LE PELLERIN AUTOMOBILES - Citroën

Très mauvaise expérience dans ce garage Citroën, que je ne recommande absolument pas. J’y ai emmené ma voiture pour un diagnostic dans le cadre d’un rappel constructeur concernant la chaîne d’arbre à cames. Dès l’accueil, très peu d’amabilité, voire de l’agressivité de la part du gérant. Une personne qui ne semble ni écouter ses clients, ni chercher à comprendre leur demande. Je me suis même retrouvé à recevoir des leçons de morale parce que j’avais effectué une vidange chez un autre garagiste… alors même que ce professionnel m’a conseillé ensuite de venir chez Citroën pour ce fameux « clac clac » du moteur. Concernant les travaux : délais très longs, absence totale de transparence et aucune visibilité sur la fin des réparations. Impossible d’obtenir une estimation claire malgré mes nombreux appels. J’ai finalement été prévenu au dernier moment par le garage, ce qui a eu de lourdes conséquences sur mon activité professionnelle et l’organisation avec mes clients. Pendant que la transparence était absente, la baisse de mon chiffre d’affaires, elle, était bien réelle. On vous fait tourner en rond en annonçant une pièce en rupture de stock… finalement livrée deux heures plus tard. Aucune voiture de prêt proposée. Et pour finir, l’état du véhicule rendu est inadmissible : poussière, gravier et saletés sur des tapis qui étaient impeccables lors du dépôt. Aucun respect du véhicule ni du client. Enfin, aucun document remis attestant des travaux réalisés. Même en cas de prise en charge constructeur, une facture à 0 € ou un ordre de réparation doit être fourni. On m’annonce un envoi par mail, mais plus de 24h après : toujours rien. En résumé : manque de professionnalisme, mauvais accueil, absence de considération client et gestion catastrophique. À fuir.

Véhicule acheté début décembre, à distance, à 500 kms de chez moi. Préparation des papiers rigoureuse et efficace et reprise très satisfaisante de mon véhicule. Lors du rendez-vous, véhicule conforme et dossier prêt à valider. Malheureusement le lendemain du retour, grosse fuite liée à une durite percée. Même si la garantie ne prenait pas en compte cette panne, le garage a été très pro dans son suivi et a remboursé mon garage de proximité du montant de la facture sans avance de frais. Grâce aux deux garages, j'ai pu partir en vacances à Noël avec mon nouveau véhicule. Merci au garage LE PELLERIN pour son expertise et son SAV très professionnel.

Responsable des ventes pas réglo... Visite de véhicules prise de rdv pour gestion d achat et tu appel le vendredi pour le lundi pour quelques infos complémentaires et on te dit que la voiture est vendue.🤣 Juste pas réglo car sûrement vendue a quelqu'un qui a pas négocier ou un pigeon bref garage a fuire quoi qu on en dise...l argent avant l humain et c est comme ça qu on gagne une clientèle de confiance 🤣

Bonjour merci encore à Fabrice en carrosserie pour ce super boulot ! un vrai travail de professionnel sans hésitation je remettrai mes véhicules en carrosserie !! Merci encore !! 👍et bonne fête de fin d'année !!

Le tarif d'une batterie avec mise en place devis 190 euros......j'ai trouvé 100 euros le même modèle donc gardez votre batt

Équipe à l’écoute et professionnelle. Ils ont été de bon conseils et m’ont accompagné dans le changement de mon système de climatisation. Maintenant tout fonctionne 🥳 !!

1ère mésaventure le 18 avril pour un changement d’airbag avec un rendez-vous pris en avance, arrivée sur place, la pièce n’est pas disponible et le garage a oublié de m’appeler pour m’en informer 2ème mésaventure aujourd’hui, après un diagnostique réalisée pour une clim qui ne fonctionne plus, et une réparation à plus de 450€ qui a durée 3 semaines, diagnostique de nouveau réalisé à ma charge et nouveau devis à plus de 1000€

Je suis très satisfaite des travaux réalisés sur ma voiture par ce garage. L'équipe est professionnelle, à l’écoute et donne de bons conseils. Il y a généralement une bonne disponibilité pour obtenir un rendez-vous, ce qui est très appréciable. Le seul petit bémol concerne les tarifs, qui sont plus élevés que dans certains garages multimarques. Mais la qualité du service est au rendez-vous.