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GARAGE AUTOMOBILE

MILLE AUTO'S SURBOURG

Garage automobile · Surbourg (67)

3,8 96 avis Google Fermé
MILLE AUTO'S SURBOURG — Garage automobile

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À propos de MILLE AUTO'S SURBOURG

MILLE AUTO'S SURBOURG est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Surbourg (67250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (96)

Avis Google
3,8
96 avis
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E
Ernest Schaeffer Google

Pire expérience, un dépannage de 15km à 360€ moi j'appelle ça du vol. Le tarif moyen de ce genre de prestation c'est 120€. Comme je n'arrive pas à faire une réponse directe, je complète l'initiale. Arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles : j'ai fait du dépannage, je connais les tarifs et ce dépannage n'avait aucune difficulté particulière, et ce n'était pas la nuit. D'ailleurs, votre réputation dans le milieu n'est plus à faire, et « vol » est encore gentil. Je me demande d'ailleurs comment des gens censés protéger la population travaillent avec de telles personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Le tarif d’un dépannage ne se résume malheureusement pas au nombre de kilomètres parcourus. Il dépend des conditions d’intervention, du véhicule, des moyens engagés, de l’horaire et des prestations réalisées. Nous ignorons sur quelle base vous établissez un « tarif moyen » de 120 €, mais qualifier notre facturation de « vol » nous paraît particulièrement excessif. Nous restons bien entendu disponibles pour vous expliquer le détail de la prestation facturée. L’équipe Mille Autos
C
Cédric ROSEN Google

Suite à la crevaison de la roue de ma moto, le garage Mille Auto's a pris en charge mon véhicule et en a changé le pneumatique. Equipe sympathique, tarifs corrects - que du positif !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner et que vous soyez satisfait de notre équipe et de nos services. Au plaisir de vous revoir, dans de meilleures circonstances que pour une crevaison ! 😄 L’équipe Mille Auto’s
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Adam Sandra Google

Très mauvaise expérience avec ce garage. L’accueil initial était correct, mais la suite a été très décevante. Nous avons obtenu le devis en trois jours. On nous a ensuite indiqué que la pièce devait arriver le mardi ou mercredi suivant, et que la réparation serait faite dès réception, car c'est une réparation rapide en deux heures. À partir de là, silence complet. Le mercredi, sans nouvelles, nous avons appelé : la pièce n’était pas arrivée et on nous a simplement répondu qu’on nous rappellerait. Le vendredi, toujours aucune nouvelle, nous avons rappelé une nouvelle fois. En insistant, nous avons alors appris que la pièce était finalement arrivée, et en réinsistant que les travaux pourraient être fait le jour même ou le samedi. À chaque demande de précision, la réponse restait la même : “on vous rappelle”. J'ai essayé d'expliquer qu'il nous était indispensable de se projeter pour la semaine suivante, à quoi il m'a été répondu "mais c'est bon, je vous ai dit on vous rappelle !" ... Le samedi, toujours sans retour nous rappelons encore mais la secrétaire n'a pas d'information. Nous avons fini par nous déplacer directement au garage pour essayer d’obtenir une réponse concrète d'un mécanicien directement , démarche qui a été très mal perçue par le patron et qui ne semblait pas comprendre qu'on avait juste besoin de pouvoir se projeter et avoir un minimum de respect en notre qualité de client. Nous avons finalement récupéré le véhicule le lundi, avec la surprise d'un surcoût justifié par des soi-disant horaires de main-d’œuvre quasiment doublée par rapport à ce qui était prévu initialement. Au final : absence totale de communication, ton très désagréable et facture finale supérieure à ce qui avait été annoncé. Cette expérience nous laisse un vrai sentiment de manque de transparence et une perte totale de confiance. J'ose juste espérer que les travaux aient été fait avec sérieux. Je comprends mieux pourquoi ce garage a actuellement la plus mauvaise note google de la région, une remise en question sur la relation client serait peut être nécessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire, qui concerne le même dossier que celui déjà évoqué dans un précédent avis. Nous regrettons que cette intervention vous ait laissé une impression aussi négative. Concernant ce véhicule, l'estimation initiale des travaux avait été établie sous réserve de contrôle et de démontage. Comme cela vous avait été indiqué, la réparation dépendait également de la réception d'une pièce commandée ainsi que de la validation du diagnostic après son remplacement, ce qui ne permettait pas de s'engager sur une date précise de restitution. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de l'attente et de l'incertitude. Néanmoins, notre priorité a toujours été de privilégier la solution de réparation la plus adaptée et la plus économique pour votre véhicule, plutôt que le remplacement complet d'éléments beaucoup plus coûteux. Nous ne partageons pas votre appréciation concernant le manque de transparence ou le sérieux de notre établissement. Tout au long du dossier, notre équipe a répondu à vos nombreuses sollicitations et s'est efforcée de vous renseigner au mieux des informations dont elle disposait à chaque étape de la réparation. Nous restons attachés à la qualité de notre travail ainsi qu'au respect mutuel dans nos échanges avec l'ensemble de nos clients. Cordialement, L'équipe Mille Autos
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Nicolas QUINTARD Google

Fuyez ce garage. Prix exorbitants, accueil désagréable et attitude franchement limite, avec l’impression d’être pris de haut du début à la fin. C’est malheureusement le genre d’établissement qui donne une mauvaise image de la profession. Très déçu par cette expérience, je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant l'intervention réalisée sur votre véhicule, aucun délai précis de restitution n'avait été convenu. Il avait été indiqué que nous vous contacterions une fois les réparations terminées. Nous ne partageons pas non plus votre appréciation de l'accueil qui vous a été réservé. Notre équipe s'est efforcée de répondre à vos demandes avec professionnalisme et courtoisie, malgré des échanges parfois tendus. Le respect mutuel étant une valeur essentielle au sein de notre établissement, nous veillons à maintenir des relations sereines et constructives avec l'ensemble de nos clients. Cordialement, L'équipe Mille Autos
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Vanille Google

Très bonne expérience dans ce garage. Le personnel a été à l’écoute, transparent sur les réparations et les tarifs. Ma voiture a été prise en charge rapidement et le travail est impeccable. Merci pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre transparence et la qualité de notre travail. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous revoir ! L’équipe Mille Auto’s
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Merine Bruno Google

Je suis passé faire ma révision de mon alpha Romeo Stelvio ce matin. Un super accueil à la réception, la voiture a été bien faite et m’a été rendu propre. Un garage très pro que je recommande fortement. Merci encore à toute l’équipe de MILLE AUTO’S.

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Sébastien Bollmann Google

Un grand merci d'avoir pris en charge mon véhicule rapidement suite à une coupure moteur. On ressent qu'il y a une très bonne entente dans toute l'équipe et ça se confirme dans la qualité du travail effectué. De vrais pationnés d' automobiles.

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Jaeck Anne Sophie Google

Un garage au top. Un service plus que parfait. Appeller un samedi matin 8h et avoir rdv dans la foulée, après les fêtes et etre accueillis comme ca merci beaucoup. Ce n était peut etre qu un changement de pneu mais pour moi c etait beaucoup . Vous êtes au top je recommande 😉 merci

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ibo Tas Google

Tu m’as fait une remise de 210 € ? Mensonge. J’ai eu un accident et j’ai payé 500 € juste pour que vous veniez remorquer ma voiture. Et ensuite tu as pensé que je devais encore payer 210 € de plus, donc que le total serait de 710 € ? Pour moi, c’est de l’arnaque. Au téléphone, vous ne donnez jamais le prix exact aux clients. Même une étoile est trop pour vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous sommes surpris par cette note, notamment au regard de la remise commerciale de 210€ qui vous a été accordée.Nous restons à votre disposition pour échanger afin de comprendre votre insatisfaction et y répondre. Bien cordialement.
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Sébastien Reymann Google

Arnaquer de first classe. Suite accident me dit que le véhicule est épave. 2 jours après me dit qu’il a un acheteur. Me donne 500€ limite je je devais le remercier. C’était une Audi A4 sport Line. Est en étroite collaboration avec la police. Bref à fuir!

Réponse du professionnel : Bonjour, L’assurance n’étant pas intervenue suite aux circonstances de l’accident, nous avons simplement proposé une reprise pour vous éviter des frais supplémentaires.
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Thib Michou Google

ESCROC !!!!! Surtout faites demi tour comme dise les comentaire en dessou il ferais tout pour l’argent et arnaque les client sa metonne pas les rumeur de surbourg ses bien vrai Jai du mettre la voiture a la casse

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carine schlupp Google

Découverte en carrosserie ce jour avec Pierre très belle expérience professionnalisme gentillesse merci à lui et aussi merci à Mickaël pour nous avoir permis d'intégrer leur garage pour cette expérience courte mais enrichissante au top

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Si la marche arrière de votre voiture fonctionne encore : utiliser là ... et accélérer à fond vers un vrai garage. En fait : c'est l'exact négatif de l'ex Garage Vincent.

L
Lucilia A Google

Patron Désagréable au possible !!! Véhicule remorqué suite à un accident de la circulation, il se moque ouvertement de vous au téléphone prétextant que c’est la honte que notre assurance ne prenne pas en charge les frais de remorquage, alors que c’est lui qui a refusé. En l’espace de 10min la facture passe de 460€ ( montant donné à l’assurance par le patron) à 610€ quand il m’a envoyé la facture. Frais de gardiennage 20€ pour un véhicule arrivé fin de matinée et récupéré fin d’après-midi. C’est une honte, à fuir !!!!

K
Khams Ka Google

Facturation de 120€ pour un coup de câble de démarrage alors que j’avais mon booster avec moi. Il voulais absolument facturer quelque chose. Les 20€ de gardiennage par jour ne lui suffisent pas. Garage qui sur facture dans le vide. Bon courage aux habitants de Surbourg

c
caro lud Google

Suite à un accident, la gendarmerie a fait appel à eux pour le remorquage du véhicule de notre fils. L'accident a eu lieu à Betschdorf donc à 10 km de ce garage. Le lendemain je m'y rend pour régler la facture et là, le patron m'annonce 310€. Je lui explique que je trouve cela cher étant donné que Mondial Assistance ne prend que 200€ en charge. De manière désagréable il me répond que c'est comme ça et que le véhicule doit "dégager" dans la journée sinon il y aura, en plus, des frais de gardiennage. 310€ pour une intervention qui a duré 1h, TOP le taux horaire!!!! Le gérant a été très désagréable et arrogant avec moi. Habitant la commune de Surbourg, j'avais déjà eu des échos...mais c'est clair que nous ne seront jamais clients chez lui.

C
Christine Meyer Google

Un patron très désagréable et trouve aucun arrangement à aider des personnes dans le besoins,une facture d'une voiture qui a été volé pour réglé le gardiennage au lieu de donné la facture pour que l'assurance paie pour que le client a besoins d'avancer les frais,non...... si vous réglé pas de suite on vous augmente encore plus la facture mais quelle PROFESSIONNALISME,et en même temps je dépanne ma voisine j'ai eu déjà problème avec le patron y a de ça 4 ans il me parle des histoires qui on rien à voir avec le vol de la voiture à ma voisine. Je recommande ABSOLUMENT PAS Respect absolument pas les clients.

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Joan Lhote Google

Merci au gérant MIKE de m’avoir téléphoné pour avoir des information sur un soi disant commentaire que je lui aurait laissez !! Donc on va être claire Le garage MILLE auto et irréprochable sur c’est prestation !! C’est quelqu’un de droit et très proffesionnel dont je laisserai mais auto sans soucis les yeux fermé Que j’enverrai mais clients mais connaissance sans soucis … La réussite fait malheureusement beaucoup de jaloux et beaucoup de fausse rumeur comme on peut le voir et entendre … Courage à vous et continuer ainsi bravo

Y
Yamaha Yz Google

Honnêtement je déconseille fortement ce garage, je suis dans l'attente d'un devis depuis plus de 3 semaine et on me répète au téléphone de patientez car celui qui s'occupe des devis s'occupe du dépannage et je pense que celui qui fait la mécanique s'occupe de faire le pain chez le boulanger merci beaucoup cordialement

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Steve Mc queen Google

Un garage familliale de passionnées tout se qu il y a de plus correcte et compétents , des mecs qui savent de quoi ils parlent et qui sont super sympathique, petite discussion de 1h30 avec le patron qui prend le temps de parler avec ses clients , je recommande vivement

K
Katharina Quinte Google

Après une longue odyssée, je suis enfin arrivé chez mon garagiste de confiance. Merci beaucoup pour votre patience et pour avoir rendu mon vieux Mitsubishi de nouveau utilisable pendant 2 ans. À l'avenir, je confierai toujours mes voitures à cet atelier, c'est tout simplement le meilleur. Je ne donne pas 5 étoiles, mais 10 !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
A
Anne D. Google

Mon père est passé il y a quelques jours parce qu'il avait une alerte concernant le filtre anti pollution. Qqn a emmené la voiture dans le garage pour la brancher à l'ordinateur et est revenu 20mn après en ayant réinitialisé et en prévenant que l'alerte reviendrait. Mon père a payé 60 balles pour ça et l'alerte est réapparu le lendemain ! Il était venu pour savoir ce qu'il y avait à faire, non juste pour enlever un voyant....... Bonjour le professionnalisme !

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F T Google

Une expérience exceptionnelle avec l’équipe a dépassé mes attentes en matière de service. Professionnalisme, rapidité et transparence sont les maîtres mots. Ma voiture a été réparée avec précision, dans les délais promis. Le personnel amical et compétent a su répondre à toutes mes questions. Les tarifs sont plus que correct, et l'ensemble de l'expérience a été sans accroc. Recommandation chaleureuse à tous ceux qui recherchent un service automobile de qualité.

E
Eva Google

12.5€ de frais de gardiennage imposés! Notre véhicule à été remorqué dans la nuit du samedi soir, le garage étant fermé le dimanche mon compagnon s'est présenté le lundi dès l'ouverture. Nous sommes tributaires de vos horaires, vous auriez été en vacances nous aurions du payer deux semaines de gardiennage ? C'est du bon sens