis rendu 2 fois pour diverses conseils. J’ai eu affaire la même personne à chaque fois. (Une fois en atelier et une fois en magasin) Effectivement j’avais l’impression de déranger à chaque fois ! « On a trop de boulot » ou « on a pas le temps », Sans parler de la nonchalance… Autant dire que vous ne me reverrai plus.
Une crevaison à 18h20 à quelques mètres du garage et une prise en charge immédiate. Démontage devant le client pour diagnostiquer la crevaison, constat que le pneu a chauffé et qu'une réparation n'est pas envisageable. Direction le stock pour voir ce qu'il est possible d'installer immédiatement et 20 minutes après le véhicule sortait du garage. Bravo et merci. Bonne continuation
Bonjour, Mécontentement et colère face au peu de prise de consideration de mon problème suite a l'achat d'un produit "stop pollution erc". Ce matin je me rends chez norauto a hazebrouck suite a un problème de pollution qu'il faut que je règle en vu d'une contre visite au contrôle technique ( pneu et armortisseur a changer) Je vois un produit "stop pollution" spécialement conçu et idéal avant un ct et sur lequel il est bien noté qu'en utilisant le dit produit " aucune contre visite sera a prévoir ". Je me dis SUPER c'est ce qu'il me faut.. Je me réfère à la notice d'utilisation et fait exactement ce qu'il est marqué. Résultats: 10 min plus tard ma voiture émet un drôle de bruit, le moteur semble claquer. Impossible de redémarrer.. Me voilà bien.... donc appel de depanneuse et là on me dit " sans doutes les injecteurs" Je precise qu'avant cela aucuns bruits n'emanaient de la voiture,aucuns voyants d'allumés presageant un eventuel problème. De là j'appel norauto à hazebrouck pour exposer le problème. 3Fois on me met en attente puis on raccroche,3 Fois je rappelle et la seule chose qu'on me dit " il faudrait la faire remorquer jusque chez nous pour la passer à la valise et voir si le problème ne vient d'ailleurs ou d'avant" Selon eux, enfin plutôt selon benjamin que j'ai eu au téléphone les 3 fois: le produits est vendu tous les jours et ils n'ont jamais eu de problème, mettant en doute mes explications et en cherchant a tout prix a rejeter la faute sur moi ou l'utilisation du dit produit. Hors lors de la conversation ,cette même personne m'a parlé direct des injecteurs .. Me prendrait-on pour une cruche(pour rester polie) parce que je suis une femme ou ne reconnait-on juste pas que la coïncidence est plus que frappante entre le fait de mettre ce produit et que 10 min après je rencontre ce problème ? Me voilà avec une voiture qui ne roule plus, un plein de gasoil gaspillé et des injecteurs à changer. En tout cas, une très mauvaise prise en compte du problème client,très peu de bienveillance et d'ecoute du client et pas mal de mauvaise fois et d'irrespect.
Une honte montage d un attelage sur une Seat Ibiza depuis infiltration d'eau par le coffre je suis retournée chez eux pour les prévenir mais arrivé là-bas ils m on pris à la rigolade depuis je fais faire une recherche de fuite par des vrais mécaniciens et il en ressort que c est de leur faute ! Joint feu arrière écrasé par leur adaptateur de câble électrique !!! Voir la photo ci jointe !!! Une rencontre avec le directeur d agence s'impose !
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