Lavilledieu Automobiles agent RENAULT

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rup Un grand merci pour votre retour positif Merci de votre fidélité A bientôt dans votre Garage Lavilledieu Automobiles

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Varengot, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation chaleureuse. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec sérieux et bienveillance. Cordialement, Elsa

Réponse du professionnel : Bonjour Clément Blancher, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre écoute. Merci pour votre confiance lors de l'achat de votre première voiture, cela nous fait très plaisir. Cordialement, Elsa

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Seront, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir fourni un véhicule en excellent état. Cordialement, Elsa

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Un grand merci pour votre retour, Nous sommes ravis que votre expérience chez nous se soit bien passé, Bonne route en Sandero L'équipe du Garage Lavilledieu Automobile

Réponse du professionnel : Bonjour M. CAMPERGUE Nous sommes très surpris de lire votre avis sur notre garage et certains détails nous ont fortement déconcertés. Nous avons essayé de vous rendre service en acceptant de prendre votre véhicule et vous avez accepté le délai qui été fixé par téléphone avant que le véhicule nous soit déposé par assistance. Quinze jours pour un diagnostic nous semblent bien mieux qu’un refus de prise en charge comme nos confrères garagistes. A la suite de votre précision sur votre ancien travail, nous sommes très étonnés de voir que même votre ancien employeur n’a pas daigné réceptionner votre véhicule. Ceci pose question... Cela nous semble aussi surprenant qu’un ancien mécanicien comme vous ne soit pas en capacité de faire un diagnostic sur ce véhicule, dont l’embrayage ne contient aucune technologie récente. Le 6 août lors de votre appel, voyant votre insistance nous vous avons proposé de reprendre votre véhicule. Le 7 août date du rdv nous vous rappelons pour avoir confirmation de votre choix, votre femme nous confirme que vous récupérez le véhicule en l’état sans diagnostic, dans la journée. Notre équipe à seulement essayer de vous faire comprendre que nous sommes en flux tendu par un manque de disponibilité des pièces du constructeur, et que nous priorisons les réparations des véhicules de nos clients qui attendent leurs pièces et leur véhicule depuis des semaines voir des mois. Naïvement, nous pensions simplement que vous aviez pu le comprendre ! De plus, je ne pense pas que parler d’une histoire concernant votre ancien patron et un membre de la famille de Monsieur Mommayou soit très éthique surtout quand les propos sont faux et infondés ! Si vous étiez si bien au courant, vous seriez que le respect mutuel était présent, nous doutions que vous ayez pu assister à un « soufflons » Tout cela n’a pas sa place sur un avis google, c’est simplement du bon sens. Avec un peu de recul nous comprenons que vous ne travaillez plus dans un établissement de tel renommée et qu’ils aient refusé votre véhicule. Dans cette situation nous regrettons fortement de faire preuve d’empathie et d’avoir essayé de vous rendre service. On vous rappelle aussi ne pas vous avoir facturé de frais de gardiennage du 24 juillet au 7 août et de frais de mise à disposition, Un grand merci d’avoir récupéré votre véhicule nous préférons garder notre temps et notre énergie pour nos clients de bonne foi et honnête. Garage Lavilledieu Automobiles