l'atelier auto

Super prise en charge d'une panne d'alterneur sur la route en rentrant sur Paris. L'équipe a fait le diagnostic et a trouvé la solution technique pour me permettre rentrer à Paris. Un grand bravo et un grand merci

J'y suis passé ce matin, j'ai perdu 30min à attendre drésespérément que quelqu'un s'occupe de moi, ou du moins me dise bonjour. En effet, la personne que j'ai vue, qui je pense doit faire partie de la direction (cette personne tenait un chien dans ses bras, et dans un garage automobile cela doit surement faire partie des privilèges réservés à la direction, et en ça il n'y a rien de mal), ne m'a même pas dit bonjour, n'a même pas demandé si on s'occupait de moi, bref après 30 minutes d'attente à l'accueil, où il n'y avait PERSONNE, je suis parti, en réalité je ne suis même pas sur que l'on a remarqué ma présence, 1ere et dernière fois que j'y mets les pieds.

A fuir ! Je fais remorquer ma voiture par l’assurance car elle ne démarre plus ils nous dise que le problème est relais de préchauffage bougie de préchauffage et vanne egr je leur fait confiance car nous n’y connaissons vraiment rien en mécanique après plusieurs apel sans réponse car vraiment le téléphone c’est vraiment pas leur priorité malgré qu’il y ai une secrétaire il nous téléphone même pas pour dire que la voiture est faite donc obliger de les harceler bref donc je paye donc 823€ pour les réparations faite fin janvier ensuite le lendemain ou j’ai récupérer le véhicule le problème est revenu j’essaye de les rejoindre encore est encore sans réponse pendant 15 jours pour me dire venez la ramener vendredi je la fait de nouveau remorquer par l’assurance au garage Qui on chercher de nouveau la panne pendant 15 jours ou je précise nous appelions tout les jours mais tj sans réponse et pour qu’au final il se permette de changer le filtre à gasoil sans même m’envoyer le devis mais le problème n’est toujours pas résolu soit disant il chercher la panne encore et quand j’ai rappeler on m’a dit vous pouvez venir chercher la voiture on trouve pas la panne on vous la fera démarrer au start pilote pour que vous puissiez la ramener chez vous donc au final j’ai payer 823€ pour un problème qui n’est pas résolu et SURTOUT une communication tellement MERDIQUE Jamais eu un appel de leur part pour nous prévenir de l’avancement du véhicule ou même quand le véhicule est terminé C’est seulement quand je suis aller la rechercher que le mécanicien m’a dit c’est un problème électronique si il me l’aurai jamais dit je ne l’aurai jamais su A FUIR VRAIMENT

Cela fais plusieurs années maintenant que je vais dans ce garage pour des réparations et changement de pneus, je n'ai jamais été déçu, tant par la qualité des réparations et le respect des délais. Seulement voilà depuis quelques mois maintenant, je trouve que le personnel n'écoute pas très bien les clients, je suis aller au mois de janvier pour remplacer deux pneus avant en leur spécifiant de faire une permutation (mettre ceux de l'arrière a l'avant et les nouveau à l'arrière) ils ont bien notifié cela dans leur agenda pour pas oublier. Sauf que évidemment ils ont oublié et lorsque j'ai récupéré le véhicule je ne l'ai pas vu tout de suite car il faisait noir, je l'ai seulement en remarqué en rentrant ma voiture dans mon garage... Je suis donc retourner directement au garage afin de leur en faire part, ils m'ont donc reproposer un rdv deux semaines après pour faire la permutation. C'est vraiment dommage de devoir revenir pour ça alors que je l'avait bien spécifié lors du premier rdv... Je suis également déçu de devoir appeler 6 ou 7 fois pour prendre un rdv avant que quelqu'un décroche le téléphone ou pire, que personne répond et que je sois obligé de me déplacer en voiture pour prendre rdv, je pense que l'atelier auto devrait recruter une deuxième secrétaire pour pouvoir répondre au téléphone.

‼️‼️J'ai été plusieurs fois et je n'ai jamais été déçu. Par contre la j'ai déposé ma voiture le mardi 20 Janvier elle devait être faite le jours même.. j'appelle a 16h on me dis elle est entrain d'être faite, mais il reste un peu de travail donc on vous appelle dès qu'elle est finie... J'attends 21h aucune nouvelle.. donc j'essaie d'appeler pendant 40min aucune réponse... Vers 21h40 on m'a enfin répondu pour me dire que la voiture n'a pas été faite car la pièce qu'ils ont reçu n'était pas la bonne.. et que sois disant on m'a téléphoné pour me prévenir ( rien du tout aucun appel) on me dis qu'elle va passer en priorité ce mercredi 21 janvier ,donc ce matin je passe je vois ma voiture sur le parking donc je rentre et demande a la personne quand ma voiture va être faite ? On me dis dans la journée.. je lui répond j'en ai absolument besoin pour demain pour moi travailler... On me dis pas de soucis ne vous inquiété pas elle va être faite sans problème on vous rappelle quand elle est fini... A 16h40 j'ai un appel que je n'ai pas pu répondre malheureusement , donc ils tombent sur mon répondeur et on ne me laisse aucun message... Je rappelle 10min après vers 17h jusqu'à 18h30 environ 10 Appel sans réponse !! Donc je vais au garage et de la on me répond que la voiture n'a pas été faite car la machine est en panne ! Et qu'on m'a appelé et prévenu...alors qu'on m'a juste appelé sans laisser de message !!!!! On me dis faut reprendre la voiture et reprendre un rdv pas avant la semaine prochaine !!!!! Mais c'est une blague !!! Donc là je me retrouve avec une voiture en panne a cause d'un manque de communication de leurs parts !! Je n'irai plus ! Et je vous le déconseille car niveau travail ils travaillaient bien et il y avait un bon suivi !! Mais la je suis extrêmement déçu ‼️‼️

Je suis très satisfait de mon expérience chez l'atelier auto! Le service est vraiment top, avec une équipe compétente et accueillante. Ils prennent le temps de donner toutes les informations nécessaires et ont rapidement pris en charge ma voiture. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité !

Après un passage chez Ford pour avec mon ranger de 2009, pour des soucis de pertes de puissance, un devis de 3000 € m'a été établi pour le remplacement du pot catalyseur, silencieux.... Problème, plus de pièce chez ford. En concertation avec un des mécanos de l'atelier Auto, je commande un pot équivalent sur internet, et le garage s'occupe du remplacement. Reprise du véhicule, et tout est OK, avec , en plus, le réglage du frein de parking. Travail super. Je recommande. Coût total avec l'achat par mes soins du pot: 460€ 2500€ de bénéfice 😉

Très très déçu! J'y étais déjà aller plusieurs fois pour des petites réparations ça avait été jusqu'à ce que je rencontre un problème plus conséquent et la plus rien ne va ! Je suis propriétaire d'un camping car en réparant celui ci est tombé ! Pas de bol et oui! Pour les réparations j'ai du attendre 1 an et demi pour la prise en charge. Je suis tombé en panne de culasse par la suite une horreur! La pièce introuvable enfin pour lui! Il ne pouvait pas prendre d'autres pièces hors une certaine marque j'ai donc dû me débrouiller seule pour trouver la pièce moi même ! On ne vous appelle pas pour vous donner des nouvelles des travaux en cours mais par contre on oublie pas de vous appeler pour payer la facture! Dommage car côté mécanique ils ont tout fait mais par contre niveau gestion c'est une catastrophe !