Annuaire-garagiste.frTrès déçu de mon expérience avec MB Auto. Je précise tout de suite : je ne remets absolument pas en cause le travail effectué sur mon véhicule, ni la facture d’origine. Le problème concerne uniquement les frais de gardiennage, que je considère comme totalement abusifs dans ma situation. On me facture des frais de gardiennage alors que le garage n’est pas ouvert le samedi ! Comment suis-je censé récupérer mon véhicule lorsque j’habite à 200 km, que je travaille en semaine et qu’il m’est donc quasiment impossible de faire 400 km aller-retour sur mes horaires de travail ? Je peux comprendre qu’un garage facture du gardiennage lorsqu’un client laisse volontairement son véhicule pendant plusieurs jours sans raison. Mais dans mon cas, ce n’est pas un choix de ma part. Je ne pouvais tout simplement pas venir le récupérer dans les créneaux proposés. Ce que je trouve particulièrement énervant, c’est de devoir payer des frais supplémentaires alors que les contraintes d’ouverture du garage rendent justement la récupération du véhicule très compliquée pour quelqu’un qui habite loin. Je ne conteste pas la réparation. Je ne conteste pas la facture initiale. Je conteste clairement ces frais de gardiennage que je trouve injustifiés et abusifs. Un peu plus de compréhension et de bon sens envers les clients, surtout lorsqu’ils habitent à 200 km, aurait été appréciable. Dommage, car sans cette histoire de gardiennage, mon avis sur l’intervention aurait été bien différent.
TOP GARAGE - MB AUTO
Atelier de réparation automobile · Arreau (65)
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À propos de TOP GARAGE - MB AUTO
TOP GARAGE - MB AUTO est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Arreau (65240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (241)
Excellent garage sympa à l écoute du client communication très bien réparation nickel repris voiture intérieur. nettoyer tapis etc c étais changement. Electrovanne turbo plus turbo sur une 3008 grosse panne réparation communication très bien merci
La veille de mon retour de vacances je m’aperçois que j’ai une crevaison. Nous sommes vendredi 16h… j’appelle quelques garages de la région et le seul qui a accepter de me prendre dans l’urgence et malgré un atelier bien chargé c’est celui-ci. Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse!
1 grosse vis dans le pneu pendant nos vacances à Loudenvielle. Je suis arrivé, ils m'ont fait patienter très peu de temps et autant vous dire que j'aurai pu patienter 2h ou même plus si besoin! Une mèche et c'était reparti! Très bon accueil, réactif et un prix normal pour une prestation effectuée en urgence. Le tout dans la bonne humeur. Je recommande!
En vacances et bien embêtés suite à une panne voiture. Top garage à été super 👍 prise en charge / réparation rapide et efficace. On recommande !
J'ai déposé ma Polo suite à un problème de surchauffe de mon moteur. J'avais à peine 5 jours pour la faire réparer car je ne venais dans les Pyrénées que pour le travail ; Charline et son associé (chef mécanicien) ont été d'une gentillesse et d'une efficacité formidable. Le prix est réellement raisonnable (on a tendance à ne pas y croire lorsqu'on lit les commentaires, je vous assure que c'est vrai). Merci infiniment pour votre bienveillance, votre disponibilité et votre professionnalisme. Aux lecteurs et lectrices, je ne vous souhaite pas d'avoir un problème de voiture, mais si c'est le cas n'hésitez surtout pas à aller chez eux.
Service exceptionnel : en panne à deux jours du retour de vacances, le garage MB Auto s'est démené pour réparer notre voiture (2 injecteurs) très rapidement. Le service client est parfait : paiement en ligne facile, arrangements pour récupérer la voiture le week-end ou hors horaires, et un véhicule rendu impeccable (aspirateur fait à l'avant). Les tarifs sont très honnêtes. Merci encore de nous avoir facilité la vie dans ce moment stressant !
1er jour de vacances à Arreau j’ai eu un problème sur ma voiture, l’après-midi j’allais au garage en urgence et ils ont pris directement ma voiture. J’ai pu repartir sereinement sur les routes des Pyrénées. Merci à cette super équipe ! Je recommande.
Pneu avant détérioré suite à un choc. Avis auprès d’un des mécaniciens du garage qui conseille son changement . Charline s’est demenée pour nous trouver deux pneus compatibles. En résumé ,premier contact avec ce garage lundi matin, problème réglé mercredi.Retour possible en Bretagne en toute sécurité. Equipe très à l’écoute et d’une grande compétence à tous les niveaux. Garage à conseiller vivement.
Je n’ai que de bons mots pour l’équipe MB Auto qui m’a bien sorti du pétrin après une panne dans le Pyrénées. J’aurais pu y passer des jours mais non, le jour même la pièce était commandée et installée. On m’a même laissé recharger mes batteries de plaisance et remplir mon réservoir d’eau potable! Et tout ça sans casser la banque. Vraiment impeccable, merci!
Salut ! Jai déposé mon Berlingo pour changer une pièce moteur. Super service ! Rapidité, efficacité et en prime gentillesse ! On peut discuter avec le mécanicien en direct et ça c'est cool ! Je conseille ce garage les yeux fermés Merci l'équipe, bonne continuation 🤙🏻
J’ai appelé ce garage le matin. J’ai eu le répondeur . Je n’ai pas laissé de message . Dix minutes après le garage me rappelait ! On m’a donné gentillement des conseils. Le problème n’étant pas résolu je suis passé au garage sans prévenir . Ils ont réglé le problème en 10 minutes et n’ont pas accepté que je les rémunère pour le service. Je recommande vivement ce garage pour l’accueil, l’amabilité et surtout pour son efficacité .
Garage au top . J’ai crevé mardi fin d’aprem j’ai récupérai ma voiture mercredi matin à 10h. Personnel super sympa que se soit au bureau ou à l’atelier. Bon rapport à qualité prix. Gentillesse, serviabilité et efficacité sont au rdv . Encore merci à vous
Parfait !!!!! Je recommande ce garage chez qui nous nous sommes arrêté étant tombé en panne dans le col d’aspin. Avec la fin des vacances le lendemain et un retour sur Bordeaux nous étions bien embêté. Un accueil super agreable, une prise en charge de notre véhicule, et la panne résolue le jour même. Ils nous ont enlevé une belle épine du pied. Nous le conseillons sans aucune réserve
Garage au top, ils ont été rapides, efficaces et de plus, très agréable. Nous les remercions beaucoup de nous avoir prix en urgence pour une crevaison. Bon courage à vous tous, et à toute l'équipe.
Crevaison improbable devant ce garage qui était malheureusement fermé. La chance a fait que le garagiste passait à ce moment là et m a dit" je ne peux pas vous laisser en galère " . Dépannage en 5mns avec efficacité , bienveillance et générosité. . On a de la chance de trouver des artisans de proximité dans nos vallées.Merci encore, je recommande sans soucis pour le service rendu et la serviabilité.
Touristes en panne, fuyez ce garage quitte à retourner à Lannemezan, vous éviterez bien des inconvénients ! Sur le profil, les nombreux avis 5 étoiles édulcorés, sonnent totalement faux et fabriqués de toute pièce. On nous prend pour des jambons chez MB auto ! En réalité, les actes et les paroles de ces gérants nous ont profondément choqués et une série de difficultés ont remplacé les étapes habituelles d'un dépannage classique. En fait, le garage est tellement bondé que les gérants n'ont plus aucun filtre ni respect envers les clients. Une mention spéciale pour la femme du garagiste à l'accueil : désagréable et hautaine, elle s'avère surtout malhonnête. De base, le ton est posé en facturant spécialement tout plus cher aux étrangers. Le couple, en position de supériorité, profite sans complexe du désarroi des touristes qui tombent massivement en panne dans les parages. L’arnaque est bien rodée : la femme du garagiste accepte d’abord la prise en charge de ma voiture, puis, une fois la voiture remorquée au garage, elle change radicalement de ton et dit avoir tout simplement oublié de préciser que le garage ne pouvait pas regarder la voiture avant plusieurs semaines. Elle ne peut donner aucun délai ni aucune date et ne fera aucun effort pour le faire. Nous sachant entièrement dépendants de son bon vouloir, la secrétaire bascule sur un ton totalement hors cadre et finit même par menacer de ne plus s'occuper de la voiture. Après avoir demandé conseil à notre assureur, nous avons lancé un signalement auprès de l'assistance MAIF. Sachez que ce garage ne fait pas partie du réseau des assureurs. De fait, la MAIF est bien au courant mais n'a pas de prise. Reste la publication et la diffusion des témoignages comme le mien afin d’alerter sur ces pratiques abusives. Nous avons personnellement opté pour récupérer et remorquer nous même notre véhicule afin d'éviter que la situation ne dégénère davantage. Nous avons misé sur l'apaisement. Mais rien n'a réussi à amender l'état d'esprit de la femme du garagiste de Mb auto. Prétextant n'avoir aucun chargeur à l'atelier, ils ont simplement refusé de nous charger la batterie avant que nous venions récupérer le véhicule. Ils n'ont pas réussi non plus, à nous prendre une photo de la batterie afin que nous achetions le bon format... Et même refusé sur place de nous prêter un outil en prétextant ne pas avoir de clé de 10 au garage. La voiture enfin démarrée, on s'est juste senti plus légers et heureux en voyant s'éloigner le panneau du garage d'Arreau. Fuyez ce garage et ces affreux personnages : menteurs voleurs et cupides, ces garagistes salissent toute une profession... Ils ne sont pas à l'image des lieux... car cette vallée est belle et dépaysante : tout serait parfait au contraire pour développer l'accueil des étrangers, l'entraide et l'amour en général. Les idiots ne voient pas la lumière.
Garage très accueillant et vraiment professionnel. Ils m’ont dépanné rapidement et avec efficacité. Équipe sympa, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande sans hésiter.
Sympas, arrangeants et vraiment pros ! Même avec une grosse panne loin de chez nous, ils ont su nous trouver des solutions adaptées. Du diagnostic à la réparation, tout a été géré avec professionnalisme. Merci encore à toute l’équipe et bonnes vacances à vous !