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Urban Truck
Je suis très satisfait de la voiture que j’ai achetée. Tout s’est très bien passé, et en plus ils sont hyper gentils. Je recommande sans hésiter.
GARAGE AUTOMOBILE
MY CARS
Garage automobile · Bennecourt (78)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MY CARS
MY CARS est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Bennecourt (78270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (9)
3,2
9 avis
M
Mohamed Ounissi
Je suis content de mon achat.. service impeccable !!
N
Nicolas Morvilliers
Achat fait il y’a un an aujourd’hui presque 4000€ de réparation presque le prix de l’achat que de la déception à eviter vraiment
H
Happy Abra ADJOSSOU
Je déconseille vivement ce garage à toute personne recherchant un professionnel sérieux, transparent et réactif. Si cela était possible, je mettrais 0 étoile. Mon expérience a été un véritable cauchemar : véhicule défectueux dès l’achat, anomalies constatées rapidement après la transaction, annonce ne correspondant pas à la réalité, et impossibilité totale de rouler avec la voiture. Le véhicule est resté immobilisé pendant près de deux mois, dont un mois complet dans leur garage. La communication a été extrêmement difficile. J’ai dû effectuer de nombreuses relances pour obtenir des informations sur les réparations et les documents justificatifs. Au final, le véhicule a été réparé avec une pièce d’occasion, sans possibilité de bénéficier d’une extension de garantie sur cette pièce. Cette situation m’a causé une perte de temps considérable, des frais inutiles (assurance, déplacements, démarches administratives) ainsi qu’un important préjudice moral. Je recommande aux futurs acheteurs de faire preuve de la plus grande vigilance. Pour ma part, je ne renouvellerai certainement pas l’expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons acte de votre commentaire, même si celui-ci ne reflète absolument pas la réalité complète du dossier.
Dès votre premier signalement, le véhicule a été pris en charge dans notre garage et les réparations ont été effectuées intégralement à nos frais, sans aucune facturation de notre part, dans un souci de résolution amiable et de satisfaction client.
Contrairement à ce que vous affirmez, le véhicule vous a été restitué en état de fonctionnement avec :
remplacement de l’écran multimédia,
remplacement et reprogrammation des clés,
essais et vérifications effectués avant restitution.
Nous rappelons également que vous avez récupéré le véhicule après contrôle sur place, accompagnée d’une tierce personne, sans qu’aucune anomalie bloquante ne soit constatée lors de la restitution.
Concernant la pièce remplacée, il vous a été clairement indiqué qu’il s’agissait d’une pièce d’occasion, solution acceptée dans le cadre d’une prise en charge commerciale entièrement assumée par notre établissement.
Malgré le très grand nombre de mails, demandes et mises en demeure reçus durant ce dossier, nous avons toujours répondu, coopéré et cherché une solution.
Nous regrettons donc un avis particulièrement excessif au regard des réparations réalisées et des efforts fournis par notre garage pour résoudre cette situation.
Cordialement,
s
seghir chabane
Je suis très satisfait j’ai acheté un véhicule pour l’export chez eux, très bon accueil, et surtout pour l’explication concernant les démarches à suivre pour exporter le véhicule Le dossier était complet ce qui m’a faciliter la tâche au niveau du port, et je reviens bientôt pour reprendre un deuxième véhicule chez eux . Merci infiniment l’équipe My Cars
T
TM TRANSPORT
Très satisfait de la voiture achetée chez My Cars : conforme à la description, en excellent état et agréable à conduire. Merci pour votre sérieux !
A
Antoine Quaghebeur
Bonjour à tous Ce garage propose des voitures d'occasion qui ne sont pas payés a l'ancien propriétaire, il ne fournissent pas le cofe de session pour faire le changement de propriétaire.... Que dire, l'achat de cette voiture revisée selon leurs pose des problèmes de refroidissement... Malgré nos différents message, appel, courrier recommandé non récupérer a la poste etc etc Je vous déconseille vivement d'acheter une voiture dans ce garage, qui n'est absolument pas fiable.... Vous prenez des risques
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons formellement vos affirmations.
Après vérification, vous n’avez jamais acheté de véhicule auprès de notre société My Cars. Vos accusations sont donc infondées et portent atteinte à notre réputation.
Si vous affirmez le contraire, nous vous invitons à fournir des preuves concrètes, notamment un certificat de cession établi au nom de My Cars, dûment signé et tamponné.
À défaut de justificatif de votre part, nous vous demandons de retirer immédiatement votre commentaire.
Cordialement,
My Cars
r
renato sancho
Très mauvaise expérience dans ce « garage » tout sauf professionnel. Malhonnête, change constamment d’employés, ne répondent que très rarement aux appels et vendent des véhicules avec des pannes cachées. 1 étoile c’est très gentil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes afin de rétablir les faits.
Vous avez acquis votre véhicule il y a maintenant plus de 2 ans et avez pu l’utiliser sans signaler de problème majeur durant cette période. Le souci que vous évoquez aujourd’hui concerne une valve de roue, un élément d’usure courant qui peut survenir indépendamment de l’état initial du véhicule.
Dès votre prise de contact, nous vous avons proposé une solution simple et professionnelle : déposer le véhicule afin que nous procédions à la réparation. Malgré cela, vous avez insisté pour obtenir une vidange gratuite à titre de geste commercial, demande qui ne nous semble pas justifiée dans ce contexte.
Par ailleurs, nous regrettons la fréquence et le ton des appels répétés, qui ont rendu les échanges difficiles. Nous restons néanmoins disponibles pour effectuer la réparation proposée dans des conditions normales.
Notre priorité reste de proposer un service sérieux et équitable à l’ensemble de nos clients.
Cordialement,