MARY AUTOMOBILES - Citroën

Révision faite pour mon véhicule, rdv pris rapidement avec possibilité d'avoir un véhicule de prêt. Personnel agréable et professionnel !

Un problème de perte de puissance sur notre fourgon aménagé nous a amené au garage Mary au cours de notre départ en vacances avec 2 jeunes enfants. Après un premier refus ils acceptent enfin de faire un diagnostic pour connaitre l'origine du problème mais pas de mise sur pont ni réparation "débordé" pas avant 4 semaines .Durite de turbo éclatée (temps de réparation 45mn)ils nous laissent repartir ,nous font payer le diagnostic alors que le véhicule est encore sous garantie Citroën tout en nous disant de continuer de rouler vous y arriverez sans forcer ... notre lieu d'arrivée La Bretagne 1000Km 😂 !!! Merci beaucoup garage Mary🙄 Heureusement qu'il y a d'autres garages compétents avec du personnel serviable et compréhensif !

Dans la continuité des avis des derniers mois ... Je vais m'occuper personnellement des réparations de la voiture de ma femme qui a été prises pour un distributeur automatique...

À fuir si vous attendez un service client de qualité. J'avais rdv aujourd'hui pour une pose d'attelage, rdv pris 2 semaines auparavant je précise et le jour j'apprends que je dois laisser mon véhicule pro la journée complète ! Même si Citroën préconise 4h pour la pose d'un attelage, avec MARY AUTOMOBILES ils prennent la journée ET sans fournir de véhicule de prêt !! Je redemande un rdv avec cette fois un véhicule de prêt, impossible on me répond ! Je vais chez Peugeot d'à côté pour faire un devis pose d'attelage, dispo dès lundi prochain et avec véhicule de prêt pour moins cher !! Pareil pour le paiement en 4 fois sans frais, que j'ai dû annuler avec Sofinco, MARY AUTOMOBILES ne souhaite pas envoyer la preuve d'intervention annulé pour mon remboursement, ils préfèrent attendre que Sofinco les contacte !? Et la marmotte elle met le chocolat dans le papier alu ouii bien sûr

Entretien vidange fait.. je vais chez un concurrent pour changer 2 pneus avant et là.. surprise ! De l'huile de partout. Le filtre a été mal serré car il bougeait sous la main. Bref, le concurrent a refait tout le job. A FUIR ! .. Je ne parle pas des autres réparations faites (électriques) qui, au bout d'une année, sont à refaire aussi. Je ne reviendrai jamais.

PLUS JAMAIS CE GARAGE ! Suite à un problème avec mon réservoir adblue (défaut de fabrication chez Citroën), on est allé les voir pour savoir si Citroën prenait au moins une partie en charge la facture (plus de 1 000 €) sinon on irai chez notre garagiste habituel. Après que le mécano est vérifié ma carte grise et mon kilométrage, il m'a clairement répondu "OUI une partie sera pris en charge mais je ne sais pas encore combien, il faut faire un diagnostic avant". OK pris rdv et une fois le diagnostic fait, on me dit "non Citroën ne prend pas en charge" et on me réclame 68 euros pour le diagnostic. Du coup, on a refusé de payer car on a accepté de faire ce diagnostic uniquement parce que les réparations devaient être partiellement pris en charge et après ils nous soutiennent qu'ils nous l'ont jamais dit. On a été traité de menteurs par le patron et le mécano. Au final, on n'a pas payé mais ils nous ont traités comme des malhonnêtes alors que c'est eux qui ont soit fait une erreur, soit menti volontairement. Ils nous ont pris de haut. C'est une honte

Bon accueil, en revanche les réparations ne sont pas faites, les discours sont flous à savoir ce qu'on a réparé, la facture faut la réclamer, et les pièces ne sont pas justifiées si neuve ou occasion.....Je n'y retournerai plus ! A fuir....

Très mauvais accueil. Le chef de l’atelier n’est pas agréable et ne cherche absolument pas à trouver une solution à un problème rencontré. Donne l’impression qu’on le dérange… peut être a cause d’une arrivée à 11h45… Rien à voir avec l’accueil de Citroën à Bourgoin Jallieu. Obligés de faire de la route mais le sens de l’accueil et du service sont incomparables.