Mont-Blanc Dépannage

Une équipe en Or ! Non seulement le dépannage à été super rapide, mais la réparation en elle-même aussi. Tout le monde s'est vraiment plié en 4 et je les remercie d'avoir sauvé ma semaine !

Super service de la part d'adrien, arrivée rapide, et très à l'écoute. Merci.

Merci à Lucas qui à trouvé la panne sur mon Ford Puma. Les 3 bobines d'alimentation desserrées. Deux panne dont une en Italie avec tout les problèmes d'une panne à 500 km du domicile sur un véhicule qui sortait de révision et 28000 kms.

Dépannage ce matin à mon domicile. Jeune homme très sympathique et reactif qui a trouvé le problème. En partie résolu le reste devant se faire au garage ou nous avons acheté la voiture il m'a laissé le choix entre un remorquage ou passer au garage vu que la voiture redémarre et ne m'a rien imposé. Je recommande.

Excellente expérience pour un remorquage avec le jeune et très sympathique Arnaud. En premier lieu, il m'a appelé pour m'informer qu'il serait un peu en avance et m'a attendu et accueilli près de ma voiture avec le sourire. Mon véhicule a été chargé et déposé à ma demande à mon domicile avec attention et soin. Une fois sur place, il a été de très bons conseils concernant ma panne. Du début à la fin, une excellente prise en charge Je recommande avec plaisir

Merci à Mont-Blanc Dépannage qui est arrivé 20 min après avoir été contacté par mon assurance et a sorti ma voiture d’une situation délicate avec précision et efficacité. Le dépanneur a également pu me rassurer et me conseiller un garage qui me prendrai en charge tout de suite et, en me voyant perdue sur la marche à suivre, leur a même téléphoné pour moi.

Parfaite expérience l’accueille est courtois et chaleureux, personnel au top. Je suis allée récupérer mon véhicule et tout à été fait dans les temps Merci à mont-blanc dépannage pour leur professionnalisme

Parfait, J’avais prit un clou sur la route, intervention en 15 minutes très rapide, le personnel est au top gentil, aimable, ils m’ont changer la roue en 5 minutes Je vous recommande vivement de passer par cette société professionnelle et chaleureuse

Très mauvaise expérience au téléphone. Personnel peu aimable, réponse expéditive, et impression d’avoir été presque raccroché au nez alors que j’appelais simplement pour obtenir des renseignements sur un véhicule sur parc.

Excellent service de Mont Blanc Dépannage ! Christophe est intervenu très rapidement et a fait preuve d’un grand professionnalisme. Efficace, rassurant et très compétent. Je recommande sans hésiter !

Un énorme merci à Christophe qui est arrivé 10 minutes après avoir été mandaté par l'assurance (impossible d'ouvrir la voiture, la clé ne fonctionne pas), et qui a réparé en 5 minutes. Très professionnel et efficace, c'est comme s'il y avait jamais eu de panne ! Bravo

Expérience déplorable. Aucun professionnalisme ni communication : attente interminable sans la moindre information. Lorsque j’ai appelé pour savoir où en était le dépanneur, la secrétaire m’a crié dessus au téléphone, avec un manque de politesse et de respect inacceptable. Service à fuir. Suite à votre réponse : Bonsoir, Il n’y a aucun trafic de commentaires, contrairement à ce que vous semblez laisser entendre. Lorsque j’ai appelé pour savoir où en était le dépanneur, après une attente prolongée sans aucune information, la réponse de votre secrétaire a été « on n’est pas médecin !!! », sur un ton déplacé et mal poli. J’ai dû lui préciser moi-même que ce n’était pas une façon correcte de s’adresser à un client. Dans ces conditions, il est difficile de qualifier cet échange de professionnel. Je suis parfaitement conscient que des urgences peuvent survenir dans le cadre d’un service de dépannage. En revanche, prévenir le client d’un retard est la moindre des choses et permettrait justement d’éviter ce type de mécontentement. J’ai malheureusement eu une autre panne et j’ai été dépanné par une autre entreprise. Cette fois-ci, j’ai été contacté pour m’informer du retard dû à une urgence. Cette différence de gestion m’a clairement fait prendre conscience qu’il existe un réel problème de votre côté. Je tiens toutefois à préciser que les dépanneurs, eux, sont très professionnels et font correctement leur travail. Vous pouvez les en remercier. Le véritable point négatif concerne l’accueil téléphonique. À ce titre, je vous invite sérieusement à revoir ce point, car il nuit fortement à l’image de votre entreprise. Cordialement,

Une injustice sans nom, véhicule emmener à la fourrière le vendredi soir, je veux récupérer le véhicule samedi contact avec leur permanence mais eux ne sont pas ouvert, le dépanneur me dit vous ne payer pas le gardiennage, je récupère celui-ci lundi et bam frais de gardiennage, à éviter et fuir. Ultimatum du personnel soit vous payer soit vous partez. À fuir à fuir et à fuir. Humain 0

Notre voiture est tombée en panne dans un endroit difficilement accessible. Alors que d'autres services de dépannage ont abandonné, les 2 hommes de Mont Blanc qui sont passés ont essayé de tout faire pour sortir la voiture. Avec succès. Merci pour le grand professionnalisme, le calme et le sourire dans une situation compliquée.

Nous avons été pris en charge par Christophe, un grand merci a lui dans un premier temps pour sa rapidité à intervenir, et son professionnalisme. Son attitude agréable et positive nous a vraiment aidera à dédramatiser dans cette situation. On voit que c’est quelqu’un qui aime son metier. Encore un grand merci a lui

Accueil catastrophique ! Je suis venu récupérer mon véhicule j’ai était reçu d’un manière à vomir ! Aucun respect, aucun accueil, de la part de la dame à l’accueil… Vraiment à éviter si vous avez le choix n’aller pas laba ! Et cerise sur le gâteaux, j’ai essayer 40 fois d’appeler pour parler au patron et « il doit me rapeller » ça fait bientôt 3 semaines aucune news…. Quel service

Appel à Mont Blanc Dépannage ce jour : au top ! Très réactif et Christophe est génial ! Très rassurant, vous emmène dans un garage sérieux et fiable ! Vraiment très professionnel ! Je recommande

Bonjour mont blanc dépannage Je tiens à m’excuser pour le malentendu qui vous a obligé à déplacer un chauffeur pour rien au final. Cependant après avoir payé les frais de gardiennage et avoir reprogrammé un passage avec vous je suis surprise de retrouver encore aujourd’hui mon véhicule chez le dépanneur. Ma voiture est donc dans ce dépôt depuis le 17 novembre. Je pense qu’il y’a une mauvaise communication de l’assurance . Je vous met 5 étoile pour la gentillesse mais je n’ai toujours pas récupérer mon véhicule à ce jour

Je suis tombé sur une femme totalement irrespectueux le 28/11 a 01h40, qui vous renvoie énormément de stress et qui ne fait preuve d'aucune compréhension. Aucun respect envers les clients ! Je vais en parler à mon assurance qu'il trouve d'autres prestataires ! En revanche le dépanneur rapide, à l'heure, efficace et professionnel.

Bonjour suite a la panne de montagne véhicule mon blanc dépannage est intervenue pour emmener mon véhicule au garage. David dépanneur au top👌 gentil agréable sa fait plaisir 👍

Dépannage ok mais la gestion horrible. J'ai du faire le travail de la secrétaire qui n'arrivais pas à joindre le concessionnaire: un appel perso et ils ont répondus de suite. Pas de mails envoyés pour prendre contact, du coup retard sur les réparations.

Bonjour à tous ceux qui tombent en panne dans le secteur Genève, St Julien, Annemasse et environs je vous déconseille fortement d'appeler Montblanc Dépannage ou que votre assistance vous le propose, n'oubliez pas que vous avez toujours le choix. Le choix de ne pas avoir à faire à des gens malhonnêtes et pas correctes pour 1 jour et 1 heure ils m'ont facturé 72€!!!! (36€ par jour) C'EST DU VOL !!!!!!. Quand vous les avez au téléphone, Ils se gardent bien de vous le dire. Je me fais dépanner le mardi, mon gardiennage payé par l'assurance s'arrêtait le samedi, dimanche : personne (1 jour = 36€) je décide de récupérer mon véhicule lundi matin ils ouvrent à 8h00 j'arrive à 9h00 (1H00 = 36€) je dois payé 72€ sinon je ne peux pas récupérer mon véhicule. Du coup si on compte ils se gavent sur le dépannage, ensuite il se gavent sur le gardiennage et comme si cela ne suffisait pas ils se gavent sur le dos du client ce n'est pas comme ci elle était restée des jours et des jours. Si vous n'avez pas le choix et que vous voulez tout de même dépendre de leur service à vomir posez toutes les questions d'ordre financier, gardiennage etc.…. n'y aller pas en pensant que l'assurance assumera tout c'est faux prenez bien toutes les infos. Et si vous pouvez les éviter c'est encore mieux. A bon entendeur. Je réponds au commentaire : vous prétendez que je n'étais pas joignable c'est faux j'ai parlé avec, je pense une de vos secrétaire et un monsieur au téléphone lui précisant que je n'aimerai pas me faire avoir sur le gardiennage il me dit qu'on verra cela lundi en sachant très bien qu'il allait facturé. S'il avait pris la peine de préciser je l'aurai récupéré plus tôt ( Samedi ou même vendredi par exemple ) Mais pas de 72€ en plus alors il s'est bien gardé de le dire. Ensuite vous dites que mon véhicule a un peu profité d'un week end prolongé : Non il faut dire les choses comme elles le sont mon véhicule a bénéficié d'un service payant je n'ai rien profité du tout si vous aviez été un minimum commercial vous n'auriez pas compter l'heure en plus pour 36€!!!! Vous me répondez en me disant que c'est un malentendu qu'il y a eu un décalage de communication effectivement je suis d'accord avec vous vos pratiques commerciales en sont la preuve omettre de donner certaines infos pour mieux facturer. Ma seule erreur c'est de ne pas avoir eu le reflexe de vérifier a qui j'allais avoir à faire mais toute expérience est à prendre bonne ou mauvaise

À EVITER A TOUT PRIX. Dépannage autoroute un samedi : 350 € de suppléments ajoutés sans aucune info préalable, en plus des 250 € pris en charge par mon assurance. Aucun conseil, aucune transparence. Je conteste et saisis SignalConso/DGCCRF. Cet avis aurait effectivement pu être évité si vous aviez fait preuve de professionnalisme dès la prise en charge sur autoroute, en m’informant clairement des frais supplémentaires avant l’intervention. Cela n’en restera pas là

La dépanneuse est intervenue deux fois en deux jours, toujours à l’heure exacte annoncée. Service rapide, efficace et professionnel. Batterie changée dans la journée, parfait ! Je recommande.

Service lamentable et mépris total du client. Suite à une panne, mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Mes clés de maison sont restées dans la voiture, et malgré mes appels répétés et explications, on m’a demandé de venir les récupérer sur place. J’ai loué une voiture, me suis déplacé — et le garage était fermé, alors que les horaires indiquaient qu’il serait ouvert. La livraison du véhicule, prévue aujourd’hui, n’a jamais été effectuée. À l’heure où j’écris ce message, j’attends toujours ma voiture. Je suis bloqué hors de chez moi, obligé de dormir à l’hôtel, et la secrétaire, en plus d’être impolie, n’a montré aucune considération pour ma situation urgente. Aucune coordination, aucune fiabilité, aucune empathie. Ce garage m’a laissé dans une situation inadmissible. À fuir absolument.

Si je pouvais mettre zéro étoiles, je le ferais. Et au vu des autres avis, ce serait déjà beaucoup trop pour ces gens incapables de remise en question. L’accueil est inexistant, même un « bonjour » ou un « au revoir » c’est au-dessus de leurs forces et se lever de leur chaise c’est tout simplement inimaginable. Ils ne font RIEN pour vous arranger en plus d’être extrêmement malpolis, méprisants et dépourvus d’empathie. J’aurais pu m’évanouir (ou pire) dans ma voiture ou sous le soleil en plein air (en plein mois d’août !!) que ça ne leur aurait fait ni chaud, ni froid. J’ai dû faire des pieds et des mains pour obtenir le service demandé au bout de SIX HEURES, service que personne ne les a forcés à accepter. Aucune politesse, aucune correction, aucune humanité tout simplement, ils se permettent même de vous raccrocher au nez. Je suis rarement tombée sur une équipe aussi ignoble que celle-là. Même l’assistance de mon assurance était ébétée par un tel manque de professionnalisme. Si vous pouvez éviter de travailler avec eux, faites-le. J’ai bien lu votre réponse et vous continuez de faire preuve de mauvaise foi, je ne vais pas m’attarder. Et c’est bien beau de vouloir éclaircir les choses une fois que vous recevez des commentaires négatifs, mais le mieux ce serait de communiquer lorsqu’on est sur place et non pas nous maltraiter comme vous le faites. Puis votre responsable est bien sympa de proposer de nous déposer au McDo mais on n’en aurait pas été là s’il n’avait pas refusé que la dame à l’accueil nous encaisse à 12:02 😉 donc sa bienveillance hypocrite, il peut se la garder. Je n’ai rien à gagner à mentir, c’est surtout votre problème si vous gérez mal votre business, les autres avis en font foi. Il va nécessairement falloir vous remettre en question un jour si vous voulez que les échanges avec vos clients ainsi que leur expérience avec vous soit meilleure à l’avenir.

À fuir ! Ma voiture n’a pas été remorquée comme convenu mais est restée dans leur entrepôt SANS M’EN AVOIR INFORMÉ, alors qu’elle était attendue pour intervention, je ne l’ai appris que deux jours plus tard quand le garage s’est étonné de ne pas avoir reçu... Pour couronner le tout, je suis recontactée 1 mois et demi plus tard pour m’annoncer qu’il fallait que je paye un nouveau supplément (en me facturant bien évidemment l’intervention NON PRÉVUE NI ANNONCÉE jusqu’à leur entrepôt dont j’aurais pu me passer puisque mon véhicule était à mon domicile initialement). Une réceptionniste exécrable et un responsable niant tout dysfonctionnement… à fuir !

J'ai eu à faire ce dépanneur dans le cadre d'une assistance pour une panne sur ma moto sans gravité. Un Monsieur très gentil, très courtois, très professionnel. Très satisfait de mon dépannage, je recommande

FUYEZ !!!! ! J’ai plusieurs fois eu affaire à eu par le biais de mon assurance ( donc pas le choix ) À chaque fois ils cherchent à vous faire payer plus en disant qu’ils peuvent pas déposer votre véhicule dans le garage que vous aviez choisis par manque de temps et l’a dépose dans leurs dépôts ( donc frais pour votre poire chaque jour ou la voiture est bloqué là bas) . Ensuite une deuxième fois j’ai demandé un dépannage à 16h pour la déposer au garage qui ferme à 18h30 ils sont arrivés à 17h et m’ont dit qu’ils ont pas le temps de poser mon véhicule au garage en question et qu’ils doivent la déposer dans leurs dépôts ( alors je le garage que je souhaitais le remorquage était à exactement 4 minutes) Ils ont donc pris mon véhicule et l’ont garder tout un week end . J’ai voulu récupérer mon véhicule dans leurs dépôts directement sur place avec un autre depanneur et ils ont refuser car c’était le week end d’après eux . J’ai donc payé du vendredi au lundi pour la pension de mon véhicule + un nouveau remorquage de chez eux au garage . Vraiment ils veulent prendre votre argent , ne passez jamais par eux

Accueil déplorable le 4 juillet où j’étais présente avec mon fils, sans se lever de leur chaise pour accueillir les clients au comptoir. explications floues et pas d’accompagnement jusqu’au véhicule accidenté pour récupérer des choses à l’intérieur. Facturation de gardiennage sans informations et signature de devis au préalable. Facture un surplus de dépannage douteux ne datant pas de la date d’intervention demandée par l’assistance de l’assurance soit le 3 juillet mais de la date de ma contestation de frais de gardiennage le 9 juillet. De plus la récupération du véhicule a été effectué par nos propres moyen sans intervention de leur part les ayant prévenu un jour avant par téléphone. Plusieurs échanges mails sans signature ou nom car personne ne prend la responsabilité des réponses non appropriées. Ils ne savent pas se que signifie un service client. Veulent seulement facturer un maximum, à croire qu’ils sont commissionnés sur leur facturation.

Mon véhicule a été remorqué il y a deux jours pour être déposé dans un garage situé à 20 minutes d'ici. Toutefois, cela fait deux jours que le garage attend le véhicule : ma voiture dort chez le dépanneur, et à chaque appel depuis deux jours on me dit qu'elle est en route pour le garage. J'attends toujours qu'ils se décident à l'emmener.

Service déplorable ma voiture a été jeter dans un dépôts pendant 4 jours avant qu’il décide de bien vouloir la déposer au garage pour les réparations. Les interlocuteurs au téléphone m’ont fait tourner en rond puis il ont décidé qu’il y avait un dépassement de prise de charge de 85€ à mes frais 4 jours plus tard sans avertir qui que ce soit. A fuir si je pouvais mettre 0/5 je l’aurai mis

Un grand merci à ce Mr dépanneur ce dimanche 22 juin au matin sous 27 ° L’amabilité et surtout rapidité de la prise en charge de mon véhicule en panne a été vraiment plus qu’au top. Merci Monsieur pour votre professionnalisme, gentillesse et service . La dame de Trouville sur mer calvados

Depannée sur l'autoroute le 9 octobre 2024. Obligée de payer le dépannage pour qu'ils acceptent de remettre ma voiture au dépanneur de mon assurance. Ils ont compté des frais de gardiennage, cassé un phare en ramenant ma voiture chez mon garagiste. Proposent des arrangements douteux sans compensation (rembourser le gardiennage) Actuellement le phare n'est pas réparé, pas de nouvelles, personne très malpolie au téléphone, surtout Mr LeBail! Des gens malhonnêtes ! Je vais porter plainte !

C'est fou d'être désagréable à ce point ! Je me fais agresser au téléphone parce que le dépanneur ne trouve pas mon mari sur place qui pourtant y est bien depuis au moins 1h. Soit disant ce n'est pas la bonne adresse, la blague, quand je tape l'adresse sur Google, je suis bien au bon endroit ! Par la suite il refuse de déposer notre véhicule en panne dans notre garage et la dépose donc devant son dépôt. Bref, il ne faut pas faire un travail au contact des gens si on aime pas les gens ! L'autre dépanneur qui va venir récupérer notre véhicule pour l'amener au garage est lui bien plus agréable et surtout, le minimum, poli.

Après y avoir laissé ma voiture pour des réparations (remplacement de radiateur )d’après un remorquage par le dépanneur , j'ai eu la désagréable surprise de constater qu'elle était tombée en panne juste à la sortie de leurs garage (oublié de remettre la durite du turbo côté radiateur). De plus, ils ont abîmé la vis de la durite du turbo et m’ont facturé une demi-heure de travail supplémentaire sans explication valable. Pour couronner le tout, mon nettoyeur de phare droit a été endommagé durant leur intervention. Le service est tout simplement non professionnel, et les tarifs sont excessifs, semblables à ceux des concessionnaires, sans la qualité qui va avec. Je vous recommande de fuir cet établissement !

Prestation parfaite pour ma part, cette entreprise est ponctuelle, rapide, et très bien organisée. Personnel sympa. Mention spéciale a « Lucas », pour l'enlèvement d'une voiture et d'un scooter au deuxième niveau d'un garage souterrain boueux après inondations. Ce dépanneur, très pro, et très sympathique, mérite la 5ième étoile pour ses bons conseils et son professionnalisme. Dans ses conditions de service, aucune raison de ne pas recommander Mont-Blanc dépannage Vétraz-Monthoux & Neydens.

Fuyez tant que vous le pouvez ! Accident avec mon scooter le vendredi 10 mai à 7h30 et remorquage de celui-ci à 11h30. Samedi 11 à 17h, mon garagiste s’inquiète de n’avoir toujours pas mon véhicule entre leurs mains (il m’informe qu’ils sont fermés le dimanche et le lundi) Mardi 14, mon mari ET l’assurance appellent cette société de dépannage afin de tenter de comprendre ce qu’il se passe. Mon scooter est finalement livré au garagiste le mercredi dans l’après-midi après nous avoir expliqué qu’ils n’avaient pas le temps avant !!!! La moindre des choses, est de prévenir les clients en cas d’empêchement et de ne pas attendre une menace de plainte pour vol avant de faire les choses correctement.

J’ai été dépanné assez rapidement ce soir la courroie d’alternateur de mon berlingot a cassé … le Dépanneur était très gentil compétent, j’ai bien vu qu’il avait bien mal de tête pas en bonne posture mais malgré ça il est resté efficace pro et agréable. je vais les appeler lundi pour voir s’ils peuvent me faire de trois bricoles en même temps que changer la courroie d’alternateur

Alors que tous les garages agréés par mon assurance refusaient de prendre ma voiture "juste" pour un triangle plié/choc à la roue à cause des délais, ils ont réceptionné ma voiture, fait le devis et procédé aux réparations en quelques jours sans soucis. Certes il n'a pas toujours été facile de joindre la personne en charge, mais le contact a toujours été chaleureux et humain.