Merlin Pièces Auto

Pratiques peu professionnelles, je déconseille : En juin 2026, je leur ai confié mon Scenic pour une panne de climatisation. Manquements constatés : - Défaut d'information sur les prix : réparation de fuite effectuée (30 €) sans devis préalable ni accord sur le montant. - Manque au devoir de conseil et obligation de résultat (art. 1231-1 C. Civ.) : recharge effectuée dans la foulée (70 €) qui n'a fonctionné que 30 secondes. Diagnostiquer un compresseur HS (650 €) après avoir fait payer la recharge démontre un mauvais diagnostic initial. La prestation payée 100 € n'a servi à rien. - Non-respect de la PIEC (art. L. 121-117 C. Conso) : ils refusent de me proposer un compresseur d'occasion (pièce issue de l'économie circulaire), obligation pourtant légale. - Refus de remboursement : ils m'imposent un avoir alors que les CGV ne m'ont jamais été communiquées. Je sollicite l'association locale UFC que choisir.

Très satisfaite du garage Merlin! J'ai fait changer ma courroie de distribution, mes disques et plaquettes de freins. J'ai été bien conseillée, les garagistes sont sympathiques et les travaux ont été bien réalisés. Je recommande ce garage pour la prise en charge et le rapport qualité/prix.

Je suis toujours très satisfaite de ce garage. Ils proposent régulièrement de très bons prix sur les pneus et l’équipe est vraiment serviable. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est leur honnêteté : ils ne gonflent pas les devis inutilement et ne cherchent pas à faire des réparations superflues. Les prix restent raisonnables et ils se concentrent sur l’essentiel. Ils n’hésitent pas à attendre le contrôle technique avant de recommander certains changements, ce qui montre leur sérieux et leur transparence. Je recommande sans hésiter !

J’ai changer 2 pneus + géométrie en mai/juin 2025 . En septembre ripage excessif. Après 14000km et 9mois pneu mort( avec les anciens j’avais quand même fait 26000 km) . Je me déplace avec contrôle technique on me dis que ce sont mes amortisseurs et non leur faute ma voiture a vu 2 garage et est retourné au ct ou on me dis bien que mes amortisseurs sont bien . Je viens de remettre 400€ ailleurs , car merlin ont été de très mauvaise foi … quand on travaille avec de la clientèle faut savoir reconnaître ses tords … en tout cas à éviter fortement.

Franchement très déçu par ce garage. Mon problème de départ était pourtant clair : l’accélérateur ne fonctionnait plus. Malgré ça, ils ont gardé ma voiture plus d’une semaine, sans réelle communication, pour au final me sortir un diagnostic complètement incohérent : selon eux, ma vanne EGR aurait un impact sur mes freins… du jamais vu. J’ai surtout eu l’impression qu’ils ont essayé de détourner le problème initial en mettant en avant un autre défaut que la voiture avait déjà, et dont j’étais parfaitement au courant. J’ai volontairement fait celui qui ne s’y connaissait pas pour voir leur sérieux… résultat, très décevant. En plus, ils m’avaient assuré dans un premier temps que tous les filtres avaient été changés. Mais au moment de récupérer le véhicule, ils m’ont finalement indiqué que l’un d’eux n’avait pas été remplacé… Un manque de sérieux et de transparence difficile à accepter. J’ai voulu gagner du temps en passant par un garage, mais au bout d’une semaine, même sans être professionnel, j’aurais sûrement obtenu de meilleurs résultats moi-même. Résultat : perte de temps, immobilisation du véhicule inutile et aucune solution sérieuse apportée. On attend d’un professionnel un minimum de compétence et d’honnêteté, ce qui n’a clairement pas été le cas ici. Je ne recommande pas du tout ce garage.

J’ai malheureusement crevée un samedi matin sur la route. Je me suis arrêté à ce garage et ils ont été très accueillant, professionnel et disponible malgré leur charge de travail. Ils ont été aussi de très bon conseil, je recommande fortement ce garage

Très bon service, personnel gentil et professionnel.

Roulement changement en mars 2024 pour CT. A ce jour mon roulement est a changer denouveau. Leur réponse étant que c'était un choc qui aurai abîmé le roulement et que de toute façon ca ne pouvait pas être un défaut de conception. Ne voulant pas reconnaître les fait que le roulement a un défaut ils me disent de toute façon il n'est plus garantie (sois disant 1ans) .Un garagiste a dit que la garantie est de 2 ans constructeur. DONC N ALLER PAS CHEZ MERLIN CAR CE SONT DE VOLEUR ET PAS COMMERCIAL.

Suite à une intervention dans ce garage pour le remplacement de l’émetteur d’embrayage sur ma Clio 4, la situation s’est fortement dégradée. Avant leur intervention, l’embrayage fonctionnait encore (avec quelques irrégularités), mais depuis le changement de la pièce, la pédale ne répond plus du tout : elle est totalement molle et ne permet plus de passer les vitesses. Le garage m’indique maintenant qu’il faut changer le kit d’embrayage complet, ce qui semble incohérent, d’autant plus que le problème est apparu juste après leur intervention hydraulique. Aucune vérification sérieuse du montage ou de la purge n’a été proposée avant de passer à une réparation beaucoup plus coûteuse. En l’état, le véhicule est inutilisable. Je suis en attente d’une prise en charge sérieuse et responsable de leur part.

Erreur de diagnostique Résultat une voiture qui retombe en panne. Ne prend pas ses responsabilités pour cette erreur. Dommage d'en arriver à publier ça mais après 2 dépannages et une facture élevée on aurait espéré un peu plus de professionnalisme et un geste commercial.