Mercedes-Benz Roanne - Ravon Automobile

Tout est très bien, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution : écoute, explications. L'envoi d'un SMS quand le véhicule est prêt est un plus très apprécié.

Très insatisfait du service Mercedes, le commercial c'est trompé dans la commande et me vends des pièces incomplète, aujourd'hui celui-ci refuse de me rembourser avec un jm'enfoutisme hallucinant ! Le client doit payer leurs erreurs, je trouve ça inacceptable. Je ne reviendrais plus jamais acheter dans cette concession ! Bref je ne recommande pas !

Super accueil personnel fort sympathique. Travaux effectués dans les délais pour un prix correct. Je recommande !

Comme d hab efficace, rapide et avec gentillesse bref le top

Excellente expérience dans ce garage Mercedes. L’accueil est toujours chaleureux et le professionnalisme irréprochable. Un grand merci à Steve, le chef d’atelier, qui est particulièrement agréable, à l’écoute et très compétent. Les explications sont claires, le travail est soigné et on se sent en totale confiance. Je recommande vivement ce garage !

Venu en ce jour pour un problème de vidange , le vendeur a su gérer et réglé le défaut , accueil nickel , personnel à l’écoute je recommande

Aucun problème avec l'accueil et le service atelier, mais très déçu par Mercedes pour le manque de fiabilité de ces modèles mais surtout par la prise en charge hors garantie. JM GAUTHIER

Satisfait de l'entretien de mon véhicule réalisé hier 👍

Véhicule pris à l heure fixée. Travaux effectués commentés . Rappel de travaux à effectuer avant le prochain rdv entretien... c est complet et clair. Satisfaisant et sécurisant

J’ai récemment acheté une Mercedes GLB chez Ravon Automobile à Roanne et je suis très satisfait de mon expérience. L’accueil a été chaleureux, l’équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller avec professionnalisme et à distance. Tout s’est déroulé de manière fluide, de la découverte du véhicule jusqu’à la livraison. Merci encore à Fabien Rolland et toute l’équipe Mercedes Roanne pour leur sérieux et leur accompagnement !

Une concession et une équipe formidable.Accueil, conseils ventes. Au top en tout point.On se sent bien chez Ravon Automobile Roanne 😜!

Très bonne prestation des conseillers clients. Heure de rendez vous respecter et restitution conforme à mes attentes. Une organisation au top. Je recommande vivement.

Un personnel de très haute qualité et des interventions toujours remarquables et une réception des véhicules toujours à la hauteur de la marque Bravo !!!!! Tous les collaborateurs sont à la hauteur et à l’écoute du client

Une premiere chez Mercedes et pas déçu. Nous avons été bien accompagné et avons eu tous les renseignements nécessaire. Nous avions besoin du véhicule rapidement suite à la vente du notre et ils on fait le nécessaire pour nous le remettre vite malgré les vacances et le manque de personnel j'espère que la suite sera aussi bien . Je recommande

Excellente prestation, accueil personnalisé, délais et engagements respectes.

Suite a un incident mineur sur mon véhicule j’ai sollicité Mercedes Roanne. Je recommande vivement leurs services : excellente accueil et grande réactivité ! Un grand merci à l’équipe Mercedes de Roanne.

Un immense merci à Mercedes-Benz Roanne ! De passage dans la région, nous avons eu la mauvaise surprise de trouver une énorme vis plantée dans le pneu avant de notre voiture, alors que nous nous apprêtions à prendre l’autoroute. L’atelier nous a pris en charge immédiatement, et cela en plein mois d’août ! Un service rapide, efficace et chaleureux : vous nous avez littéralement sauvés. Je recommande vivement !

Prise en charge rapide et efficace. Renseignements simples. Prêt de véhicule compris. Réparation rapide et comme d’habitude véhicule rendu très propre intérieur et extérieur. Bravo

Super accueil chez Mercedes Roanne 👍, une équipe professionnelle, sympathique et à l’écoute. Le service est impeccable, je recommande sans hésiter !

Bien plus aimable et accueillant qu'a saint Etienne même si c'est la même boîte. Le mecano a pris mon véhicule en charge de suite et il me l'a rendu aspiré et nettoyé. Le responsable de l'accueil était lui aussi très pro. Un seul petit bémol : j'aurai aimé une machine à café à l'espace attente. Intervention gratuite échange d'airbags.

Bravo aux équipes de la concession Mercedes Roanne ! J’ai pour habitude de déposer mon véhicule en entretien dans cet établissement car la prise en charge est professionnelle et pleine d’attentions. Pour preuve, j’arrive cette fois un peu en avance pour récupérer mon auto, et me voyant patienter, le responsable de site me propose un café tout en me renseignant sur le nouveau GLC que j’envisage de renouveler. Encore merci pour cet accueil premium. À très vite !

Très professionnel Accueillant À l'écoute du client et ce sont des très bons conseillés

Super accueil… Toujours proche du client Je recommande. Une étoile supplémentaire à Jonathan toujours à l’écoute et souriant Merci encore à toute l’équipe de Roanne

Accueil pour un entretien assez irritant car on m'explique que heureusement qu'il n'y a personne car je venais déposer ma voiture à 7h30 pour un RDV à 8h. Puis on poursuit en m'expliquant que si on donne une heure c'est pas pour rien... Excusez moi de devoir aller au travail à 8h... Cependant la reprise du véhicule après l'entretien s'est très bien déroulée avec la même personne qui a été très agréable.

Très bon accueil digne d’une concession Mercedes. Révision effectuée sans problème et voiture rendue propre. Merci pour la réparation de la fixation du tapis et de la vitre arrière droite qui a l’air de fonctionner depuis mon passage. 🔝🔝🔝🔝🔝

Ma première Seat neuve je remerci Gregory de nous avoir bien accueilli et conseillé surtout et un grand merci à mon épouse que j’aime plus que tout au monde je recommande fortement et très sympathique l’équipe Seat et Mercedes

Excellent service. Pouryant arrivé en retard à mon rendez-vous, le véhicule a été pris en compte immédiatement et m'a été restitué une heure plus tôt que prévu. Et, en plus , il a été nettoyé, carrosserie et intérieur. Les personnels à l'accueil sont très sympathiques et serviables. Je suis très satisfait des prestations de cette concession. Merci

Comme toujours excellent service. Personnel très compétent accueil à la hauteur de l image mercedes. En particulier Jonathan très proche du client à l écoute des attentes des clients. Même hors service. Révision. Véhicule rendu propre et aspire sans demande du client. Bravo à l équipe Mercedes de Roanne. Félicitations à Mr Caron pour la gestion de son équipe. Jean Mattarollo

Prise en charge sérieuse et rapide. Suite à un rappel constructeur d’airbag, la concession Ravon a pris en charge le rapatriement de mon véhicule, ce , à ses frais pour ne pas me bloquer suite à plusieurs litiges . Cette démarche humaine est plus qu’appréciable et révèle la qualité et le professionnalisme de cette concession. À méditer. Je la recommande fortement. Un grand merci à Christophe Mercier et à ses équipes qui ont accéléré le dossier avec une grande gentillesse, un grand professionnalisme.

Monsieur Mercier, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir pris contact avec nous afin de régler un différend lié à l’enseigne et à l’ancien personnel. Votre écoute, votre compréhension et votre professionnalisme exemplaire nous ont véritablement marqués. Nous saluons également les efforts réalisés pour le renouvellement du personnel, qui témoignent d’une réelle volonté d’amélioration. Grâce à votre gentillesse et à vos compétences, vous êtes devenu un véritable sauveur pour la clientèle de Ravon, en rectifiant avec succès les problèmes laissés par l’ancien personnel. Encore bravo pour votre excellent travail, et nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement, Mr Deschavanne

Passage dans cette concession car je suis tombé en panne de batterie, personnel au SAV vraiment sympathique, ils ont remplacé la batterie de mon GLE et en une heure j'ai pu reprendre la route. Un grand merci à eux pour leur disponibilité et leur professionnalisme.

Très satisfaite du service après-vente. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a fourni des conseils précieux pour l’entretien de mon véhicule. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur expertise. Merci à toute l’équipe pour votre excellent travail !

Bonjour au moins la politesse !!!! J'ai été choqué de l'accueil apparemment d'un chef d'atelier j'étais de passage et j'avais besoin de faire regonfler juste mes pneus qui s'était affiché sur mon écran de voiture et ils étaient sur ma route et je suis rentré un monsieur m'a demandé d'attendre tout à fait normal voyant que ça mettait du temps il a été demandé à Monsieur derrière son bureau si quelqu'un pouvez juste me gonfler les pneus pour reprendre ma route et ce monsieur-là à son bureau m'a choqué de son comportement que je n'avais jamais vu auparavant chez un autre garage au concessionnaire quelle honte il s'est permis de crier manqué de respect tout le monde à écouter vraiment pas professionnel et très agressif en hurlant que j'avais qu'à prendre un rendez-vous comme tout le monde qu'il avait pas que ça à faire et je lui ai juste répondu non mais merci et bravo pour l'accueil vraiment choquant choquant choquant

Je remercie particulièrement M.MERCIER et son équipe d’avoir pris le temps d’analyser ensemble le véhicule à l’atelier et de nous rassurer qu’il n’y avait aucun problème. Je recommande fortement, sans hésiter.

Très satisfait très bonne communication reçu avec le sourire prise de rendez-vous en ligne sans problème révision parfaite. véhicule rendu propre merci cordialement

Ce garage a vraiment gagné ma confiance en tant que nouveau client. Ils ont fait preuve d'honnêteté concernant les réparations nécessaires et ont accompli un travail remarquable. Je suis extrêmement reconnaissant envers Steve LACOTE pour son professionnalisme exemplaire lors de mon passage chez RAVON Automobile.

Je recommande a 100% Mon conjoint et moi ne pouvions pas imaginer mieux pour notre premier achat de véhicule conséquent : rapide, efficace, commerçant, véhicule en parfait état, à la hauteur de nos espérances voir même mieux ! Encore vraiment merci à Fabien Rolland pour tout le respect, la confiance et le professionnalisme qu’il a eu envers nous. Il a réussit à répondre à toutes nos attentes en temps et en heure, il a toujours été à l’écoute de nos questionnements et de nos doutes. Merci à Maxence qui nous a fait une réception du véhicule à la perfection, agréable, sympathique et aussi passionné par les gammes de véhicules que nous, les acheteurs. Un vrai plaisir. Merci aussi aux personnes de l’ombre dans l’atelier qui ont réalisé des réparations sur le véhicule très propre. C’est avec une immense joie que nous avons fait nos premiers pas dans le club Mercedes et nous ne partirons pas d’aussi tôt.

Nous avons amené notre véhicule en réparation avec mise à disposition d'un véhicule de prêt. Nous somme satisfait des réparations. A la récupération du véhicule deux monsieur nous ont accueilli avec le sourire et professionnalisme malgré l'heure de fermeture dépassée. Je recommande cette concession.

livraison de mon EQC! me voilà relié à la terre par la fée électricité! superbe, j'ai été bien guidé lors de la commande il y a quelques mois! :-) merci à Fabien, la star de la vente. toujours a se mettre en 4 pour servir ses clients. quelle majesté! :-) merci Fabien/

Je viens de prendre possession de mon GLC acheté en ligne qui correspond parfaitement à mes attentes. Je tiens à remercié Mr Fabien Rolland qui ma vendu le véhicule, pour son accueil et son professionnalisme. Tès bonne satisfaction des Ets Ravon Automobile Mercedes-Benz Mr Cornaz