Midas

Merci à Nadia et Michel pour la prise en charge de ma Audi a3. Mention spéciale à Michel qui a personnellement veillé à recevoir toutes les pièces dans un délai court et qui m’a évité un passage chez Audi. Je recommande fortement ce garage

Satisfaite quant à l'accueil et à la révision effectuée sur mon véhicule. Cependant, cela aurait été sympa de passer un coup d'aspirateur dans le véhicule, comme le font les garages de marques.

Bonjour, Depuis les changements de propriétaire le garage paraît moins sérieux et surtout débordés, gérant qui s’agite à l’accueil, signe d’agacement lors de questions précises et oublie d’une information importante sur le véhicule.. finalement une sensation de les déranger, limite, alors que je viens pour PAYER une prestation qui ne m’est pas offerte. Prise de rendez-vous en ligne avec des instruction précise mais une fois sur place la gérante me dis qu’ils ne lisent pas les instruction.. qu’il faudrait mieux les appeler et leur dire à haute voix.. bon.. non respect des heures de rdv, prise de rdv a une heure fixe pour révision mais une fois sur place on m’annonce que le mécano est en pause pendant 1 heure.. et que les heures rdv en ligne sont juste à titre "indicatif".. Je leur fais part d’un problème sur un feu de jour initialement changer chez eux, la gérante me confirme que le travail avait été fait par un de leur mecano qui a été viré par la suite, conséquence : système de feu abîmé (confirmé par garage VW) suite à mauvaise manipulation (le mécano a forcer pour retirer une ampoule) et lorsque je leur demande de réparer ceci peu importe le prix pourvu que mes feux fonctionne de nouveau malgré cet erreur ils n’en sont pas capable, un des gérant d’accueil me raconte des histoires sur des ampoules alors que ça n’a rien à voir j’étais prêt à payer pour le remplacement du bloc feu jour + ampoule mais ils me disent que ce n’est pas possible, très bizarre venant d’un garage MIDAS de ne pas pouvoir effectuer ce genre de prestation. Finalement c’est un sentiment de manque de professionnalisme et de non écoute du client et l’impression qu’ils sont là uniquement pour encaisser à la fin de la prestation. Objectivement le gérant et la gérante sont sympa mais je n’ai pas besoin de sympathie mais de professionnalisme, nous payons pour une prestation elle doit être réalisé correctement pas à moitié et nous dire "c’est la faute du mécano" merci, mais vous êtes l’employeur de ce dit mécano donc à vous de gérer tout ceci. Très déçu car généralement chez MIDAS on ce sent plutôt en confiance, désormais j’appréhende ma venu au garage car j’ai l’impression qu’ils ne sont pas sérieux mais surtout qu’ils sont débordés et de ce fait ne sont pas apte à répondre aux attentes du client, je suis client depuis 2020 et sa s’est dégradé au fur à mesure après le changement des gérants en tout cas c’est mon impression. En espérant qu’à mon prochain passage il y ait une amélioration sur la gestion clients et des explications sérieuses quand on vous fait part d’un problème sur le véhicule, c’est le principe d’un garage de trouver une solution et de réparer.

Un peu d’attente avant d’être pris en charge à l’arrivée. Mais pour le reste rien à dire. Personnel sympa et un peu debordé, sont à la foire et au moulin…😄

Superbe expérience, l’équipe est au top et professionnel ! L’accueil et les informations sont de qualités. Un grand merci à Nadia , elle est génial et bienveillante.

Très bon accueil, mon problème a été résolu rapidement. Merci à la dame qui m’a reçue et qui a été rassurante et de bon conseil.

Mecano professionnel dans l'ensemble mais je pense qu'il y a un manque d'organisation ou de personnel car l'heure de rendez-vous n'est pas respecté. Il y a un problème aussi au niveau des réservations de rendez vous en ligne sur le site midas car on règle la prestation en ligne et une fois sur place on nous annonce que je le prix en ligne n'est pas correct et qu'il faut régler la différence sinon ils sont en perte. Je comprend les erreurs liées au réservation en ligne mais le client ne doit pas subir les erreurs en interne. Il faut revoir les promotions faites en ligne car ce n'est pas commercial Vis à vis des clients. Sinon rien à dire sur le reste.

J’ai partagé mon expérience en ligne après un échange très positif avec Nadia. Son écoute et sa bienveillance m’ont permis de régler toutes mes questions. Je recommande chaleureusement de lui parler.