LMA AUTOS

Réponse du professionnel : Madame, Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, mais tout est dans l art et la manière de porter une réclamation, vous avez demandé une prise en charge par lettre recommandé mi-octobre 2023 pour une 208 vendu 7000 euros en aout 2022. la panne de réservoir d'adblue, est un problème constructeur reconnu et qui fait l'objet de deux grilles de prise en charge, D'après la facture peugeot vous avez reçu une participation de 779.33 euros du constructeur. Vous indiquez avoir consulté plusieurs garages, il est regrettable de ne pas nous en avoir informé en premier lieu. Par contre, nous ne pensons pas que la panne adblue soit reconnu comme une fraude, le problème étant reconnu par peugeot. Notre service après-vente fait toujours face aux réclamations de nos clients à condition que celle-ci ne soient pas faîtes plus d un an après la vente et par lettre recommandé, Il est regrettable que vous ne compreniez pas qu'un contact est toujours privilégié (en effet aucun appel où mail nous informant de la situation); Toutefois, nous vous souhaitons une bonne continuation, bien à vous, lma autos