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Motrio - General'Auto - Motrio

Atelier de réparation automobile · Dunkerque (59)

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Motrio - General'Auto - Motrio — Atelier de réparation automobile

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À propos de Motrio - General'Auto - Motrio

Motrio est un réseau de plus de 1500 réparateurs automobiles en France proposant des services d'entretien, de réparation et de pièces de qualité pour tous les véhicules. Ils mettent l'accent sur la qualité des interventions, des tarifs compétitifs et un service client de proximité.

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Avis clients (71)

Avis Google
4,0
71 avis
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michel prexxx Google

Excellente premiere expérience suite à alerte casse moteur / pb eau. Un créneau trouvé dans la journée. Contrôle et m'a dit tout est OK après niveau liquide complété. Et depuis j'ai fait 600 km. Remarquable d'honnêteté de ne pas avoir profité de la situation.

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Ismail Sigergok Google

Très décevant, je suis passé pour un diagnostic pour un souci de débrayage incomplet, je n'ai pas obtenu de test approfondi, ni de grace écrite, rien. Juste "c'est l'embrayage ou la boîte". Je suis venu et payé pour un service de garagiste professionnel, j'ai pas eu mieux qu'un changeur de pièces. Edit: sinon personnel poli et chaleureux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre avis d’une étoile. Lors de votre venue, notre technicien a consacré près de 40 minutes à l’examen de votre véhicule et a effectué un essai en votre présence afin d’établir un diagnostic précis. À l’issue de ce contrôle, nous vous avons signalé deux points nécessitant une attention particulière. Le premier concerne l’embrayage, pour lequel un devis vous a été envoyé par e-mail, ce qui constitue bien une trace écrite, contrairement à ce que vous mentionnez dans votre avis. Nous vous avons également expliqué qu’une fois l’embrayage démonté et l’huile de boîte de vitesses accessible, il serait alors possible de confirmer ou non la présence éventuelle de limaille ou d’un bruit anormal provenant de la boîte. Vous nous avez indiqué espérer une panne mineure, liée par exemple à une durite. Malheureusement, le diagnostic établi laisse penser à une intervention plus importante que prévu. Nous rappelons également que votre véhicule affiche 233000 km et que son historique d’entretien ne vous était pas connu. Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger sereinement à ce sujet et répondre à vos questions. Cordialement,
L
Loic Verove Google

Très bon garage. Avec super accueil. Je conseil

S
Sylvain Hof Google

Deux dames à l accueil très gentilles acceuil chaleureux et le personnel mécanique très sympa

S
Sébastien Natiez Google

Honteux le patron aucun respect, facture d une nouvelle batterie mais toujours ma veille batterie donc souci pour la démarrer, elle est stationné qu a 300metres du garage mais ne veux pas venir avec son booster pour que je la ramène a son garage !

Réponse du professionnel : Edit : Nous sommes venu un dimanche pour constater le soucis. Il s'est avéré que depuis 5 mois vous avier parcour uniquement 450km. Le véhicule étant stationné très longtemps sans bouger votre batterie c'est déchargée car votre véhiucue est toujours en veille. Nous ne vous avons rien facturé pour le déplacement malgrès que cela est du à une mauvaise utilisation. ////// Lors de votre venue en début d’après-midi, vous nous avez indiqué que votre véhicule ne démarrait plus. Cependant, la discussion n’a pas pu se dérouler sereinement, et nous n’avons pas eu l’occasion de vous expliquer que : Nous ne disposions pas du temps nécessaire pour intervenir immédiatement cet après-midi. Nous n’avons pas de place disponible actuellement pour stocker votre véhicule. Nous vous proposons de programmer un diagnostic la semaine prochaine afin de déterminer l’origine de la panne. Par ailleurs, nous avons constaté que vous avez publié publiquement des propos affirmant que nous ne remplaçons pas les pièces des véhicules. Nous tenons à préciser que cette affirmation est fausse. Tenir de tels propos publics est susceptible de constituer une diffamation, ce qui est répréhensible par la loi. Pour preuve la facture de cette dernère chez notre fournisseur car il s'agit d'une batterie spécifique pour les voitures japonaises. Nous restons à votre disposition pour toute clarification et afin de convenir d’un rendez-vous. Cordialement,
A
André POPIEUL Google

Excellent travail de carrosserie et peinture, véhicule de prêt récent et propre, accueil chaleureux et competent

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous essayons toujours de satisfaire au mieux nos clients.
A
Aurelien Delbecq Google

Aucun dynamisme pour trouver des solutions pour les clients, voiture bloquée des semaines pour rien sans explication, et pièce facturée à l'assurance qui n'a jamais été livrée ni installée. L'accueil à beau être chaleureux, ça ne fait pas le sérieux ni la compétence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis surpris de votre avis car nous sommes toujours ouvert à la discussion avec nos clients surtout lorsqu'il y a une problematique. Pourriez-vous nous dire quel client vous êtes afin de vous répondre à vos intérogations ?
W
Will’ outre Google

Situation assez urgente, le garage a su prendre en compte mes demandes, la voiture a été faite en une semaine. Accueil très agréable de la part de l’équipe d’accueil, atelier, tout comme la prise de la voiture accidentée Je recommande !

I
ISABELLE Isabelle Google

Un accueil agréable et professionnel. Voiture très bien prise en charge, réparation impeccable. Véhicule rendu lavé intérieur et extérieur. Délais rapide. Un grand merci à toute l'équipe. Isabelle

M
Manon Tant Google

Après 3 semaine de vacance une batterie a 2am Appeler l'assurance en 30mn général auto était devant la maison ! Impossible à rallumer j'ai du changer ma batterie mais plutôt que faire partir ma voiture sur remorque au garage il mon ramener une batterie neuve adapter à mon 4×4 . Merci beaucoup de votre rapidité sérieux et prix correcte. Je recommande Merci

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