La belle ancienne

6 mois d'attente pour un logo , le garage ferme à 18h on t'appelle en urgence parceque Madame part a 17h pour ces enfants ...... Franchise annoncé au retour de véhicule..... On te redonne le véhicule a l'extérieur dans le noir pour vérifier les travaux. ....

Expérience catastrophique. Suite à un accident responsable en mars 2025, je décide de confier mon véhicule à ce garage, situé à proximité de mon lieu de travail. Après quatre mois sans aucune avancée, on m’indique enfin qu’il reste un reliquat, ce que je peux comprendre. En revanche, je dois appeler à de multiples reprises pour obtenir des informations. Le garage m’affirme avoir laissé des messages sur un numéro en 03… Or, à chaque appel, je précise que ce numéro n’est pas le bon (il s’agirait apparemment de celui de l’assurance). Malgré cela, il ne sera jamais corrigé. En septembre, on m’informe que les pièces devraient arriver début octobre. Début novembre, toujours aucune nouvelle. Je rappelle : « Monsieur, on vous a laissé un message vers le 15 octobre. » Évidemment, toujours sur le mauvais numéro. Je souhaite alors prendre rendez-vous : plus de véhicule de prêt disponible avant janvier. On pourait penser que le surprises s'arrêtent là mais non: je dépose finalement ma voiture le lundi de la rentrée. On m’annonce 3 jours de travaux. Le mercredi, j’appelle : on m’explique que la cabine de peinture est en panne à cause du froid (ce que je peux comprendre). On me promet une restitution le vendredi, au plus tard le lundi suivant. Lundi, je rappelle : « Monsieur, on vous a dit pas avant mercredi. Vous n’avez pas eu l’appel de ma fille ? » Non. Et bien sûr, aucun appel reçu. Mercredi (et ce n’est toujours pas fini), j’appelle pour connaître l’heure de récupération. Réponse : « On n’a pas le retour du calibreur (un truc dans le genre). » Un peu excédé, je demande un délai : « Entre une heure et la fin de semaine. » En exprimant mon mécontentement, la personne finit par appeler le calibreur en direct. Verdict : « C’est bon, c’est OK. » Fin de l’histoire… après des mois de mauvaise communication, de délais interminables et d’informations contradictoires. Je mets quand même 2 étoiles car les travaux semblent avoir été bien faits, dommage que la communication gâche tout.

Nous avons fait réparer notre jeep là bas et nous sommes ravis des réparations effectuées. Nous avons eu un véhicule de prêt et nous avons récupéré notre véhicule propre et les réparations ont été faites correctement.

L’accueil courtois et agréable est le seul point positif. Concernant mon véhicule accidenté c’est une autre histoire: Après 3 mois d’attentes à soi disant essayer de trouver les pièces indisponibles, on me dit qu’il faudra peut-être attendre encore longtemps car elles viennent de pays étrangers. Lunaire.. Donc prise de contact avec un autre professionnel, qui me trouve la disponibilité de l’intégralité des pièces en… 10 minutes. Après prise en charge de mon dossier par ce même professionnel, l’affaire a été réglée en 3 semaines. Sans commentaire..

Accueil très courtois prise en charge du véhicule et réalisation des travaux exceptionnels. Véhicule rendu très propre je recommande cette belle entreprise. Merci à la belle ancienne

Une très bonne et "belle enseigne" en tout cas, comme on me l'avait décrite et recommandé qui plus est proche de chez moi. J'ai récupéré mon véhicule à première vue très bien réparé et il est propre. Je suis entièrement satisfait de l'accueil, de la gestion du dossier et le prêt de véhicule. Il a été laborieux d'obtenir des pièces de rechanges compte tenu de la conjoncture actuelle, mais je pouvais rouler avec ma voiture jusqu'à ce que les travaux débutent. À voir dans le temps s'il n'y a pas de problème, auquel cas je compléterai mon avis.

Je recommande a 100% très bon garage les employés très gentil a l'écoute très bon travail sur notre dodge caliber.

Accueil agréable. Remise en état de mon pare choc impeccable.