les prestations de l'auto

Le service après-vente est tout simplement catastrophique. Pour un simple rétroviseur, nous avons dû attendre près de 6 mois. Au total, 5 rétroviseurs ont été commandés avant d'obtenir enfin le bon. Le quatrième, pourtant toujours non conforme, nous a été présenté comme étant « mieux que de rouler avec un rétroviseur cassé ». Une réponse totalement inacceptable. À partir du troisième rétroviseur, nous avons demandé que cette situation cesse et qu'un rétroviseur neuf soit enfin commandé, puisque le garage nous expliquait qu'il était trop compliqué de trouver le bon modèle en occasion. La réponse a été : « Ah non, c'est trop cher. » À ce moment-là, nous avons eu le sentiment que l'aspect financier passait avant la résolution de notre problème et la satisfaction du client. Nous avons même eu l'impression que nos remarques étaient tournées en dérision, ce qui est très difficile à accepter lorsqu'on attend une solution depuis des mois. En sachant la dangerosité de la situation car le rétroviseur se fermait à plus de 110km. Nous avons également du faire un contrôle technique volontaire pour mettre en lumière se problème. Il a fallu effectuer un signalement auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes) pour que le garage finisse enfin par trouver la bonne pièce. Malgré cela, le rétroviseur installé présente encore des défauts. À cela s'ajoute un problème de serrure de la portière passager. Lors du règlement des réparations, nous avons accepté d'avancer les frais, mais avons exigé un délai de remboursement de 8 jours. Aujourd'hui, cela fait 12 jours et nous attendons toujours notre paiement, sans nouvelles. Le manque de professionnalisme du SAV est flagrant : volonté systématique de monter une pièce d'occasion sans être capable de fournir la bonne référence, délais interminables, communication défaillante et engagements non respectés. Cette expérience nous laisse le sentiment que la recherche de rentabilité passe avant la satisfaction du client. Une situation inadmissible qui nous a fait perdre un temps considérable. Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons pas ce garage.

Je viens d'acheter une bmw chez ce prestataire et je recommande vivement si vous êtes à la recherche d'un véhicule. Que ce soit le service client ou autre ça vaut largement les 5 étoiles.

Un grand merci à l'équipe qui a eu la gentillesse de me dépanner juste avant leur fermeture lorsque j'étais en rade de batterie ! 👍👍

Je vous recommande cette société, Très pro , dispo , honnête C est pas toujours le cas dans le monde de l automobile d occasion Les yeux fermer !! Ouissem, bob très à l écoute

J'ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la qualité de l'accueil (gentillesse, écoute, conseils). Je recommande vivement Les prestations de l'auto .Merci à eux Pascal Bombrun

Garage et personnel au top très agréable et a l'écoute de ses clients merci a vous d'avoir mis peu de temps à prendre en charge notre véhicule.

Une prestation au top ! Sérieux, réactivité et qualité. Merci à l'équipe sur place et au convoyeur.

Bonjour, Je veux donner mon avis sur l'achat de mon véhicule BMW X4 . Si je devrait donner une note comme beaucoup de concessions nous le demande aujourd'hui. Je donnerai une note de 10/10 pour un professionnalisme exemplaire.Je peux comparer avec les concessions BMW . En exemple mon ancien véhicule acheter avant le X4. Vous pouvez faire confiance à toute l'équipe Prestation de l'auto. On se sent bien en confiance tout de suite en avançant dans notre recherche. Mon épouse et moi sommes ravis de cette voiture. Merci encore et ne changer rien . Des personnes de paroles aussi... Cécile et Didier

Véhicule super propre intérieur extérieur, la distribution +la vidange filtre à huile ainsi que les disques et plaquettes Av qui n'était pas prévu ont été fait pour la vente. Les deux frères sont très gentil.C'est un garage sérieux que je recommande vivement.

Bonjour , si vous désirez acheter une voiture chez " Les prestations de l'auto" , vous pouvez y allez les yeux fermés!!! -Le Patron est un grand professionnel et vous conseillera au mieux !!! -Toujours à l'écoute de ses clients et doter d'une gentillesse ce qui est rare de nos jours !!! J'ai acheter une voiture il y a 10 jours et même fait livrer le véhicule en bas de chez moi et le service carte grise au Top ! Notre petite famille est ravi franchement ! Merci OUISSEM et longue vie aux " prestations de l'auto " Cordialement Florent