Midas AVIA - DIJON PLACE DU 30 OCT

suite à une crevaison, ma voiture a été prise en charge de suite et 1h après j'ai pu repartir. garagiste sympathique et compétent

J'y suis allée pour 2 problèmes : des vitres qui ne descendaient plus et un voyant inspection au démarrage alors que la révision avait été faite 2 mois avant. Accueil très professionnel et cordial pour au final régler les 2 problèmes en 1 seule après midi. Simplement parfait.

Incompétent et mal honnête : A FUIR ! Suite au changement du récepteur d embrayage de mon véhicule, celui-ci ne démarrait plus. Dans un premier temps, ils ont voulu me vendre une batterie ( que j ai refusé), puis m ont dit qu'ils fallait l envoyer dans un garage de la marque ( par mes propres moyens) car il devait y avoir un problème au niveau du moteur. Diagnostic du concessionnaire Peugeot : présence de liquide de frein sur émetteur d embrayage ( remplacé par Midas). La voiture se mettait tout simplement en sécurité suite à un travail mal nettoyé chez Midas. Évidemment pas de nouvelles de mes demandes de remboursement du diagnostic Peugeot mais rien d étonnant au vu des derniers commentaires. Bref à fuir si vous voulez éviter les frais supplémentaires !

J’ai contacté ce garage pour changer un rétroviseur, pièce qu’il fallait commander . Premier rendez-vous fixé : on me rappelle une heure après pour me dire que finalement la pièce n’est pas arrivée, donc je dois revenir chercher mon véhicule . Perte d temps et d’énergie , aucune excuse , un deuxième rendez-vous est fixé quelques jours plus tard . Surprise : je constate qu’on m a posé un rétroviseur gris alors que ma voiture est noire ! On m’explique que la coquille de l’ancien n’a pas pu être remise , que c’est comme ça , que je n’ai qu’à aller le faire repeindre … On ne m a évidemment pas informé de ça avant , ni proposé de solution, la personne en face s’est juste montrée très arrogante et malpolie . Je me demande donc si c’est de la malhonnêteté ou de l’incompétence. J’ai évidemment envoyé deux mails à midas France et répondu à deux enquêtes de satisfaction en demandant à être recontactée, mais aucune nouvelle

Même une étoile c’est beaucoup trop. Expérience catastrophique. Je confie mon véhicule à ce centre Midas pour un problème d’additif FAP. Le véhicule est pris 15 minutes, avec un diagnostic et une facture de 225 €. Logiquement, on s’attend à repartir avec un problème réglé. En réalité, aucune vraie réparation n’a été faite : ils se sont contentés d’éteindre le voyant sans traiter la cause. Résultat : je retombe en panne peu de temps après. Je confie alors mon véhicule à un autre garage, qui m’informe immédiatement que le problème vient bien de l’additif FAP et procède, lui, à de véritables réparations. Preuve que le diagnostic et l’intervention de Midas étaient insuffisants, voire inexistants. Je demande donc légitimement le remboursement de cette première “réparation”. Réponse du gérant : aucune remise en question, refus total de remboursement, et propos déplacés. Il m’a même clairement fait comprendre que je pouvais “rêver” pour obtenir un remboursement. Le service client est du même niveau : on m’explique que j’aurais dû emmener mon véhicule dans un autre centre Midas après la panne pour faire constater le problème. Évidemment, maintenant que la voiture est réparée ailleurs, ils ne peuvent “plus rien faire”. Un raisonnement absurde qui leur permet simplement de se dédouaner. Il est inutile de répondre à cet avis par un message automatique ou de façade. Et si toutefois le gérant décidait de répondre, qu’il pense à employer le même ton que celui qu’il a utilisé en face, lorsqu’il m’a insultée au lieu de m’apporter des explications et un remboursement. Aucune prise de responsabilité, aucun professionnalisme, aucun respect du client. Je comprends malheureusement mieux les nombreux avis négatifs : incompétence, mauvaise foi et pratiques discutables. À fuir.

> ⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à Kentin, mécanicien au top chez Midas. Place du 30 Professionnel, honnête et vraiment à l’écoute. Un autre garage voulait clairement me faire payer des réparations inutiles, mais Kentin a pris le temps de tout vérifier, de m’expliquer calmement et surtout de ne faire que ce qui était réellement nécessaire. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi droit et compétent. Grâce à lui, j’ai évité une belle arnaque. Garage sérieux, travail impeccable et transparence totale. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter. Encore merci Kentin

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Cliente depuis 5 ans chez Midas Place du 30, je n’ai rien dit la fois ou mon pare choc avant a été enfoncé chez eux. Il avait été en effet changé à leur frais (encore heureux). Je me suis tout meme coltinée une voiture prêtée par le garage qui était hors d’âge pendant plusieurs semaines. Je n’ai rien dit mais là c’est trop. Lors de mon changement habituel de pneus été-hiver on m’apprend que je n’ai pas laissé mes pneus en gardiennage. Pardon ?!? On rajoute le fait que sur la précédente facture il n’est pas fait mention du dit gardiennage. Pardon ?!? Je les ai pourtant bien laissés. Un conseil, vérifiez bien que le gardiennage est noté sur votre facture… c’est mon erreur. Impossible à prouver donc. La seule solution trouvée par le garage, me refaire payer des pneus neufs 4 saisons…! Après négociation (!), à prix coûtant. On parle tout de même de 319 euros. À noter que mes pneus hiver dataient de moins de 2 ans et étaient encore bons. Cerise sur le gâteau, restait la question de mes pneus été, qu’en faire ? On m’a proposé de les garder en gardiennage (payant évidemment !). N’ayant pas la place de les garder chez moi, j’ai donc dû leur laisser mes pneus encore bons puisque j’ai refusé de payer ce fameux gardiennage. Bilan des courses : ils ont 8 pneus à moi et moi je suis délestée de 319 euros. Merci, au revoir, je ne reviendrai jamais.

Changement de propriétaire ! Mes 4 pneus hiver en gardiennage ont disparus !! Aucune solution amiable proposée. Je suis très en colère.