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Ziya OZDEN
On a fait l'acquisition de notre nouveau véhicule là-bas. Très beaux garage, personnels très accueillants Vous pouvez y aller les yeux fermés
GARAGE AUTOMOBILE
MR CARS
Garage automobile · Ittenheim (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MR CARS
MR CARS est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Ittenheim (67117). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (105)
4,8
105 avis
U
Ugur Ozden
J'ai fait l'acquisition de ma voiture chez eux Franchement, je suis très satisfait. Très professionnel véhicule très propre !
S
Seymen Kibar
Garage, sérieux et derrière son travail Professionnel Et arrangeant. Merci pour vos services. Je recommande à 100 % !!!!
G
Gizem X
Je recommande fortement le garage, patron a l’écoute et le mécanicien au top Merci a eux !
C
C 350 AMG
Excellente expérience chez MR Cars ! J’ai acheté ma voiture chez eux et tout a été absolument parfait du début à la fin. Le service est irréprochable, très professionnel et sérieux. Un grand merci au vendeur pour sa disponibilité, ses conseils et sa transparence. La voiture était dans un état clinique, vraiment parfaite, comme neuve. On se sent en totale confiance. Je recommande MR Cars les yeux fermés ! ( Rudy c4 )
t
thomas dupont
J'ai découvert ce garage par hasard pour y acheter une voiture et j’ai été vraiment bien accompagné. Le gérant est top, on se sent en confiance. Et côté atelier, le mécano est compétent et soigneux. Bonne adresse.
N
Nathalie Claudepierre
Deux étoiles pour reconnaître leur accueil et politesse. Mais, je pense quand même avoir été prise pour une très grosse quiche... Une C4, un peu ancienne, 130 000kms à l achat et un prix bien plus bas qu ailleurs. Quand je suis allée voir la voiture, j' ai posé deux questions : pourquoi le véhicule était si bon marché et est ce que le véhicule sera fiable. C était fin août 2024, décembre 2025, un peu plus de 33 000kms, plus tard, le véhicule est juste bon pour la casse . Et surtout, Messieurs, ne me répondez pas , la vidange ... Le carnet d entretien qui m a été remis indiquait bien : prochaine vidange à 160 000 km , et c est bien le tampon de votre entreprise . Des problèmes depuis le début, et juste l impression d avoir été prise pour une quiche. Je suis triste d y avoir cru et surtout dans l obligation de racheter un voiture un an et demi après, c était mon premier achat en garage, depuis plus de 25 ans. ça donne plus confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre ressenti.
Toutefois, nous souhaitons apporter des précisions importantes afin de rétablir les faits. Le véhicule que vous avez acheté a bien été vendu avec une garantie, et les premiers dysfonctionnements signalés après l’achat ont été pris en charge et traités correctement par nos services, dans le cadre de cette garantie.
Malheureusement, par la suite, les préconisations d’entretien n’ont pas été respectées. Le véhicule a été utilisé plus d’un an sans entretien réalisé dans les délais, malgré les indications claires figurant sur le carnet d’entretien remis lors de la vente. Ce défaut de maintenance a directement entraîné une dégradation mécanique majeure, allant jusqu’à la casse moteur.
Dans ces conditions, la garantie ne pouvait légalement pas être mobilisée, celle-ci excluant toute prise en charge en cas de non-respect des entretiens obligatoires. Il ne nous est donc pas possible d’intervenir sur un sinistre résultant d’un défaut d’entretien après une longue période d’utilisation.
Nous regrettons sincèrement cette situation, mais ne pouvons être tenus responsables d’un dommage survenu en dehors du cadre contractuel de la garantie.
Cordialement
S
S. Melian (blackpiano211)
Je n'ai pas fait affaire avec ce garage pour acheter mon véhicule d'occasion. En effet, le gérant ne m'a pas autorisé à faire un essai routier en dehors du périmètre de la zone industrielle où est implanté son garage: quelque-chose à cacher ? Autre souci: l'annonce du véhicule indiquait "historie complet d'entretien disponible", ce qui s'est avéré faux en arrivant sur place: le véhicule faisait parti d'un lot d'importation pour lequel aucun historique n'a été fourni: informatiation mensongère qui m'a fait perdre énormément de temps. Pour terminer, les photos de l'annonce ne correspondaient pas à l'état du véhicule en arrivant: les jantes étaient en tôle sur place alors que sur l'annonce il y avait des enjoliveurs. No go direct ! Ce garage n'est pas fiable et ce n'est malheureusement pas le seul dans le secteur pour en avoir fait une dixaine en quelques jours. J'ai finalement trouvé ma voiture en concession, plus cher certes, mais au moins c'est la tranquillité !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je me permets de répondre à votre avis, car plusieurs points sont inexacts.
Concernant l’essai routier, nos essais se font systématiquement dans la zone industrielle, pour des raisons de sécurité et d’assurance. Cette possibilité vous a été proposée, mais vous avez choisi de ne pas y donner suite. Il n’a donc jamais été question d’un refus de notre part
Pour les enjoliveurs, je vous ai clairement indiqué sur place que ceux visibles sur les photos étaient abîmés et que de nouveaux enjoliveurs avaient déjà été commandés, afin que le futur acheteur reparte avec des enjoliveurs neufs.
En ce qui concerne le carnet d’entretien, nous n’avions aucun document sur place le jour de votre venue. Nous avons d’ailleurs contacté ensemble le fournisseur, qui nous a confirmé ne pas disposer de carnet pour ce véhicule. Par la suite, le carnet a finalement été retrouvé dans la boîte à gants du véhicule. Il n’y avait donc aucune volonté de tromperie.
Enfin, si la vente ne s’est pas faite, c’est tout simplement parce que vous avez formulé une offre très largement en dessous du prix, ce qui ne permettait pas de conclure une transaction sérieuse.
Nous respectons votre choix d’acheter en concession, mais nous ne pouvons pas laisser dire que notre garage manquerait de transparence.
Cordialement.