Très déçue de mon expérience. J’ai choisi ce garage sur recommandation, malgré les 45 minutes de route qui me séparent de Mauguio. Malheureusement, le déplacement n’en valait pas la peine. Je dépose ma Fiat 500 le 5 mai pour un diagnostic suite à un bruit suspect. On m’annonce un embrayage à remplacer, pour 680 €, avec une immobilisation de 48 heures. Le 17 juin, soit un mois et demi plus tard (le temps qu’une voiture de courtoisie soit disponible), je redépose finalement ma voiture pour réparation. Dès le lendemain, on m’appelle pour m’annoncer qu’il faut aussi changer la boîte de vitesses. La facture passe à près de 1 900 € et les 2 jours annoncés deviennent 2 semaines. J’entends qu’une panne supplémentaire puisse être découverte au démontage, mais le diagnostic initial était clairement incomplet et cela a complètement désorganisé mon planning, jusqu’à mes vacances que j’ai dû faire avec leur voiture de courtoisie sans climatisation (contrairement à la mienne), en pleine période de canicule. Je récupère ma voiture le 29 juin, sale, car garée sous un arbre fruitier (voir photo). Le pompon : un voyant s’allume le soir même lorsque j’allume les phares. Je repasse alors le 13 juillet, où je trouve porte close, sans que cette fermeture n’ait été annoncée (un déplacement pour rien). Je repasse ensuite le 20 juillet, pour qu’on me demande de revenir le 23 (encore un déplacement pour rien). Le 23 j’attends une heure pour finalement apprendre qu’un simple câble d’éclairage avait été laissé débranché suite à la réparation. Câble rebranché, voyant disparu, mais aucune excuse pour la gêne occasionnée. Le relationnel n’a malheureusement pas été à la hauteur non plus. La secrétaire est aigrie comme pas possible. Chaque interaction avec elle est fatigante. Quand j’expliquais que les déplacements étaient compliqués, on m’a répondu : « Ça va, vous n’habitez pas à Nîmes non plus. » Et lorsque j’appelais à 11 h 30 pour savoir si ma voiture serait prête en fin de journée, comme annoncé, afin de m’organiser avec mon travail, la seule réponse était : « Madame, je n’en sais rien, il est trop tôt, rappelez cet après-midi. » Donc ici, on sait à 15 h si on peut venir récupérer sa voiture à 17 h… Au final, entre un diagnostic approximatif, une immobilisation bien plus longue que prévue, une erreur après réparation, de multiples allers-retours étalés sur trois mois et un manque de considération pour le client, je ressors très insatisfaite de cette expérience.
MAD
Garage automobile · Mauguio (34)
À propos de MAD
MAD est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Mauguio (34130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (237)
Je recommande ce garage les yeux fermés. Malgré une incompréhension qui aurait pu nous mettre en difficulté, le gérant et la dame a l'accueil ont su être compréhensifs et très arrangeants
S occupe depuis quelques années de nos véhicules . Arrangeant. Pro . Sympa . Parfois des petits cadeaux pour notre fille Les délais sont longs car beaucoup de demandes sur ce garage.
A FUIR!! Je viens au garage suite a l'achat d'une voiture dont la clim ne fonctionne pas, je demande une recharge avec éventuellement une recherche de fuite, en récupérant la voiture on me fait payer 65€ la recharge et on me dit que ça ne fonctionne pas et qu'il faut changer le condenseur de clim, on m'annonce un tarif de +500€ sans plus d'explications. Je vais voir un autre garage, il fait également une recharge de clim (moins cher) et recherche de fuite, mais il ne trouve aucune fuite et la clim fonctionne parfaitement depuis plus d'une semaine, IL N'Y AVAIT AUCUNE FUITE NI AUCUNE PIÈCE À CHANGER!!
Je fais remorquer mon vehicule dans ce garage car je ne peut plus passer les vitesses , je leur dis au telephone que je soupçonne grandement un embrayage HS , le garagiste me dis on va regarder le vehicule je vous rappel demain Le lendemain le garage me rapelle et me dis que c'est bon je peux venir chercher la voiture que c'est ok et que le probleme etait juste une purge ( je savais d'avance que ce n'etait pas ça) Arrivé sur place je constate que le probleme n'est pas resolu selon moi ( l'embrayage est toujours mou malgré la purge) Ils me disent pour nous c'est ok prenez la et si jamais y'a un soucis revenez la semaine prochaine Resultat j'ai fait meme pas 10KM et je me suis retrouvé bloqué en panne sur la route et le garage n'a meme pas voulu venir me depanner alors que j'etais à 10 minutes du garage , j'ai du me debrouiller , la voiture est sur un parking de magasin en panne et je dois maintenant chercher à nouveau une depanneuse à ma charge !!!! Du grand n'importe quoi FUYEZ!!!
Super bien accueilli très sympa. Rapidité et travail Nikel...je recommande
J'ai été envoyé chez MAD pour un défaut carrosserie sur un véhicule neuf, il m'aura fallu leur laisser la voiture à 3 reprises pour que le travail soit réalisé. Première fois : peinture loupée et non-respect du devis payé. Deuxième fois : peinture OK mais voiture mal protégée = plastiques et feux arrière touché. Une troisième fois pour nettoyer leurs erreurs. Peut faire mieux pour une facture à près de 900 €
Un garage à recommander les yeux fermés : l'accueil est très agréable, la réparation a été très rapide. Nous reviendrons sans hésiter!
Cela fait plusieurs fois que j'emmène mon véhicule. Je suis toujours satisfait. L'équipe est très serviable et à l'écoute. Véhicule déposé avant mon départ en vacances, j'avais un doute sur un bruit, ils ont pris le temps de vérifier et de me confirmer que ce n'était rien de grave. Très honnête. Je recommande vivement cet établissement. Merci pour la qualité de service.
Personnel agréable, malgré des complications sur mon véhicule, la personne avec qui j’ai échangé a su se montrer très commerciale et a pris le temps de tout m’expliquer. Délai plutôt rapide !
Rendez vous réserver sur internet pour recharge de climatisation et vidange/purge et remplacement du liquide de freins Accueil très moyen… ils sont débordés donc on a l’impression de déranger, on récupère donc notre véhicule le soir laissé la journée au garage. On nous indique à la remise des clefs de pas mettre la clim à fond car cela ne sert à rien… le soir même température de 20° donc la Clim a l’air de fonctionner… 3 jours plus tard 36° pas d’air frais alors que la clim est en route depuis 15min, j’en profite pour vérifier le bocal de liquide de freins qui été bien noir avant la soit disant vidange je m’aperçois que le bocal est remplie à ras bord et qu’il est toujours aussi noir et trouble je rappel donc on m’indique de passer la semaine prochaine entre mardi et jeudi… Le jeudi suivant je retourne au garage comme demander (je suis débordé aussi donc j’ai poser 1jour de congés pour pouvoir venir car ne pouvant pas faire autrement…) on me demande si j’ai rdv j’explique donc la situation, le chef d’atelier n’a pas l’air au courant que je devais repasser. Il me dit qu’il va regarder remettre du gaz voir si il voit une fuite je lui parle du bocal du liquide de freins il me dit qu’il va regarder que c’est pas normal. Je récupère la voiture et on me dit qu’ils ont pas trouvés de fuite et qu’il va falloir revenir pour approfondir la recherche… Je demande 2 fois si ils ont bien vidanger le liquide de freins et remis à niveau il me disent que oui. Je ne vérifie donc pas cette fois… Je reviens donc 1 semaine plus tard pour laisser la voiture toute la journée cette fois ci ils ont trouvés c’est le compresseur de climatisation on m’annonce qu’il y’en a pour 800euros pour remplacer le compresseur, pas de devis car ils n’ont pas le temps cet fois j’ouvre le capot et là le bocal de freins toujours remplis à ras bord et toujours noir. Résultat 1 jours de congé en moins et plusieurs heures à faire les allers retours ! Bien déçu facture 180euros toujours pas de clim et bocal de freins pleins à ras bord Je déconseille vivement !!!
Accueil vraiment très limite, on dérange quand on essaye d'avoir une info de base en tant que client. Le ton et les remarques de la secrétaire sont vraiment désagréables, elle est trop occupée pour être polie ! L'heure de main d’œuvre a considérablement augmentée. Décidément l'expérience est trop négative, ce n'est plus un endroit à fréquenter. On ira ailleurs.
Équipe très réactive et professionnelle. Les interventions sont toujours justifiées et expliquées simplement, c'est la base d'une relation de confiance avec son garagiste. Je conseille MAD Mauguio aussi souvent que possible. A bientôt
Venue pour une recharge de Climatisation sur un Duster. Aimable, sympathique, travail rapide qualitatif et tarifs compétitif. Je recommande ! 🌿
Merci à toute l équipe de MAD, pour l accueil, l'écoute, le professionnalisme, la sympathie.... et en particulier au Mécano, qui a su trouver la panne de ma voiture assez facilement et rapidement, et a un prix tout à fait normal et compétitif, alors que ma panne semblait difficile à trouver pour d autres garages ou mécanos. Je n'avais plus d'espoir, et sur recommandations, j'ai expliqué mon problème à MAD... qui a réussi la réparation. Désormais c'est moi qui recommande fortement.
Voiture récupérée hier soir ( electrovanne turbo) Je recommande à 100%, professionnalisme et gentillesse
J’ai trouvé une offre sur le site AD pour faire remplacer mon liquide de frein par ce garage. J’ai été très bien reçu, le personnel est très sympathique et donne des explications vraiment claires. Ça transpire le professionnalisme, j’ai ressenti un vrai intérêt pour le client et la façon dont des solutions sont pensées et proposées. Merci ! Je reviendrai probablement !
Démarreur en panne sur ma voiture à une semaine des vacances, prise en charge le mercredi soir, véhicule rendu le samedi avec un démarreur neuf... impeccable merci à vous pour la rapidité de prise en charge et le dépannage !
Franchement trop cher pour le remplacement d une sonde NOX à 140 € acheter sur internet sans réduction et un temps de pose entre la préparation et le rengement effectué sur chandelle 45 mn alors Qu il me facturai 540 € dessus
Christophe et son equipe toujours au top Qualite prix de la prestation et relation avec le client excellentes
Merci pour votre professionnalisme, Et votre gentillesse. Vous avez essayé de faire une réparation à moindre frais en ne changeant pas toutes les pièces. Ceci est très rare, vous êtes vraiment super sympa.
Bonjour grosse déception !! il me change un pont arriere occasion sur mon land rover le lendemain je tombe en panne grosse fumée noir le mecano à même pas remplacer les 3joints enfin je récupère mon land rover une fois joint changer la voiture claque fort et tremble en dessous il me dit je peut plus m en occuper de votre voiture ? il me dit Mme c'est difficile alors que le jour où je dépose mon véhicule en réparation un client était au comptoir pour régler 4500E pour son land rover le même que le mien à pars ça il y connais rien de mauvaise fois je recommande vraiment pas déçue
Mon véhicule a été réparé plusieurs fois dans ce garage et j'ai toujours été satisfait. Sérieux et très compétent. Ne pousse pas à la consommation. Ne remplace que les pièces défectueuses.
Je recommande cet établissement. Accueil et prise en charge irréprochables. Le diagnostic a été posé rapidement puis aussitôt communiqué. Les tarifs sont plus que corrects par rapport à la concurrence du secteur. Le véhicule a été réparé avant les délais annoncés . Félicitations aux gérants et au personnel.
Garage au top, m'a remplacé en urgence ma durite d'essence qui fuyait alors que j'étais en vacances dans la région. J'ai pu reprendre la route quelques heures après avoir découvert ce soucis. Je recommande.
Très bon accueil ,nos réparations de carrosserie ne sont pas encore faites, mais je connais les carrossiers. Ils sont très bons professionnels
Un grand MERCI pour sérieux,professionnalisme et gentillesse. Problème sur ma golf6 chez Volkswagen2800€ et la chez MAD 1500€ !! Alors oui vous n’êtes pas reçu en chemise blanche mais c’est le top. Merci à toute l’équipe👍
Je suis client depuis 1992. J'ai toujours été bien reçu et les travaux sont toujours bien effectués à des prix raisonnables. Le personnel au comptoir est patient, aimable et trouve toujours une solution pour vous arranger bien qu’ils aient beaucoup de travail avec des voitures de plus en plus complexes. Merci
Accueil au top avec de bonnes explications. Prix très corrects Enfin un garage où je n'ai pas l'impression de me faire entuber
Nous avons eu une fuite d'eau importante sur notre véhicule. N'étants pas de la région, le responsable du garage MAD a fait son maximum pour poser un diagnostic et prendre les bonnes décisions avec son équipe afin de réparer notre automobile au plus vite. Nous avons été très satisfaits de l'accueil, du service et du professionnalisme. Merci encore pour votre rapidité et votre efficacité. Nous recommandons vivement!
Je conseille vivement ce garage. Vous ne serez jamais déçu. Le responsable/chef d'atelier Christophe entretient ma voiture depuis plusieurs années. Je suis tellement satisfait! Il se met toujours en quatre pour solutionner une panne, une intervention en carrosserie etc...Il trouve toujours la bonne solution adaptée à mon budget avec des formules de règlement en plusieurs fois. Ses deux collaboratrices sont Top. Christophe est toujours bienveillant et accueillant. Très bonne qualité dans les réparations soignées avec des tarifs toujours compétitifs. Ce garage fait à l'évidence de gros efforts pour sa clientèle; ce qui devient hélas rare actuellement. Ce témoignage est spontané et sincère.
Très bonne expérience. Ce garage m'a été recommandé par plusieurs personnes qui ont confiance en ce garage, et je les rejoins ! Une équipe professionnelle, à l'écoute et de bons conseils. Je les remercie de leur réactivité face au caractère urgent de ma situation. Je les solliciterais à l'avenir.
Très bon garagiste !! Super 👌 pour le parallélisme !! Super équipe !! ❤️ 😊. Toujours au top ,vraiment je le recommande !!
Très professionnel, réactif et pédagogue surtout quand on y comprends pas grand chose en mécanique (comme on dit: chacun son métier 😅). Toujours de bons conseils, MAD est toujours là en cas de problème. Merci à toute l'équipe MAD Mauguio ! 👍
Très professionnel, ils entretiennent nos véhicules depuis 4 ans, rien à dire. Ils sont honnête, nous apportent des conseils si besoin et font toujours en sorte d’être raisonnable sur les tarifs.
Arrivé des Vosges le mercredi soir avec un souci de pédale d'embrayage, rdv est pris pour le jeudi matin, appel à midi pour me donner diagnostique et devis, réparation effectuée dans la foulée et véhicule récupéré le vendredi soir Rapidité efficacité que dire de mieux, bravo et merci.
je vais à ce garage depuis 1992 que j'ai recommandé à de nombreux amis. toujours très content, accueil top, garage top, toujours la bonne solution à prix correcte et le tout AIMABLE. Merci a vous.
Super garage, il m'a réparé mon embrayage en garantie AD, résultat : rien à payer et travail de qualité. Professionnel, renseignement, conseil, qualité, enfin un garage qui donne envie de réparer sa voiture. Je recommande
Personnel Pro et compétant ! super accueil ! qualité prix sont au rdv ! arrangements pour les paiements ! tout y est pour un bon garage ! depuis des années c'est le chirurgien de ma voiture et j'en suis satisfaite !
J’ai toujours été content de la révision de ma Mercedes, mise à part cette dernière fois après la vidange qu’ils m’ont fait une dame j’ai retourné car le voyant au tableau de bord signaler qu’il y avait trop d’huile arrivée sur place on m’a remis encore un petit peu d’huile je suis reparti bien entendu le voyant me disait trop d’huile j’ai donc retourné ils m’ont refait la vidange reste sur toute la matinée et là enfin la jauge au tableau de bord, signale que c’était ok
Super expérience même si j'ai du m'y présenter en urgence avec un pneu HS. Accueilli avec le sourire et amabilité, tarif très correct. Je recommande vraiment. Merci encore
Je suis très content de ce garage, ayant eu un problème de moteur, mon véhicule Ford était HS, j'ai amené mon véhicule à MAD Mauguio et je tiens à souligner leur professionnalisme, en temps et en heure j'étais informé des avancées sur mon véhicule, dès les travaux finis, j'ai enfin retrouvé ma voiture à son meilleur, et je tiens même à souligner le suivi de mon véhicule après les travaux, je tiens à remercier les équipes de MAD et des personnes à l'accueil qui font un travail exemplaire et qui sont au services des clients. Je recommande a 100% ce garage ! Encore merci
professionnels, attentifs à la demande du client, pas de "pousse à la consommation", bon rapport qualité-prix, je recommande vraiment ce garage. On se sent en confiance.
Ayant eu un soucis soudain avec ma voiture, et n'étant pas de la région, j'ai été dépannée par le garage mad. Je suis ravie de son service et son professionnalisme. Merci encore pour votre rapidité et efficacité. Tout ça avec le sourire. Au top !
Très mauvaise expérience, des travaux facturés et non effectués . En sortant du garage l'horloge du véhicule ne fonctionnait plus,visiblement pas du fait de l'entretien réalisé... Je me rends chez le concessionnaire de la marque en lui expliquant que je viens de faire effectuer la révision plus le contrôle technique chez AD Mauguio Et que l'horloge du véhicule ne fonctionne plus. Le concessionnaire reprend la fiche de ce qui a été fait et ne met pas longtemps à s'apercevoir que rien n'est fait. Ne faite jamais confiance! Controlez autant que vous le pouvez car un sourire et de l'amabilité ne sont en aucun cas un gage de sérieux.
Très bon garage. J’y fait entretenir ma Kia depuis 1 an, prend le temps d’expliquer les soucis tarif très bon. Toujours disponible, bon travail vraiment. Je recommande.
Garage très competent qui a regardé ma panne sans me faire payer à 2 reprises en un temps record. Merci encore et bravo pour vos compétences. Je recommande yeux fermés 😀
Bonjour Ils sont professionnels à l écoute cela fait très plaisirs de trouver une équipe sympa et pas cher bref je recommande cette enseigne pour votre voiture.
GARAGE SÉRIEUX +++. Des professionnels à votre écoute, un travail soigné sans mauvaise surprise. Mise en relation avec des professionnels de la vente de véhicules d'occasion avec suivie d'entretien et garantie associée.
Accueil très sympathique. L'équipe est arrangeante et très professionnelle. Je recommande pour l'achat de voiture d'occasion avec des prix toujours en dessous de la moyenne. Continuez ainsi !