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GARAGE AUTOMOBILE

La belle ancienne

Garage automobile · Bapaume (62)

4,0 56 avis Google Fermé
La belle ancienne — Garage automobile

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Itinéraire

À propos de La belle ancienne

La belle ancienne est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Bapaume (62450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (56)

Avis Google
4,0
56 avis
5★36
4★6
3★1
2★2
1★11
S
Sylvie Lempereur Google

Des grosses rayures sur ma carrosserie, et quelques points que la rouille menacée. Deux semaines, et j'ai retrouvé une voiture impeccable, un travail soigné, aucune différence de couleur. Merci à toute l'équipe et surtout à Jason.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lempereur, merci à vous pour votre gentillesse et votre sympathie. Cela nous fait plaisir d'avoir des client(e)s comme vous. Belle journée - L"équipe de la CARROSSERIE LA BELLE ANCIENNE
P
Pe Pierrick Google

6 mois d'attente pour un logo , le garage ferme à 18h on t'appelle en urgence parceque Madame part a 17h pour ces enfants ...... Franchise annoncé au retour de véhicule..... On te redonne le véhicule a l'extérieur dans le noir pour vérifier les travaux. ....

Réponse du professionnel : Bonjour M. PERRIN, nous ne sommes pas responsable des délais pièces chez Nissan. Vous vouliez absolument récupérer votre véhicule, donc vous êtes venu en soirée. Vous pouviez très bien récupérer votre véhicule en journée, si vous vouliez que celui-ci soit visible en pleine lumière. Votre assurance vous annonce votre franchise à la souscription du contrat, et vous communique un rappel à la déclaration du sinistre. Bonne continuation - La belle ancienne
T
Thibault V Google

Expérience catastrophique. Suite à un accident responsable en mars 2025, je décide de confier mon véhicule à ce garage, situé à proximité de mon lieu de travail. Après quatre mois sans aucune avancée, on m’indique enfin qu’il reste un reliquat, ce que je peux comprendre. En revanche, je dois appeler à de multiples reprises pour obtenir des informations. Le garage m’affirme avoir laissé des messages sur un numéro en 03… Or, à chaque appel, je précise que ce numéro n’est pas le bon (il s’agirait apparemment de celui de l’assurance). Malgré cela, il ne sera jamais corrigé. En septembre, on m’informe que les pièces devraient arriver début octobre. Début novembre, toujours aucune nouvelle. Je rappelle : « Monsieur, on vous a laissé un message vers le 15 octobre. » Évidemment, toujours sur le mauvais numéro. Je souhaite alors prendre rendez-vous : plus de véhicule de prêt disponible avant janvier. On pourait penser que le surprises s'arrêtent là mais non: je dépose finalement ma voiture le lundi de la rentrée. On m’annonce 3 jours de travaux. Le mercredi, j’appelle : on m’explique que la cabine de peinture est en panne à cause du froid (ce que je peux comprendre). On me promet une restitution le vendredi, au plus tard le lundi suivant. Lundi, je rappelle : « Monsieur, on vous a dit pas avant mercredi. Vous n’avez pas eu l’appel de ma fille ? » Non. Et bien sûr, aucun appel reçu. Mercredi (et ce n’est toujours pas fini), j’appelle pour connaître l’heure de récupération. Réponse : « On n’a pas le retour du calibreur (un truc dans le genre). » Un peu excédé, je demande un délai : « Entre une heure et la fin de semaine. » En exprimant mon mécontentement, la personne finit par appeler le calibreur en direct. Verdict : « C’est bon, c’est OK. » Fin de l’histoire… après des mois de mauvaise communication, de délais interminables et d’informations contradictoires. Je mets quand même 2 étoiles car les travaux semblent avoir été bien faits, dommage que la communication gâche tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes réellement navrés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos doléances afin d'améliorer notre communication. Cependant, comme précisé, nous ne sommes pas à l'origine des reliquats constructeurs. Quand nous vous appelons pour vous dire "je vous recontacte dès que j'ai TOUTES les pièces", ce n'est pas pour vous appeler chaque semaine pour vous dire "je n'ai pas toutes les pièces". Concernant les numéros de téléphone, nous nous adressons à votre employeur pour les renseignements, c'est à dire les numéros communiqués par l'assurance, donc soit le gérant, soit le responsable. Étant donné que vous êtes le "conducteur" de la Peugeot 308 (véhicule de fonction), il est logique que l'assurance ne nous ait pas communiqué votre numéro. Au sujet des véhicules de prêt, fort heureusement que nous avons un peu de délai, cela signifie que nous avons du travail. Donc évidemment, du jour au lendemain c'est compliqué pour avoir un rendez-vous avec un véhicule de prêt. Et pour finir, concernant le déroulé de vos travaux, ci-dessous l'historique : - entrée le lundi 05/01 (environ 3-4 jours de boulot) - NEIGE + VERGLAS le 06/01 + 07/01 - sms aux clients le 07/01 suite panne cabine de peinture (en attente technicien, pas de peinture possible) - démontage avec 3 pièces supplémentaires + un calibrage ADAS en complément (en attente validation expert + pièces supplémentaires + rdv avec le technicien ADAS) - réception des pièces le jeudi 08/01 + vendredi 09/01 - remontage le lundi 12/01 - technicien ADAS le mardi 13/01 - sortie du véhicule le mercredi 14/01 après réception du rapport d'étalonnage validé Bonne journée et bonne continuation. LA BELLE ANCIENNE
C
Catherine Masson Google

Nous avons fait réparer notre jeep là bas et nous sommes ravis des réparations effectuées. Nous avons eu un véhicule de prêt et nous avons récupéré notre véhicule propre et les réparations ont été faites correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Masson, merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Cela fait plaisir à l'équipe ! Belle journée à vous - Bien cordialement, LA BELLE ANCIENNE
J
Jonathan Boniface Google

L’accueil courtois et agréable est le seul point positif. Concernant mon véhicule accidenté c’est une autre histoire: Après 3 mois d’attentes à soi disant essayer de trouver les pièces indisponibles, on me dit qu’il faudra peut-être attendre encore longtemps car elles viennent de pays étrangers. Lunaire.. Donc prise de contact avec un autre professionnel, qui me trouve la disponibilité de l’intégralité des pièces en… 10 minutes. Après prise en charge de mon dossier par ce même professionnel, l’affaire a été réglée en 3 semaines. Sans commentaire..

Réponse du professionnel : Bonjour M. BONIFACE, nous sommes rassurés de savoir que votre dossier ai été pris en charge. En effet de notre côté, nous avons effectué l'expertise le 31/07 et avons fermés pour congés le 01/08. A notre retour début septembre, nous nous sommes renseignés pour vos pièces. Il s'agissait de pièces de réemploi donc impossible en 10 minutes de trouver celles-ci, sachant qu'il faut vérifier la conformité des pièces (références) et leur état. Nous avons même transmis à votre assurance des attestations d'indisponibilités de pièces, prouvant notre bonne foi. Vous avez demandé un changement de réparateur quelques semaines après la commande des pièces. Nous essayons de faire au mieux pour nos clients, mais parfois ce n'est pas suffisant. En vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement - LA BELLE ANCIENNE
G
Guylaine Lejeune Google

Accueil très courtois prise en charge du véhicule et réalisation des travaux exceptionnels. Véhicule rendu très propre je recommande cette belle entreprise. Merci à la belle ancienne

Réponse du professionnel : Bonjour Mme et M. Lejeune, merci à vous pour votre gentillesse, votre sympathie et votre sourire. C'est tellement agréable d'avoir des clients bienveillants comme vous ! L'équipe vous remercie pour votre commentaire positif et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année ! Belle journée - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
H
Hervé Rifflart Google

Une très bonne et "belle enseigne" en tout cas, comme on me l'avait décrite et recommandé qui plus est proche de chez moi. J'ai récupéré mon véhicule à première vue très bien réparé et il est propre. Je suis entièrement satisfait de l'accueil, de la gestion du dossier et le prêt de véhicule. Il a été laborieux d'obtenir des pièces de rechanges compte tenu de la conjoncture actuelle, mais je pouvais rouler avec ma voiture jusqu'à ce que les travaux débutent. À voir dans le temps s'il n'y a pas de problème, auquel cas je compléterai mon avis.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Rifflart, merci à vous pour votre commentaire. C'est un plaisir pour nous de satisfaire nos plus proches clients et nos campagnes aux alentours. A la moindre faille, nous sommes à votre écoute. Belle journée à vous - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
l
ludovic brasseur Google

Je recommande a 100% très bon garage les employés très gentil a l'écoute très bon travail sur notre dodge caliber.

Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme Brasseur, nous vous remercions pour votre appréciation, on vous compte parmi nos clients les plus fidèles, toujours aussi sympathiques. Au plaisir - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
Y
Yohan C. Google

Accueil agréable. Remise en état de mon pare choc impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Charpaud, merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Belle journée à vous. A bientôt - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
A
Angélique Darras Google

Très bon travail sur mon véhicule. Personnel très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Darras, nous vous remercions pour votre commentaire. C'est un plaisir de travailler avec des clients agréables comme vous, et des véhicules soignés comme votre DS4. Belle journée, Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
b
brunet marie Google

Franchement, je recommande à 100 % ce garage… si vous cherchez un endroit où votre voiture pourra prendre une longue retraite anticipée sans qu'on y touche. Suite à un accident en mai, ce garage devait s'occuper des réparations. Spoiler : ma voiture n’a jamais bougé de MON garage. Elle y dort tranquillement depuis des mois. Le point positif ? Elle est restée à l’abri des intempéries et a pu faire un gros break. Les seules nouvelles qu’on m’a données ? Un grand classique du garage fantôme : "Les pièces ne sont toujours pas arrivées." Ah, ces pièces... elles doivent venir à pied, en trottinette, ou peut-être même par pigeon voyageur. Heureusement, grâce à mon assurance, j’ai enfin pu changer de garage. Et là, miracle : ma voiture est prise en charge DEMAIN. Comme quoi, ailleurs, on connaît le sens du mot "réparation". En résumé : si vous avez un véhicule trop stressé par la route et que vous souhaitez lui offrir un long séjour en cure de repos, ce garage est l'endroit rêvé. Sinon, fuyez. Vite.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Brunet, suite à l'expertise de votre véhicule le 2 juin 2025, l'expert a conclu que le véhicule était roulant. Si selon vous, il ne l'était pas, nous vous avions conseillé de le signaler à l'assurance pour un remorquage. Concernant les pièces, en effet nous avons eu du reliquat, et non un problème d'acheminement comme vous le précisez avec humour, indépendant de notre volonté. Suite à notre fermeture estivale au mois d'août, nous avons vu votre papa à la carrosserie début septembre. Celui-ci nous a informé de son souhait de changer de garage. L'assurance a fait le nécessaire le 3 octobre. Nous sommes rassurés de savoir que le nouveau garage, en 5 jours de temps (week-end inclus) a réussi à obtenir votre dossier, l'expertise, les pièces et bien évidemment un rendez-vous de réparation pour votre véhicule. Bonne continuation - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
g
guillemont natacha Google

Délai de réparation bcp trop long, pas arrangeant pour le paiement

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guillemont, nous sommes navrés concernant les délais de réparation jugés trop long (12 jours). Malheureusement, le véhicule de votre fils a subit un choc avant et un choc arrière. Nous avons eu du complément de pièces en cours de travaux concernant le choc avant. Et un complément de main d’œuvre concernant le choc arrière. De plus, nous avons dû attendre le passage de l'expert en cours de réparation (10.07.2025). Donc pour un dossier cumulant 22H de réparation, ainsi que de l'attente concernant les pièces supplémentaires après l'accord de l'expert, je pense que les délais de réparation sont justifiés. Au sujet du règlement, nous avons malheureusement eu des cas d'impayés concernant les paiements en plusieurs fois. La direction a donc décidé d'imposer un montant minimum pour le paiement en deux fois de la franchise. Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
Q
Quentin Rémond Google

Excellent travail et j'ai récupéré mon véhicule bien nettoyé a l'intérieur! Les deux femmes sont courtoises et professionnelles, le monsieur qui c'est occupé de ma voiture a fait un travail consciencieux et c'est fort appréciable. Encore merci pour vos services 💪

Réponse du professionnel : Bonjour M. Rémond, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire bienveillant. C'est un plaisir de travailler sur un véhicule soigné comme le vôtre. Notre accueil est à l'image de votre gentillesse et de votre sympathie. A bientôt. Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
j
joachim drencourt Google

Le top , superbe équipe professionnelle

Réponse du professionnel : Bonjour M. Drencourt, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. L'équipe sera ravie de vous savoir satisfait. Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
m
maurice gallet Google

Personne très compétente et très sérieuse je le recommande a tout le monde

Réponse du professionnel : Bonjour M. GALLET, malgré une petite faute de frappe sur les étoiles hihi, nous vous remercions pour votre commentaire et votre recommandation. A bientôt. Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
B
B Christopher Google

Nul ! Personnel incompétent. Une belle équipe de bras cassé. Suite à votre commentaire je me permets de vous notifier que je ne travaille aucunement pour un "concurrent" 😅 , j'ai juste fais réparé mon autre véhicule dans une carrosserie autre que vous , et le travail et irréprochable...😅 Bien entendu que nous sommes insatisfait sur le travail effectué sur notre véhicule qui et déplorable.... Ne prenez pas les gens pour des "cons" , quand on fais de la merde il faut assumé les retombé. Entre la quasi totalité des vis du dessous du pc avant manquantes, ceux des pare-boue, du cache sous moteur , la portière mal peinte , l'aile mal préparé et vernis appliqué , pare choc déformé, etc... Et les 8 mois d'attente.....😅 Franchement comment vous pouvez laissé sortir un véhicule comme celà ? Personne ne contrôle le travail effectué ? Pourtant les malfaçons été flagrante.... 8 mois de perdu et nous devons tout refaire chez un autre carrossier. Si le travail aurai été bien fais de base, il n'y aurait pas de soucis. Les clients ne sont pas fautifs de votre travail.... Il faut accepter quand votte travail et mal fais.....😅

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bayer, en réponse à Mme Romanowski, un seul commentaire est suffisant pour nous faire part de votre insatisfaction. Comme vous le savez, vous qui travaillez dans le domaine de l'automobile, l'acharnement sur Google ainsi que les réseaux sociaux peuvent finir au harcèlement. Étant donné que vous travaillez dans un garage automobile "concurrent", il est assez litigieux de vous permettre des commentaires sur le nôtre. Il n'est donc pas nécessaire de détruire la réputation de notre carrosserie pour embellir le travail des autres. Nous regrettons le temps où les garages étaient solidaires et non en perpétuelle concurrence. Nous sommes également stupéfait de voir que derrière un écran, il est plus simple pour vous de dénigrer les employés, qui sont avant tout des humains, alors qu'aucune remarque de votre part n'a été faite devant eux. Pour rappel, vous êtes resté côté passager dans le véhicule de votre conjointe lors de la restitution. Bonne continuation - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
s
steph ehd Google

J ai mis une étoile car zéro on ne peut pas . Aucune considération pour leurs clients. Personne au téléphone pas aimable et mal reçu. Je ne recommande pas .....

Réponse du professionnel : Bonjour M. Ehrhard, nous allons essayer de répondre au mieux à votre commentaire, ne sachant pas l'origine de votre mécontentement. Sur le PV de restitution, votre femme stipule être satisfaite, sauf pour les délais "trop long". Pour rappel, votre dossier était à titre conservatoire, l'assurance nous a validé la prise en charge des travaux 6 mois après la première expertise. Nous sommes navrés que vous ayez ressenti une quelconque amabilité suite à votre appel et passage. Vous avez signalé que votre véhicule était extérieurement sale lors de la restitution. Le carrossier l'avait pourtant nettoyé la veille. Malheureusement, des travaux avait lieu dans la zone au même moment. Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
C
Clémy Google

Toujours pas de date de réparation pour mon véhicule depuis 6 mois, a chaque prise de contact on me fait attendre avec une excuse différente a chaque fois. Apres avoir été reparée, le travail est mediocre et TOUT doit être completement refait dans une autre carrosserie ! A FUIR Femme a l’accueil vous prend de haut..

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Romanowski, nous comprenons votre mécontentement, néanmoins un seul commentaire suffit, que ce soit vous ou votre conjoint. Concernant votre dossier, des erreurs ont été commises et nous les avons assumées. En effet, votre véhicule va être repris à nos frais dans votre garage habituel. Suite à notre dernière entrevue le 26 août 2025, l'entente était cordiale, une solution vous a été apportée. Nous ne comprenons donc pas votre dernière remarque concernant l'accueil. Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
S
Sylvie Fabre Google

Accueil, prise en charge exceptionnelle.un grand merci pour votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fabre, nous vous remercions pour votre commentaire, ainsi que votre sympathie et bienveillance. Au plaisir, Bien à vous - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
J
Jules Dubreucq Google

Promets des voitures de prêt lors de l’arrivée de la voiture pour réparation, mais 1 mois plus tard toujours rien … De plus récupération du véhicule avec toujours un voyant moteur, mais aucune solution de trouvée.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dubreucq, je tiens à rectifier la vérité. Votre véhicule est arrivé sur dépanneuse. Nous avons clairement stipulé à votre assurance, ne pas avoir de véhicule de prêt de disponible pour vous. Celle-ci, en ayant connaissance de cette information, a tout de même effectué la livraison de votre véhicule dans nos locaux. Donc je présume que vous étiez au courant. Suite à votre appel, nous vous avons indiqué que si il y avait désistement, nous vous bloquerions le véhicule en question. Malheureusement, il n'y a pas eu de désistement. Pour le voyant moteur, une solution a été apporté, puisque l'expert a validé la prise en charge de la résistance du motoventilateur. Le défaut restant concerne le FAP (non accordé par l'expert). Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
S
Stéphane SALORD Google

Excellente prestation. Quand le garage de la marque de ma voiture avait plus de 2 mois de délai dans les expertises, la belle ancienne a pris en charge mon véhicule très vite et l'a expertisé dans la foulée. J'ai pu profiter du service à domicile et au prêt d'un véhicule pendant toute la durée de la prise en charge. Résultat, un petit mois d'attente et j'ai pu récupérer ma voiture très bien réparée, nettoyée extérieure et aspirée et dépoussiérée intérieure. Bravo pour la réactivité, l'amabilité et le professionnalisme. Merci. Je recommande ce garage 👍🙂

Réponse du professionnel : Bonjour M. Salord, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience et sommes ravis que notre travail et accompagnement ait répondu à vos attentes.C'est un plaisir d'échanger avec vous, et de vous rendre ce service que de venir directement à votre domicile pour la prise en charge de votre véhicule. A bientôt, Bien à vous - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
J
Jc Vichery Google

Un personnel très sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vichery, nous sommes à l'image de nos clients, merci pour votre gentillesse et bienveillance. Et merci également pour votre commentaire. Bien cordialement - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
J
Jérémi Google

Je recommande à 100% ! Travail de qualité et très rapide. J'ai obtenu un véhicule de prêt à domicile dès le lendemain de mon accident. La dame qui m'a contacté et qui m'a amené le véhicule était adorable, comme on en voit rarement. Les explications étaient claires. Bref tout était parfait. Les réparations sur mon véhicule rien à dire. Merci beaucoup !! 😊

Réponse du professionnel : Bonjour M. HOCHARD, nous tenons particulièrement à vous remercier pour l'accueil que vous nous avez offert lors du service à domicile. Nous sommes ravis de vous savoir comblé par cette expérience au sein de notre carrosserie. C'est agréable pour nous d'avoir des clients souriants et reconnaissants. On vous recommande aussi à 100% ! Au plaisir, Bien à vous - Carrosserie LA BELLE ANCIENNE
S
Sonia Sow Google

Depuis que j’ai récupéré ma voiture tout a été déréglé. Premièrement il y eu un lumineux des air bag allumés quand je suis sortie donc j’ai du y retourner de suite. Par la suite, je me suis rendue compte que la fenêtre passagère ne se ferme plus toute seule comme ça devrais être le cas et mon freins à main sur voiture automatique doit normalement se mettre automatiquement quand je met le levier de vitesse sur « p » et bien je dois toujours le faire moi même. Je ne suis pas retournée au garage car c’est loin de chez moi. Autant de soucis ne devraient pas arriver. Un ok mais 3 non

H
Herve Google

Travail très soigné,équipe dynamique et très accueillante, explications et suivi du dossier,je recommande fortement

J
Jerome Mulat Google

Catastrophique, voiture repeinte sans pare brise, du coup traces de peinture dans l'habitacle et voile blanc sur les sieges. Voiture rendue sale malgré une peinture neuve et pièces oublié d'être changé.

Réponse du professionnel : Monsieur Mulat, une contradictoire avec un expert de votre assurance a eu lieu pour votre véhicule suite à votre réclamation. Je vous rappelle qu'une décision positive en notre faveur a été votée. Bonne continuation - La belle ancienne
M
Magalie Pouillaude Google

Personnels agréables et à l'écoute

E
Eric Nicolas Google

Bonne entreprise Rien à dire sur la présentation qu'ils offrent

V
Valerie Bomy Google

Ma voiture à était réparé, très satisfaite 👍👍

D
Danielle Lejosne Simonin Google

Il n y a que de belles personnes dans cet établissement vraiment à recommander

C
Cindy B Google

Satisfaite très bon accueil secrétaire très sympathique 😊, et super bon travail pour ma 508 👍 je recommande a 100%

y
yann dewidehem Google

Carrosserie au top Reçu super bien Personnels au top

D
Dominique Matifas Google

Très pro et reception dympa

H
Happy Family Google

Très bonne qualité de services .voiture de prêt neuve .travail professionnel je recommande !!!

l
luc beaufol Google

Très bon produits très bon contacts avec le personnel qui connais très bien ses produits et qui est de très bon conseil je recommande

t
tlm GSI Google

Mauvais accueil, désagréable et vous prend de haut. Voitures présentées simples et en moyen état pour des restaurations. Amateurs d'anciennes, passez votre chemin...

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